【正文】 ，而學(xué)校訂購(gòu)則可根據(jù)商業(yè)信貸安排供貨。首先，郵購(gòu)是恰當(dāng)?shù)匿N售渠道嗎？在過(guò)去幾年里，郵寄成本的增長(zhǎng)快于零售價(jià)格指數(shù)，而且交貨延時(shí)有時(shí)會(huì)失去客戶。其次，是否應(yīng)該改變對(duì)產(chǎn)品種類均衡的強(qiáng)調(diào)。瑪麗在當(dāng)?shù)貓D書館做了些研究，畫出了附錄表7所示的圖表。3． 財(cái)務(wù)狀況任何建議的變化都要考慮公司的財(cái)務(wù)狀況。此外，唯一的長(zhǎng)期資金來(lái)源就是以房產(chǎn)作抵押的290000英鎊的抵押貸款。（同時(shí)在這一天，公司有現(xiàn)金17500英鎊。為了有助于分析，約翰計(jì)算了賬戶中的一些比率，列于附錄表8中。4． 組織機(jī)構(gòu)公司只有兩個(gè)層次：理查德夫婦，及在他們之下的其他人。如今在名義上仍是如此，因?yàn)樗泄蛦T的昔報(bào)酬相同。另一不安的根源在于：理查德夫婦是生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)及設(shè)計(jì)的主管。他們四處忙碌，要么工作只做了半，要么就是忘了承諾的答復(fù)。“看看這個(gè)攤子吧，”她說(shuō)。每項(xiàng)工作可都要干一天??！左手不知道右手在忙些什么！”這樣的小抱怨越來(lái)越頻繁，謠傳一些生產(chǎn)工人已經(jīng)接觸了當(dāng)?shù)氐墓?huì)官員，當(dāng)然也就沒(méi)有得到工會(huì)承認(rèn)。②以一年52星期及該年度的銷售收入為基礎(chǔ)計(jì)算。問(wèn)題：（1）敘述本案中的決策問(wèn)題； （2）該公司是如何解決的？ （3）你如何應(yīng)用學(xué)過(guò)的定量分析方法解決這些決策問(wèn)題？案例9：李德沙森公司1． 歷史回顧李德沙森有限公司是在1988年由兩家私人公司合并而成的。由莫基斯亨先生所有的另一家公司擁有并經(jīng)營(yíng)著位于埃塞克斯郡內(nèi)泰晤士河入口附近的馮特韋爾碼頭。在資金方面雙方也很匹配：雖然投入公司的家庭基金不多，但森頓企業(yè)盈利不錯(cuò)；而莫克斯亨先生雖然有大筆資金投入公司，卻沒(méi)有獲得可觀利潤(rùn)。莫克斯亨先生即將退休，由于以前經(jīng)常運(yùn)送森頓先生的貨物，因此他詢問(wèn)森頓先生是否愿意買下他的碼頭。新機(jī)構(gòu)—李德沙森有限公司—將在證券交易所上市，這樣莫克斯亨先生就可以在需要時(shí)通過(guò)拋售股票獲得現(xiàn)金。結(jié)果，由于木材價(jià)格穩(wěn)步上升，并且目前還有可能繼續(xù)攀升，合并后的公司經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)。2． 碼頭的經(jīng)營(yíng)李德沙森公司所購(gòu)買的木材目前全部由他們包租的船只直接由原產(chǎn)地港運(yùn)往馮特韋爾碼頭。其余的木材（“卸貨銷售”）則分類貯存直至售出，屆時(shí)將搬出木材，裝貨上車。李德沙森公司目前由森頓兄弟倆經(jīng)營(yíng)著，他們各自偏好不同的營(yíng)銷策略：奧弗雷德?森頓主張應(yīng)集中精力于“卸貨銷售”，但森頓卻希望把重心放在“到貨銷售”上。他們以及6名辦事人員中大多數(shù)都在公司干了好幾年。只有使碼頭每天長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)作才有可能在船只一抵港時(shí)就卸貨。然而工會(huì)會(huì)員的力量在工人中一直都比較強(qiáng)，工會(huì)堅(jiān)持勞動(dòng)方法只有在以下情況下可改變：（1）如果公司保證不會(huì)造成人員過(guò)剩；（2）如果廢除不受歡迎的勞動(dòng)輪班制。目前工人們都被安排在相同的工作日工作，可是隨著機(jī)械化程度的加深，即使在碼頭繁忙的時(shí)候也很難保證所有的人都有工作做了。有時(shí)碼頭很繁忙，雖然允諾五天工作制及為期兩周的帶薪假期已經(jīng)很久了，工人們每周還是得經(jīng)常加班工作；而有時(shí)，兩三天才會(huì)有一艘船靠岸，工人們除了收拾整理以及在客戶的卡車到后裝貨外幾乎無(wú)所事事。為了保證他們的工作，將工人們分成若干組，沒(méi)有人會(huì)干其他人或其他組的活兒。目前工人們是計(jì)時(shí)付薪，加班另有津貼，當(dāng)然，是不定期的。負(fù)責(zé)進(jìn)口及銷售的奧弗雷德兄弟馬丁已向他提醒道，工人們?cè)诠室馔涎诱５墓ぷ饕詣?chuàng)造加班機(jī)會(huì)，加班工資目前已占了碼頭人工成本的20%?，F(xiàn)有的船塢裝備不錯(cuò)，再添置設(shè)備就會(huì)影響目前的使用，但兩艘或更多艘船只經(jīng)常接踵而至，以至于有一艘船只得等待。像這樣每日或非全日所支付的費(fèi)用是1200英鎊。他們有地皮：馮特韋爾碼頭的一部分用地已經(jīng)閑置好幾年了?！眾W弗雷德指出購(gòu)買設(shè)備大約需要200000英鎊，而其使用期僅有四年（即使租用設(shè)備，一年總共也要花費(fèi)70000英鎊）；此外，維修費(fèi)（因?yàn)楹拥朗杩＜皣鷫π蘅樁Ц督o外面承包人的款項(xiàng)）也要翻番。他們的結(jié)論在附錄表9中給出。 附錄表9管理顧問(wèn)的報(bào)告我們所進(jìn)行的模擬試驗(yàn)表明，在典型的100個(gè)工作日（20個(gè)星期）期間內(nèi)，將有62艘船靠岸。模擬試驗(yàn)還表明，同一期間內(nèi)，如果另有一個(gè)泊位的話，模式將如下所示：37天里沒(méi)有船40天里有1艘船22天里有2艘船，無(wú)需排隊(duì)1天里有2艘船，1艘排隊(duì)這一期間內(nèi)，62艘船都可卸貨完畢。公司從國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商那里購(gòu)進(jìn)原料，在自己近期擴(kuò)大的工廠里裁剪、縫紉和包裝。大部分產(chǎn)品是通過(guò)百貨商店與有多家店鋪的服裝商銷售出去的；盡管公司最近雇了一名銷售員專門負(fù)責(zé)同個(gè)體零售商打交道，但般情況下，是等買主上門。盡管近期利潤(rùn)不佳，但幾年來(lái)，公司成功地保持了每年大約10萬(wàn)件的襯衫銷售。不過(guò)，“高檔品”的發(fā)展卻停滯了幾年。最近受天才服裝有限公司私下委托而做的一次市場(chǎng)調(diào)查顯示市場(chǎng)包括以下三部分： 附錄表12襯衫價(jià)格（英鎊）年銷售量（百萬(wàn)）進(jìn)口產(chǎn)品占銷售的比例（%）推銷渠道5 40%百貨商店 50%有多家店鋪的服裝商 10%其他—30 10%有多家店鋪的服裝商 50%普通商店 （高、中低檔均有） 30%個(gè)體零售商 10%其他—80 40%超級(jí)市場(chǎng) 40各種連鎖店 20%其他“進(jìn)口產(chǎn)品太多了，我們需要的是一次經(jīng)濟(jì)民族主義運(yùn)動(dòng)”，喬治先生說(shuō)。無(wú)可否認(rèn)，自從1990年以來(lái)，天才服裝有限公司的利潤(rùn)一直呈下降趨勢(shì)，董事會(huì)還沒(méi)就其原因達(dá)成一致意見(jiàn)。最近的行業(yè)數(shù)據(jù)表明產(chǎn)品銷售對(duì)價(jià)格的變化非常敏感且需求價(jià)格彈性約為4。福克斯先生想把公司產(chǎn)品的擬定零售價(jià)由現(xiàn)價(jià)20英鎊減到平均14英鎊，并算出即使不改變營(yíng)銷策略，利潤(rùn)也會(huì)提高（在附錄表11有一張零售價(jià)為20英鎊的利潤(rùn)預(yù)測(cè)表）。公司要提高產(chǎn)量是完全可能的。若按一星期的正常工作日計(jì)算，年襯衫生產(chǎn)量約為120000件；若加班加點(diǎn)，可另增40000件；此外，兩班制將至少增加100000件。 附錄表13 單位：便士 襯 衫第一批120000件第二批40000件最后100000件每件原料成本120120120每件人工成本150200240每件保養(yǎng)費(fèi)303040喬治先生原以為前些年的蕭條階段過(guò)后，利潤(rùn)會(huì)有所回升，但上一年的利潤(rùn)與預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)相差甚遠(yuǎn)，使他大為失望。他曾親自草擬了一份詳細(xì)的新會(huì)計(jì)年度預(yù)測(cè)表，預(yù)計(jì)利潤(rùn)可翻一倍。年終時(shí)，每人都自豪地匯報(bào)說(shuō)完成了任務(wù)，但新任命的總會(huì)計(jì)師所算出的利潤(rùn)卻遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。如下表： 附錄表151991—1992實(shí)際1992—1993預(yù)測(cè)1992—1993實(shí)際每件襯衫零售價(jià)（英鎊每件襯衫收入（英鎊）售出的襯衫數(shù)（件）98000110000103000總收入（英鎊）8428000968000927000每件襯衫直接成本原料（便士）9098110人工（便士）130138140其他（便士）242428244260278總的直接成本（英鎊）239000286000286340貢獻(xiàn)毛利（英鎊）603680682000640660固定成本（英鎊）546580570000585920稅前利潤(rùn)（英鎊）5710011200054740喬治先生對(duì)這個(gè)結(jié)果深感不悅與焦慮。他們回答如下：?？怂瓜壬I(yíng)銷）：“我們已超額完成了任務(wù)，我也不知道這一切是怎么回事?，F(xiàn)在市場(chǎng)行情不佳，而且一年前，我已告訴生產(chǎn)工人，銷路可能只會(huì)維持現(xiàn)狀?！敝x爾本女士（生產(chǎn)）：“我們也達(dá)到了您的目標(biāo)，盡管不是您現(xiàn)在提出的所期望的生產(chǎn)目標(biāo)。”格倫維爾先生（行政）：“我不清楚固定成本指標(biāo)，不過(guò)，無(wú)論如何，我們不可能達(dá)到您的數(shù)據(jù)要求，因?yàn)槔⑴c工資很明顯會(huì)使它水漲船高。天才服裝有限公司是一家歷史悠久的企業(yè)，輝煌的家族史可追溯到1806年，而喬治先生是家族中最后一位。他考慮了三項(xiàng)可能的措施：（1）結(jié)束公司；（2）找一家想與他合并的公司；（3）建立一個(gè)工人合作企業(yè)。第二項(xiàng)，他聽(tīng)說(shuō)買方要求獲得10%的投資收益率。該公司最近的資產(chǎn)負(fù)債。 附錄表16天才服裝股份有限公司年度計(jì)劃預(yù)算表（截至1994年3月31日） （銷售量：100000件襯衫，零售價(jià)為20英鎊） 單位：英鎊銷售收入1000000成本 原材料120000 直接人工150000 其他直接成本30000 折舊140000 租金140000 利息60000 廣告40000 行政22000900000稅前利潤(rùn)100000稅金50000稅后利潤(rùn)50000股利30000留存利潤(rùn)20000 附錄表17天才服裝股份有限甕資產(chǎn)負(fù)債表 （截至1993年3月31日） 單位：英鎊固定資產(chǎn) 工廠與機(jī)器（減累計(jì)折舊費(fèi)）726000凈流動(dòng)資產(chǎn) 流動(dòng)資產(chǎn) 存貨158000 應(yīng)收賬款118000276000減：流動(dòng)負(fù)債 銀行透支54000 應(yīng)付賬款15000020400072000動(dòng)用的凈資產(chǎn)798000資金來(lái)源股東基金 發(fā)行股本106000 留存利潤(rùn)與公積金290000398000長(zhǎng)期負(fù)債 債券（利率為15%，2005年到期）400000 動(dòng)用的凈資本798000問(wèn)題：（1）敘述本案中的決策問(wèn)題； （2）該公司是如何解決的？ （3）你如何應(yīng)用學(xué)過(guò)的定量分析方法解決這些決策問(wèn)題？案例11：北方家用商店有限公司北方家用商店有限公司（NHS）是蘇格蘭一家零售商店集團(tuán)，由麥肯尼茲（Mckenzie）家族于本世紀(jì)20年代建立。該集團(tuán)第一家商店是艾丁伯格商店。該公司的主要變化出現(xiàn)于70年代早期，那時(shí)NHS與加里東開(kāi)發(fā)公司打起交道來(lái)，并得到了在格拉斯堡大城市的郊區(qū)地段。盡管這使得交易活動(dòng)和從業(yè)人員增加了，這次搬遷仍是非常平衡地完成。決策近來(lái)，很明顯，NHS的多樣鏈條經(jīng)營(yíng)觀念所承受的壓力越來(lái)越大，盡管艾丁伯格商店有能獲得滿意的利潤(rùn)，但新商店卻令人失望，事實(shí)上NHS的利潤(rùn)已經(jīng)開(kāi)始下降，這引起了家族的關(guān)心。一家咨詢公司代表NHS對(duì)公司業(yè)務(wù)作出調(diào)查，其報(bào)告指出，多樣化商店在消費(fèi)者眼里正在過(guò)時(shí)，所以應(yīng)考慮把部分注意力放在專門化商品上。咨詢公司的報(bào)告建議NHS公司不要急于改變公司的形象，而要在選擇產(chǎn)品領(lǐng)域方面積累經(jīng)驗(yàn)，以獲取消費(fèi)者對(duì)這領(lǐng)域的認(rèn)同和信任，然后再慢慢改變?cè)瓉?lái)的多樣鏈條商店的形象。董事會(huì)經(jīng)過(guò)總結(jié)，認(rèn)為咨詢報(bào)告中很多東西是很有道理的，NHS公司應(yīng)該在市場(chǎng)中重新定位。NHS公司的總裁對(duì)每項(xiàng)決策的財(cái)務(wù)結(jié)果特別感興趣，以對(duì)所建議的產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行專業(yè)化分工，更主要的是，他們想知道下面的內(nèi)容：1． 對(duì)利潤(rùn)的影響。3． 將目前的低利潤(rùn)但運(yùn)行穩(wěn)定的局面，轉(zhuǎn)變到咨詢公司所建議的未知境界時(shí)，他們可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。盡管只有相對(duì)較少的工程師，但他們已成為該過(guò)程設(shè)計(jì)領(lǐng)域的革新者。據(jù)稱，使用該項(xiàng)新技術(shù)可以為各工廠節(jié)約大量的建筑費(fèi)用。就在高級(jí)工程師們決定用輔助成套器械來(lái)測(cè)試這項(xiàng)新技術(shù)的時(shí)候，公司取得了溫哥華地區(qū)的一個(gè)化工廠的設(shè)計(jì)定單。分別用設(shè)計(jì)1和設(shè)計(jì)2來(lái)代表這兩項(xiàng)設(shè)計(jì)。實(shí)際上，第二設(shè)計(jì)小組進(jìn)行了兩項(xiàng)設(shè)計(jì)：一是使用新技術(shù)得到的設(shè)計(jì)，二是對(duì)新設(shè)計(jì)的修改，如果新設(shè)計(jì)不成功，他們就用修改后的設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)1（傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案） 利潤(rùn)=200，000美元設(shè)計(jì)2（試驗(yàn)性設(shè)計(jì)） 設(shè)計(jì)成功的利潤(rùn)=400，000美元 作必要修正后的利潤(rùn)=50，000美元然后，高級(jí)工程師們開(kāi)始討論方案成功的概率，他們一致認(rèn)為用設(shè)計(jì)方案1所用的傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)理論是經(jīng)過(guò)試用和檢驗(yàn)過(guò)的，肯定能成功，也就是說(shuō)，成功率達(dá)100%。由于缺乏進(jìn)一步的信息，他們估計(jì)該設(shè)計(jì)成功的概率有60%。他們以前建過(guò)類似的設(shè)備，清楚這些設(shè)備在證明設(shè)計(jì)方案是否可行方面是絕對(duì)可靠的。如果他們決定建立測(cè)試器械，他們?nèi)匀挥凶銐虻臅r(shí)間在設(shè)計(jì)方案1和設(shè)計(jì)方案2中作出選