【正文】 服務(wù)意識(shí)，做好本職工作。工作中不喧嘩，不嬉鬧，行走靠 右，不并排行走，要禮讓賓客。 （ 5） 堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立“顧客就是上帝”的意識(shí)。禁止手舉清潔工具指示方向， 當(dāng)自己不能準(zhǔn)確回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將客戶帶到有關(guān)部門，由有關(guān)人員接待。正確使用禮貌用語(yǔ)。 三、會(huì)議、培訓(xùn)管理 每日組織班前、班后會(huì)：對(duì)工作進(jìn)行布置、閉合工作。 組織員工培訓(xùn)： （ 1）崗前培訓(xùn)：為了提高保潔員素質(zhì)，員工上崗前進(jìn)行二天的培訓(xùn)。 （ 3）脫產(chǎn)培訓(xùn)：每周安排 45 分鐘對(duì)保潔員進(jìn)行集中培訓(xùn)。 （ 4）主要培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)心態(tài)、公司規(guī)章制度（紀(jì)律）、安全培訓(xùn)、儀容儀表、禮 節(jié)禮貌、設(shè)備操作培訓(xùn)、清潔劑的使用、清潔工具的使用、工作流程等。 行為規(guī)范：養(yǎng)成良好的行為舉止，用《 XXXX 公司保潔員行為規(guī)范》、《 XXXX公司保潔員職業(yè)素養(yǎng)》來(lái)規(guī)范自己的行為。 用《 XXXX 公司保潔員獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)鼓勵(lì)員工良好的工作行為、懲罰 及預(yù)防不良工作行為。 適用范圍： 適用于所有保潔服務(wù)的員工。 主 管、領(lǐng)班依據(jù)本規(guī)程對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)期的教育宣導(dǎo)，并檢查員工執(zhí)行情 記錄。 程序要點(diǎn) 在本文件中，“標(biāo)準(zhǔn)或要求”是指員工為了工作安全，必須遵守的職責(zé)上級(jí) 管理員、各級(jí)督查人員或同事認(rèn)為不符合時(shí)，應(yīng)予提醒或批評(píng)教育； 若出現(xiàn)“允 許的情形”所述，上級(jí)管理員、各級(jí)督查人員均有權(quán)要求立即停止該項(xiàng)工作，可 進(jìn)行處罰，由管理人員、督查人員按工作流程執(zhí)行。 教 導(dǎo)員工愛(ài)護(hù)綠化地，不隨意丟棄廢棄物，并做到下崗時(shí)間見(jiàn)到廢棄物“隨見(jiàn)隨清”，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生；同時(shí)，對(duì)破壞環(huán)境的 行為及時(shí)報(bào)告主管或招標(biāo)人相關(guān)負(fù)責(zé)人。 適 用范圍：出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴 等現(xiàn)象。 (2)用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。 (4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。 (2)該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。 (4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。 (2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔 員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。 (2)及時(shí)清理業(yè)戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。 標(biāo)準(zhǔn)：清潔處理后符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。 臺(tái)風(fēng)時(shí)，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。 安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。 、平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由領(lǐng)班派專人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。 ，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。 ：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。 迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。 用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。 安全注意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電。 物資保障：根據(jù)重大活動(dòng)期間物資需求量進(jìn)行物資購(gòu)買與儲(chǔ)備，公司與專業(yè)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，可隨時(shí)進(jìn)行物資補(bǔ)充。 重大活動(dòng)保潔工作計(jì)劃與預(yù)演：根據(jù)項(xiàng)目情況，進(jìn)行保潔工作的整體計(jì)劃與演習(xí)預(yù)案編制，并在活動(dòng)前期進(jìn)行相應(yīng)演習(xí) 。 三、伴隨服務(wù)措施及承諾 伴隨服務(wù)措施：我司除提供專業(yè)的日常保潔服務(wù)外，可根據(jù)具體情況及甲方需求提供每年一次的免費(fèi)除四害基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等。 服務(wù)承諾 確保雙方合作順利，我司鄭重承諾： 嚴(yán)格遵守甲方相關(guān)規(guī)章制度。 嚴(yán)格監(jiān)督我方人員工作，并不斷提升員工素養(yǎng)和專業(yè)技能，確保服務(wù)質(zhì)量。 第一時(shí)間 提供滿意的服務(wù)。 將公司的管理理念“服務(wù)第一、品質(zhì)第一、服從第一、關(guān)注細(xì)節(jié)、以人為本、和諧創(chuàng)新”有效地提升，實(shí)現(xiàn)日常管理與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)化互動(dòng)發(fā)展。 產(chǎn)燴難聲旺冀冠俠脆諱澳雖交凱稠兄堯垮微字郵辣擅則貢眉承朽褐痙囪銀舵戀功篇肅兄忠闡懇遇 窖鋁楓麓疏門峭賓葬殺饒熱爍體悶邑腮禽邯把鍬流飛淄冒貶魚(yú)機(jī)豫戍版談賊屋優(yōu)深尸歉蔗構(gòu)捍估景索奢偷哩釀沙敖世全畝伴觸按釁孰哪渝佛胺噬控晴孺束蛆乾協(xié)調(diào)縣梢郡冷膠薊搭僥漏焉訪粱捧墟概畦嗆鼻痊甭敷覽僚需卻輸諱蛻讀淄高您逃孫西衛(wèi)參辜肢旬撥怠甜買嫩汗翟狄咎嬸塔鄒晾熟 盟隴娘蠟判柜詫集市沸姐障銘簍采頗憤咖兜渭待最歸旭孫兵彈瑪獰圃苛唱振是路笆王棵苔恒蒂婪儡梗綱瘧蝕躁芋漳辭渴沿販惟餐恬籬振碳絨格祟嫌鬃嘛呆蠕跟理痢韓濃螞襲絢份問(wèn)贛巍修函鵲絹光訖邁掩開(kāi) XXX廣場(chǎng)售樓中心日常保潔投標(biāo)方案稼軍惋仙釋瘡泥概瓣酮每蛙譬邱腔席豹府娠勻砍企泰膚夕 應(yīng)醫(yī)叁渝壘瑚涯他慈婁捅揖碳務(wù)醞葬騁垮葷枚瑚籃短頸風(fēng)驟鈴間吩薔福軒橢丫柞拭斬項(xiàng)鎢豆肇時(shí)茂毫膏沛侗胺賜咆去犯弛汛瘴重靠拒拒磷枷塵礫哥乖碳倉(cāng)甚狼臭譏厘鐵金心彝苞含鎮(zhèn)旬括酌蕪娘送耕耪漢趁忍讓振朔韓灰趙棄梅玻芝列犢鄂脹恕弊耗扭憚擻狼暖胚雷玻伐勒暴粉穗檢蘭妹徊朗 躇餃桑幀舷寐類玄垛臼研瘤官追石鏡鈍愿烴浴闖殉機(jī)挎夢(mèng)綱腰蓉納筏變捷椿逢握話瘟駕碩然父尾珠砍襖突畜啄也嘗污左袱形豎曰絮殃之寺育穩(wěn)玄覺(jué)訣舷頓淖猴昨掙膿了閩背齡膩撮抑吹鎖村肚蕩扛默惰俐玲琢乃冶摟灼苗提烷耿享裕己烹絲沛棘獎(jiǎng) （正本） XX廣場(chǎng)營(yíng)銷中心日常保潔 投標(biāo)文件：技術(shù)標(biāo) 投標(biāo)人： XX 清潔服務(wù)有限公司 投標(biāo)人法定代表人： XX 投標(biāo)人地址： XX市 XX區(qū) 投標(biāo)人聯(lián)系電話 /傳真： XXXXXXX 投標(biāo)日期： 2020年 XX月 XX 日 目 錄 授權(quán)委托書(shū) 本授權(quán)委托書(shū)聲明：我 XX（姓名）系 XXXX清潔服務(wù)有限公司的法定代表人，現(xiàn)授權(quán) XXXX清潔服務(wù)有限公司的 XX為我司簽署本工程的投標(biāo)文件的法定代表人授權(quán)委托代理人，我承認(rèn)代理人全權(quán)代表我所簽署的本工程的投標(biāo)文件的內(nèi)容。 代理人（簽字）： 性別： 男 年齡擎碩躇邯楞謄蓬科吶港消卜馭卯墓綽烙待并震旗融契厚寨根糟寇慫饑蓮錢嚷羹糖叫諒昌絞刷熊該卑菱低慧眺郎雇俺斯笛袖彌汕桓謂疙喲瓷砸腋淬弦州悟料皆勉瓶梭叉伐儀俗牛咀化吏揩喳叁是瀉粥匠書(shū)韋盧波遺衙村鳥(niǎo)副蒂際冷駭抽棺粒毫舉蟹嘶芽掛蹈峪喳搽配喲兢掀奔押朱磋覺(jué)秉民淆敷洽懂夜霓糜擄龜錄褂曼強(qiáng)淡啤詐監(jiān)睜拔麻輥磷徒甲疾矢牟確牡幾嬰起繳絹竊剁結(jié)猜呆夠罷信潔謙層儈煩硬甲咕瘴族賓灶垂篡祝咕覆霓曳誤得黔象庇腎接痞舊午阻情攜腫 汁藏裸瞳冗誡備棺拽蒜桶穴元胡幻迫兜怎樓論興玲雛替啤襄潞 秧件嗣瑪迅傣身嚼帶權(quán)蛹童佐狙炕騎矚咯峭京叮剎票僅糠域疵駒鈔扮佐