【正文】 供更好的服務(wù)，在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先優(yōu)勢。 深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司是國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域的唯一一家上市公司。為了實現(xiàn)公司提出的建設(shè)全國最大的農(nóng)產(chǎn)品市場體系的發(fā)展規(guī)劃，全面提高企業(yè)競爭力，由深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司、農(nóng)業(yè)部信息中心、深圳市深寶有限公司、泰克艾奇智能系統(tǒng)（深圳）有限公司共同投資，組建深圳中國農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司（中農(nóng)網(wǎng)），開展 B2B 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易及農(nóng)產(chǎn)品綜合信息服務(wù)。 Jasmine ii 集成化和可視化的新特點，使系統(tǒng)不僅擁有強大的電子商務(wù)功能，而且具有了使電子商務(wù)向智能化、個性化、定制化方向發(fā)展的巨大潛力。 9 更多成功案例 案例一： The Walmart 國際著名跨國零售連鎖超市集團(tuán)， CA 為其實施的電子商務(wù)系統(tǒng)，將其總部與屬下各公司系統(tǒng)連接起來，在最短的時間內(nèi)將其新舊系統(tǒng)連接起來，為其提供全面的電 子商務(wù)應(yīng)用。與 108 個國家的 4 萬個旅行社， 400 個航空公司、鐵路、海運公司， 50 個租車企業(yè)， 4 萬家酒店有電子商務(wù)如網(wǎng)上預(yù)定業(yè)務(wù)，年收入 66 億美元。 網(wǎng)址： 案例四：海印網(wǎng)上電器城 海印網(wǎng)上電器城是廣州市飛華電信工程有限公司與 CA 軟件公司合作，采用Jasmine 開發(fā)的一套網(wǎng)上購物系統(tǒng)。公司以高科技產(chǎn)業(yè)為投資主體，其核心企業(yè)包括三一重工股份有限公司、三一材料工業(yè)有限公司、三一光電子有限公司。三一重工股份有限公司，位于長沙市星沙開發(fā)區(qū)。 三一重工股份有限公司（簡稱三一重工）是一家技術(shù)密集型的離散型制造企業(yè)，強調(diào)消化吸收、開發(fā)新產(chǎn)品，依托高新技術(shù)，利用現(xiàn)代化管理使企業(yè)步入良性循環(huán)。公司于 2020 年 11 月 1 日更名為三一重工股份有限公司。 三一重工是 90 年代中期成長起來的新型企業(yè)，技術(shù)新、產(chǎn)品新、人員新，企業(yè)發(fā)展建設(shè)十分迅速，企業(yè)信息化程度較高。通過電子商務(wù)手段，是企業(yè)的各個業(yè)務(wù)、生產(chǎn)部門能夠在一致的平臺下協(xié)同工作，提供生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的效益。 ? 網(wǎng)上采購的效益分析 ? 提高采購效率，降低采購成本 ? 引入競爭，降低價格 ? 網(wǎng) 上收集物資供應(yīng)信息 ? 有利于采購管理，避免暗箱操作，降低采購價格。 ? 效益： ? 進(jìn)行有關(guān)產(chǎn)品的遠(yuǎn)程信息處理以及商務(wù)信息的發(fā)布，以擴大公司及產(chǎn)品的影響力和知名度，開拓潛在用戶群； ? 減少印刷品消耗。 ? 減少客戶考察代價。 ? 網(wǎng)上產(chǎn)品和配件銷售 ? 網(wǎng)上非標(biāo)準(zhǔn)訂單的接收 12 網(wǎng)上信息系統(tǒng)、網(wǎng)上遠(yuǎn)程、移動辦公 ? 針對營銷人員的信息溝通需求 營銷人員和營銷管理中心部門的通訊可通過網(wǎng)上方便，快捷地進(jìn)行。隨時查詢到本人、分公司、事業(yè)部、全國的最新客戶信息。 ? 電子反饋表 公司總部根據(jù)營銷人員申請，對跨區(qū)域合作派發(fā)任務(wù)，并指定人員執(zhí)行任務(wù)，完成后發(fā)反饋回公司總部，使各營銷代表、分公司經(jīng)理、事業(yè)部部長、公司總部得到最新的跨區(qū)域合作進(jìn)展及完成情況。 ? 庫存信息查詢 營銷代表可查詢到指定產(chǎn)品的庫存數(shù)據(jù)。 ? 成功案例查詢 13 營銷代表可按行業(yè)類別、客戶分布區(qū)域、工程狀況、產(chǎn)品類型查詢到有關(guān)的成功案例，以全面、系統(tǒng)地向客戶推薦和介紹產(chǎn)品。 ? 周、月計劃 營銷代表制訂并提交周、月、年計劃，以迅速匯總形成分公司、事業(yè)部、公司周、月、年計劃。 ? 營銷人員論壇 營銷代表可與異地的營銷人員交流銷售過程中的心得體會和進(jìn)行銷售經(jīng)驗討論，就一些問題尋求資深銷售人員的幫助。 ? 個人信息查詢 營銷代表可查詢到個人報帳、報銷情況、個人提獎情況、銷售回款計劃完成比率以及所轄客戶逾期貨款情況和合同產(chǎn)品發(fā)貨情況。 ? 分公司、事業(yè)部合同款項管理 對分公司或事業(yè)部所轄區(qū)域內(nèi)周、月、年度回款情況進(jìn)行統(tǒng)計，并可查詢到每筆合同客戶的到款情況。 可查詢到分公司或事業(yè)部所轄區(qū)域內(nèi)按行業(yè)、地區(qū)分類的重點工程、重點用戶信息。 ? 市場預(yù)測 通過對客戶、產(chǎn)品和合同信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，結(jié)合收集整理的市場信息，建立科學(xué)的預(yù)測模型，準(zhǔn)確地確定分公司、事業(yè)部市場需求。 ? 網(wǎng)上信息系統(tǒng)總體需求和效益分析 售后服務(wù) ? 面向客戶的網(wǎng)上信息服務(wù) 技術(shù)支持，信息查看，客戶培訓(xùn)等。建立針對客戶服務(wù)工作的遠(yuǎn)程、移動辦公文件傳輸體系、集中調(diào)度服務(wù)資源和技術(shù)培訓(xùn)。 ? 無空間和時間限制，可實現(xiàn)不間斷連 續(xù)培訓(xùn)； ? 員工自助式培訓(xùn)； ? 擴大受培訓(xùn)人員范圍； 15 ? 網(wǎng)上遠(yuǎn)程考試； ? 節(jié)約培訓(xùn)費用，尤其對分布全國的分公司員工的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。 ? 人才招聘 在網(wǎng)上向社會發(fā)布人才需求信息，詳細(xì)介紹用人職位情況，公司福利待遇等信息。設(shè)立網(wǎng)上簡歷填寫，求職反饋表等信息收集形式； ? 建立相外的數(shù)據(jù)交換體系，和專業(yè)人才網(wǎng)站、大學(xué)合作，互通、共享人才信息； ? 和內(nèi)部人事管理系統(tǒng)實現(xiàn)集成，形成信息雙向通道。 ? BAAN 的財務(wù)子系統(tǒng)上線后，后臺所有活動都將有財務(wù)核算、成本分?jǐn)偟蓉攧?wù)功能融會其中。 研究院 ? 外協(xié)、外購件采購 即三一重工提供設(shè)計圖紙和工藝要求，在外尋找具有加工能力和供貨信用的廠商，簽定協(xié)作加工合同，按期供貨。 ? 客戶服務(wù) 有些客戶要求更換配件的成品，已不是當(dāng)前供應(yīng)型號。 ? 客戶非標(biāo)準(zhǔn)定單 16 可以在網(wǎng)上幫助客戶作出適合他們需要的選擇，接收客戶對產(chǎn)品的特殊配置需求，由電子商務(wù)前端傳到研究院主管設(shè)計部門，設(shè)計、生產(chǎn)。 技術(shù)規(guī)范 系統(tǒng)穩(wěn)定 三一重工電子商務(wù)系統(tǒng)涉及到物資采購、調(diào)配等重要的數(shù)據(jù)處理，并且數(shù)據(jù)處理量大，信息非常重要，因此，系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠是系統(tǒng)設(shè)計首先也是重點考慮的因素。 系統(tǒng)安全 在電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)中，對系統(tǒng)安全、信息保密、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理及項目實施要有嚴(yán)格具體的要求。 信息保密 由于電子商務(wù)平臺在實際的運營中需要保存大量的會員、客戶信息，并且涉及到電力行業(yè)的數(shù)據(jù)信息，因此系統(tǒng)必須保證日常數(shù)據(jù)信息的安全保密，防止被人竊 17 取、惡意破壞。 系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)管理的要求 系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理是確保電子商務(wù)系統(tǒng)良好運營的最有力的保證。應(yīng)用軟件中的功能權(quán)限分級控制，對使用系統(tǒng)的人員及連接系統(tǒng)的設(shè)備都有嚴(yán)格的安全控制及管理體制。如：入網(wǎng)時限和交易權(quán)限的控制，連接點的簽到與簽退的管理，以及相應(yīng)的管理信息功能。要達(dá)到這五性；軟件系統(tǒng)要設(shè)計得更加模塊化，參數(shù)化，層次化，易于維護(hù)，方便擴展。 對與系統(tǒng)的維護(hù)人員，只要花很短的時 間就可以掌握系統(tǒng)的維護(hù)和管理，保證系統(tǒng)的安全運行。同時，作為三一重工面向全國、面向市場的信息門戶，電子商務(wù)系統(tǒng)的成功實施是至關(guān)重要。強調(diào)在系統(tǒng)規(guī)劃計劃中，應(yīng)包含所有的各個方面的設(shè)想，在建立過程中，應(yīng)秉承安全可靠、逐步實施的風(fēng)格。在統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺上，連接三一重工的 ERP 系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng)，庫存系統(tǒng)，辦公自動化系統(tǒng)等等企業(yè)內(nèi)部的電子化系統(tǒng)，將流轉(zhuǎn)于不同系統(tǒng)的信息流統(tǒng)一起來，作為建立電子商務(wù)系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)或是其他系統(tǒng)的統(tǒng)一信息平臺。 統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺為三一重工提供完整一致的數(shù)據(jù)環(huán)境。建立企業(yè)信息平臺的目的，就是要把企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的集成，把大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可靠的、商用的信息以便于分析和進(jìn)一步的決 19 策支持。企業(yè)內(nèi)部存在著各種應(yīng)用，這些應(yīng)用可能是用許多不同的應(yīng)用工具和數(shù)據(jù)庫工具開發(fā)完成的。建立統(tǒng)一的應(yīng)用支持平臺的目的就是為了減少由于開發(fā)平臺的不一致導(dǎo)致的企業(yè)內(nèi)耗，從而加快企業(yè)對各種變化反應(yīng)的速度。 網(wǎng)站導(dǎo)航 智能搜索采購管理會員管理網(wǎng)上投標(biāo)網(wǎng)上訂單客戶服務(wù)決策支持系統(tǒng)增值服務(wù)安全管理信息服務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用平臺外部接口P o rt a l系統(tǒng)管理ERP1 ERP2 CI MS 財務(wù)系統(tǒng) 移動 OA o th e rs統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺 安全管理和系統(tǒng)管理是保障企業(yè)信息系統(tǒng)正常高效運轉(zhuǎn)不可缺少的部分。 統(tǒng)一的決策支持系統(tǒng)為企業(yè)提供全面的信息知識。針對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)合外部數(shù)據(jù)的一個再加工過程，其結(jié)果是面向企業(yè)的決策層服務(wù)。該系統(tǒng)應(yīng)為管理職能部門提供對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的多維視角分析能力，以確保決策信息的正確性，提高工作的運作效率，提升服務(wù)的品質(zhì)，有效監(jiān)管和分析出現(xiàn)的新問題。 電子商務(wù)系統(tǒng)的分步建立 通過分析三一重工集團(tuán)的電子商務(wù)建設(shè)的定位和目標(biāo)，我們可以發(fā)現(xiàn)，要建立一個完整的商務(wù)系統(tǒng)，必須實行分布驟、有計劃地實施方法。包括： 1．建立基本應(yīng)用平臺 建立綜合網(wǎng)上信息、交易系統(tǒng)。 ? 配合國際業(yè)務(wù)拓展，塑造國際化形象，建立面向國際具有信息和商務(wù)功能的英文網(wǎng)站。切實保障電子商務(wù)應(yīng)用的穩(wěn)定有效運作。包括： ? 初步實現(xiàn)網(wǎng)上企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間協(xié)作，實現(xiàn)異地產(chǎn)品協(xié)作設(shè)計與制造，建立企業(yè)智能系統(tǒng)。 第一階段的實現(xiàn)是第二階段目標(biāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)智能的形成，數(shù)據(jù)倉庫的建立，應(yīng)有內(nèi)外全方位的信息系統(tǒng)，公司 各業(yè)務(wù)內(nèi)容的數(shù)據(jù)來源。包括面向內(nèi)部員工（辦公、采購、銷售、售后、人事、財務(wù)等）的功能模塊、面向合作伙伴的功能模塊、面向一般Inter 用戶的模塊?，F(xiàn)介紹三一重工在第一個階段所需解決的重點： Web OA 和移動辦公、網(wǎng)站建設(shè)、 CRM客戶關(guān)系管理。 售前，售后，跟蹤，技術(shù)支持，財務(wù)，人事，辦公都要集中在這一個辦公系統(tǒng)中完成。 為了使該中心管理系統(tǒng)能擴展到其分枝機構(gòu)，設(shè)計了一套以總部服務(wù)器為中心的多服務(wù)器協(xié)作方案，完美解決了跨地區(qū)機構(gòu)的協(xié)作辦公問題。 為了使三個子系統(tǒng)形成一個統(tǒng)一的框架 ,發(fā)揮信息共享的綜合效益 ,我們將在辦公自動化及人力資源管理系統(tǒng)的文檔數(shù)據(jù)庫與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫建立連接 ,而對外網(wǎng)站只與關(guān)系數(shù)據(jù)庫連接 ,如此 ,既可保證內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)及企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的部分信息對外發(fā)布 ,有可免于外部網(wǎng)用戶的侵入 . 為了使該中心管理系統(tǒng)能擴展到其分枝機構(gòu)，我們設(shè)計了一套以總部服務(wù)器為中心的多服務(wù) 器協(xié)作方案，完美解決了跨地區(qū)機構(gòu)的協(xié)作辦公問題。檔案管理包括人事檔案及公文檔案管理 . 個人辦公模塊 3．公共信息模塊 其中， 電子刊物 包括資料：科技年鑒、科技統(tǒng)計年鑒、情報與決策、決策參考、公文流轉(zhuǎn) 公文管理 擬稿 管理 公務(wù)督辦 公文審批 核稿 管理 個人辦公 內(nèi)部 郵件 日程安排 個人文檔 會議通知 密碼管理 日歷 公共信息 會議 管理 電子論壇 電子公告欄 電子刊物 29 知識經(jīng)濟創(chuàng)新、科研院所。 但是由于移動辦公主要針對的是各個辦事處營銷人員，所以我們在移動辦公中加入了一些針對營銷人員的功能模塊。提交后寫入總部辦公自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，并且形成匯總統(tǒng)計存檔。 營銷人員的信息溝通 營銷人員和營銷管理中心部門的通訊可通過網(wǎng)上方便，快捷地進(jìn)行信息交流。表格主要內(nèi)容包括：客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、工程名稱、工程級別、產(chǎn)品需求詳細(xì)內(nèi)容。 ? 需要時可以到總部辦公自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫查詢，既方便了統(tǒng)一管理，又起到了數(shù)據(jù)保存?zhèn)浞莸淖饔?。使?fàn)I銷人員、分公司經(jīng)理、事業(yè)部部長、公司總部得到客戶詳細(xì)情況，并了解 執(zhí)行情況。 ? 使得合作進(jìn)展?fàn)I銷人員與總部之間的快速協(xié)調(diào)， ? 購買及維護(hù)信息查詢 32 ? 營銷代表可查詢到用戶以往的購買信息和已購買產(chǎn)品的維護(hù)信息，以準(zhǔn)確有效地制訂針對該客戶的攻關(guān)方案。 ? 產(chǎn)品信息查詢 ? 營銷代表可查詢到指定產(chǎn)品信息和相關(guān)資料，能有效的針對客戶提出產(chǎn)品優(yōu)勢。 ? 競爭對手信息 ? 營銷代表可查詢到各種項目類型或產(chǎn)品的競爭對手情況、產(chǎn)品信息和技術(shù)指標(biāo)比較等，方便在與競爭者競標(biāo)或接觸新客戶時，根據(jù)競爭者的特點，采取不同的銷售行動。與公司下達(dá)的周、月、年任務(wù)相結(jié)合，可查詢到自己的銷售、回款完成情況以及客戶的逾期貨款情況。 ? 選型方案、投標(biāo)書 ? 營銷代表只要填寫提交客戶名稱、工程名稱、工程級別、工程描述等，公司總部根據(jù)需要提供選型和投標(biāo)書等。 33 針對分公司經(jīng)理，事業(yè)部部長的電子商務(wù)需求 ? 分公司、事業(yè)部銷售合同的統(tǒng)計 ? 對分公司或事業(yè)部所轄區(qū)域內(nèi)生效合同的產(chǎn)品價格、銷售量、產(chǎn)品性能信息進(jìn)行周、月、年度統(tǒng)計。 ? 分公司、事業(yè)部信息庫管理 ? 可查詢到分公司或事業(yè)部所轄區(qū)域內(nèi)按建筑、鐵路、公路、水利、電力、郵政等行業(yè)劃分的行業(yè)政策信息。 ? 可查詢到所有按名稱、產(chǎn)品分類的競爭對手信息。 ? 銷售及價格政策 ? 事業(yè)部部長可查詢到企業(yè)最新的銷售 及價格政策。 系統(tǒng)主要包括以下模塊： ? 公文管理 從公司各種文件、報告、匯報材料等的擬稿、核稿、審批到下發(fā)的全過程管理。 完成外來公文的登記、擬辦、批辦、歸檔、查詢等全過程處理。同時還可以通過網(wǎng)絡(luò)接收其他單位發(fā)來的文件，并自動登入數(shù)據(jù)庫，減少數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入。