禮儀的涵義與作用-閱讀頁
2025-07-02 21:12本頁面
【正文】 人動手后，自己再取用。談話時間不宜過長。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。交談禮儀：（1）尊重對方。二是盡量把說話機會讓給別人。（2）談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。（4）談話目光。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。眼睛至唇部，屬于社交型注視。角度：平視，表示平等。俯視：從上往下看，輕視別人。一是選擇話題：適合對方年齡、職業(yè)、性別特征的；適合當時情景的（如家庭陳設(shè)）；對方感興趣的（特長、愛好）。有時可把提問當作交談成功的敲門磚。既達談話目的，又使對方舒暢。萬一疏忽失言，踩了“地雷”，要急中生智盡快補救。（扭氣氛）問利比利亞作家古維里的孩子。（轉(zhuǎn)思路）有時需要無效回答、幽默回答（如“為什么做十三層？”）（三）電話禮儀迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。一接通，對方就能聽到親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對你也有了較好的印象。聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象。要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門。不然，多心者會生懸念、不安。應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。掛電話時，小心失語?，F(xiàn)在，非家家房屋坐北向南、有堂屋，也非只用方桌。主賓面門而坐，主人背門而坐。（盡重讓主客面向大家，不背臺，心里舒暢。大型公務(wù)宴請，宴廳進口放席次、坐位圖。主桌叫1號桌，放在廳前方或中間，以主桌為準，其他桌次為“近高遠低，右高左低”。主人安排一陪同人員坐末席，便于起身協(xié)助上菜，處理茶、煙、酒等臨時情況。席前，簡潔交談?！庇每昙芍M。用筷使人手巧，訓(xùn)練大腦。忌插筷，不能插在飯碗里。忌舞筷，說話時，手拿筷子作道具，亂晃，指到別人面前。上菜傳統(tǒng)習(xí)慣：“雞不獻頭，鴨不獻尾，魚不獻脊。即不把雞頭、鴨尾、魚背朝向主賓。要管好嘴巴，維護形象：吃東西時應(yīng)閉著嘴，要小口，不要滿口，盡量不邊嚼邊說話，不要把筷子整個送到嘴里了。喝湯時不要咕咕作響，湯大燙，等一下再喝，不要用嘴去吹。斟酒時，站在客人右側(cè)（防背側(cè)對人），瓶口不要緊挨酒杯，也不需拿起酒杯。）敬酒。祝酒時，主人先舉杯，杯口與雙目持平，微笑點頭示意。敬酒而不勸或少勸酒，（反對往死里勸，唯恐人家不倒。）公宴，主人引導(dǎo)客人們交談，不冷落任何一位入席者，調(diào)節(jié)氣氛。中途不要隨便離席。更不能出言不慎，傷害別人?；檠缟喜灰勛约?、談昨天做什么，不要偏離沖淡婚慶主題氣氛。良好的環(huán)境如同整潔的儀容一樣，是對來訪者的尊重與禮貌的表示；能給客人良好的印象，有助于本單位、部門形象的塑造；令人心情舒暢，提高辦事效率；展示工作人員的素質(zhì)。光線充足，色調(diào)和諧，（不過于花哨與沉重。(2)心理環(huán)境。墻面、地面、天花板、門窗色調(diào)協(xié)調(diào)；墻壁懸掛不宜過雜，適當安排字畫、標語、規(guī)章制度（理念、準則）等，要大方嚴肅。（3）室內(nèi)用品（資料）。要有條理，條理可節(jié)省時間，提高效率。（接待如前交叉）。態(tài)度自然大方，忌指手劃腳。最好不打私人電話，在辦公室用餐應(yīng)與同事打招呼。(2)在走廊行走要輕、穩(wěn)（慢）步、靠右行，遇見人要主動打招呼，人多時要閃讓。（4）接受工作指令時，應(yīng)站在上司的側(cè)方或側(cè)前方，除領(lǐng)導(dǎo)示意外，一般不坐下。9 / 9
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1