集客專業(yè)代維認(rèn)證筆試樣題-閱讀頁(yè)
2025-06-22 23:49本頁(yè)面
【正文】 )端口，接入用戶交換設(shè)備，用戶提供一條傳輸通道到局用交換機(jī)B、模擬中繼的傳輸線路是普通的電話線，一路物理線路只能支持一路語(yǔ)音C、模擬中繼和數(shù)字中繼只是在傳輸線路和容量上有區(qū)別，在功能上沒(méi)有什么區(qū)別D、客戶的小總機(jī)利用數(shù)字中繼連接到電話公網(wǎng)上時(shí)，需要小總機(jī)上有數(shù)字中繼板SDH系統(tǒng)中，當(dāng)光板上報(bào)光信號(hào)丟失告警時(shí)，可能出現(xiàn)了下列那幾種情況：（ AC?。〢、輸入無(wú)光；B、搜索不到A1A2字節(jié)；C、光功率太低；D、檢測(cè)到NDF標(biāo)記以下哪種品牌不屬于我公司的產(chǎn)品品牌？（ BE ）A、商e通 B、匯線通 C、集線通 D、IP橙卡 E、號(hào)碼百事通 F、語(yǔ)音天地 如果用戶端協(xié)議轉(zhuǎn)換器有LOS告警，下列情況正確的是： （ AC?。〢、協(xié)議轉(zhuǎn)換器收不到光端機(jī)的2M信號(hào)；B、光端機(jī)收不到協(xié)議轉(zhuǎn)換器的2M信號(hào)；C、協(xié)議轉(zhuǎn)換器RX端口到光端機(jī)的2M線纜故障；D、協(xié)議轉(zhuǎn)換器TX端口到光端機(jī)的2M線纜故障；瑞斯康達(dá)RC903V35E1 說(shuō)法正確的是:（ABCD）PWR正常為常亮，電源工作正常，LOS正常為常滅，常亮， E1信號(hào)丟失TD正常為閃亮，常亮，發(fā)送準(zhǔn)備好RD正常為閃亮，常亮，接收準(zhǔn)備好四、判斷題（10題，每題1分，共計(jì)10分）SCC板紅燈快閃，表示公務(wù)電話故障。（ 錯(cuò) ）7位本地網(wǎng)電話號(hào)碼可以提供容量達(dá)1000萬(wàn)。（ 對(duì) ）若客戶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需使用固定IP地址，則不能申請(qǐng)我司的ADSL業(yè)務(wù)。客戶連接上互聯(lián)網(wǎng)后,登陸一個(gè)網(wǎng)頁(yè)下載文件，顯示下載速率200K，其單位是Bit。（錯(cuò)）網(wǎng)絡(luò)故障根據(jù)影響范圍一般分為重大故障、嚴(yán)重故障、一般故障，具體故障等級(jí)劃分按照各專業(yè)規(guī)定執(zhí)行。簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)搶修要求（3分）答案：30分鐘響應(yīng)，一級(jí)用戶故障2小時(shí)修復(fù)；二級(jí)用戶故障4小時(shí)修復(fù)；三級(jí)用戶故障6小時(shí)修復(fù)。用電話撥測(cè)時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)有哪些？（根據(jù)理解只要說(shuō)出3條即可）（3分）答案：撥測(cè)時(shí)觀察話機(jī)有無(wú)電流；摘機(jī)有無(wú)正常的撥號(hào)音；注意聽(tīng)到的語(yǔ)音提示和其他常見(jiàn)的信號(hào)音；MSTP、SDH測(cè)試指標(biāo)值及時(shí)長(zhǎng)。全程端到端測(cè)試：(1) 吞吐量（Throughput）=100% （2）丟包率（Loss Tolerance或packet loss rate）%全程端到端測(cè)試，按照慣例一般采用30－60分鐘測(cè)試SDH測(cè)試指標(biāo)值：在遠(yuǎn)端用戶接入設(shè)備處打環(huán)，通過(guò)儀表測(cè)試對(duì)用戶電路進(jìn)行傳輸層測(cè)試。實(shí)際歷時(shí)指自接到客戶申告開(kāi)始，至與客戶確認(rèn)業(yè)務(wù)恢復(fù)所經(jīng)歷的絕對(duì)時(shí)長(zhǎng)。請(qǐng)列舉省公司認(rèn)可的故障掛起的8個(gè)條件。如果用戶反映線路有嚴(yán)重丟包事件，請(qǐng)分析可能的原因。（5分）考點(diǎn):A、用戶端線路的流量情況，用戶端路由器端口狀態(tài)；B、MSTP電路全程跳接點(diǎn)的端口自適應(yīng)狀態(tài)，全程跳線的質(zhì)量；C、用戶一端光電轉(zhuǎn)換器狀態(tài)及光電硬件情況；D、設(shè)備附件有無(wú)強(qiáng)干擾源。如果你作為上門的維護(hù)人員，應(yīng)該怎么回應(yīng)客戶的投訴?（5分）
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