市場(chǎng)部制度及職責(zé)-閱讀頁(yè)
2024-11-24 16:03本頁(yè)面
【正文】 拜訪(fǎng)客戶(hù)前，先電話(huà)預(yù)約客戶(hù)，注意禮貌用詞； ? 收集客戶(hù)信息，包括公司信息、相關(guān)人員信息 等； ? 及時(shí)傳播公司的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 、相關(guān)政策 等 情況 ； ? 準(zhǔn)確了解客戶(hù)需要和建議； ? 認(rèn)真全面的記錄所收集到的客戶(hù)信息和需求； ? 如有需要， 需表達(dá)保持溝通的態(tài)度，讓客戶(hù)真切的感受到公司的誠(chéng)意，加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的信心。 針對(duì)不同的 區(qū)域 市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析研究，用以 發(fā)展客戶(hù) 的拓展，并為 公司 的決策提供依據(jù)。 項(xiàng)目范圍涵蓋二級(jí)市場(chǎng) 市場(chǎng)分析，開(kāi)拓新市場(chǎng)、新客戶(hù)；維護(hù)老客服關(guān)系，達(dá)到與公司共贏(yíng)的目標(biāo)。 積極拓展新的 客戶(hù) 渠道。 1 督導(dǎo)市場(chǎng) 拓展 相關(guān)文件資料的整理及保管工作； 市場(chǎng)部經(jīng)理權(quán)限： 對(duì)市場(chǎng)部人員 進(jìn)行招聘、任命、 獎(jiǎng)懲 建議、 辭退、開(kāi)除的權(quán)力； 對(duì)市場(chǎng)部人員工作進(jìn)行規(guī)范管理的權(quán)力； 對(duì)市場(chǎng)部人員薪酬制度進(jìn)行管理的權(quán)力（制定標(biāo)準(zhǔn)須符合公司相關(guān)規(guī)定）； 對(duì)市場(chǎng)部市場(chǎng) 開(kāi)拓規(guī)劃、部署的權(quán)力。 （ 三 ） 《 客戶(hù)經(jīng)理 》 行政隸屬： 直接上級(jí)： 市場(chǎng) 部經(jīng)理 工作對(duì)象： 拓展 專(zhuān)員 、銷(xiāo)售部、 企劃部 主要職責(zé)： 維護(hù) 客情關(guān)系，加大客戶(hù)對(duì)公司的信心 ，及時(shí)處理客戶(hù)意見(jiàn)，并反饋給直 接上級(jí)； 嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，規(guī)范與客戶(hù)的合作細(xì)節(jié) ，維護(hù)公司權(quán)益 ； 嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，維護(hù)公司形象，規(guī)范形象 ； 定期走訪(fǎng)終端市場(chǎng)，負(fù)責(zé)終端導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售培訓(xùn) ， 提升客戶(hù)銷(xiāo)售， 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與公司的共贏(yíng) ； 及時(shí)向公司提供競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)和產(chǎn)品進(jìn)展情況； 每周向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度，工作中遇到困難、難點(diǎn)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理尋求解決辦法
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