物業(yè)管理實務(wù)模擬試題及答案-閱讀頁
2025-07-07 23:58本頁面
【正文】 的大修、更新、改造。 A．物業(yè)承接查驗期 B．物業(yè)入住期 C．日常物業(yè)管理期 D．特殊物業(yè)管理期( )。 A．物業(yè)管理資料 B．物業(yè)管理記錄 C．物業(yè)管理檔案 D．物業(yè)管理文件41．物業(yè)管理檔案管理常用的檢索工具有( )。 A．簡歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應(yīng)聘者的特長和工作經(jīng)驗 B．簡歷的內(nèi)容大體可分為主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容兩部分 C．簡歷的客觀內(nèi)容要注意個人信息和受教育經(jīng)歷，判斷應(yīng)聘者的專業(yè)資格和經(jīng)歷是否和應(yīng)聘崗位相符D．在工作經(jīng)歷和個人成績方面，要注意簡歷的描述是否有條理，是否符合邏輯( )。 A．年度培訓(xùn)計劃 B．培訓(xùn)員工的管理 C．培訓(xùn)師資的管理 D．培訓(xùn)方法的運用，要形成完整的( )，包括時間、地點、溝通人員、事件和處理結(jié)果等。 A．耐心傾聽，不與爭辯 B．真誠對待，冷靜處理 C．提出解決投訴方案 D．總結(jié)經(jīng)驗，改善服務(wù)( )。 A．上行文 B．下行文 C．內(nèi)行文 D．外行文，( )的規(guī)范性最強。 ①制度；②辦法；③守則；④公約；⑤總結(jié) A.①②③④ B.①②③⑤ C.②③④⑤ D.①③④⑤二、多項選擇題（共15題，每題2分。錯選，本題不得分；少選，）51．按投資主體經(jīng)濟成分的不同，物業(yè)管理企業(yè)可分為( )。 A．對擬訂的物業(yè)管理方案進行審核、校對、調(diào)整 、格式、投標報價必須響應(yīng)并符合招標文件中對物業(yè)管理服務(wù)需求的規(guī)定 C．方案的各項具體實施內(nèi)容必須是根據(jù)招標物業(yè)的基本情況和特點制定 D．方案中對招標文件要求作出的實質(zhì)性響應(yīng)內(nèi)容必須是投標企業(yè)能夠履行的 E．制定物業(yè)管理服務(wù)費用價格必須合理( )。 A．優(yōu)化設(shè)計 B．有助于提高工程質(zhì)量 C．有利于了解物業(yè)情況 D．更改物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計 E．為驗收接管打下基礎(chǔ)( )。 A．物業(yè)管理費收費面積、收費標準及金額 C．物業(yè)管理費收繳方式 D．滯納金及其計收比例 E．調(diào)整管理費的其他情況( )。 A．清潔衛(wèi)生操作的基本方法 B．清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法 C．清潔衛(wèi)生管理制度的建立 D．清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點 E．清潔衛(wèi)生日常服務(wù)的要點( )。 A．物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險 B．物業(yè)使用帶來的風(fēng)險 c．物業(yè)管理帶來的風(fēng)險 D．物業(yè)管理費繳納帶來的風(fēng)險 E．法律概念不清導(dǎo)致的風(fēng)險，其他業(yè)務(wù)收入包括( )。 A．概念 B．分類 D．收集整理 C．價值 E．保管利用( )。 A．傾聽 B．猜測 C．表示同情 D．解決問題 E．跟蹤(
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