【正文】 F. 有較強(qiáng)的市場(chǎng)及廣告意識(shí)，并具良好的談判、溝通能力。 制定者： 現(xiàn)任者： 日期： 直接上級(jí)： 日期 附加說明: 本文件由集團(tuán)公司人力資源部制定并解釋 本文件于2000年1月1日發(fā)布并實(shí)施伊利集團(tuán)公司重點(diǎn)客戶部部長(zhǎng)崗位描述崗位名稱：重點(diǎn)客戶部部長(zhǎng) 部門名稱：重點(diǎn)客戶部崗位編碼： 分支機(jī)構(gòu)：營(yíng)銷中心現(xiàn)任者： 日期：XX年11月 ：A. 直接上級(jí)：營(yíng)銷中心副總裁B. 直接下級(jí)：本部全體員工C. 其它內(nèi)部關(guān)系（集團(tuán)公司內(nèi)部）：營(yíng)銷中心其它職能部門集團(tuán)公司其它職能部門及各事業(yè)部有關(guān)部門D. 外部關(guān)系（集團(tuán)公司外部）：重點(diǎn)客戶、潛在客戶、相關(guān)政府部門：A. 負(fù)責(zé)本部的業(yè)務(wù)及人員管理；B. 組織實(shí)施營(yíng)銷中心副總裁下達(dá)的年度任務(wù)和計(jì)劃；C. 負(fù)責(zé)制定重點(diǎn)客戶的分類標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)系代表對(duì)其的管理方式；D. 負(fù)責(zé)建立重點(diǎn)客戶的動(dòng)態(tài)檔案，對(duì)其經(jīng)營(yíng)能力、潛力及個(gè)人狀況全面掌握；E. 負(fù)責(zé)保持現(xiàn)有大客戶，不斷開發(fā)新的大客戶；F. 負(fù)責(zé)制定針對(duì)大客戶的相關(guān)政策；G. 負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行訪問和聯(lián)絡(luò)，及時(shí)傳達(dá)公司有關(guān)信息；H. 負(fù)責(zé)制定重點(diǎn)客戶的培訓(xùn)計(jì)劃及組織實(shí)施；I. 負(fù)責(zé)與營(yíng)銷中心副總裁、各事業(yè)部銷售處經(jīng)理及區(qū)域銷售經(jīng)理就重點(diǎn)客戶的相關(guān)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決；J. 負(fù)責(zé)提出總裁及營(yíng)銷中心副總裁拜訪重點(diǎn)客戶的時(shí)間安排建議；K. 負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶關(guān)系代表的培訓(xùn)、派出及管理；L. 負(fù)責(zé)設(shè)置客戶服務(wù)熱線，及時(shí)、熱情地為客戶提供熱線服務(wù)；M. 負(fù)責(zé)接受熱線顧客投訴，按程序進(jìn)行處理；同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)政府相關(guān)部門、行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、新聞宣傳媒體等對(duì)質(zhì)量方面的警告、制裁事務(wù)的統(tǒng)一接洽辦理；N. 負(fù)責(zé)開發(fā)顧客服務(wù)項(xiàng)目，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。：A. 不斷關(guān)注和調(diào)查了解重點(diǎn)客戶的發(fā)展?fàn)顩r及與公司的關(guān)系，應(yīng)逐步培養(yǎng)其與公司建立合作伙伴關(guān)系；B. 應(yīng)經(jīng)常深入市場(chǎng)對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行訪問和聯(lián)絡(luò)；C. 應(yīng)對(duì)給予重點(diǎn)客戶的優(yōu)惠政策的實(shí)施情況和效果進(jìn)行了解和評(píng)比；D. 經(jīng)常對(duì)下屬人員的工作狀況進(jìn)行檢查，給予必要的指導(dǎo)和協(xié)助他們解決問題；E. 保證有關(guān)重點(diǎn)客戶住處的暢通，遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)秘密；F. 定期向營(yíng)銷中心副總裁匯報(bào)有關(guān)重點(diǎn)客戶方面的信息（至關(guān)重大的信息必須及時(shí)匯報(bào)）；G. 及時(shí)處理顧客投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象。：A. 營(yíng)銷中心副總裁不定期對(duì)重點(diǎn)客戶部工作狀況進(jìn)行檢查；B. 營(yíng)銷中心副總裁根據(jù)年度業(yè)務(wù)和計(jì)劃對(duì)重點(diǎn)客戶部長(zhǎng)進(jìn)行考核。P. 提議組建新市場(chǎng)調(diào)研小組；提交調(diào)研報(bào)告、新市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書。Q. 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)代表提交的建議報(bào)告進(jìn)行分析整合，并有權(quán)參加重點(diǎn)客戶資格討論會(huì)；R. 負(fù)責(zé)投訴事宜的傳遞；S. 負(fù)責(zé)向營(yíng)銷中心副總裁及戰(zhàn)略研究室、綜合中心提供客戶投訴、客戶檔案、營(yíng)銷策略信息；：A. 有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；B. 營(yíng)銷中心副總裁授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)；C. 營(yíng)銷中心副總裁授予的其他權(quán)力。：A. 具有大學(xué)本科以上文化程度，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷等知識(shí)；B. 年齡在2550周歲之間；C. 從事乳品行業(yè)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；D. 具有較強(qiáng)的決策、分析、公關(guān)、協(xié)調(diào)能力；E. 身體健康，能吃苦耐勞；F. 有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，并具良好的溝通能力。 制定者： 現(xiàn)任者： 日期： 直接上級(jí)： 日期： 附加說明: 本文件由集團(tuán)公司人力資源部制定并解釋 本文件于2000年1月1日發(fā)布并實(shí)施伊利集團(tuán)公司市場(chǎng)代表崗位描述崗位名稱：市場(chǎng)代表 部門名稱：產(chǎn)品營(yíng)銷部崗位編碼： 分支機(jī)構(gòu)：營(yíng)銷中心現(xiàn)任者： 日期：XX年11月 ：A. 直接上級(jí)：產(chǎn)品經(jīng)理B. 直接下級(jí)：無C. 其它內(nèi)部關(guān)系（集團(tuán)公司內(nèi)部）：集團(tuán)公司及本事業(yè)部有關(guān)部門D. 外部關(guān)系（集團(tuán)公司外部）：客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、乳品行業(yè)機(jī)構(gòu)等：A. 貫徹實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷方案；B. 擬定并組織實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；C. 定期分析上報(bào)市場(chǎng)銷售狀況及產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)；D. 收集、監(jiān)控廣告促銷效果及產(chǎn)品廣告策略或?qū)嵭畔?；E. 掌握乳品消費(fèi)新趨向，進(jìn)行新品開發(fā)可行性調(diào)研與新品開發(fā)動(dòng)態(tài)跟蹤；F. 協(xié)助事業(yè)部銷售處開拓新市場(chǎng)，開展常規(guī)性市場(chǎng)潛力需求等事前調(diào)研；G. 協(xié)同受理顧客投訴及其它突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)投訴事宜的匯總、上報(bào)；H. 定期走訪客戶、定點(diǎn)檢查、協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)端事宜；I. 加大市場(chǎng)控制力，查禁物流渠道竄貨，明確各環(huán)節(jié)產(chǎn)品售價(jià)；J. 各市場(chǎng)代表根據(jù)本年度前三個(gè)季度、前幾個(gè)年度營(yíng)銷策略的效果和各大區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際情況和需求，結(jié)合前階段的銷售量以及對(duì)未來市場(chǎng)的預(yù)算，負(fù)責(zé)作出各大區(qū)域下年度市場(chǎng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷計(jì)劃，并提交產(chǎn)品經(jīng)理；K. 負(fù)責(zé)向產(chǎn)品經(jīng)理上報(bào)其負(fù)責(zé)的大區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃；L. 市場(chǎng)信息的收集與分析、匯報(bào)；M. 負(fù)責(zé)新品推廣方案的實(shí)施于執(zhí)行；N. 負(fù)責(zé)新品上市后信息的反饋和其它市場(chǎng)信息的收集；O. 負(fù)責(zé)提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；P. 負(fù)責(zé)實(shí)施調(diào)價(jià)方案；Q. 負(fù)責(zé)根據(jù)重點(diǎn)客戶評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)收集客戶材料，并向產(chǎn)品經(jīng)理提出重點(diǎn)客戶建議報(bào)告。：A. 有效完成上級(jí)下達(dá)的營(yíng)銷計(jì)劃；B. 及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各類市場(chǎng)信息；C. 深入開展市場(chǎng)調(diào)研。：A. 產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)代表工作狀況進(jìn)行檢查；B. 產(chǎn)品經(jīng)理將根據(jù)市場(chǎng)代表的任務(wù)和計(jì)劃完成情況對(duì)其進(jìn)行考核。P. 負(fù)責(zé)召開集團(tuán)級(jí)新品研發(fā)討論會(huì)；Q. 定期組織與事業(yè)部研發(fā)部門的例會(huì)溝通。：A. 不斷了解調(diào)查國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)新品動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整開發(fā)策略；B. 確保開發(fā)的新技術(shù)及新產(chǎn)品的先進(jìn)性；C. 不斷提高研發(fā)新品的商品化率及成功率；D. 經(jīng)常下車間檢查工藝、操作、給予指導(dǎo)和協(xié)助他人解決問題；E. 保證信息暢通和配方保密；F. 及時(shí)準(zhǔn)確地為公司有關(guān)部門提供技術(shù)支持；G. 定期向營(yíng)銷中心副總裁匯報(bào)工作情況和技術(shù)、新品開發(fā)進(jìn)度及質(zhì)量。：A. 營(yíng)銷中心副總裁對(duì)研發(fā)部工作狀況進(jìn)行檢查；B. 營(yíng)銷中心副總裁根據(jù)年度任務(wù)和計(jì)劃對(duì)研發(fā)部部長(zhǎng)進(jìn)行考核。：A. 有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；B. 總裁授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)；C. 總裁授予的其他權(quán)力；D. 有權(quán)對(duì)集團(tuán)公司的網(wǎng)上信息進(jìn)行審查。：A. 具有本科以上文化程度，熟悉信息情報(bào)工作；B. 年齡在25—50周歲之間；C. 有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；D. 有較強(qiáng)的分析、判斷、管理能力；E. 身體健康，能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神。 制定者： 現(xiàn)任者： 日期： 直接上級(jí)： 日期 附加說明: 本文件由集團(tuán)公司人力資源部制定并解釋 本文件于2000年1月1日發(fā)布并實(shí)施伊利集團(tuán)公司基本建設(shè)部部長(zhǎng)崗位描述崗位名稱：基本建設(shè)部部長(zhǎng) 部門名稱：基本建設(shè)部崗位編碼： 分支機(jī)構(gòu)：技術(shù)中心現(xiàn)任者： 日期：日期：XX年11月：A. 直接上級(jí)：技術(shù)中心副總裁B. 直接下級(jí)：本部下屬員工C. 其它內(nèi)部關(guān)系（集團(tuán)公司內(nèi)部）：集團(tuán)公司有關(guān)部門及各事業(yè)部有關(guān)部門D. 外部關(guān)系（集團(tuán)公司外部）：有關(guān)工程建設(shè)機(jī)構(gòu)：A. 負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)及人員管理。G. 負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目全部資料檔案的審核；H. 組織工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收。：A. 要對(duì)工程全過程進(jìn)行嚴(yán)格地控制，保證工程能如期保質(zhì)完成；B. 給予下屬必要的指導(dǎo),協(xié)助他們解決問題；C. 定期向技術(shù)中心副總裁匯報(bào)有關(guān)工程方面的信息（至關(guān)重大的信息必須及時(shí)匯報(bào)）；D. 要遵守商業(yè)道德，維護(hù)公司利益，廉潔公正。：A. 技術(shù)中心副總裁不定期對(duì)工程管理狀況進(jìn)行檢查；B. 技術(shù)中心副總裁將根據(jù)任務(wù)目標(biāo)完成情況對(duì)基建部部長(zhǎng)進(jìn)行考核。M. 負(fù)責(zé)對(duì)職能中心下屬各部及事業(yè)部下屬各處的定期及不定期行政檢查，收集整理各部門轉(zhuǎn)交過來的檢查結(jié)果，將整理結(jié)果及處理方案轉(zhuǎn)交人事部；：A. 有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；B. 人事行政副總裁授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)；C. 人事行政副總裁授予的其他權(quán)力。：A. 具有本科以上文化程度，熟悉行業(yè)管理等知識(shí)；B. 年齡在2545周歲之間；C. 從事行政管理工作經(jīng)驗(yàn)5年以上；D. 具有較強(qiáng)的組織、分析、公關(guān)、協(xié)調(diào)能力；E. 身體健康，能吃苦耐勞；F. 有較強(qiáng)的寫作功底，并具有良好的口才和溝通能力。 制定者： 現(xiàn)任者： 日期： 直接上級(jí)： 日期 附加說明: 本文件由集團(tuán)公司人力資源部制定并解釋 本文件于2000年1月1日發(fā)布并實(shí)施伊利集團(tuán)公司黨工團(tuán)部部長(zhǎng)崗位描述崗位名稱：黨工團(tuán)部部長(zhǎng) 部門名稱：黨工團(tuán)部部崗位編碼： 分支機(jī)構(gòu)：綜合中心現(xiàn)任者： 日期：XX年11月：A. 直接上級(jí)：人事行政副總裁B. 直接下級(jí)：本部下屬員工C. 其它內(nèi)部關(guān)系（集團(tuán)公司內(nèi)部）：集團(tuán)公司職能部門、各事業(yè)部對(duì)口職能部門D. 外部關(guān)系（集團(tuán)公司外部）：有關(guān)政府機(jī)構(gòu)：A. 負(fù)責(zé)黨、工、團(tuán)部門業(yè)務(wù)及人員管理；B. 組織實(shí)施綜合中心副總裁下達(dá)的工作任務(wù)；C. 制定有關(guān)黨、工、團(tuán)工作的規(guī)章制度；D. 編輯、印刷、發(fā)放《伊利報(bào)》；E. 負(fù)責(zé)企業(yè)精神文明建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作；F. 負(fù)責(zé)黨、工、團(tuán)工作方面的對(duì)外宣傳；G. 負(fù)責(zé)民兵預(yù)備隊(duì)工作。：A. 經(jīng)常對(duì)下屬工作進(jìn)行檢查，及時(shí)指導(dǎo)和協(xié)助下屬工作；B. 及時(shí)為各事業(yè)部提供黨、工、團(tuán)工作支持；C. 經(jīng)常開展對(duì)外宣傳和溝通聯(lián)絡(luò)，取得公司外部黨、工、團(tuán)上級(jí)主管部門的支持和幫助；D. 定期向人事行政副總裁匯報(bào)工作（重大信息及時(shí)溝通）