【正文】 命、關(guān)懷人的幸福、尊重人的人格和權(quán)利的道德原則考試大自考站，你的自考專家！　　擇善原則：指人際交往的選擇性原則，即擇善而交，擇善而從的原則　　適度原則：指與人交往時(shí)，言談舉止、態(tài)度、表情及行為等程度適當(dāng)，把握分寸，恰到好處的原則　　相容原則：指交往中寬容待人、忍耐性強(qiáng)，對人寬宏大量的原則　　積極原則：指交往中以主動(dòng)，熱情的態(tài)度與對方交往，以獲得對方反映的原則采集者退散　　理解原則：指交往雙方互相了解、互相換位思考，替對方著想、相互體諒的原則　　自律原則：指在人與人交往中嚴(yán)格要求自己、自覺約束自己的原則　　二、選擇題　　學(xué)習(xí)掌握人際關(guān)系原則的重要意義：解除困惑、有據(jù)可依、增強(qiáng)自信、緩解抑郁、改善關(guān)系?！　∪穗H間平等交往的類型：政治上平等、經(jīng)濟(jì)上平等、法律上平等、人格上平等?！　〉攸c(diǎn)原則、場合原則?！　《Y貌原則的核心是尊重他人?！　　度?。媒介》中提出的　　三、問答題來源：考試大　　人際關(guān)系的原則有何意義？　　（1）解除困惑（2）有據(jù)可依（3）增強(qiáng)自信（4）緩解抑郁（5）改善關(guān)系　　如何樹立正確的平等觀？　?。?）平等時(shí)相對的而不是絕對的　　，包括自然條件和社會(huì)條件。第八章　人際交往的心理障礙及其調(diào)適技法　　一、名詞解釋　　羞怯心理：是在人際交往中感覺難為情，害怕與人交往的心理?！　?bào)復(fù)心理：是在人際交往中，以攻擊的方式發(fā)泄對他人的不滿和怨恨的一種情感體驗(yàn)?！　〗煌?dòng)：是指兩個(gè)及以上的人相互作用產(chǎn)生共鳴行為的過程?！　∪烁瘢褐傅氖且粋€(gè)人的品格或個(gè)性。　　二、選擇題　　羞怯心理形成的四種情況：自卑性羞怯、敏感性羞怯、挫折性羞怯、習(xí)慣性羞怯。　　人際認(rèn)知心理效應(yīng)有首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)。　　三、問答題　　羞怯心理有哪些表現(xiàn)及形成的四種情況？　　（1）天性（2）受挫經(jīng)歷（3）文化因素（4）社會(huì)影響　　自卑心理產(chǎn)生的原因？　?。?）主觀因素：自身生理、性格（2）客觀因素：家庭因素、社會(huì)因素　　嫉妒心理特點(diǎn)及其危害性？　　特點(diǎn)：　?。?）普遍性（2）指向性（3）對等性（4）潛隱性（5）變異性（6）社會(huì)危害性　　危害性：　?。?）嫉妒心理者或被嫉妒心理者的生活、工作、事業(yè)都會(huì)產(chǎn)生消極的負(fù)面影響?！　。?）嫉妒者記恨、憤怒、不滿、氣惱會(huì)引起內(nèi)分泌失調(diào)，使心血管或神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂，嚴(yán)重，損害身心健康?！　。?）有的由于不堪忍受欺辱、誹謗而輕生或被對方殘害致死的事時(shí)有發(fā)生，對社會(huì)造成極惡劣的影響　　自傲心理有哪些表現(xiàn)形式？　　（1）自認(rèn)為才智過人（2）自認(rèn)高人一籌（3）自以為是　　報(bào)復(fù)心理產(chǎn)生的原因及其危害性？　?。?）主觀因素：與個(gè)性特征有關(guān)，過度自卑、嫉妒心、猜疑心重的人的記恨和憤憤不平的情緒達(dá)到不可遏制的狀態(tài)時(shí)，就會(huì)實(shí)施報(bào)復(fù)行為或侵犯行為　　（2）客觀因素：與遭受挫折和失敗有關(guān)　　信息溝通產(chǎn)生的心理障礙有哪些？　?。?）缺乏對交往情境的統(tǒng)一理解　?。?）交往雙方溝通時(shí)交往者性格及心理關(guān)系不同　?。?）非言語溝通中語義表達(dá)的不同　　人際認(rèn)知心理效應(yīng)是什么？　?。?）首因效應(yīng)（2）近因效應(yīng)（3）暈輪效應(yīng)（4）刻板效應(yīng)　　產(chǎn)生歸因偏差的表現(xiàn)及原因是什么？　　表現(xiàn)：　?。?）將成功歸因于個(gè)體內(nèi)在因素：當(dāng)行為者的行為獲得贊賞、受到表彰、獲得成功或取得成就時(shí)，行為者傾向于把這些歸因于個(gè)體內(nèi)在因素　　（2）將失敗歸因于客觀外在因素：當(dāng)行為者的行為遭到反對，受到批評，出現(xiàn)失敗、錯(cuò)誤時(shí)，行為者傾向把這些歸因于客觀外在因素　　原因：　?。?）行為者通過這種歸因在交往對象面前能提高自己的聲望，證明自己的能力、實(shí)力，顯示自己的才華，維護(hù)自尊，彰顯個(gè)人品格和魅力等，以優(yōu)化行為者的人際交往環(huán)境，強(qiáng)化行為者在人際交往中的權(quán)威。第九章　完善主體、影響客體的技法 一、名詞解釋　　自我介紹：是指在沒有中介人，無需中介人或者雖有中介人參與但仍有必要加以補(bǔ)充的情況下，自己向交際對方就自身情況所做的簡單說明?！　≈婆壕褪强酥婆瓪?，是指避免或者消除自我在人際交往中上火發(fā)脾氣的現(xiàn)象?！　≌f服：是指人們用以引起他人態(tài)度轉(zhuǎn)變的手段?！　√幚砣穗H關(guān)系的技法對于人際關(guān)系的建立和發(fā)展具有保證作用；對于人際行為的成功或失敗具有關(guān)鍵作用；對于人際關(guān)系的優(yōu)化具有直接的制約作用?！　∪?、問答題　　正確認(rèn)識(shí)自我的方法？　?。?）利用自我認(rèn)識(shí)采集者退散　　　　（2）利用自我比較　　　?。?）利用社會(huì)比較　　　　、條件相類似的人比較來認(rèn)識(shí)自己　　怎樣正確對待自己？考試大論壇　?。?）實(shí)事求是地肯定自己（2）實(shí)事求是地否定自己（3）盡量避免自我挫傷　　自我介紹要注意什么？　?。?）爭取主動(dòng)（2）克服羞怯（3）保持鎮(zhèn)定（4）注意簡繁（5）把握分寸　　適度自我暴露的技法？來源：考試大　?。?）控制最?yuàn)A量（2）把握深淺度（3）注意暴露的性質(zhì)　?。?）掌握暴露的時(shí)機(jī)（5）認(rèn)清暴露的對象（6）以事實(shí)為主　　得體的自我防衛(wèi)技法？　?。?）以合理化解（2）以補(bǔ)償消除（3）以升華轉(zhuǎn)移（4）針峰相對（5）委婉曲折（6）詼諧幽默　　驅(qū)懼技法？　?。?）追溯根源，對癥下藥（2）克服自卑感，增強(qiáng)自信心　　（3）戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術(shù)上重視（4）擴(kuò)大知識(shí)面，激發(fā)興奮點(diǎn)　?。?）分析客觀情況（6）積極參與　　制怒技法？采集者退散　?。?）善于忍耐（2）平等待人（3）轉(zhuǎn)移怒氣（4）建立固定的條件反射　　自我形象優(yōu)化涉及到哪些方面？　?。?）優(yōu)化生理自我形象（2）優(yōu)化心理自我形象（3）優(yōu)化外在自我形象（4）優(yōu)化文化自我形象　　洞察他人心理的途徑？　?。?）要明了心理狀況的制約因素（2）注意人的心理種類（3）通過學(xué)習(xí)，掌握洞察他人心理的途徑或方法　　說服他人的技法？　　（1）選擇最佳的說服地點(diǎn)（2）抓住說服的最佳時(shí)機(jī)（3）把握對象特點(diǎn)　?。?）善于運(yùn)用事實(shí)（5）運(yùn)用“蘇格拉底技法”（6）避免直接沖突，善于心理換位　　1運(yùn)用蘇格拉底技法應(yīng)注意什么？本文來源:考試大網(wǎng)　　（1）從對方的需求出發(fā)，從對方的角度看問題　　（2）提出大家公認(rèn)的、能夠取得對方認(rèn)同的常識(shí)性問題　?。?）選擇恰當(dāng)?shù)膯柧浜驼Z氣，誘導(dǎo)對方承認(rèn)你的立場　　1批評他人的技法？　　（1）避免消極或破壞性批評（2）批評之前做好準(zhǔn)備（3）選擇批評的方式　?。?）不要傷害對方的自尊心（5）謹(jǐn)慎使用公開式批評（6）以贊揚(yáng)和鼓勵(lì)輔助批評考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(．Examda。第十章　基本人際關(guān)系的調(diào)適技法 一、名詞解釋　　同學(xué)關(guān)系：是指在同一個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生之間的關(guān)系，包括同校、同年級或同班的學(xué)生之間的關(guān)系?！　∮H戚：因婚姻關(guān)系而形成的親屬?！　　　∪?、問答題　　高校同學(xué)關(guān)系的特點(diǎn)和傾向是什么？　?。?）同學(xué)關(guān)系的主流是健康的　?。?）同學(xué)交往關(guān)系的內(nèi)容豐富多彩　?。?）同學(xué)交往關(guān)系的自主性、開放性、多樣性、多變性明顯增強(qiáng)　?。?）交往發(fā)展不平衡　　提高自我認(rèn)識(shí)管理能力的途徑和方法有哪些？　?。?）從別人評價(jià)中認(rèn)識(shí)自己（2）從經(jīng)常的自我反省中認(rèn)識(shí)自己（3）從人際交往中認(rèn)識(shí)自己　　同學(xué)相處如何以誠相待？　?。?）要有友好相處的愿望　?。?）要把這種愿望付諸于行動(dòng)　?。?）同學(xué)之間應(yīng)堅(jiān)持做到在同學(xué)為難的時(shí)候支持他；順利的時(shí)候關(guān)心他，監(jiān)督他；當(dāng)他行為越軌的時(shí)候批評他、幫助他；寂寞苦惱的時(shí)候同情他、安慰他；當(dāng)發(fā)生矛盾的時(shí)候勸導(dǎo)他。第十章　基本人際關(guān)系的調(diào)適技法 一、名詞解釋　　同學(xué)關(guān)系：是指在同一個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生之間的關(guān)系，包括同校、同年級或同班的學(xué)生之間的關(guān)系。　　親戚：因婚姻關(guān)系而形成的親屬。　　三、問答題　　高校同學(xué)關(guān)系的特點(diǎn)和傾向是什么？　?。?）同學(xué)關(guān)系的主流是健康的　?。?）同學(xué)交往關(guān)系的內(nèi)容豐富多彩　　（3）同學(xué)交往關(guān)系的自主性、開放性、多樣性、多變性明顯增強(qiáng)　?。?）交往發(fā)展不平衡　　提高自我認(rèn)識(shí)管理能力的途徑和方法有哪些？　?。?）從別人評價(jià)中認(rèn)識(shí)自己（2）從經(jīng)常的自我反省中認(rèn)識(shí)自己（3）從人際交往中認(rèn)識(shí)自己　　同學(xué)相處如何以誠相待？　?。?）要有友好相處的愿望　?。?）要把這種愿望付諸于行動(dòng)　?。?）同學(xué)之間應(yīng)堅(jiān)持做到在同學(xué)為難的時(shí)候支持他；順利的時(shí)候關(guān)心他，監(jiān)督他；當(dāng)他行為越軌的時(shí)候批評他、幫助他；寂寞苦惱的時(shí)候同情他、安慰他；當(dāng)發(fā)生矛盾的時(shí)候勸導(dǎo)他。