改進作風從而提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-閱讀頁
2025-06-11 22:48本頁面
【正文】 是啟動人們行為的按扭。比如一名新入職的員工在其經(jīng)過幾天的試用后，店經(jīng)理為堅定其繼續(xù)做下去的決心，適時的給予其服務(wù)技能和今后本職業(yè)發(fā)展的肯定及鼓勵，就有可能啟動其今后做好一名服務(wù)人員的信心。激勵可以使員工感受到自我的價值，從而最大限度地調(diào)動員工的積極性。我們的員工也是一樣，他們到一個新的環(huán)境工作，有的是為了開開眼界，有的是想在開眼界過程中得到鍛煉，在鍛煉中又有得到物質(zhì)（工資）滿足和尋求發(fā)展機會的愿望等等，或者這些愿望兼而有之。比如說，一個店在某一段時間內(nèi)店態(tài)衛(wèi)生工作做得不盡人意，這里面肯定有員工不盡力工作的因素，但并一定中所有員工都不盡力工作，其中也有表現(xiàn)好的員工，如果運用激勵的方法，就可以大張旗鼓地表揚工作盡力的員工，宣揚其努力工作及表現(xiàn)的突出事例，同時告訴大家店內(nèi)衛(wèi)生還有哪些工作需要加強，并強調(diào)今后要把這方面工作作為衡量和評比優(yōu)秀員工的一個重要條件。由以上我們可以看出，激勵是一種對動機和行為的肯定，它表明了什么樣的動機和行為會受到提倡和尊重，什么樣的精神和工作會得到贊揚；也告訴員工，企業(yè)或店里需要什么，領(lǐng)導(dǎo)提倡什么；同時也為引導(dǎo)員工向什么方面努力、怎樣實現(xiàn)自身價值、創(chuàng)造價值，怎樣成功，指明了方向，并會發(fā)揮十分重要的作用。通過激勵可以形成競爭的空氣，以保證領(lǐng)導(dǎo)目標和工作目標的實現(xiàn)。同時我們也應(yīng)該看到，一名合格的職業(yè)經(jīng)理人其自身行為的引導(dǎo)作用有多么的重要。員工出來打工其中一個主要目標是能得到充分的物質(zhì)報酬，這種心理需求只有通過物質(zhì)激勵才能使其得到滿足。我們有的企業(yè)已經(jīng)注意到了這種方法，比如達到一定的營業(yè)指標時給員工買一些解暑降溫食品，以及日常的伙食改善、對推銷能手的物質(zhì)獎勵、員工生日禮品、半年或年終集中對取得不同工作成績的員工進行的物質(zhì)獎勵等等，都是物質(zhì)激勵的體現(xiàn)。獎酬只有能夠提高員工的滿意度時，才能獲得激勵的效果。員工在獲得獎勵后，會有這樣的心理，有的會將自己受到的獎酬與其他人所受到的獎酬進行比較，如果發(fā)現(xiàn)高于比自己貢獻小的員工，便會受到安慰，反之就會感到不公平，這樣的獎勵就失去了意義，還不如不獎勵。所謂適時度就是領(lǐng)導(dǎo)者對被激勵對象的獎酬要選擇適當?shù)臅r機，要及時。相反，月初出現(xiàn)的問題，不當場糾正，而是放在一個月后，或是更長時間，時過境遷，什么問題都解決不了。其次，要選擇被獎勵對象對獎勵需求最需要、最強烈的時候。再比如，對具有一定組織能力的員工的培養(yǎng)激勵，當她具有非常高的主動管理熱情和工作主動性的時候，及時的給予適當?shù)木窦?，對提高其工作積極性會有非常大的作用，而這名員工有可能會因此激勵，增強其成為管理組成員的信心。精神激勵的藝術(shù)精神激勵的作用就是通過滿足人的精神需要，來調(diào)動人員的內(nèi)在動力。每一個人行為都有其自己的需要和目的，從員工離家在外打工為開眼界、求鍛煉、謀發(fā)展的需要和目的來分析激勵目標，我們的精神激勵工作就有了具體的內(nèi)容。二是榮譽激勵。比如會前表揚、授予技術(shù)能手稱號（如微笑大使、推銷能手、最佳廚藝獎等）都是榮譽激勵的具體運用。如對部下說“辛苦了”、“合格了”、“完成的很好”等等，如果能適時的運用，僅幾個字，就可能收到很好的效果。領(lǐng)導(dǎo)者要想密切與員工的關(guān)系，就要進行“感情投資”。在進行“感情投資”時，不排除某些語言上的贊賞、慰籍和物質(zhì)上的幫助，但它與吹捧、拉攏完全是兩碼事，切記不要把“感情投資”庸俗化，使“感情投資”變成了“虛情假意”，變成了謀取個人私利的工具。那些看不起員工、認為員工很土、認為員工就是沒能力沒地位的打工仔，是徹頭徹尾地把員工放在了自己的對立面的領(lǐng)導(dǎo)者，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者是不可能順利地開展好各項工作的，而且還應(yīng)該從道德方面認真反思自己。激勵的方法有很多，如信仰激勵、反激勵，以及鼓勵、表揚、期望、贊許等等，運用的得當，都會獲得非常好的激勵效果。要想成為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要具備淵博的知識、豐富的政治經(jīng)驗、杰出的智慧和卓越的才能，這是造就領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不可缺少的重要條件。其中感受最深的是曾在延安窯洞里長時間訪問毛澤東的斯諾，他認為毛澤東是天才的軍事家和政治戰(zhàn)略家，他身上有一種堅定宏大的氣魄，以非凡的能力綜合表達了億萬中國人民的最迫切要求；博覽群書，對哲學和歷史有很深的研究。他對思維過程，對于各個領(lǐng)域的概念都感興趣。毛澤東是跟中國人民血肉相連的，是跟中國的大地、中國的社會密切相關(guān)的人民領(lǐng)袖。這樣可以是你領(lǐng)導(dǎo)的單位內(nèi)部充滿活力，充滿向上的一種驅(qū)動力。 五是第三者策略：當存在沖突雙方皆可接受的另一位有權(quán)威且易于解決沖突的第三者時，可以通過他來解決沖突。因此，科學地決策，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本問題之一。 他們高瞻遠矚，不失時機，思維敏捷，靈活機動，因地制宜，把握主動，化險為夷，導(dǎo)演了一幕又一幕波瀾壯闊、威武雄壯的歷史：在中國近代史上到農(nóng)村去設(shè)大本營，建立革命根據(jù)地，才有中國特色的革命道路得以確立，長征路上，四渡赤水、智取滇軍，才能轉(zhuǎn)危為安，跳出重圍，透過抗日烽火，把客觀規(guī)律，預(yù)測到持久抗戰(zhàn)，中國才得以取得勝利。管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是決定管理效果的重要因素，要提高管理工作的有效性，必須切實增強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。1/應(yīng)恰當行使職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力。這種權(quán)力隨著職務(wù)的變動而變動，有職就有權(quán)。二是個人權(quán)力。培養(yǎng)自己高尚的品德，逐步學習、積累有益的工作經(jīng)驗。善于體貼、關(guān)心他們。這些都是非權(quán)力的影響，是無形的，但管理的實效卻往往在于權(quán)力的作用。2．應(yīng)始終堅持貫徹“以人為本”的思想，做到幾個“注意”。認真聽取、采納員工的意見或建議，滿足其合理要求二要注意強調(diào)團體意識和集體精神。這就要求全體員工要互相尊重、互相理解、互相支持、互相幫助。在這個集體里，每個人應(yīng)該做的不是制造矛盾。三要注意引導(dǎo)和發(fā)揮非正式組織的積極作用。正式組織是隨著生產(chǎn)活動的開始而產(chǎn)生的，是維持生產(chǎn)中各個因素靈活運轉(zhuǎn)的紐帶，是有形的，存在的基礎(chǔ)是效率。在工作中應(yīng)力求找到效率與感情的最佳結(jié)合點，充分利用和發(fā)揮非正式組織的積極作用，求得在完成組織的各項任務(wù)，共同推進工作的目標上達成一致。沒有規(guī)矩不成方圓。馬斯洛的需要層次理論最大的弊端就是僅表明了人20自身的需求，而沒有揭示更重要的社會(或組織)對每個社會(或組織)成員的需求，是有局限性的。不能只考慮個人的要求而不顧及組織的利益，領(lǐng)導(dǎo)者的責任就是對任何一個群體的行為必須給予合理的指導(dǎo)和約束，向他們講明白應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，應(yīng)遵守什么樣的準則，這是管理活動的內(nèi)容之一，也是管理者的職責。三、以激勵機制形成“推動力”。這個目標必須被管理的主體和客體雙方認同。要使被管理者認識到實現(xiàn)組織目標對自己的意義，明確個人的需求應(yīng)當是在完成組織目標后個人得到的滿足。三是目標要分階段，把大目標分解成(下轉(zhuǎn)第3O頁)(上接第25頁)一系列的小目標，逐項實施，最終達到大目標。這樣的目標才能做到管理者與被管理者利益一致、行動一致。營造一個人人都有機會參與管理的氛圍。這樣做可以激發(fā)他們的熱情。3．公平、公正地評價所有的人。他的行為必然影響管理的效果。對這兩種情況管理者應(yīng)注意做好兩方面的9 / 9
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