【正文】 旅游新網(wǎng)是浙江省惟一的省級重點新聞網(wǎng)站和綜合性門戶網(wǎng)站。近日新浪進(jìn)行的“大學(xué)生旅游調(diào)查”中顯示，％的大學(xué)生曾經(jīng)旅游，％的學(xué)生平均一年就會旅游一次，％的學(xué)生平均一年的旅游次數(shù)甚至達(dá)到4次以上（包括4次）；近45％的學(xué)生每次的旅游費用在1000元以上；％的被調(diào)查者表示他們用在旅游上的花費已超過1萬元。（2）大學(xué)生閑暇時間較多：我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47％；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會實踐和自我學(xué)習(xí)時間。（3）大學(xué)生旅游可支配收入日益增多；以往由于大學(xué)生的旅游消費水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視。據(jù)新華網(wǎng)報道，旅游消費已是大學(xué)生消費的熱點，如武漢大學(xué)生一年的旅游費用最高達(dá)到1000元以上，最低的也在100元左右。其中青年旅館等與大學(xué)生旅游市場相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定，如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后，相繼在北京、上海、大連等城市開設(shè)了20多家分館，初步形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。 PEST分析 Political（政治）政府大力支持電子商務(wù)發(fā)展 為貫徹落實國家、浙江省電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃精神，依據(jù)《杭州市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》、《杭州市十大產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》、《杭州市“十二五”軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，集中力量、突出重點，強(qiáng)化杭州市電子商務(wù)在全國、全球競爭中的比較優(yōu)勢，進(jìn)一步加快和推進(jìn)我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特制定《杭州市“十二五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》。實施“崗位拓展計劃”，大力拓展高校畢業(yè)生就業(yè)渠道。，%、%、%、%%。　　王建滿副省長在會上要求全省旅游系統(tǒng)更加突出旅游的戰(zhàn)略地位，大力度抓好旅游產(chǎn)業(yè)。要建好旅游度假區(qū)和大景區(qū)，重點發(fā)揮5A級景區(qū)的龍頭作用，用旅游景區(qū)來帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。浙江省旅游業(yè)發(fā)展迅速，已成為最具活力的產(chǎn)業(yè)之一。 Technological（科技）當(dāng)前社會互聯(lián)網(wǎng)的普及智能機(jī)的快速發(fā)展與應(yīng)用，人們的社會生活越來越離不開網(wǎng)絡(luò)媒體了，尤其是當(dāng)今的高校的大學(xué)生們。 目標(biāo)市場定位大學(xué)生旅游市場是很多旅行社、電子商務(wù)網(wǎng)站不愿意開發(fā)的市場之一，主要原因在于多數(shù)人認(rèn)為大學(xué)生旅游資金少，購物力差，操作困難，沒動力開發(fā)。 喜愛旅游的大學(xué)生 毫無疑問喜愛旅游的大學(xué)生們是我們的目標(biāo)市場，浙江省現(xiàn)在約有50多所高校，人數(shù)75萬左右，而又有六成多的大學(xué)生對旅游是非常喜愛的，因此我們的目標(biāo)市場非?？春谩? 為了讓我們的項目得以順利的實施，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，各類商家的加盟是必不可少的。 為了更好的服務(wù)廣大客戶，方便他們的出行，我們?yōu)榭蛻籼峁└鞣N的票務(wù)、酒店和保險等業(yè)務(wù)的辦理。第六章 網(wǎng)站架構(gòu) 平臺功能結(jié)構(gòu)圖如圖,我們網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)圖分為前臺頁面和后臺頁面，前臺頁面包括特色游,個性化路線設(shè)置,“互動空間”青年旅社，互動游，互動積分五個板塊，后臺頁面包括會員區(qū)，論壇，廣告以及聯(lián)系我們這四個板塊。我們推出了一系列創(chuàng)新出游，如高校游，工業(yè)游，專業(yè)游，扶貧游，在游玩中為大家提供實惠、安全的住宿條件和個性化路線設(shè)置。作為一個旅游網(wǎng)站，我們也會為其他企業(yè)做出適當(dāng)?shù)膹V告代理。 平臺核心服務(wù)流程圖 互動游 模擬互動游的交流發(fā)帖互動游是我們網(wǎng)站的一個特色服務(wù)項目，包括寢室四人對換、寢室雙人互換和八人同游三種模式。 “互動空間”青年旅社 住宿推薦考慮到大學(xué)生消費能力不強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)實力較弱，為更好地滿足大學(xué)生出行游玩的需求，我們聯(lián)系了各地價格實惠、環(huán)境優(yōu)質(zhì)、服務(wù)較好的青年旅社，這些優(yōu)質(zhì)的青年旅社可加盟我們的網(wǎng)站，通過良好的合作，既擴(kuò)大了網(wǎng)站的名氣，又減輕了大學(xué)生外出游玩的費用，在一定程度上保證了大學(xué)生外出游玩的安全，也為青年旅社帶來了固定的客源，實現(xiàn)了三贏的局面。作為我們的主打服務(wù)項目之一，我們推出了一系列的特色游，如高校游、工業(yè)游、專業(yè)游、扶貧游。 個性化路線設(shè)置圖 用戶與客服之間的模擬對話圖 訂制的路線圖 每個旅行者都有與他們不同的旅行方式，因此他們對旅行路線的制定也不盡相同，網(wǎng)上的旅游網(wǎng)站雖多，但我們公司注意到不少旅游企業(yè)還未注意個性化路線設(shè)置的發(fā)展空間，于是，我們公司根據(jù)市場需求開設(shè)了這一服務(wù)，為您量身定制專屬于你的，切實可行的旅游路線，讓您的旅行與眾不同。升級稱號會獲得不同的特權(quán)，我們也會不定時的進(jìn)行積分贈送商品的活動，更好的穩(wěn)定客戶，開拓新的市場。通過正確的市場競爭分析，能有效地制定企業(yè)的營銷方案，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。表71 競爭分析具競爭力的旅游網(wǎng)站主營服務(wù)項目劣勢行業(yè)領(lǐng)先者酒店及機(jī)票預(yù)訂攜程旗下驢評網(wǎng)的推出缺少創(chuàng)新旅游攻略和旅游翻譯官的免費下載用戶對旅游目的地的預(yù)訂無法一步到位相似網(wǎng)站畢業(yè)旅游缺乏與大學(xué)生交流溝通的平臺，無法及時得到反饋意見或建議主題特色旅游用戶的旅游經(jīng)歷無法得到分享，用戶之間無法交流 目前，全國具有一定咨詢服務(wù)實例的旅游網(wǎng)站主要有兩種形式：一是主要靠技術(shù)創(chuàng)新支撐的專業(yè)旅游網(wǎng)站（攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)）和門戶網(wǎng)站（新浪、搜狐）的旅游頻道；，下面對這兩種形式做一比較。其中攜程網(wǎng)保持壟斷地位，%的份額，其2009年底全年毛利率77%。攜程為客戶提供全方位的商務(wù)及休閑旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、休閑度假、旅游信息和特約商戶；（2）酒店預(yù)訂可選擇性多?，F(xiàn)攜程網(wǎng)也推出了團(tuán)購特惠、美食訂餐、驢評網(wǎng)等內(nèi)容板塊，且預(yù)訂方式多樣。（） 螞蜂窩是一個以旅游攻略和旅游翻譯官為主打項目的旅游服務(wù)平臺，在旅游攻略中收錄了全球各地86550個旅行目的地，提供當(dāng)?shù)氐某?、住、行、景點、線路，以及一系列實用的信息，為旅游愛好者提供交流平臺，結(jié)伴出游，交流攝影，尋找愛旅游和有共同愛好的朋友，一起分享旅行的樂趣。表73 行業(yè)領(lǐng)先者螞蜂窩的優(yōu)劣勢優(yōu)勢劣勢（1）主打旅游攻略和旅游翻譯官，為旅行者提供旅游目的地最全面豐富的旅游資訊，同時旅游攻略內(nèi)容的完善來自用戶本身，更新速度快；（2）強(qiáng)調(diào)社區(qū)性，用戶體驗的內(nèi)容多，有自己的蜂窩，同時可與他人交流分享游記、攝影、攻略、美食等等，用戶的參與性強(qiáng)；(3)網(wǎng)站提供類似微博的嗡嗡服務(wù)，根據(jù)旅游興趣愛好分類的小組功能以及蜂窩喇叭，增進(jìn)用戶之間的相互溝通交流。 目前，我國大學(xué)生旅游網(wǎng)站中，已經(jīng)具有一定規(guī)模的是廣州校內(nèi)旅游網(wǎng)和長沙大學(xué)生旅游網(wǎng)。 廣州校內(nèi)旅游網(wǎng)（） 在眾多的廣州大學(xué)生旅游網(wǎng)站中，校內(nèi)旅游網(wǎng)是較為出色的一家。表74 廣州校內(nèi)旅游網(wǎng)的優(yōu)劣勢優(yōu)勢劣勢（1）旅游指南、旅游資訊特別針對大學(xué)生推出，目標(biāo)客戶更加明確；（2）推出假期包車，更加方便快捷。缺少客戶的反饋信息。表75 長沙大學(xué)生旅游網(wǎng)的優(yōu)劣勢優(yōu)勢劣勢（1）目標(biāo)客戶群明晰，針對大學(xué)生提供的服務(wù)豐富多樣；（2）服務(wù)項目創(chuàng)新，特別推出戶外露營、帳篷出租和長沙高校班級聯(lián)誼、長沙高校寢室聯(lián)誼、旅游交友板塊具有吸引力；（3）網(wǎng)站信息更新速度快。 作為一個開放的市場，“互動空間”交游網(wǎng)項目的推出，必然會有許多競爭者跟隨進(jìn)入市場。作為社交型旅游網(wǎng)，本網(wǎng)站注重用戶的體驗和需求反饋，加大推廣和宣傳，積累用戶量，從而在同行業(yè)競爭中居優(yōu)勢地位。 SWOT分析優(yōu)勢Strengths（1）市場定位明確，主打大學(xué)生旅游市場；（2），打造分享型的旅游社區(qū)網(wǎng)站，并且結(jié)合“互動空間”寢室互換的服務(wù)項目，貼合大學(xué)生愛分享、愛交流的需求；（3）為大學(xué)生訂制個性化的旅游線路，縮短大學(xué)生在網(wǎng)上搜素信息的時間；（4）包括高校游、專業(yè)游、工業(yè)游、扶貧游等特色游，通過特色游吸引大學(xué)生消費者人群，以創(chuàng)新服務(wù)為旅游網(wǎng)站帶來客觀的收益，并且保障網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展；劣勢 Weaknesses（1）初期，品牌知名度比較低，網(wǎng)站推廣難度大?！盎涌臻g”交游網(wǎng)作為一類新興的個性化旅游網(wǎng)站，本身便立足于網(wǎng)絡(luò)平臺，所以如何將項目載體“互動空間”交游網(wǎng)成功的進(jìn)行推廣是這個項目本身能否成功的關(guān)鍵。在此，我們依據(jù)現(xiàn)實可行性特點以及一些成功網(wǎng)站的推廣經(jīng)驗，粗略地將網(wǎng)站推廣的分為兩部分，即線上推廣和線下推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括: 關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體廣告、Email 廣告等。將網(wǎng)絡(luò)廣告用于網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時等優(yōu)點, 尤其適合于網(wǎng)站推廣的初期。通過在百度投放關(guān)鍵詞廣告能迅速地提升網(wǎng)站的點擊瀏覽量。 （2）投放網(wǎng)絡(luò)媒體廣告 在網(wǎng)絡(luò)媒體廣告的投放原則上，遵循性價比的原則，有選擇的在各類全國性和區(qū)域性門戶網(wǎng)站投放廣告，并在大學(xué)生容易聚集的網(wǎng)絡(luò)平臺上投廣告。例如，以新浪微博為代表的快餐式社交網(wǎng)絡(luò)平臺；以人人網(wǎng)為代表的分享式社交網(wǎng)絡(luò)平臺；以豆瓣網(wǎng)為代表的內(nèi)涵式社交網(wǎng)絡(luò)平臺等等。大學(xué)生作為追求潮流以及個性化的年輕群體，在不同類型的社交網(wǎng)絡(luò)平臺上開展“互動空間”交游網(wǎng)特色的網(wǎng)站推廣活動顯得尤為重要。 （1）建立“互動空間”新浪微博 在很多企業(yè)以及個人將微博作為對外界釋放自身信息的窗口時，其實微博已經(jīng)不知不覺間成為了人與人、消費者與企業(yè)之間可以平等交流的互動平臺。很多企業(yè)通過新浪微博已經(jīng)成功的開展了自身的微博營銷，所以“互動空間”交游網(wǎng)項目將借鑒這一成功經(jīng)驗，建立自身的新浪微博窗口，以此進(jìn)行時效性兼具個性化的信息發(fā)布活動。顧名思義，校內(nèi)網(wǎng)在向人人網(wǎng)的蛻變過程中積累了大量的學(xué)生群體。這就很好的為“互動空間”交游項目提供了目標(biāo)市場網(wǎng)絡(luò)聚集地。人人網(wǎng)很大的一個特點就是及時性的分享傳遞功能，而我們將要重點利用的就是這項功能。 （3）構(gòu)建“互動空間”豆瓣小站 豆瓣網(wǎng)有著國內(nèi)最完善的圖書評價功能，同時在電影和音樂的豐富網(wǎng)評吸引著很多有著文藝向往的年輕人來此建立個人空間。之所以選擇在豆瓣建立“互動空間”小站，一方面是由于項目本身就帶有和豆瓣網(wǎng)類似的個性化文藝氣質(zhì)，另一方面是由于豆瓣小站完善的功能模塊以及其開放性特點。 可以在各種分類廣告、留言簿、旅游論壇、聊天室、新聞組、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、旅游行業(yè)網(wǎng)站等發(fā)布信息作推廣，值得注意的是:一要找人氣旺、質(zhì)量高的論壇或留言簿發(fā)布信息；二要注意別讓自身是做廣告的這個目的太明顯,因為這樣不但會引起論壇網(wǎng)友的反感,也可能會被版主刪除貼子甚至封帳號。 要抓住很多客戶愛占便宜的心理，除了前面介紹的常用網(wǎng)站推廣方法之外,還可以使用專用性、臨時性的網(wǎng)站推廣方法，如通過在各種媒體上發(fā)表文章推廣網(wǎng)站。利用軟件來進(jìn)行高效的網(wǎng)站推廣 利用軟件推廣是最便捷的推廣方式，節(jié)省大量時間和精力，對于推廣初期的網(wǎng)站來說不失為一個好辦法。 旅游景區(qū)人數(shù)眾多，是一個做宣傳廣告的好地方，網(wǎng)站最終的目的是使得大家能夠玩得開心，玩得方便安全，我們將與各地的著名景區(qū)進(jìn)行溝通及服務(wù)合作在當(dāng)?shù)卦O(shè)置網(wǎng)站宣傳的便捷廣告，使得旅游外出的游人可以獲悉我們網(wǎng)站的詳細(xì)內(nèi)容，然后登陸網(wǎng)站為我們擴(kuò)大客源。 在各個高校的校園內(nèi)，寢室內(nèi)分發(fā)關(guān)于我們“互動空間”交游網(wǎng)站介紹和活動宣傳的傳單。校園內(nèi)張貼海報和橫幅，在各個寢室樓宣傳欄上可進(jìn)行大版面的宣傳。對本網(wǎng)站的用戶發(fā)起的活動進(jìn)行旅行裝備以及相關(guān)資源的贊助。并且利用其廣闊的人脈圈和一定的影響力提升本網(wǎng)站在該校的知名度。通過征集各大高校學(xué)生旅行的照片、日志，并以愛友投票的形式，產(chǎn)生活動最終的優(yōu)勝者。第九章 盈利模式盈利模式是公司獲取利潤的依據(jù)，對電子商務(wù)公司的成立和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此針對本公司的特點，我們制定了以下幾大盈利方式。公司的主要廣告用戶面向各類旅行社、酒店、旅游景點、戶外旅行用品公司等與旅游周邊相關(guān)的服務(wù)或者商品，為其提供包括浮動廣告、網(wǎng)幅廣告、圖標(biāo)廣告及插入廣告等形式，幫助用戶進(jìn)行各類合法宣傳。（1）限制廣告版塊數(shù)量在網(wǎng)站內(nèi)設(shè)置廣告的模式是比較普遍的模式，其好處是能依靠網(wǎng)站的吸引力在短時間內(nèi)積累比較多的訪問量。特別是在廣告比較多，且占據(jù)了大部分空間的網(wǎng)站，許多用戶在用一段時間之后就會感到厭煩，從而形成不了用戶粘度。（2）利用免費增值服務(wù)吸引用戶，帶來流量根據(jù)市場調(diào)研分析，現(xiàn)階段中國市場應(yīng)用大多為免費，因為國人習(xí)慣了免費的應(yīng)用，所以我公司的增值服務(wù)暫定為免費，希望借此吸引更多的用戶，帶來流量，從而為其他盈利模式帶來豐厚的收益。為應(yīng)用帶來更多的訪問量，而更好的從中盈利。市場上初期的網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)站Alexa排名在2400000左右，日訪問量300左右，旗幟廣告共有4家用戶滾動播放，價格按播放順序依次為2000元/月左右，1500元/月，1500元/月，1300元/月；中期網(wǎng)站廣告，網(wǎng)站Alexa排名在1200000左右，日訪問量1000，價格按播放順序依次為5400元/月，5000元/月，5000元/月，4700元/月。根據(jù)市場價位調(diào)研，我公司做了初步的價位計劃。為用戶提供移動互聯(lián)網(wǎng)和固定互聯(lián)網(wǎng)代理預(yù)訂。市場上機(jī)票、車票預(yù)訂服務(wù)一級代理為5%10%不等，酒店預(yù)訂服務(wù)二級代理為15%，消費場所預(yù)訂服務(wù)二級代理為15%，門票預(yù)訂服務(wù)二級代理為15%20%不等，且大部分移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件代理收取的費用為六四分成。表 92 公司初期代理費價位表名稱代理級數(shù)（上級利潤）提成計算公司最終提成機(jī)票、車票預(yù)訂二級（5%10%）（5%10%）*60%3%6%酒店預(yù)訂 二級（15%）（15%）*60%9%消費場所預(yù)訂二級（15%）（15%）*60%9%門票二級（15%20%）（15%20%）*60%9%12%保險二級（15%20%）15%20%）*60%9%12%后期：后期開始公司對代理費盈利進(jìn)行了改革，因為公司預(yù)期后期的代理級數(shù)將上升，個別服務(wù)項目公司不再是二級代理商，而是一級代理商。表 93 公司后期代理費價位表名稱代理級數(shù)（上級利潤）利潤機(jī)票、車票