【正文】 得到的結(jié)果。會籍顧問：您可能像很多人一樣，以為自己沒時間，卻在其他遠不如您自身健康更重要的事情上花費很多的時間。您的健康是最重要的，那么，為什么您不能找出時間來鍛煉呢7. 我怕我堅持不了這個理由我們也能經(jīng)常遇見。唯一確定的是，如果您今天不開始，您將會拖延的越來越久、體形也越來越糟。您可以看一下我們這里像您一樣年紀的客人我們這里到處都是，他們可以堅持下來為什么您不行呢？難道您還不如他們嗎？我想一定不會的！8. 我喜歡早晨去室外和大家一起鍛煉這種可能會發(fā)生在50歲以上的客人中，這個年紀的人喜歡大家聚在一起，但他們能走進健身中心參觀，也就證明了他們考慮過也準備加入！會籍顧問：XX先生/女士，當然您可能喜歡這樣一種大家一起熱鬧的感覺，但您有沒有想到如果天氣冷了、下雨了您和您的朋友們還能聚在一起聊天鍛煉嗎？這樣的話您就浪費了一天鍛煉的機會、也失去了一次朋友聚會的機會。最重要的是室外晨練對身體并無益處，因為經(jīng)過一個晚上的新陳代謝在早晨會出現(xiàn)一種有害物質(zhì)和氣體的反流，加之植物此時也需要大量新鮮的空氣，這時的您和一大群朋友在外鍛煉時，只會和花草樹木搶氧氣，所以您往往在這時吸入的大部分卻是二氧化碳，所以說早晨鍛煉并沒好處，您一定要等到太陽出來后才能在室外進行鍛煉，但只要您選擇了健身中心任何時間只要您想都可以運動。這種客人不宜硬碰，做為一個會籍顧問我們只能再細心的將我們的優(yōu)勢和賣點再一次的闡述一遍，并且有可能的話讓這些客人在當時就試練一次親生體驗一下我們的設(shè)施和最棒的服務(wù)，如果客人沒有太多時間或沒有必須的服裝可以替他安排一次簡單的身體測試，讓他們也感受一下我們教練的專業(yè)水平。會籍顧問：XX先生/小姐，如果您選擇了終生卡，我們很希望能一直為您服務(wù)下去，可是您也知道健身中心的開設(shè)它需要足夠的場地，而就目前緊張的地產(chǎn)市場一家健身中心想擁有自己的地皮去開設(shè)還是比較困難，所以現(xiàn)在為止健身中心的開設(shè)還是以租用場地為主，但租用場地并不能保證可以永遠進行，所以我們所謂的終生卡并非通常意義的一輩子。記住：拒絕的理由時客人說以下內(nèi)容的方法：你還沒說服我？還有什么？我還有問題沒問？我看不出價值所在價格比我的需要還要高、我的需要還不夠高要馬上應對拒絕，把拒絕的理由漸漸縮小，最后消除傾聽拒絕的理由，不要去打斷別等客人提出假如，你必須提出成交如果客人一會提出這個拒絕理由，一會提出另一個，他們不是真正在拒絕，他們只是還沒有被說服。問他們是什么原因使他們不想今天就加入當人們用家人作為拒絕的理由時，通常時價錢的問題?！澳焙汀拔摇保顒勇牭淖盅劬褪强腿俗约旱男彰?，人們喜歡聽到他們自己的姓名。，害怕做決定。 6. 參觀時一定要問正確的問題；如果客人問起價格，就說“那太好了，我們有很多的選擇。二. 外場工作除了內(nèi)場的銷售工作外，對會籍顧問對公司而言另一個提升業(yè)績創(chuàng)造財富的工作就是外場的開發(fā)！而且外場的開發(fā)是致關(guān)重要的！為什么呢？很簡單“如果一條湖是死水，從來得不到海洋中的水源補給，日復一日它肯定會干涸”，同樣的道理就一個健身中心來說，它肯定受到交通便捷和地域的限制，客人也肯定會在公司或是家庭附近的區(qū)域做出選擇；而且健身中心開業(yè)時間，越久它的準客戶群（訪客）數(shù)量也肯定會日益減少！但市場是巨大的，如果健身中心做好了外場外場工作也就等于湖水得到了海洋的補給，訪客數(shù)量也會有所提高相應的銷售額就會有所保證了。2. 小區(qū)樓盤設(shè)攤咨詢，（流動式內(nèi)場）由于現(xiàn)在整個上海小區(qū)樓盤眾多，各店可以根據(jù)自身所轄區(qū)域內(nèi)做一個前期的市場調(diào)查，將一些新、老中高擋樓盤的基本情況做一下統(tǒng)計（樓盤名稱、地址、所屬物業(yè)公司等資料）?？梢苑譃槎N工作形式：，我們可以進入小區(qū)在其主要通道和中心綠地等人員較集中的區(qū)域進行為期一周或僅周六、日二天的定點設(shè)攤咨詢，其中穿插進行DM的派送和VIP調(diào)查表的工作以此做好宣傳健身中心、發(fā)展新會員的工作。B. 物業(yè)公司溝通情況不理想，上述工作性質(zhì)未得到許可。3. 派送DMDM（宣傳單張）的派送有二中情況：一種是流動型的工作，會籍顧問無固定地點工作，最好在以健身中心為圓心步行500米的方圓地區(qū)為工作重點進行派送；另一種就是定點型的派送，由銷售經(jīng)理或主管規(guī)定一地區(qū)為派送點，會籍顧問則在指定的地點進行派送（建議主要以健身中心的門口為宜，因為在派送過程中會籍顧問便于將有意向的客戶帶至健身中心參觀）。 上述就是外場工作的一些形式和流程，對于健身中心來說只有做好了外場工作才會不斷的提高和保證一定銷售額！注：不論是內(nèi)場接待或是外場開發(fā)，每位會籍顧問都必須做好每日工作報表三. 其它安排1. 工作安排銷售部內(nèi)、外場合并，安排所有的會籍顧問進行內(nèi)、外場工作。（具體工作安排，附表二平?jīng)龅陼檰柵虐啾硪宰鰠⒖迹?。工作時間：內(nèi)場 A班9:3017:30C班14:0022:00外場 B班11:0019:00為了更好的實行內(nèi)部競爭機制，提高每位會籍顧問的積極性在各店銷售部內(nèi)、外場取消后仍然實行獎懲制度。再取二個月未完成考核指標最后3名公司將給予300元、200元、100元物質(zhì)處罰.四. 銷售制度價格制度：1. 會籍顧問必須嚴格執(zhí)行公司制定的價格體系，不得隨意降價（直接或間接），如：私自變動價格所導致的客戶投訴，差價部分將有該會籍顧問自行貼補；2. 任何送月或送月的額度由銷售經(jīng)理或銷售主管決定，會籍顧問需要對初次購買年卡（含通用卡）和續(xù)卡的會員延長一個月或二個月的期限必須上報銷售經(jīng)理或銷售主管批準。并予以第一次書面警告處分，交由人事部備案留檔；3. 二人以上（含二人）、六人以下（不含六人）同時辦理年卡（含通用卡），由銷售經(jīng)理或主管決定是否給予延長一或二個月的期限。會籍顧問不得私自給予客戶任何承諾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予第一次書面警告處分，交由人事部備案留擋；5. 團購卡必須為相互熟識者（朋友或公司同事等），會籍顧問不得以直接或變相間接進行湊合，一經(jīng)查實將給予第一次書面警告處分并在團購卡總業(yè)績中扣除10%的個人業(yè)績，交由人事部備案留擋；6. 學生年卡只針對全日制，未就業(yè)年齡低于25周歲的人士辦理，且需憑有效學生證明以及有效身份證明一同辦理。工作規(guī)定：，詳細的介紹本中心的情況，不得使用夸張、虛構(gòu)等的言語進行銷售，以及盲目承諾客戶，銷售經(jīng)理或主管有權(quán)監(jiān)督和訓導。一經(jīng)查實將給予第二次書面警告處分，并交由人事部備案留擋；2. 每位會籍顧問必須保持部門內(nèi)部的團結(jié)與合作，尊重各同事之間的勞動，不得竊取或借用他人的客戶并占為己有（會員歸屬權(quán)的判定，以店內(nèi)訪客登記表和會籍顧問每日工作日志為準接待后15天內(nèi)有效。）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會籍顧問中有人竊取或借用他人的客戶并占為己有視情節(jié)輕重進行第一次書面警告或第二次書面警告處分處理,并將其所竊取的客戶業(yè)績的雙倍歸還給應有的會籍顧問，借用的業(yè)績將直接予以扣除不歸還予任何一位會籍顧問，如有會籍顧問重復出現(xiàn)此類情況將予以開除并上報人事部備案留檔；3. 會員入會后，各會籍顧問必須做好維護工作，經(jīng)常與會員溝通聯(lián)系；如會員入會后且一個星期內(nèi)未來鍛煉，會籍顧問有義務(wù)主動的關(guān)心會員，以電話聯(lián)系的方式詢問會員的個人情況（及時的督促會員來健身房繼續(xù)鍛煉，）未曾使用會所鍛煉的會員確認名單每周一由各店店長派發(fā)給會籍顧問，會籍顧問在聯(lián)系時必須做好跟進聯(lián)系的記錄（會員未曾前來鍛煉的原因等等）；如：會籍顧問有變動或流失情況時，需店長重新將客源合理分配給其他的會籍顧問繼續(xù)跟進和維護服務(wù)。4. 會籍顧問不當值時（休息），不得接待訪客，不得擾亂正常的銷售秩序影響他人正常工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予第一次書面警告處分，并交由人事部備案留擋；6. 銷售業(yè)績是全中心各個部門合作成績的體現(xiàn)，而非銷售部單打獨斗所能實現(xiàn)的，所以必須強調(diào)同其它部門的合作，不得向其它部門炫耀自己的提成收入。如會籍顧問在交接中有所隱瞞、藏匿個人的會員資料，一經(jīng)查處將扣發(fā)所有提成和工資。17．會籍顧問必須遵循總公司每二個月一次的考核制度，以及年終返還制度，如有違反者將取消其工作資格。五．顧客購卡過程中提出的特殊要求：1．如遇贈送卡，必須在開卡前攜帶公司提供的會員卡贈送憑證補填合約書； 2．會籍顧問在辦卡過程中會遇到一些顧客不愿提供具體個人資料，會籍顧問盡可能留下客戶的真實信息， 顧客購卡必須提供相應資料如（姓名、性別、身份證），暫不提供視定金處理； 3．開卡日期延長，公司暫不發(fā)卡，憑合約書前來領(lǐng)卡六．關(guān)于會員卡遺失辦理的規(guī)定1. 凡一兆韋德健身中心的新老會員，會員卡遺失后必須立即申請補辦新會員卡，不辦理遺失補卡的會員不得繼續(xù)使用健身中心設(shè)施設(shè)備；2. 前來補辦的新老會員必須攜帶會員協(xié)議書以及有效身份證件在前臺辦理相關(guān)手續(xù)，辦理補卡后其原有會員號碼即時注銷作廢；3. 補卡費用：一兆韋德補卡費為30元；皇室會補卡費為100元七．關(guān)于會員卡轉(zhuǎn)讓的規(guī)定1. 不允許銷售買賣交易轉(zhuǎn)讓卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即予以除名.2. 部門相關(guān)人員和領(lǐng)導必須嚴格監(jiān)督,知情不報者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理.3. 同公司會員卡可轉(zhuǎn)移會籍時間，并作為一次會員轉(zhuǎn)讓會籍資格計算及收取轉(zhuǎn)讓費；并且轉(zhuǎn)讓時的所有一次性的入會費包括的和已收到的會員利益，在被轉(zhuǎn)讓的會員方將不在提供，接受方必須交付轉(zhuǎn)讓費150元和一次性的入會500元費。7. 中原店、普陀店會員卡可在一兆韋德其他分店每年通用30次（暫定）8. 會員通用必須是一年卡以上包括一年卡才可通用（除特殊卡種以外）9．中原店、普陀店會員在年卡價格和一兆韋德其他分店年卡相平等的時候，將無限次通用（不包括KING’S各分所）10．外地分店會員卡可在一兆韋德其他各分店每年通用30次，不包括KING’S各會所九. 會籍續(xù)卡事項及規(guī)定1. 會籍時間到期后續(xù)會價格按原收取的會籍費做為續(xù)會費用,免除原有的入會費。五. 總結(jié)綜上所述，會籍顧問要超越他們自己的銷售目標必須做到以下方面：1. 追蹤日報表上的每一通電話；2. 不要遺漏一個顧客，與前臺通力合作確保每一個客戶都得到了正確地對待，并且留下所有的客戶資料；3. 將自己和每個客戶的談話都留下記錄并及時跟進；4. 不管困難有多大或著你認為可能性多小，都要勇于外出拜訪、都不要放過任何一個機會；5. 每天堅持多打電話與客戶聯(lián)系，這樣我們的銷售額將會有所增長；6. 積極地與客戶聯(lián)絡(luò)，使他們續(xù)會，因為越多留下的會員等于越多的新客戶（老會員介紹）；7. 以友善積極的態(tài)度來面對客戶，我們不會損失什么，多花一點精力，卻可以提高我們的銷售額；8. 嘗試讓客人不要拒絕我們，找出他們真正感興趣的是什么；9. 確保自己每天與客戶約見的次數(shù)，設(shè)訂一個最低標準，我們約的客戶越多，我們賺得越多；10. 保持與自己可戶之間的聯(lián)系，不要錯漏任何一個；11. 當我們上班時，盡量讓自己忙碌，不要無所事事；12. 盡量去多學習一些有關(guān)于健身和銷售的知識。協(xié)議書甲方: 上海韋得健身管理有限公司乙方: 甲乙雙方就乙方所購交際卡的使用規(guī)定和權(quán)限,特協(xié)議如下:1. 乙方所購交際卡，必須確定主卡人。4. 甲方所售出會員卡,因非甲方原因造成的退會,已繳款項一律不予退還,且不得轉(zhuǎn)讓,不得租借他人使用；5. 此協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各持一份,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
如果非繁忙時段卡的會員在規(guī)定時間之外要求登記進入或者在一天內(nèi)重復進場，該會員將被視為普通客人前來參加一次性健身，須支付本中心規(guī)定的一次性健身的費用。 此文件作為雙方相關(guān)會員資格協(xié)議的附件，雙方各執(zhí)壹份，具同等合同效力。二、約定事項：1. 首次購買甲方健身會員卡，共計 張2. 每張會員卡單價價格為： 元，有效使用時間為 個月，共計 元；3. 本次購買的健身卡為：皇室健身會所(THE KING’S)不記名公司半年卡4. 該“健身卡”作為有價憑證，不接受退款；5. 每張健身卡每天入場只能使用一次，不得重復使用, 一人一卡；6. 健身卡有效期以會員卡上顯示日期為準，可享受以下設(shè)施和服務(wù)；216。 時速單騎（免費使用）；216。 桑拿、蒸汽、淋浴設(shè)備（免費使用）；216。 乒乓房（免費使用）；216。 團體健身/有氧操房的所有團體操課程及水中有氧課程（免費使用）；216。 游泳（免費使用）；216。 水吧等特色服務(wù)（需另外付費）；216。 棋牌室（需另外付費）；216。 俱樂部提供的其他時效服務(wù)；皇室健身會所THE KING’S CLUB陸家嘴店：上海市浦城路367號 電話：（021）68880958徐家匯店：上海市南丹東路300弄9號 電話：（021）54252600一兆韋徳平?jīng)龅辏? 上海市平?jīng)雎?500號 電話：（021）65702222中原店： 上海市開魯路工農(nóng)四村175號 電話：（021）65888799寶山店： 上海市牡丹江路1813號寶山賓館一樓 電話：（021）56781206鞍山店： 上海市本溪路274號 電話：（021）55955222五角場店： 上海市黃興路2075號 電話：（021）55122222普陀店: 上海清峪路385號 (六月份開業(yè))杭州店： 杭州市文一路298號物美大廈5樓 電話：（0571）88861525寧海店： 寧海市中山西路51號2樓 電話：（0574）65514999三、其它約定216。216。216。216。 此協(xié)議須經(jīng)雙方蓋章后有效，雙方各執(zhí)一份，具有同等合