職場禮儀講義ppt課件-閱讀頁
2025-05-27 13:00本頁面
【正文】 潔，修飾得體 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不推諉扯皮 講求效率，不干私事 對上司和同事、講究禮貌 工作場合，男女平等 訪問與被訪問 遵守約會(huì)時(shí)間 見面禮儀 預(yù)約 準(zhǔn)時(shí)到達(dá) 介紹 名片 座位 談話 結(jié)束 握手 介紹 名片的交換 名片的放置 控制會(huì)談時(shí)間 送行 堅(jiān)定有力；不要太用力，不要握住不放 錯(cuò)誤，不要立刻打斷，介紹完后糾正 雙手拇指與食指執(zhí)名片兩角，文字正面 面向?qū)Ψ?，一邊自我介紹，一邊遞名片 接名片用雙手接，同時(shí)遞名片自己的要 從對方名片下放遞過去。 接過名片看過后應(yīng)放在上述地方 談話寒暄幾分鐘；轉(zhuǎn)入正題 送到接待區(qū)“感謝來訪” 請示匯報(bào)禮儀 做好準(zhǔn)備 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作選擇恰當(dāng)時(shí)間 嚴(yán)格遵時(shí)守約 語言得體 適時(shí)離去 臨時(shí)請示匯報(bào) 預(yù)約請示匯報(bào) 請示前想好請示的內(nèi)容；匯報(bào)前 擬好提綱； 選擇好時(shí)間：不在領(lǐng)導(dǎo)忙的不可開交 或全神貫注的處理事情的時(shí)候打斷領(lǐng) 導(dǎo)工作或思路；也不在領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議 或約會(huì)時(shí)去打攪 早到，打亂領(lǐng)導(dǎo)安排；遲到浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間 催問問題 —— 語言委婉 —— 詢問而不是責(zé)問 請求解決問題 —— 商量請求 —— 不能用要挾的語言 被否定意見 —— 保持謙虛冷靜 領(lǐng)導(dǎo)談性正濃 —— 耐心傾聽、回答 —— 不可頻頻看表，不能打哈欠 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束談話 —— 談性再濃也要打住 —— 告辭 —— 請留步 撥打電話禮儀 時(shí)間適宜 內(nèi)容合理 表現(xiàn)文明 適可而止 簡明扼要 事先準(zhǔn)備 語言文明 舉止文明 態(tài)度文明 選擇時(shí)間 通話長度 體諒對方 發(fā) 話 人 終 止 電 話 接聽電話禮儀 程序要求 語調(diào)要求 持機(jī)稍候要求 代接電話要求 接聽及時(shí) 應(yīng)對謙和 主次分明 禮尚往來 尊重隱私 記憶準(zhǔn)確 傳達(dá)及時(shí) 注重方式 電話鈴響 —— 以電話交 談為中心 清晰而愉快的語調(diào)
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