【正文】 號在各系統(tǒng)中的共用問題，并為遠(yuǎn)期實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)單點(diǎn)登陸提供了可信的、成熟的基礎(chǔ)平臺。角色組維護(hù)功能設(shè)計(jì)主要包括新增組、刪除組、打印組列表、維護(hù)組授權(quán)、打印當(dāng)前組的詳細(xì)授權(quán)報(bào)告等功能。系統(tǒng)授權(quán)注冊表由系統(tǒng)管理員通過底層數(shù)據(jù)庫管理工具進(jìn)行管理。帳號維護(hù)功能設(shè)計(jì)包括新增帳號、刪除帳號、打印帳號列表、更新帳號屬性，打印帳號詳細(xì)信息等功能，帳號的具體屬性項(xiàng)由系統(tǒng)管理員通過底層系統(tǒng)配置工具配置完成。同時(shí)，管理員也可通過這個(gè)工具從管理角色組的角度為具體的帳號單獨(dú)或批量的賦予角色信息，簡化了管理過程，提高了維護(hù)效率。 目錄系統(tǒng)功能建設(shè)基于應(yīng)用支撐平臺中的信息資源編目工具，結(jié)合數(shù)據(jù)交換組件及目錄服務(wù)組件，遵循業(yè)務(wù)基礎(chǔ)共享數(shù)據(jù)元和代碼集規(guī)范。提供者使用政務(wù)信息編目功能從不同形態(tài)的信息資源中，手工或自動(dòng)抽取出元數(shù)據(jù)。其中，元數(shù)據(jù)生成包括元數(shù)據(jù)自動(dòng)生成方式－元數(shù)據(jù)抽取、元數(shù)據(jù)手工錄入－元數(shù)據(jù)編輯兩種功能。? 網(wǎng)頁：信息系統(tǒng)中網(wǎng)站資源，例如門戶網(wǎng)站。? 格式化電子文件：系統(tǒng)中的電子文件，例如 Word、 PDF、XLS 等文件。信息資源編目工具提供的接口，應(yīng)該能夠處理以下幾類信息：WEB 資源元數(shù)34據(jù)抽取、電子文檔元數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)庫元數(shù)據(jù)抽取。1） 抽取的對象元數(shù)據(jù)抽取主要針對的對象有以下幾種：元數(shù)據(jù)抽取元數(shù)據(jù)庫已有目錄格式化電子文件數(shù)據(jù)庫網(wǎng)頁圖 元數(shù)據(jù)抽取對象? 已有目錄：政務(wù)信息現(xiàn)有系統(tǒng)中現(xiàn)有的目錄資源。? 數(shù)據(jù)庫：政務(wù)信息現(xiàn)有系統(tǒng)中的各種數(shù)據(jù)庫資源，包括關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、XML 數(shù)據(jù)庫等。2） 元數(shù)據(jù)抽取的流程元數(shù)據(jù)抽取的流程有 4 個(gè)主要步驟，分別為：數(shù)據(jù)源信息獲取內(nèi)容 / 結(jié)構(gòu)分析元數(shù)據(jù)提取 存儲入庫圖 元數(shù)據(jù)抽取流程? 數(shù)據(jù)源信息獲?。航鉀Q要從哪個(gè)數(shù)據(jù)源獲得元數(shù)據(jù)的問題。? 元數(shù)據(jù)提?。航鉀Q如何從數(shù)據(jù)源中獲取元數(shù)據(jù)的問題。3） WEB 資源元數(shù)據(jù)抽取35WEB 資源元數(shù)據(jù)抽取包括兩個(gè)核心功能，分別為采集系統(tǒng)和存儲系統(tǒng)。? 存儲系統(tǒng)，把捕獲的 Web 頁面分解為元數(shù)據(jù)、并分類保存在這里存儲的概念不僅是把數(shù)據(jù)放到數(shù)據(jù)庫或者保存到硬盤上，更重要的是根據(jù)一定的目錄體系標(biāo)準(zhǔn)，把數(shù)據(jù)分解為元數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行存儲。針對以上狀況，對于電子文檔的元數(shù)據(jù)抽取需要進(jìn)行以下的抽取流程：? 整理歸檔對于分散在各處的電子文檔(紙質(zhì)文檔需要先進(jìn)行電子化處理 )，必須由專人進(jìn)行統(tǒng)一整理，根據(jù)公開共享的前提進(jìn)行集中，這種集中可以是物理上集中的，也可以是邏輯上集中的。各部門只有在文檔完全整理歸檔的情況下，進(jìn)行自動(dòng)化采集才是切實(shí)可行的。? 根據(jù)安全級別，建立相應(yīng)的訪問機(jī)制由于受到安全級別的限制，所以對于需要共享的數(shù)據(jù)要進(jìn)行安全方面的限制，限制的手段可以有：用戶名/密碼、數(shù)字證書、物理隔斷等等，根據(jù)實(shí)際情況建立安全訪問機(jī)制，做到重要信息不泄露，不丟失。對主流格式的電子文檔，要提供自動(dòng)采集工具進(jìn)行編目處理。另外，在工具的采集效率上，要提高增量文檔發(fā)布后的采集效率。對于存在管理庫的文檔，就需要對數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行編目采集，詳見數(shù)據(jù)庫元數(shù)據(jù)抽取部分。編目對象38元數(shù)據(jù)編輯器的編目對象包括 2 類：? 數(shù)據(jù)集元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)集是可以標(biāo)識的數(shù)據(jù)集合，它能夠用一個(gè)數(shù)據(jù)字典唯一描述。各部門都有相關(guān)的數(shù)據(jù)集，例如國家重點(diǎn)企業(yè)資產(chǎn)數(shù)據(jù)集、中國結(jié)核病流行病學(xué)數(shù)據(jù)集等。例如國家電子政務(wù)建設(shè)中的四大基礎(chǔ)庫（人口、法人、地理空間和宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫） 。元數(shù)據(jù)內(nèi)容錄入動(dòng)態(tài)地完成編輯元數(shù)據(jù)所需的處理，包括元素內(nèi)容編輯組件動(dòng)態(tài)生成、元素關(guān)系自動(dòng)關(guān)聯(lián)和元素值域檢查等。? 標(biāo)準(zhǔn)邏輯分析元數(shù)據(jù)編輯器對描述元素的處理不依賴于特定的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，也就是說編輯器對元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)邏輯的分析和處理是獨(dú)立于標(biāo)準(zhǔn)本身的。因此編輯器可以很好的適應(yīng)39標(biāo)準(zhǔn)的不斷更新和升級。? 元數(shù)據(jù)完整性檢查為保證元數(shù)據(jù)的完整性，編輯器提供了元數(shù)據(jù)完整性檢查功能。通過完整性檢查的元數(shù)據(jù)將嚴(yán)格復(fù)合相應(yīng)元數(shù)據(jù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)所做的規(guī)定。為便于元數(shù)據(jù)的編寫，編輯器提供了基于元素的數(shù)據(jù)復(fù)制功能，實(shí)現(xiàn)復(fù)合相同內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的元數(shù)據(jù)之間的元素復(fù)制。這時(shí)編輯器將自動(dòng)地在目標(biāo)元數(shù)據(jù)中生成與源元數(shù)據(jù)中相同的元素子樹，并復(fù)制其中各個(gè)數(shù)據(jù)元素的值。 資源編碼 生成資源編碼生成為元數(shù)據(jù)生成模塊提供資源 ID 生成功能。后段碼由擁有前段碼的目錄管理者或政務(wù)部門自行管理和分配，必須保證在本部門范圍內(nèi)的唯一性。編制后段碼時(shí)應(yīng)考慮代碼的40穩(wěn)定性和簡潔性。現(xiàn)有的編碼體系必須在一定范圍內(nèi)被權(quán)威機(jī)構(gòu)所認(rèn)可，比如具有穩(wěn)定的編碼規(guī)則，并有專人管理。 資源分類與主題詞提取資源分類模塊為元數(shù)據(jù)生成模塊提供信息資源分類信息，并根據(jù)資源信息，抽取主題詞。類目名稱 類目編碼 分類標(biāo)準(zhǔn) ...資源分類主題詞將對應(yīng)于核心元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的關(guān)鍵字。以《科工委網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)網(wǎng)和普密網(wǎng)）信息資源分類報(bào)告》為標(biāo)準(zhǔn)，確定分類標(biāo)準(zhǔn)、類目名稱和類目編碼的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)：1）類目名稱和類目編碼之間的自動(dòng)映射；2）類目名稱或類目編碼到分類標(biāo)準(zhǔn)的自動(dòng)映射；語法審核。審核著錄人員的賦值是否屬于規(guī)定的值域； 2）結(jié)構(gòu)審核。在編目人員進(jìn)行賦值的時(shí)候，展現(xiàn)相關(guān)類目樹，編目人員通過對類目的點(diǎn)選實(shí)現(xiàn)對相關(guān)字段的賦值。 點(diǎn)選類目樹中的節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對分類標(biāo)準(zhǔn)、類目名稱和類目編碼字段的自動(dòng)賦值。2）根據(jù)著錄對象已存在的相關(guān)元數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)輔分類或自動(dòng)分類。? 與元數(shù)據(jù)生成模塊的交互根據(jù)分類方式的不同，資源分類與主題詞提取模塊與元數(shù)據(jù)生成模塊的交互有以下幾種方式：資源分類與主題詞提取模塊為元數(shù)據(jù)生成模塊中用戶手工鍵入的資源分類進(jìn)行合法性判斷，以防用戶錄入非法的資源分類信息。42資源分類與主題詞提取模塊根據(jù)元數(shù)據(jù)生成模塊提供的資源信息原文，實(shí)現(xiàn)機(jī)輔分類與主題詞提取，即自動(dòng)給出分類類目和主題詞。 元數(shù)據(jù)管理編目管理系統(tǒng)中的元數(shù)據(jù)管理是管理本部門內(nèi)部的生成的元數(shù)據(jù)。1） 元數(shù)據(jù)檢查元數(shù)據(jù)檢查是指檢查員對操作員生成的元數(shù)據(jù)進(jìn)行合法性檢查。信息資源分類必須符合《信息資源目錄體系 第 4 部分：信息資源分類》的要求。其他非形式化的審核工作，例如資源分類是否準(zhǔn)確、主題詞提取是否準(zhǔn)確等等，需要由檢查員完成。2） 元數(shù)據(jù)維護(hù)元數(shù)據(jù)維護(hù)包括對元數(shù)據(jù)的查詢、增、刪、改等操作。? 用戶基本信息管理用戶基本信息包括用戶名、密碼、電子郵件、聯(lián)系電話等基本數(shù)據(jù)。? 角色管理系統(tǒng)設(shè)置四種角色：操作員、檢查員、元數(shù)據(jù)管理員和系統(tǒng)管理員。? 檢查員：負(fù)責(zé)檢查操作員的工作成果，即檢查元數(shù)據(jù)的合法性。? 系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)配置、用戶、角色管理等工作。日志分類? 應(yīng)用日志? 系統(tǒng)日志在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)要考慮將不同系統(tǒng)的操作日志提取和保存，以方便系統(tǒng)管理員的使用。數(shù)據(jù)庫日志記錄了數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的增、刪、改、查等情況，我們也考慮將數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)日志提取并保存到系統(tǒng)操作日志數(shù)據(jù)庫中。這些行為記錄可以幫助系統(tǒng)管理44員更實(shí)際的分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的使用狀況。這些錯(cuò)誤記錄將有效的幫助系統(tǒng)管理員排出系統(tǒng)故障。當(dāng)系統(tǒng)掃描到系統(tǒng)錯(cuò)誤時(shí)，將以最快的速度以可能傳送的方式把錯(cuò)誤信息自動(dòng)發(fā)送給相關(guān)系統(tǒng)管理員，以便及時(shí)的處理故障。系統(tǒng)管理員應(yīng)對系統(tǒng)日志作階段性備份，以確保日志的防篡改和丟失。3） 核心元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)維護(hù)核心元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。核心元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)由政務(wù)資源目錄管理中心統(tǒng)一維護(hù)，如果有變更，會(huì)及時(shí)下發(fā)給全國各個(gè)目錄分中心，并由各個(gè)目錄中心將標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)給所有政務(wù)部門。主要功能包括資源前段碼的申請與維護(hù)。并需要及時(shí)更新已有元數(shù)據(jù)的資源 ID。各個(gè)使用部門沒有權(quán)利對資源分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。6） 主題詞表維護(hù)維護(hù)信息資源主題詞表。主題詞表由政務(wù)資源目錄管理中心統(tǒng)一維護(hù)，如果有變更，會(huì)及時(shí)下發(fā)給各個(gè)政務(wù)信息目錄分中心，并由各個(gè)目錄中心將標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)給所有相關(guān)部門。同時(shí)，目錄管理功能將數(shù)據(jù)互聯(lián)的服務(wù)包裝了起來，異地部署的目錄數(shù)據(jù)通過目錄管理功能的整合，構(gòu)成了一個(gè)在邏輯上集中，物理上分散的虛擬數(shù)據(jù)庫。除此以外，目錄管理功能還提供了元數(shù)據(jù)的管理平臺，用于管理元數(shù)據(jù)的注冊、更新、刪除，并擔(dān)負(fù)元數(shù)據(jù)有效性檢查的工作。目錄管理功能的整體架構(gòu)圖如下：46系統(tǒng)管理平臺元數(shù)據(jù)管理平臺同步進(jìn)程元數(shù)據(jù)管理接口接收數(shù)據(jù)庫元數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)接口 元數(shù)據(jù)訪問接口圖 目錄管理中心整體架構(gòu)圖 元數(shù)據(jù)管理平臺元數(shù)據(jù)管理平臺是目錄管理中心的一個(gè)重要組成部分，主要用于管理報(bào)送系統(tǒng)報(bào)送到目錄管理中心的元數(shù)據(jù)的檢查、發(fā)布、審計(jì)及管理當(dāng)前目錄管理中心下屬分中心節(jié)點(diǎn)的創(chuàng)建、維護(hù)、刪除等。 收受數(shù)據(jù)庫在接受到數(shù)據(jù)后啟動(dòng)自動(dòng)檢驗(yàn)功能檢驗(yàn)原數(shù)據(jù)有效性。 不合格則將元數(shù)據(jù)通過報(bào)送系統(tǒng)退回元數(shù)據(jù)來源單位，修改后重新報(bào)送。 審批通過后中心管理員將分中心節(jié)點(diǎn)信息通過分中心節(jié)點(diǎn)維護(hù)功能維護(hù)到中央地址路由目錄中去。? 軟件功能設(shè)計(jì)軟件功能結(jié)構(gòu)圖48數(shù)據(jù)中心節(jié)點(diǎn)維護(hù)元數(shù)據(jù)維護(hù)元數(shù)據(jù)有效性審核元數(shù)據(jù)管理平臺元數(shù)據(jù)發(fā)布審核瀏覽數(shù)據(jù)中心節(jié)點(diǎn)刪除數(shù)據(jù)中心節(jié)點(diǎn)更新數(shù)據(jù)中心節(jié)點(diǎn)創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心節(jié)點(diǎn)瀏覽元數(shù)據(jù)刪除元數(shù)據(jù)更新元數(shù)據(jù)創(chuàng)建元數(shù)據(jù)自動(dòng)審核人工審核發(fā)布操作審計(jì)操作授權(quán)管理圖 317 元數(shù)據(jù)管理平臺功能結(jié)構(gòu)圖 節(jié)點(diǎn)維護(hù)目錄管理中心節(jié)點(diǎn)維護(hù)功能主要用于維護(hù)中央地址路由目錄服務(wù)器中當(dāng)前數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)下屬的分中心節(jié)點(diǎn)的路由信息，包括節(jié)點(diǎn)目錄服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)地址、節(jié)點(diǎn)標(biāo)識、節(jié)點(diǎn)的掛接點(diǎn)（父節(jié)點(diǎn)）標(biāo)識、節(jié)點(diǎn)的地理位置信息等。? 元數(shù)據(jù)維護(hù)元數(shù)據(jù)維護(hù)主要用戶維護(hù)、查看已發(fā)布的元數(shù)據(jù)，由于元數(shù)據(jù)發(fā)布需要經(jīng)過嚴(yán)格的審核流程，一旦審核通過，原則上元數(shù)據(jù)的更改需要重新走元數(shù)據(jù)申報(bào)流程，包括已發(fā)布元49數(shù)據(jù)的實(shí)效申請和新元數(shù)據(jù)的添加申請，而不允許對已發(fā)布的元數(shù)據(jù)進(jìn)行直接修改。普通管理員只有查看、檢索元數(shù)據(jù)的權(quán)限。元數(shù)據(jù)維護(hù)設(shè)計(jì)包括根據(jù)元數(shù)據(jù)字典創(chuàng)建目錄、打印現(xiàn)有目錄結(jié)構(gòu)、根據(jù)目錄發(fā)現(xiàn)、查找元數(shù)據(jù)、查看元數(shù)據(jù)內(nèi)容等功能，核心管理層還可以創(chuàng)建、修改、刪除已經(jīng)發(fā)布的元數(shù)據(jù)內(nèi)容。? 元數(shù)據(jù)有效性審核元數(shù)據(jù)有效性審核主要用于再次審核報(bào)送系統(tǒng)報(bào)送到中心接受數(shù)據(jù)庫但還沒正式發(fā)布到發(fā)布數(shù)據(jù)庫的元數(shù)據(jù)，由于報(bào)送系統(tǒng)已經(jīng)對元數(shù)據(jù)素材進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，所以此功能只作為整個(gè)系統(tǒng)元數(shù)據(jù)注冊鏈中的輔助審核功能存在，當(dāng)然，也是整個(gè)注冊鏈把關(guān)的最后一環(huán)。50如果自動(dòng)檢查發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)將錯(cuò)誤數(shù)據(jù)放入問題數(shù)據(jù)欄，以便數(shù)據(jù)管理員進(jìn)行人工審核，如果人工審核認(rèn)為數(shù)據(jù)沒有問題，可強(qiáng)制確認(rèn)有效，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交勘誤報(bào)告給系統(tǒng)管員，作為自動(dòng)審核功能改進(jìn)的依據(jù)，如果數(shù)據(jù)管理員也認(rèn)為數(shù)據(jù)有誤，可以將元數(shù)據(jù)退回給報(bào)送系統(tǒng)，由報(bào)送系統(tǒng)轉(zhuǎn)交給報(bào)送部門從新報(bào)送。? 元數(shù)據(jù)發(fā)布審核如果接受數(shù)據(jù)庫中的原數(shù)據(jù)已經(jīng)通過審核（手動(dòng)或自動(dòng)） ，那元數(shù)據(jù)將自動(dòng)進(jìn)入待發(fā)布流程，我們可以從元數(shù)據(jù)管理平臺的帶發(fā)布數(shù)據(jù)欄中看到所有等待發(fā)布的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理可以在此頁面中看到所有等待發(fā)布的數(shù)據(jù)，并作最后確認(rèn)，系統(tǒng)在等到發(fā)布確認(rèn)消息后會(huì)成批的將所有報(bào)送上來的原數(shù)據(jù)從接受數(shù)據(jù)庫中轉(zhuǎn)移到發(fā)布數(shù)據(jù)庫中，完成正式的發(fā)布過程，同時(shí)發(fā)送消息給報(bào)送單位，提示發(fā)布成功。 目錄信息管理通過應(yīng)用支撐平臺提供的信息資源編目工具對共享信息資源抽取目錄，通過編碼、分類和主題詞提取對目錄進(jìn)行加工處理，使之滿足目錄科技信息目錄規(guī)范的要求。編目功能對平臺共享信息資源中本級數(shù)據(jù)中心的信息資源進(jìn)行編目，通過目錄報(bào)送功能將各部門的目錄注冊到目錄中心。對已經(jīng)注冊的資源數(shù)據(jù)，目錄服務(wù)系統(tǒng)通過訪問目錄發(fā)現(xiàn)接口，實(shí)現(xiàn)目錄的 WEB 發(fā)布。? 目錄注冊注冊服務(wù)提供對服務(wù)資源的發(fā)布和發(fā)現(xiàn)功能。? 發(fā)現(xiàn)功能 通過注冊服務(wù)提供的發(fā)現(xiàn)功能，服務(wù)的請求者可以查找到已注冊的服務(wù)資源注冊信息，獲得其中的服務(wù)資源定位信息。目錄數(shù)據(jù)管理平臺用于管理報(bào)送系統(tǒng)報(bào)送到目錄管理中心的目錄數(shù)據(jù)的檢查、發(fā)布、審計(jì)及管理當(dāng)前目錄管理中心下屬子節(jié)點(diǎn)的創(chuàng)建、維護(hù)、刪除等。目錄數(shù)據(jù)有效性審核分為自動(dòng)審核與手動(dòng)審核兩個(gè)部分，數(shù)據(jù)在接受報(bào)送系統(tǒng)報(bào)送數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)啟動(dòng)自動(dòng)審核系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的有效性審核，主要以過濾數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)性錯(cuò)誤為主，52例如缺少字段、類型錯(cuò)誤、編碼缺失或不可識別字符編碼等（如標(biāo)識為 UTF8 但實(shí)際為GB2312）等。沒有通過的目錄數(shù)據(jù)，將轉(zhuǎn)給管理員進(jìn)行人工審核。對于沒有通過人工審核的目錄數(shù)據(jù)，將通過報(bào)送系統(tǒng)退回給相應(yīng)的部門。以上 4 類審計(jì)操作均會(huì)詳細(xì)記錄在審計(jì)日志中，管理員可通過審計(jì)日志管理對審計(jì)日志進(jìn)瀏覽、查詢、下載等操作。支持各種數(shù)據(jù)比對的信息預(yù)處理和比對策略，提供統(tǒng)一、高效、多任務(wù)的數(shù)據(jù)比對引擎，可靈活、動(dòng)態(tài)的定義和配置具體的數(shù)據(jù)比對過程及處理方式。? 目錄發(fā)布53報(bào)送系統(tǒng)將單位報(bào)送的原數(shù)據(jù)報(bào)送到數(shù)據(jù)中的接受數(shù)據(jù)庫中，收受數(shù)據(jù)庫在接受到數(shù)據(jù)后啟動(dòng)自動(dòng)檢驗(yàn)功能檢驗(yàn)原數(shù)據(jù)有效性，合格則進(jìn)入發(fā)布審計(jì)流程，由數(shù)據(jù)管理員啟動(dòng)發(fā)布過程，將原數(shù)據(jù)從接受數(shù)據(jù)庫中移到發(fā)布數(shù)據(jù)庫中，完成發(fā)布過程。? 目錄導(dǎo)入可以將導(dǎo)出的目錄導(dǎo)入到系統(tǒng)中。? 目錄導(dǎo)出可以將目錄系統(tǒng)中的目錄有選擇的導(dǎo)出。創(chuàng)建目錄使用檢索協(xié)議中的擴(kuò)展服務(wù)功能來實(shí)現(xiàn)。? 創(chuàng)建目錄數(shù)據(jù)客戶端可以向服務(wù)器端發(fā)送管理指令，在服務(wù)