集客專業(yè)代維認(rèn)證筆試樣題(更新版)
【正文】 DM信號。(B) A、雙絞線 B、 同軸電纜 C、光纖D、屏蔽雙絞線 2（ B）類地址。C、企業(yè)直線（400），又稱主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，采取“主叫付市話、被叫付長途”的主被叫分?jǐn)偢顿M方式的業(yè)務(wù)。1多余的電源線要 剪掉 ，不能有任何 裸漏 現(xiàn)象。業(yè)務(wù)故障處理遵循先搶通后修復(fù)原則，即：利用各種手段盡快恢復(fù)客戶業(yè)務(wù)。集客代維考題一、填空題（，共15分） 目前光纖通信主要采用的3個實用波長是 800nm 、 1310nm 和 1550nm 。在客戶機(jī)房巡檢完成后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)向客戶反饋“機(jī)房巡檢表（或機(jī)房巡檢記錄表、巡檢記錄表）”，說明檢查結(jié)果和改進(jìn)建議。1局域網(wǎng)的傳輸介質(zhì)通常有同軸電纜、雙絞線、光纖、無線四種。B、被叫集中付費（800）是指主叫客戶不需付費而由被叫客戶集中支付話費的信息互通方式的業(yè)務(wù)。（A）A、相同 B、不同 C、隨意2列頭柜是指：（C） A 、同一排設(shè)備中靠走廊的那個機(jī)柜； B、主控機(jī)柜；C、電源配電柜； D、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控柜2以下哪種電纜由內(nèi)層銅芯和導(dǎo)電的外屏蔽層所組成。以下關(guān)于數(shù)字中繼和模擬中繼的描述，哪些是正確的？（ ABD ）A、數(shù)字中繼是指用戶占用一個E1(2Mbit/s)端口，接入用戶交換設(shè)備，用戶提供一條傳輸通道到局用交換機(jī)B、模擬中繼的傳輸線路是普通的電話線，一路物理線路只能支持一路語音C、模擬中繼和數(shù)字中繼只是在傳輸線路和容量上有區(qū)別，在功能上沒有什么區(qū)別D、客戶的小總機(jī)利用數(shù)字中繼連接到電話公網(wǎng)上時，需要小總機(jī)上有數(shù)字中繼板SDH系統(tǒng)中，當(dāng)光板上報光信號丟失告警時，可能出現(xiàn)了下列那幾種情況：（ AC ）A、輸入無光；B、搜索不到A1A2字節(jié)；C、光功率太低；D、檢測到NDF標(biāo)記以下哪種品牌不屬于我公司的產(chǎn)品品牌？（ BE ）A、商e通 B、匯線通 C、集線通 D、IP橙卡 E、號碼百事通 F、語音天地 如果用戶端協(xié)議轉(zhuǎn)換器有LOS告警，下列情況正確的是： （ AC ）A、協(xié)議轉(zhuǎn)換器收不到光端機(jī)的2M信號；B、光端機(jī)收不到協(xié)議轉(zhuǎn)換器的2M信號；C、協(xié)議轉(zhuǎn)換器RX端口到光端機(jī)的2M線纜故障；D、協(xié)議轉(zhuǎn)換器TX端口到光端機(jī)的2M線纜故障；瑞斯康達(dá)RC903V35E1 說法正確的是:（ABCD）PWR正常為常亮，電源工作正常，LOS正常為常滅，常亮， E1信號丟失TD正常為閃亮，常亮，發(fā)送準(zhǔn)備好RD正常為閃亮，常亮，接收準(zhǔn)備好四、判斷題（10題，每題1分，共計10分）SCC板紅燈快閃，表示公務(wù)電話故障。（錯）網(wǎng)絡(luò)故障根據(jù)影響范圍一般分為重大故障、嚴(yán)重故障、一般故障，具體故障等級劃分按照各專業(yè)規(guī)定執(zhí)行。實際歷時指自接到客戶申告開始，至與客戶確認(rèn)業(yè)務(wù)恢復(fù)所經(jīng)歷的絕對時長。如果你作為上門的維護(hù)人員，應(yīng)該怎么回應(yīng)客戶的投訴?（5分）
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