【正文】 舉措使鄭國將士們憤憤不平。不仁不義的事做多了，就會自取滅亡。這下子舉國上下的百姓都義憤填膺。京城軍民紛紛倒戈，公叔段跑到部地。對弟弟的奪權(quán)野心和母親的所作所為，鄭莊公是了解于胸的。欲擒敵縱的反悔方法適用于能壓住局面的操縱者。A. 談判中的十大錦囊妙計(jì)(4)為人乖巧伶俐，做事多長眼色，誰都喜歡。明明是在求人，而給人的感覺卻是他們在施恩；本來了無功績，卻可兩邊落好，大落人情債權(quán)?？砂缈蓱z博得同情；用廉價的稱贊賺取高貴之物；賞個虛頭銜鼓勵干勁；對名人強(qiáng)者明貶實(shí)褒加深印象，都是極妙的賣乖之法。比如捐助、義賣、讓利等等公益活動，表面上資助非盈利甚至“倒貼”的社會公益事業(yè)，“無私地”奉獻(xiàn)出愛心，實(shí)際上所起的廣告效應(yīng)，會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于同等成本的“硬性”廣告。企業(yè)家也應(yīng)善于操縱人心，學(xué)會賣乖。他們都想吃掉對方，稱王稱霸，因而互相攻打。在雙方正進(jìn)行一場血戰(zhàn)的險惡形勢下，江北形勢驟變。小明工退兵安豐后，張士誠卻派大將呂珍圍攻安豐，情況十分危急。這天，朱元璋召開軍事會議，討論派兵解困問題，會上議論紛紛，眾將都反對派兵，連軍師劉基也堅(jiān)決不同意。朱元璋為什么愿冒此風(fēng)險？狡猾奸詐的朱元璋自有他的鬼算盤。他朱元璋尊小明王為主，打他的龍鳳旗號，一來是利用小明王影響，爭取人心，二來，敵方打擊的矛頭首先沖著小明王，是為了實(shí)現(xiàn)他今后的更大圖謀。小明王對未感激零涕。朱元璋獲得大勝后，打著小明王的旗幟，又被封為吳國公。他先處處賣乖，把小明王迎到滁州，在滁州給小明王建造了巍峨的宮殿，安排了威武的鑾駕儀仗、豐厚的食物和華麗的服飾，背地迅速安排親信，對小明正實(shí)行封鎖、隔離，甚至把侍奉小明王的宮中人員全部換上自己的部下。后來，朱元璋又以借刀殺人之計(jì)殺了已無利用價值的小明王，而臨死時，小明王還念念不忘朱元璋的大恩大德。賣乖的至上功夫莫過于此：明明是在占便宜，甚至致人死地，而給人的感覺卻是他們在給人施恩。美國口才大王卡耐基的一次經(jīng)歷，可以做為賣乖的典范。有一季度，我剛開始授課時，忽然接到通知，要我付比原來多三倍的租金。怎樣才能交涉及成功呢？他們感興趣的是他們想要的東西?！拔医拥侥銈兊耐ㄖ獣r，有點(diǎn)震驚。假如我處在你的地位，或許也會寫出同樣的通知。你不這么做的話，你的經(jīng)理職位難得保住，也不應(yīng)該保得住?！薄跋戎v有利的~面。因?yàn)榕e行這類活動的時間不長，他們能~次付出很高的租金，比我這租金當(dāng)然要多得多?！薄艾F(xiàn)在，來考慮一下‘不利’的~面。因?yàn)閷?shí)際上等于你把我攆跑了。”“還有一件對你不利的事實(shí)。這難道不合算嗎？”講完后，我告辭了：“請仔細(xì)考慮后再答復(fù)我。這里我要提請你注意，我獲得成功的過程中，沒有談到一句關(guān)于我要什么的話，我是站在他的角度想問題的。賣乖的確是最為精明的操縱之術(shù)。這人善于觀察，辦起事來面面俱到。有一年，一個游歷的外國人上街買東西，有些小孩因未看見過洋人，便追隨著他。有一孩子躲閃不及，被打中太陽穴，沒多久就死了。外國人則舉起棍子亂打，連旁邊看的人都被打傷幾個。因?yàn)槭侨嗣P(guān)天，而且又是外國人，所以感到很棘手。一方面他認(rèn)為湖南闊人很多，而且民風(fēng)開放，如果辦得不好，他們會起來說話，或者聚眾為難外國人，到那時，想處治外國人做不到，而不處治又辦不到。只要紳士、百姓動公憤，出面同外國領(lǐng)事硬爭，形成僵持局面，外國領(lǐng)事看見老百姓行動起來，就會害怕，因?yàn)檠笕伺掳傩?。因?yàn)榘傩张鹿?，所以他們也會聽話。主意想好，他馬上去拜會幾個有權(quán)勢的鄉(xiāng)紳，要他們大家齊心合力與領(lǐng)事爭辯。此話傳出去，大家都說單道臺是一個好官，能維護(hù)百姓利益。外國領(lǐng)事聽他這么說，又看著外面聚集的人群，果真感到害怕。不會讓他們胡鬧。但單道臺卻兩面得到好處：撫臺夸他處理得好，會辦事；領(lǐng)事心里感激他彈壓百姓，沒有鬧出事來，于是替他講好話；而紳士們，也一直認(rèn)為他是維護(hù)百姓的。可見只要討好的功夫做到家，再做事主動一些，甘蔗也可兩頭甜。漢元帝時，寵信宦官石顯。石顯為人邪僻，也時刻擔(dān)心有一天皇帝聽到周圍的人說他壞話而對他不利，于是想方設(shè)法向皇帝表示的忠心，加深皇帝對自己的信任。他覺得這是一個檢驗(yàn)他周圍的人對他的態(tài)度的大好時機(jī)，于是向皇帝奏清說，他擔(dān)心事情辦完之后時間太晚，未央宮宮門被關(guān)閉而進(jìn)不來，請求皇上下詔給門衛(wèi)，讓他們給他留門。石顯則故意拖延時間，在各官都盡量逗留，直到半夜才回來，讓門衛(wèi)給他開門而進(jìn)了后宮，后來果然有人上書告發(fā)石顯矯托旁詔擅自開啟宮門。石顯流著淚，作出特別無辜的樣子說：“陛下明鑒，您非常信任我，經(jīng)常讓我去各宮里辦些事情，于是有許多人不免嫉妒我，總要抓住一切時機(jī)陷害我。對于這種捕風(fēng)捉影的話，只有靠圣明的皇上您洞察了。我愿意辭去現(xiàn)在的官職，接受后宮灑掃除垢的差遣，以表明我對陛下的忠誠之心，死而無所恨?！痹壅J(rèn)為他語出乎情，被他感動了、蒙蔽了，于是相信了他，不僅不讓他辭官，反而多次慰，勞勉勵，讓他好好干，并給他比以往更多的賞賜，石顯更加榮耀起來。小孩顯得痛苦、無助讓大人答應(yīng)要求；乞丐總是衣衫襤褸討得施舍；連老板開除員工也愛擺擺困難，倒倒苦水，減輕對方的不滿。請看下面的小故事：午飯前，阿喬看見一個衣著襤褸的老人，在酒吧間外一個積水約有5厘米深的水坑里釣魚。所有經(jīng)過這位釣魚人身邊的人，都認(rèn)為這人是個傻瓜。阿喬給釣魚人買了幾盅飲料，然后問道：“你在釣魚，是嗎？今天上午你釣到幾條魚呀？我是否可以問問呢？”“你是第八條。零成本的買心術(shù)無巧不成乖。他們是怎樣做到操縱自如的呢？不妨舉些例子，總結(jié)總結(jié)他們的賣乖經(jīng)驗(yàn)；①賞個好聽的頭銜?！扒趭^工作，不要回頭”。無論任何行業(yè)、任何工作，如果沒有更高的地位作為大家努力的誘因，絕對無法鼓舞個人抱負(fù)水準(zhǔn)的提升。工作內(nèi)容事實(shí)上并沒有改變，但是卻具有提高他們社會地位的作用，使他們重視自己的工作，發(fā)揮更高的工作潛能。‘督察“、”委員“、”顧問“等，使得日本許多產(chǎn)品橫掃世界，獨(dú)霸全球。②賈尼下屬臉面。”后來，秦國派兵攻打趙國，兵圍趙國邯鄲。事后，趙王跪捧著玉盎敬酒，祝魏公子信陵君健康。后來，燕國又派兵來攻打趙國，趙將廉頗在部南大破燕軍，趙孝成工沒有別的賞賜，就用這只五盅給將士們飲酒慶功。這以后，趙國人誰要能用這玉鐘飲一盅酒，比得到幾響地的收入作俸祿、賞賜還覺得珍貴。宋國有個人，很喜愛猴子，養(yǎng)了一大群。為了養(yǎng)好這一群猴子，滿足猴子的需求，他連一家人的生活開支也縮減了。于是他哄騙猴子們說：“從今天開始給你們橡子吃，早晨給三個，晚上給四個，總算夠吃了吧！”猴子們一聽，都生氣地站了起來。④做一個有“媽媽”味道的溫情給予者。乍聽，這實(shí)在不是店家的招呼之道，可是，這些被斥責(zé)的客人一副無所謂的樣子，甚至還有些沉醉。正納悶，朋友揩揩嘴，心滿意足地說了，這是她步入社會頭三年每日必報到兩回的地方。想必，朋友懷念的就是她這份媽媽的味道。她們溫和斥責(zé)的態(tài)度，恰巧彌補(bǔ)了都會游子的思鄉(xiāng)情懷。這種類型的經(jīng)營者看似屬于性格直率，實(shí)則，往往是利用顧客的撒嬌心理，并且，由顧客的依賴得到相應(yīng)的情感回報。某著名的廣播節(jié)目主持人就經(jīng)常在節(jié)目中使用這一招。例如“你們的餐廳的菜的確遠(yuǎn)近馳名，但事實(shí)上真那么好吃嗎？”等。當(dāng)然，接受訪問的人之所以不生氣，也可能是因?yàn)檫@位先生性格上有一定的扭力。他特意奚落的對象多半是功成名就而對自己充滿信心的人，這種人即使在言辭上遭到貶抑，一般也都有付之一笑的氣量。不過，這種“貶抑戰(zhàn)略”還是謹(jǐn)慎運(yùn)用為好，否則很可能會傷害對方，那就得不償失了。小事落個大人情孟嘗君的門客馮接開始不被重用牢騷滿腹，后來得到孟嘗君的禮遇。貧困的薛邑老百姓沒有料到孟嘗君如此仁德，個個感激涕零。孟嘗君很不高興。焚毀了債券，對您沒什么影響，買來了仁義，對您收歸民心可是大有好處啊！數(shù)年后，益嘗君被人誣陷，相位丟了，回到封地薛邑。益嘗君非常感動，理解了馮援“買義”的苦心。 某企業(yè)董事長的家里，每到年底時，都會收到堆積如山的贈品。所以聽說這位董事長只留下合意的禮物，其余的都退回百貨公司。贈品也很別致，而把這別致的禮物不送給董事長而送給他的女兒，的確令人深感其誠意。演講后，對送到車站來的主辦單位的人員無意中提起“我母親目前住院……”第二天，也不知演講會的主辦經(jīng)理怎樣打聽到的，竟然到此人的母親人住的醫(yī)院來探病。從這兩段故事中可以發(fā)現(xiàn)，有人對有直接利害關(guān)系的一方送禮，對方往往會視為理所當(dāng)然而接受，甚至有時會覺得：是否有何居心，而產(chǎn)生警戒心。就好像“射將先射馬”一樣，比本人更加厚待其周圍的人的作法，使沒想到那么遠(yuǎn)的對方，同時深深感到自己的費(fèi)心，也是一種具有效果的手段。單單只招待客戶的話，只不過是利益交換，類似商場上的關(guān)系，但由于太太們的加入，便變成了不正式的關(guān)系。而且很少機(jī)會參加宴會的太太們，對于公司的周到也會十分感激，太太的這種情緒，應(yīng)該也會傳達(dá)給先生。另外，慈善捐助、義賣救災(zāi)等一些熱心公益事業(yè)的活動，便是一種看似倒貼、實(shí)質(zhì)更賺的賣乖，是在做“軟”廣告。在這方面，賽菲爾現(xiàn)象值得注意：南京大學(xué)學(xué)術(shù)報告中心，去年8月中旬推出了一個“賽菲爾演講周”的活動，演講者有“點(diǎn)子大王”何陽，南京經(jīng)濟(jì)電臺“今夜不設(shè)防”主持人甘霖，影視專家孟健等名士，他們縱橫種閱，跟蹤時代的課題，~時間引起社會各界的極大關(guān)注，一周內(nèi)涌向南京大學(xué)的市民及學(xué)生不下20000人次。借助新聞界的熱情傳播，賽菲爾一舉成名，在社會上刮起~陣不大不小的旋風(fēng)?！百惙茽柆F(xiàn)象”傳導(dǎo)出的啟迪是，以卓越深遠(yuǎn)的眼光資助非盈利甚至倒貼的社會公益事業(yè)“無私地”奉獻(xiàn)于人，知訊者將不會忘記它進(jìn)而將適時擁有它。眾所周知，天安門廣場和天安門城樓是嚴(yán)拒任何形式廣告的”圣地“，而作為中華民族象征的天安門，建國以來牽動了多少華人的心，怎不令各路諸侯垂涎欲滴，怦然心動？幸運(yùn)總會落到那些善于把握機(jī)會的人手中。在國慶M周年前夕，天津華旗集團(tuán)公司的總經(jīng)理專程上京，將一張50萬元的支票交給天安門廣場管理委員會。最后再介紹一個讓利促銷大得人心的賣乖實(shí)例。開業(yè)伊始，同時推出的三項(xiàng)舉措，有新意，有聲勢。二是在監(jiān)督方面，設(shè)立南元聯(lián)誼服務(wù)臺，為顧客計(jì)量復(fù)核，主持公道，在比掛在墻上的顧客意見簿更為可信。三項(xiàng)舉措，每一項(xiàng)單獨(dú)推出，都會引起公眾一定的反響。企業(yè)開業(yè)，亟待提高知名度、美譽(yù)度。這第一印象在人的大腦里先入為主，又往往成為人們認(rèn)識對方的起點(diǎn)，并在一定程度上影響和制約著此后的交往。乖男客巧討主婦歡心串門做客是現(xiàn)代交際中一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為男士，這方面的機(jī)會就更多。贏得她的熱情，這對于完成交際任務(wù)有著很大的作用。交際效果也可想而知。小孩是父母生命的延續(xù)，母親對孩子懷有特別的愛，也希望別人能喜歡她的孩子。因此，為了贏得主人家主婦的熱情，可在小孩身上動點(diǎn)腦筋。做客前，如知道對方有小孩，可根據(jù)小孩的年齡帶些禮物，如水果。親近和關(guān)心小孩的方法還很多，如主動和小孩交談，詢問其姓名，并解釋姓名的含義，再親切地叫上幾聲，盡量記牢；詢問小孩的學(xué)習(xí)情況，如空余時間較多，可給小孩講個故事，出些簡單而又有趣的智力題和常識題，也可以和小孩一道做個游戲，孩子提出了疑難問題，要盡量耐心，設(shè)法給予滿意的答復(fù)；用餐時，可幫助夾些小孩喜歡吃的菜；離開時，也要和小孩打招呼。任何一個小孩總是有自己的優(yōu)點(diǎn)和特色，而這又總是和父母親的培育和教養(yǎng)連在一起的，稱贊孩子，母親當(dāng)然高興。②肯定主人的居室布置。正像人的相貌各不相同一樣，家庭內(nèi)部的布置和陳設(shè)也總是千差萬別的，有的主婦喜歡讀書，可能有精制的書柜，有的主婦愛好音樂，可能有昂貴的鋼琴等，利用主人家內(nèi)部的布置和陳設(shè)的特色給以贊賞，是贏得主婦熱情的又一個方法，因?yàn)檫@實(shí)際上是對其個性的贊賞。一般說來，家庭陳設(shè)的簡陋是男人的無能，而家庭衛(wèi)生不好，原因恐怕主要在于主婦。即使主人家的住房狹小，如能做拾到好處的贊揚(yáng)，也會贏得主婦的好感?！痹捳Z中充滿著感激之意，說完，立即端出水果，泡上了茶。須知，主婦最厭惡的是不講衛(wèi)生、迪里說通的客人。一般家庭主婦或多或少有點(diǎn)手藝和特長，或在烹飪上、或在編織上、或在裁剪上。聰明的人會的很多，笨拙的人往往什么也不精。用餐時，發(fā)現(xiàn)某~道茶味道特別好，并拜其為師，表示意欲回家仿做，這將大大刺激主婦的積極性。稱贊男子衣著得體，一般不會太在意，而稱贊女子衣著得體，則往往會高興一陣子，倘稱贊之后，又能說出具體理由，使人覺得是內(nèi)行人的贊詞，那主婦內(nèi)心的喜悅就可能非同尋常。④不妨主動幫上一把。倘小孩還小或正處于似懂非懂的年齡，也有可能趁來客之機(jī)添亂。做些輔助性的事，如倒茶、洗菜、剝筍之類，不要擺出大老爺?shù)募茏?，坐著不動。就餐時，可邀請主婦一道入席，并對她的辛勤操勞表示謝意。 第五計(jì)—露丑計(jì)：如何把“短處”變?yōu)椤伴L處”遮羞蓋丑是人的本能，所以主動零五艘需要權(quán)狀的意志力和勇氣。不妨主動露丑，一是增強(qiáng)自信和尾氣；：可顯得本色和人性化，對人的批評也會少要；三來表現(xiàn)出弱點(diǎn)并好好發(fā)揮，可使人更加喜愛。②故露破綻設(shè)圈套：來作不經(jīng)意犯下過失，讓對方設(shè)以為是把桶式真實(shí)信息，從而落入我方早已設(shè)好的國會?？傊?，“丑小鴨‘同樣可以把人喜愛，成為”丑星“露丑主動可使短處變長處，甚至可以誘敵上當(dāng)，以”丑“制勝。李林甫鉆營當(dāng)上了吏部侍郎，掌握選考官吏的大權(quán)。吏部每年考選官吏，放榜公布。在選官中走后門，當(dāng)時也是嚴(yán)禁的。他接過名單，心里高興，臉上裝作為難的樣子，說：“王爺一定知道這事不好辦，何況一下子開出10個人來！”不等寧王有什么表示，李馬上說，“王爺把這件事交給我，說明王爺信任我，抬舉我。還能怕?lián)?zé)任？”這一番話，當(dāng)然讓寧王高興，在他那尊貴的臉上，對李林前顯出撫慰的神色?！巴鯛敚瓦@樣吧！為了維護(hù)朝廷的法紀(jì)，也壓壓別人借機(jī)行私，請你允許我從這10人中任挑出一人，當(dāng)眾駁回，留到下次列為榜首，舉薦個好住所。寧王心里自然高興了，真把李林甫看成是忠心為朝廷辦事，又能干的人，便大加贊賞