14第十四章電子教案-閱讀頁(yè)
2025-05-26 22:05本頁(yè)面
【正文】 商店，通常由業(yè)主自行管理；而各類購(gòu)物中心由于其規(guī)模較大以及租戶的多樣性使得專業(yè)化的物業(yè)管理顯得非常必要。購(gòu)物中心的管理是對(duì)物業(yè)管理公司管理能力的挑戰(zhàn)。l 購(gòu)物中心的物業(yè)管理與其他物業(yè)管理的不同點(diǎn)是：其他物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象只是物業(yè)的業(yè)主或用戶，而購(gòu)物中心的服務(wù)對(duì)象既有業(yè)主、用戶（承租的商人），還有用戶的顧客。 業(yè)主希望物業(yè)管理能以最高的租金和最大的出租率將其物業(yè)出租出去，從而給他帶來最大的收益；178。 顧客希望得到舒適、安全、方便的購(gòu)物環(huán)境。（2）增加用戶的營(yíng)業(yè)額是物業(yè)管理的重要目標(biāo)。l 增加各商戶營(yíng)業(yè)額的主要方法，就是盡可能地增加購(gòu)物中心的人流。l 對(duì)各承租商戶的裝修一定要嚴(yán)格管理，以確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，使對(duì)其他商戶的影響降到最低，而且保持購(gòu)物中心內(nèi)外的良好的形象。l 購(gòu)物中心面積大、商品多、客流量大，容易出現(xiàn)治安問題。高檔的購(gòu)物中心還可安裝電子監(jiān)視裝置，盡可能地使商戶和顧客覺得安全可靠。l 大型購(gòu)物中心人多、商鋪多，商品多，有很多易燃物質(zhì)和火源，特別是設(shè)有餐飲業(yè)的購(gòu)物中心更會(huì)增加引發(fā)火災(zāi)的危險(xiǎn)。 在商場(chǎng)內(nèi)安裝廣播系統(tǒng)，以利緊急事件發(fā)生時(shí)能指揮疏散人群；178。 組織一支業(yè)余消防隊(duì)，加強(qiáng)消防演練， （6）方便的內(nèi)外交通以及足夠停車場(chǎng)。物業(yè)管理公司應(yīng)盡量爭(zhēng)取公共交通在商場(chǎng)前設(shè)站，甚至可以自備客車在公共交通站與購(gòu)物中心之間接送顧客或者安排定時(shí)班車到各住宅區(qū)去接送顧客。l 購(gòu)物中心要有足夠的停車場(chǎng)地，對(duì)自行車、助動(dòng)車可以提供免費(fèi)的停車管理，不要給顧客來此購(gòu)物造成任何不必要的心理障礙。l 購(gòu)物中心人多、廢棄物多，對(duì)清潔衛(wèi)生工作在工作量和工作難度上提出更高的要求。l 對(duì)購(gòu)物中心外部所轄地段要安排專門人員隨時(shí)清掃，保持整潔的外觀，優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境。因此，購(gòu)物中心的物業(yè)管理公司必須重視促銷管理。 特殊的促銷活動(dòng)。 購(gòu)物中心再裝修翻新促銷。178。l 促銷活動(dòng)由物業(yè)管理公司組織策劃，經(jīng)商戶管理委員會(huì)同意，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)施。2．購(gòu)物中心的租賃管理l 物業(yè)管理公司對(duì)購(gòu)物中心的租賃管理工作包括以下幾個(gè)方面：（1）為承租商戶提供購(gòu)物中心的可行性研究（2）大型的購(gòu)物中心需要以較優(yōu)惠的租金吸引幾家支柱性的承租商戶（3）承租商戶的選配要達(dá)到最佳組合 （4）需進(jìn)行調(diào)查分析覆蓋地區(qū)人們的需求類型及需求能力（5）確定切實(shí)可行的租金（6）對(duì)有意向的承租商戶的詳細(xì)了解，特別要了解他們對(duì)所從事行業(yè)的熟悉程度以及以往經(jīng)驗(yàn)、銀行信用等方面的信息（7）對(duì)于續(xù)租優(yōu)先權(quán)條款的制定要特別謹(jǐn)慎。 因?yàn)閮?yōu)先權(quán)條款的內(nèi)容會(huì)影響租金的重審，會(huì)影響到客戶的流動(dòng)性。 一般對(duì)大客戶或支柱性的客戶不要給與太大的靈活性，而對(duì)小客戶可以在續(xù)租的優(yōu)先權(quán)內(nèi)容上給與較大的靈活性。178。178。178。178。第三節(jié) 工業(yè)物業(yè)的管理一、工業(yè)物業(yè)的含義和分類（一）工業(yè)物業(yè)的含義l 工業(yè)過程是將原材料變成成品，它包括了諸如生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)和分銷等全過程，工業(yè)物業(yè)包括所有用于此過程的土地、房屋和設(shè)備。（二）工業(yè)物業(yè)的分類（1）按照適用性分類，工業(yè)物業(yè)可以分成普遍性、特殊性和單一性3類。（2）按照物業(yè)所處的地理位置分類可以分成市場(chǎng)主導(dǎo)型、資源主導(dǎo)型和勞動(dòng)密集型3類。這種企業(yè)的物業(yè)位置通常分布在能夠較快、較經(jīng)濟(jì)地接觸到消費(fèi)者的地區(qū)。那些使用大量煤炭或大批原料（如礦石）的工業(yè)都是資源主導(dǎo)型的工業(yè)。所以這些物業(yè)一般集中在能提供大量操作人員而勞動(dòng)力價(jià)格低廉的地區(qū)。包括煉鋼，汽車制造和煉油等行業(yè)的物業(yè)。 近便的交通設(shè)施和合適的原材料資源決定了這些工廠的位置，178。②輕工業(yè)物業(yè)。 由于生產(chǎn)線和倉(cāng)庫(kù)規(guī)模不大，設(shè)計(jì)上沒有太多的特殊要求，輕工業(yè)物業(yè)可以適用各種用途。178。178。③工業(yè)園區(qū)。 工業(yè)園區(qū)近30年來在很多國(guó)家有了很大的發(fā)展。 城市人口大量遷離市中心216。 一些工業(yè)用戶對(duì)寬敞辦公室的需要216。 ”孵化器式”工業(yè)園區(qū)的流行216。 或者提供一種可以根據(jù)需要作不同分割的空間216。178。178。除了服務(wù)于小型的工業(yè)企業(yè)以外，也有建在商業(yè)區(qū)和居住區(qū)附近，為商業(yè)用戶或居住用戶服務(wù)。 二、工業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)（1）資本投資量大。使得所有人對(duì)工業(yè)租賃者提出更多的要求。物業(yè)管理者為自己所管理的物業(yè)選擇合適的租賃對(duì)象，是其作為工業(yè)物業(yè)管理者最重大的責(zé)任。三、工業(yè)物業(yè)的管理特點(diǎn)（1）生產(chǎn)用房的管理是工業(yè)物業(yè)管理的重點(diǎn)。（2）水、電、煤氣等資源的確保供應(yīng)。（3）輔助配套管理工作復(fù)雜、難度大。l 有毒有害、易燃易爆物品的管理運(yùn)輸，l 三廢的排放和處理（4）物業(yè)易損耗，維修量大。（5）保潔工作難度大。l 從企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值以及技術(shù)保密的角度來看，都需要加強(qiáng)安全防范措施；l 危險(xiǎn)品的管理l 全面地加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，將其作為工作的重中之重。l 不管是哪一類工業(yè)物業(yè)，都要注重物業(yè)內(nèi)部的交通管理，它包括貨物的裝卸管理，物品的堆放管理，車輛的停放管理，車輛的走向管理等等。l 工業(yè)物業(yè)一般建在城郊的接合部或郊區(qū)，離商業(yè)中心較遠(yuǎn)，使員工的生活有諸多不便。l 這些物業(yè)的管理一般由這些特殊行業(yè)或組織完成，這些管理人員必須具有專業(yè)管理技術(shù)并對(duì)該特殊
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