【正文】 d) 不同意 e) 強(qiáng)烈反對(duì) (9)當(dāng)與您和您的工作有關(guān)的決定做出后，您是否會(huì)及時(shí)得到通知【 】 a) 總是 b) 經(jīng)常 c) 有時(shí) d) 極少 e) 從不 (10）您是否有機(jī)會(huì)參與公司或者部門相關(guān)決策的討論【 】 a) 總是 b) 經(jīng)常 c) 有時(shí) d) 極少 e) 從不 (11）當(dāng)您工作出色時(shí)上級(jí)是否對(duì)您表示贊賞【 】 a) 總是 b) 經(jīng)常 c) 有時(shí) d) 極少 e) 從不 (12)績(jī)效考核過(guò)程中，上級(jí)與你保持了充分的溝通【 】 a) 非常贊同 b) 贊同 c) 中立 d) 反對(duì) e) 強(qiáng)烈反對(duì) (13)工作所需的設(shè)備或者工具是否處于良好的工作狀況【 】 a) 從不 b) 極少 c) 有時(shí) d) 經(jīng)常 e) 總是 (14)公司是否關(guān)心員工【 】 a) 非常關(guān)心 b) 關(guān)心 c)一般 d) 不關(guān)心 e) 一點(diǎn)都不關(guān)心 (15)您所得到的工作方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)【 】 a) 非常少 b) 較少 c) 一般 d) 較多 e) 很多 (16)您所參加的培訓(xùn)效果如何【 】 a) 對(duì)工作非常有幫助 b) 對(duì)工作有幫助 c) 一般 d) 幫助不大 e) 沒(méi)有幫助 (17)您了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和公司文化嗎 ?【 】 a) 非常了解 b) 大部分了解 c) 了解一般情況 d) 不太了解 e) 完全不了解 (18)公司內(nèi)部同事間的相處【 】 a) 矛盾疊出 b) 矛盾較多 c) 存在矛盾 d) 矛盾很少 e) 沒(méi)有矛盾 (19)公司的工作效率 【 】 a) 非常高 b) 較高 c) 一般 d) 較低 e) 很低 (20)您認(rèn)為在公司的個(gè)人發(fā)展前景【 】 非常樂(lè)觀 b) 樂(lè)觀 c) 沒(méi)有感覺(jué) d) 感到悲觀 e) 極度悲觀 2. 問(wèn)卷得分計(jì)算表 選項(xiàng) 題號(hào) a) b) c) d) e) 得 分 (1) 5 4 3 2 1 (2) 5 4 3 2 1 (3) 5 4 3 2 1 (4) 1 2 3 4 5 (5) 5 4 3 2 1 (6) 5 4 3 2 1 (7) 5 4 3 2 1 (8) 5 4 3 2 1 (9) 5 4 3 2 1 （ 10） 5 4 3 2 1 （ 11） 5 4 3 2 1 (12) 1 2 3 4 5 (13) 5 4 3 2 1 (14) 5 4 3 2 1 (15) 1 2 3 4 5 (16) 5 4 3 2 1 (17) 5 4 3 2 1 (18) 1 2 3 4 5 (19) 5 4 3 2 1 (20) 5 4 3 2 1 合 計(jì) 員工滿意度實(shí)際得分 =∑ (單份問(wèn)卷合計(jì)得分 )247。 評(píng)分范圍為： 1－ 10分間的十檔。調(diào)查問(wèn)卷總數(shù) 地區(qū)市場(chǎng)研究成果 表 9 ：地區(qū)市場(chǎng)研究成果評(píng)估表 評(píng)估日期 被評(píng)估對(duì)象 評(píng)估人 請(qǐng)考核者根據(jù)地區(qū)公司當(dāng)年上報(bào)的所轄區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告作出評(píng)分。 1． 營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告上報(bào)的及時(shí)性 低 高 評(píng)分依據(jù) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 幾乎所有營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告均不能按規(guī)定及時(shí)上報(bào) 所有營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告均能按規(guī)定及時(shí)上報(bào) . 2．營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容 低 高 評(píng)分依據(jù) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告內(nèi)容非常簡(jiǎn)單 ,且有很多不實(shí)之處 營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告內(nèi)容非常詳細(xì)真實(shí) 3．營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的結(jié)論 低 高 評(píng)分依據(jù) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 報(bào)告論據(jù)不充分 ,推理不嚴(yán)謹(jǐn) ,結(jié)論不科學(xué) 報(bào)告論 據(jù)充分 ,推理縝密 ,結(jié)論科學(xué) 4．營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告對(duì)項(xiàng)目的指導(dǎo)性 低 高 評(píng)分依據(jù) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 報(bào)告的內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目的各方面工作的指導(dǎo)意義很小 報(bào)告的內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目的各方面工作具有非常重要的指導(dǎo)意義 合計(jì)得分 考核指標(biāo)目標(biāo)值 考核實(shí)際得分 =∑ (單份評(píng)估表合計(jì)得分 )247。 績(jī)效考核意義 績(jī)效考核目的 通過(guò)對(duì)地區(qū)公司經(jīng)理層的績(jī)效進(jìn)行戰(zhàn)略導(dǎo)向的管理和評(píng)估，達(dá)到提高地區(qū)公司整體工作效能的結(jié)果，從而最終實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)； 通過(guò)對(duì)地區(qū)公司經(jīng)理層的績(jī)效進(jìn)行考核并將考核結(jié)果與薪酬體系結(jié)合起來(lái)，旨在進(jìn)一步激發(fā)地區(qū)公司經(jīng)理層的工作積極性和創(chuàng)造性； 績(jī)效考核使中海地產(chǎn)公司總部及時(shí)了解地區(qū)公司的工作狀況，并將總公司的戰(zhàn)略通過(guò)績(jī)效考核體系貫徹到地區(qū)公 司，保證公司戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)。 績(jī)效考核關(guān)系和考核組織機(jī)構(gòu) 績(jī)效考核關(guān)系 被考核者是指接受考核的對(duì)象，包括中海地產(chǎn)股份公司處于進(jìn)入階段、開(kāi)拓階段、成熟階段(定義詳見(jiàn)《第二章 》 )的所有地區(qū)公司經(jīng)理層； 績(jī)效考核者是中海地產(chǎn)股份公司成立的專門考核機(jī)構(gòu)：薪酬考核委員會(huì)； 薪酬考核委員會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)中海地產(chǎn)各分公司的年度考核和項(xiàng)目考核。 績(jī)效考核周期 根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)和中海的實(shí)際情況，地區(qū)公司績(jī)效考核周期包括年度考核和項(xiàng)目考核兩種，以下將分別介紹年度考核和項(xiàng)目考核。 項(xiàng)目考核 薪酬考核委員會(huì)在地區(qū)公司某項(xiàng)目周期結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，根據(jù)該項(xiàng)目的計(jì)劃指標(biāo)完成情況對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行考核 , 這有利于從中長(zhǎng)期角度對(duì)地區(qū)公司進(jìn)行激勵(lì)和約束。 地 區(qū)公司處于進(jìn)入階段是指以新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)產(chǎn)生收入的年度之前的階段，此類地區(qū)公司的年度考核表請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《附件一：表 3》 地區(qū)公司處于開(kāi)拓階段是指以新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)產(chǎn)生收入的第一個(gè)年度到第三個(gè)年度之間的階段，此類地區(qū)公司的年度考核表請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《附件一：表 4》 地區(qū)公司處于成熟階段是指以新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)產(chǎn)生收入的第三個(gè)年度之后的階段，此類地區(qū)公司的年度考核表請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《附件一：表 5》 薪酬考核委員會(huì)根據(jù)中海地產(chǎn)股份公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和年度戰(zhàn)略規(guī)劃 ，并結(jié)合地區(qū)公司歷史數(shù)據(jù)和實(shí)際情況，從地區(qū)公司的財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、內(nèi)部管理和創(chuàng)新成長(zhǎng)四個(gè)方面，確定年度考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 薪酬考核委員會(huì)根據(jù)地區(qū)公司歷史數(shù)據(jù)和某項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的實(shí)際情況，從該項(xiàng)目的財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、內(nèi)部管理和創(chuàng)新成長(zhǎng)四個(gè)方面，確定該項(xiàng)目考核的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 考核指標(biāo)內(nèi)容及其權(quán)重詳見(jiàn)《附件一》 考核指標(biāo)說(shuō)明、考核信息來(lái)源詳見(jiàn)《附件二》 考核指標(biāo)評(píng)分方法詳見(jiàn)《第二章 》 考核評(píng)分方法 地區(qū)公司考核指標(biāo)可以分為以下三類 :正向考核指標(biāo)、負(fù)向考核指標(biāo)和滿意度考核指標(biāo)，這三種考核指標(biāo)的評(píng)分方法是不同的，以下將分別介紹各類指標(biāo)的評(píng)分方法。 評(píng)分方法 考核得分的計(jì)算公式如下： 令 A=考核期內(nèi)實(shí)際值247。目標(biāo)值 考核得分 當(dāng) A＜ 考核得分 =0 當(dāng) ≤ A＜ 考核得分 =A 當(dāng) ≤ A＜ 2時(shí) 考核得分 =+(A－ ) 當(dāng) 2≤ A＜ 3時(shí) 考核得分 =+(A－ 2) 當(dāng) 3≤ A時(shí) 考核得分 =2+(A－ 3) 負(fù)向考核指標(biāo)評(píng)分方法 適 用指標(biāo)范圍 三項(xiàng)費(fèi)用、單位建筑成本、工程成本、客戶投訴率、關(guān)鍵崗位員工流失率 考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。考核期內(nèi)實(shí)際值 表 2：負(fù)向考核指標(biāo)評(píng)分表 B = 目標(biāo)值247。 (調(diào)查問(wèn)卷詳見(jiàn)《地區(qū)公司考核方案第三節(jié)附錄 :考核指標(biāo)》 ) 評(píng)分方法 考核得分的計(jì)算公式為： 考核得分 =考核期內(nèi)實(shí)際值247。 計(jì)劃溝通階段： 考核者和被考核者共同明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標(biāo)。 考核階段分績(jī)效評(píng)估、績(jī)效審核和結(jié)果反饋三個(gè)步驟 第一步 , 績(jī)效評(píng)估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分； 第二步 , 績(jī)效審核：中海地產(chǎn)股份公司董事會(huì)對(duì)考 核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理績(jī)效評(píng)估過(guò)程中所發(fā)生的爭(zhēng)議； 第三步 , 結(jié)果反饋：中海地產(chǎn)股份公司董事會(huì)將審核后的結(jié)果反饋給考核者，由考核者和被考核者進(jìn)行溝通，并討論績(jī)效改進(jìn)的方式和途徑。 申訴處理 中海地產(chǎn)股份公司董事會(huì)經(jīng)核實(shí)后，得出最終結(jié)論；如有需要，組織相關(guān)人員對(duì)該地區(qū)公司經(jīng)理層績(jī)效考核進(jìn)行重新評(píng)定。 第五章 績(jī)效考核文件使用與保存 績(jī)效考核文件保存 績(jī)效考核文件由薪酬考核委員會(huì)統(tǒng)一保存。 第六章 考核手冊(cè)修訂和解釋 考核手冊(cè)修訂 由于實(shí)際情況發(fā)生變化需要對(duì)本考核手冊(cè)進(jìn)行修訂時(shí)，由中海地產(chǎn)股份公司薪酬考核 委員會(huì)草擬修改方案，提交中海地產(chǎn)股份公司董事會(huì)審批后執(zhí)行。 本手冊(cè)報(bào)中海地產(chǎn)股份公司薪酬考核委員會(huì)審批，自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。 第七章 附件和附表 附件一：地區(qū)公司考核內(nèi)容表 根據(jù)中海地產(chǎn)各地區(qū)公司所處的發(fā)展階段不同的實(shí)際情況和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，我們將各地區(qū)公司分為進(jìn)入階段、開(kāi)拓階段、成熟階段，并制定了相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。目前處于進(jìn)入階段的地區(qū)公司有長(zhǎng)春公司、西安公司。目前處于開(kāi)拓階段的地區(qū)公司有成都公司。目前處于成熟階段的地區(qū)公司有北京公司、上海公司、廣州公司 、深圳公司。 （ 2）數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和傳遞 股份 公司資金財(cái)務(wù)部根據(jù)地區(qū)公司財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報(bào)送給考核者。 （ 2）數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和傳遞 股份公司資金財(cái)務(wù)部根據(jù)地區(qū)公司財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報(bào)送給考核者。 （ 2）數(shù)據(jù)來(lái)源、處理和傳遞 股份公司資金財(cái)務(wù)部根據(jù)地區(qū)公司財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書 面形式報(bào)送給考核者。根據(jù)考核周期需要，分為年度工程成本和項(xiàng)目工程成本。 5．管理費(fèi)用 （ 1）指標(biāo)說(shuō)明 股東資金回報(bào)率是用來(lái)評(píng)價(jià)地區(qū)公司對(duì)股份公司自有資金使用效率的指標(biāo)。 6．單位建筑成本 （ 1）指標(biāo)說(shuō)明 單位建筑成本是用來(lái)評(píng)價(jià)地區(qū)公司某項(xiàng)目成本控制水平的指標(biāo)。 7．投資現(xiàn)金回籠 （ 1）指標(biāo)說(shuō)明 投資現(xiàn)金回籠是用來(lái)評(píng)價(jià)地區(qū)公司年度現(xiàn)金流量情況的指標(biāo)。 8．項(xiàng)目投資回報(bào)率 （ 1）指標(biāo)說(shuō)明 項(xiàng)目投資回報(bào)率是用來(lái)評(píng)價(jià)地區(qū)公司某項(xiàng) 目資金效率和盈利能力的指標(biāo)。 二、市場(chǎng)方面 1. 地區(qū)市場(chǎng)研究成果 （ 1）指標(biāo)說(shuō)明 地區(qū)市場(chǎng)研究成果是用來(lái)評(píng)價(jià)地區(qū)公司在所轄區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)研究方面所取得的成果的指標(biāo)。 2. 樓盤銷售率 （ 1）指標(biāo)說(shuō)明 樓盤銷售率是指某一 樓盤已