【正文】
服從 2. B 溝通 4. D 接收 2. B 反饋 4. D 人們的價(jià)值觀念 2. B 人們的行為方式 4. D 直奔結(jié)果 2. B 條分縷析,有根有據(jù) 4. D 第一個(gè)叫說,第二個(gè)叫問,第三個(gè)叫空,第四個(gè)叫鎮(zhèn) 2. B 第一個(gè)叫說,第二個(gè)叫空,第三個(gè)叫問,第四個(gè)叫鎮(zhèn) 4. D 溝通從問開始 2. B 重要的不是別人聽到了什么,而是你說了什么 4. D 戴明 2. B 比爾 彼得 信息的發(fā)送者 2. B 信息的反饋者 4. D 與完美型溝通,情緒要中肯,別太飽滿 2. B 與完美型溝通,情緒要中肯,要飽滿 4. D 說 2. B 空 4. D 由說話的方式引出對(duì)方的需求,然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng) 2. B 由命令的方式引出對(duì)方的需求,然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng) 4. D 發(fā)送者 2. B 傳遞者 4. D 互惠 2. B 誠實(shí) 4. D 使身體后傾,側(cè)耳傾聽,用筆做記錄,積極地進(jìn)行回應(yīng) 2. B 使身體直立,側(cè)耳傾聽,用筆做記錄,積極地進(jìn)行回應(yīng) 4. D2. 若不是心寬似海,哪有人生風(fēng)平浪靜。用一些事情,總會(huì)看清一些人。既糾結(jié)了自己,又打擾了別人。4. 歲月是無情的,假如你丟給它的是一片空白,它還給你的也是一片空白。你必須努力,當(dāng)有一天驀然回首時(shí),你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕,少一些蒼白無力。學(xué)習(xí)