【正文】 3件積極進(jìn)取的事　　●說(shuō)“不”而不說(shuō)“對(duì)不起”；　　●對(duì)多次出現(xiàn)的問(wèn)題，不要等到它再次出現(xiàn)就主動(dòng)找你的上司或同事討論；　　● 如果你不夠水平做某事，馬上推辭掉。第12招 我是最適合這份工作的人為什么我們當(dāng)中有那么多的人看到面試官就像野獸看到獵人一樣？一提到面試，我們就想到可怕的主考官和令人絕望的口試。我們還把面試描繪成是世上所有的壞心眼人都聚集在一個(gè)陌生城市的一間陌生屋子里，在這間屋子里我們將遭遇到氣勢(shì)洶洶的陌生人向我們提一些我們根本回答不了的問(wèn)題。如果你把這個(gè)問(wèn)題像包袱一樣帶到面試場(chǎng)上去，那你活該受罪，尤其是受罪的 部分原因是你事先沒(méi)有花足夠時(shí)間思考、計(jì)劃并準(zhǔn)備你的應(yīng)試策略和預(yù)先排演。如果你被列入了供最后挑選用的候選人名單，這表示有人已經(jīng)認(rèn)為你可能勝任這份工作了?！　—槭裁从械暮蜻x人沒(méi)做什么準(zhǔn)備就冒然前往參加面試了？原因可能是多種多樣的，可能是因?yàn)樗麄儾恢涝摐?zhǔn)備些什么，或者知道該準(zhǔn)備些什么卻不知道該怎么準(zhǔn)備，或者是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)做點(diǎn)準(zhǔn)備的必要性?！　?．準(zhǔn)備工作　　簡(jiǎn)單寫(xiě)幾句話，陳述面試的意圖，并經(jīng)常提醒自己。陳述要實(shí)事求是不自吹自擂，并舉些實(shí)例和證明來(lái)增加陳述的可信度。就面試準(zhǔn)備和對(duì)策研究作出書(shū)面計(jì)劃。安排好交通辦法。試著多了解一點(diǎn)該單位：其聲譽(yù)如何？財(cái)政狀況如何？誰(shuí)是面試官？面試時(shí)間將會(huì)持續(xù)多久？面試時(shí)間？地點(diǎn)？設(shè)計(jì)一條前往面試的最佳路線?！　—?．預(yù)先排練　　向任何一個(gè)愿意充當(dāng)你的觀眾的人——朋友、家人，或者貓——排演一下你的設(shè)計(jì)思路。練習(xí)如何在講30秒后就表達(dá)出中心意思。不要夸大或淡化你的成功得意之處。練習(xí)不要太多，只要能使自己對(duì)要說(shuō)的話較為熟悉即可，這樣在面試時(shí)你會(huì)感到很舒服，聽(tīng)起來(lái)也自然而然。我們稱(chēng)之為‘假腿’?！　—ァ浴督K極面試手冊(cè)》(The Perfect Interview)，麥克斯　　提示　　面試候選人的致命點(diǎn)是：嘮嘮叨叨、長(zhǎng)篇大論、炫耀自己、只說(shuō)不聽(tīng)。演員們總是在如何恰到好處地進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)上下功夫，使自己的形象永駐觀眾心中。如果你在這些方面自我感覺(jué)不好，那就應(yīng)該試著找找原因，琢磨琢磨。　　不要看起來(lái)冷冰冰　　讓自己看起來(lái)熱情積極、生機(jī)勃勃、充滿活力，或者偶爾動(dòng)一動(dòng)、作個(gè)手勢(shì)、挪個(gè)位置，這些永遠(yuǎn)都是對(duì)你有好處的。沒(méi)有一個(gè)歌劇演員、搖滾明星或宴會(huì)后的演說(shuō)人會(huì)夢(mèng)想著不預(yù)先排練幾次就直接入退場(chǎng)的，相反，他們總是琢磨著怎么走，怎么站，做些什么手勢(shì)等等。其形象效果可以從外形、聲音以及吸引人的程度來(lái)作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)人則是一幫專(zhuān)門(mén)干這一行的人。　　適時(shí)退場(chǎng)　　到了該離開(kāi)的時(shí)候，退場(chǎng)要合適。如果是坐著的，不要邊說(shuō)邊站了起來(lái)。　　提示　　按下列程序，練習(xí)一下如何進(jìn)入面試間（或飯店、辦公室）。第14招 吸取別人的教訓(xùn)從其他候選人那里，我們往往會(huì)通過(guò)詢(xún)問(wèn)得到以下這些建議（不一定按此順序）：　　1. 提前到達(dá)；　　2. 準(zhǔn)備一個(gè)文件夾，帶上所有必備文件，還有一支筆。畢竟你是一個(gè)技術(shù)員。對(duì)下面這些問(wèn)題要有心理準(zhǔn)備：　　“你想從甲公司轉(zhuǎn)到乙公司來(lái)的原因是什么？”　　“如果給你5年時(shí)間，你想干點(diǎn)什么？你又有什么技能、資格、經(jīng)驗(yàn)或信心有助于你實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？”　　“大多數(shù)年輕的管理人員都去念MBA（工商管理學(xué)碩士）了，你為什么不去呢？”　　4. 觀點(diǎn)鮮明。注意閱讀當(dāng)天早上的報(bào)紙。時(shí)刻準(zhǔn)備撿起一些從面試官嘴里說(shuō)出來(lái)的一些評(píng)論、特殊字眼和說(shuō)法，適時(shí)迎合他們，把你聽(tīng)到的這些話“送回去”，這會(huì)令其感覺(jué)愜意；　　7. 警惕令人生厭的因素。適時(shí)用眼光與其交流一下。主動(dòng)伸手，堅(jiān)定但不用力過(guò)度地與人握手，對(duì)男女都是一大法寶。如果你看起來(lái)對(duì)這種場(chǎng)景已有心理準(zhǔn)備，通常會(huì)對(duì)你有好處?！　【哂凶罴训拿嬖囆睦硭刭|(zhì)將會(huì)：　　●使你感覺(jué)自然；　　●使你備顯老練；　　●自然迎合他人；　　●反映你的個(gè)性；　　●顯示你的職業(yè)；　　●使你充滿自信；　　●符合考官要求。第15招 如何雇用最適合的人M葉特（Yate）曾在他寫(xiě)于1988年的《雇用最佳者》(Hiring the Best)一書(shū)中，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言描述了什么是“合適”的雇用對(duì)象：“一個(gè)有能力也愿意干這份活的人，一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神和組織紀(jì)律的人，一個(gè)符合公司形象且其個(gè)人能力與你的公司在發(fā)展規(guī)模上相符的技術(shù)員?！薄　〖词鼓悴⒎侨耸聦?zhuān)家，也有可能要你來(lái)負(fù)責(zé)面試招收單位的新成員。要仔細(xì)審查他們的CV證明和說(shuō)明附件，看一看其他所有的背景材料也會(huì)對(duì)你的判斷有所幫助。所以，在準(zhǔn)備工作上你不要敷衍了事，不然你會(huì)很容易地陷入成見(jiàn)、假象和權(quán)宜的泥潭之中。例如，這里就是一個(gè)典型的一對(duì)一面試計(jì)劃，你可以將它修改一下，使之具有你的風(fēng)格：　　1. 開(kāi)始和結(jié)束要友好而公事公辦。選擇學(xué)習(xí)最高學(xué)位的原因，所在院校，曾獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)、獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)學(xué)金；　　——專(zhuān)業(yè)/資歷。在什么行業(yè)工作過(guò)，參加/離開(kāi)的原因，主要負(fù)責(zé)范圍，主要成就，有否困難，有否障礙?！　∫屒舐氄吒械阶约哼€是挺有希望地離開(kāi)，盡管你對(duì)他已不怎么“感冒”了。　　提示　一個(gè)好的問(wèn)題通常會(huì)有一個(gè)好的回答。那些氣勢(shì)洶洶、令人厭煩或倉(cāng)促上陣的面試官容易被人說(shuō)三道四。　　作些筆記　　對(duì)求職者的舉證，要作些記錄，但是在他說(shuō)漏說(shuō)錯(cuò)的時(shí)候，要筆下留情。如果給他一些中肯的建議那會(huì)更好，提的方法要委婉，這樣有助于提高你作為一個(gè)面試官的專(zhuān)業(yè)形象和聲望。挑選過(guò)程中的馬虎可能使一個(gè)單位或部門(mén)徹底逆轉(zhuǎn)變樣。　　一則小故事　　一次，有個(gè)地方市鎮(zhèn)政府的會(huì)計(jì)要負(fù)責(zé)挑選一個(gè)助手，以幫助他實(shí)施一項(xiàng)新的財(cái)政改革計(jì)劃。于是在草擬了一個(gè)面試名單后，他們決定，為了保證找到適合這份工作的最佳人選，他們將極其謹(jǐn)慎地做到公正，并不會(huì)受到對(duì)求職者原來(lái)印象的影響。于是面試開(kāi)始了，果然他們對(duì)其中最有資格也最富經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)女人一視同仁?！　—ソY(jié)果怎樣呢？——簡(jiǎn)直糟透了！不到一個(gè)星期，她就超過(guò)了改革小組里的所有成員，最后不得不離開(kāi)了這項(xiàng)財(cái)政改革計(jì)劃，工資倒一分不少，可是陪同團(tuán)卻不得不重新開(kāi)始選人工作了。比如，如果有面試裁判團(tuán)的話，你的面試記錄也可受到檢查。應(yīng)該讓求職者離去時(shí)帶有滿意的感覺(jué)，認(rèn)為他們獲得了公正的發(fā)言機(jī)會(huì)并受到了尊敬的對(duì)待?！　—ぁ　√崾惊ァ　⌒⌒陌挡氐奈幕?jiàn)心理作祟。一個(gè)熟練而公正的面試官應(yīng)該確保自己不會(huì)受到這種差異的影響。你要盡量使自己適應(yīng)新的環(huán)境，并不遭人嫌。然后，你便可以安定下來(lái)了，并希望有人給你一些實(shí)際事務(wù)做做（參見(jiàn)第19招）。　　提示　　隨身攜帶一個(gè)筆記本，以便隨時(shí)記下一些單位里的要求規(guī)定、重要人物的姓名、有用的電話號(hào)碼及其他重要信息，這樣你就不必事后再費(fèi)力地去回憶了。最成功的方法應(yīng)該是能在公司的政策和新手心理上的諸多壓力之間取得平衡。對(duì)一些重要的信息，要定期地加深他們的印象，你可以采用口頭提醒的方法，也可以寫(xiě)在便箋上遞給他們，還可以給他們發(fā)個(gè)電子郵件。找一些實(shí)際事務(wù)給他們做， 比如讓他們閱讀一些背景材料啦，查找一些報(bào)告中的信息啦，分析一下數(shù)據(jù)啦，或者接打幾個(gè)電話什么的?！　∮行┕驹谶@方面想得比較周到，他們會(huì)發(fā)給每個(gè)新來(lái)的成員一張小紙片，上面印有此類(lèi)信息的詳細(xì)情況?！　—ァ　∥以谝粋€(gè)安全意識(shí)比較強(qiáng)的財(cái)會(huì)統(tǒng)計(jì)公司短時(shí)間工作過(guò)一陣子。一次我發(fā)現(xiàn)穿過(guò)這條走廊的幾扇邊門(mén)，去女士洗手間要方便得多。我在那兒足足憋了20分鐘后，一個(gè)為公司主任們鋪?zhàn)雷訙?zhǔn)備午餐的女服務(wù)員才透過(guò)玻璃門(mén)看見(jiàn)了幾近歇斯底里的我。　　　　提示　　介紹新成員時(shí)，要報(bào)他們的全名，并點(diǎn)一下他們的某種特長(zhǎng)，比如：“這位是約翰”第20招 對(duì)別人的價(jià)值和素質(zhì)要公正　《簡(jiǎn)明牛津詞典》對(duì)“評(píng)估”這個(gè)詞下的定義是：由官方評(píng)價(jià)人估計(jì)某事物的價(jià)值或質(zhì)量，或給其定價(jià)。人們不喜歡自己像市場(chǎng)上的牛一樣被人評(píng)估，扮演評(píng)估人角色的人，也可能會(huì)擔(dān)心上司會(huì)對(duì)他們干這份工作的能力和將其觀察資料記錄在案感到惴惴不安。但要做到完全客觀是絕不可能的，我們只可能營(yíng)造某種客觀的氣氛。　　一則小故事　　剛進(jìn)藝術(shù)學(xué)校的第一年，我的繪畫(huà)老師對(duì)如何評(píng)估學(xué)生們第一學(xué)期的成績(jī)感到很困惑。他還認(rèn)定數(shù)量的大小也可以反映質(zhì)量的好壞。　　提示　　任何一種對(duì)你的表現(xiàn)的反饋，都像是一袋調(diào)味干料,有甜也有辣。第21招 批評(píng)有理，糾正有力有問(wèn)題的雇員會(huì)敗壞風(fēng)氣，糟蹋公司形象，并使你不能專(zhuān)注于一些更重要的事務(wù)。　　對(duì)這些問(wèn)題，如果你不把它們清除出去，那么不但公司形象受影響，而且你的個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象也會(huì)大大跌分。沉著和控制是兩個(gè)關(guān)鍵詞。　　2．記住一條MBF（Manage By Fact）規(guī)則：用事實(shí)說(shuō)話”—第22招 面臨解雇的邊緣要保持冷靜　參加紀(jì)律整頓會(huì)議總讓人提不起多大的興致?？偨Y(jié)一下所有事實(shí)，并想一想為什么你過(guò)去會(huì)這樣做?！　—ァ　≈鲃?dòng)要求接受培訓(xùn)、支援或指導(dǎo)?！　?duì)于其他人對(duì)你在公司未來(lái)情況的建議應(yīng)予以仔細(xì)考慮，這可能對(duì)你是否尋找另一份工作具有參考價(jià)值?！　—ァ　　熬芙^指導(dǎo)者，貧窮與恥辱降之；接受指責(zé)者，財(cái)富與榮耀臨之。你的“兄弟”可以是你的部門(mén)經(jīng)理，工會(huì)代表或一個(gè)屋辦公的同事。　　有力的專(zhuān)業(yè)形象體現(xiàn)在你能將注意力集中在你的顧客身上，發(fā)現(xiàn)他們需要什么，并給予幫助，而非一個(gè)勁地推銷(xiāo)你的貨?？墒卿N(xiāo)售過(guò)程絕不光是輕松地與顧客進(jìn)行著愉快的交談。沙格羅夫（Kit Sadgrove）著第24招 不要老看你的手表在埋頭工作和準(zhǔn)時(shí)下班之間調(diào)整好你的時(shí)間。如果把工作安排得井井有條會(huì)與你的正常生活發(fā)生沖突的話，就有必要想一想自己更需要的究竟是什么。　　假如你的公司上班時(shí)間采用“上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)”制，那你就必須弄清楚本單位的習(xí)慣 和一般做法，這意味著你得提前點(diǎn)兒到達(dá)做好準(zhǔn)備，以便在9點(diǎn)整開(kāi)始正式工作呢，還是只需在9點(diǎn)到達(dá)，等準(zhǔn)備工作做好以后再開(kāi)始正式工作。由于以前一直作自由撰稿人，我早已習(xí)慣了一個(gè)“工作不干則已，干則到底”的環(huán)境，我對(duì)發(fā)生在那里的一個(gè)時(shí)間文化的常見(jiàn)現(xiàn)象——看手表感到很有趣：我發(fā)現(xiàn)，在快到下班的時(shí)候，那里的人們就會(huì)停下手頭上的任何活，有時(shí)甚至是寫(xiě)了一半的句子。而更令我驚訝的是，有的人還習(xí)慣在下班回家前10分鐘就停止工作了，上上廁所輕松一下，和隔壁辦公室的朋友道聲再見(jiàn)，或者早點(diǎn)兒去等那輛性能不大穩(wěn)定的電梯，以便在打5點(diǎn)鈴的時(shí)候，可以在離開(kāi)辦公大樓的人群中碰到某個(gè)人。我學(xué)到的另外一個(gè)經(jīng)驗(yàn)則是，我永遠(yuǎn)不可能在政府部門(mén)里愉快地工作。但是務(wù)必要讓合適的人知道你已經(jīng)把活干完了。要采取合適的方法：寫(xiě)一份備忘錄，發(fā)一個(gè)電子郵件，或者站在門(mén)中非正式地口頭匯報(bào)一下。　　提示　　向上司匯報(bào)你在工作中遇到的麻煩時(shí)，要作3個(gè)解決方案供其選擇，而不要一個(gè)勁地把麻煩推給上司，并期望他們來(lái)幫