【正文】 特征，特別是依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的文化需求，選擇廣告媒體。1怎樣經(jīng)營(yíng)廣告內(nèi)容和形式的文化設(shè)計(jì)？　　廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)：廣告的內(nèi)容，主要是通過文字（如報(bào)紙廣告、雜志廣告）和語言（如廣播、電視）表達(dá)出來的廣告的思想。 第六章　企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)　　一、名詞解釋　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：指參與競(jìng)爭(zhēng)的各方企業(yè)，通過擴(kuò)大自己在市場(chǎng)中力量對(duì)比的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)手的一種方式?！　∑髽I(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)：即CIS，它的三個(gè)子系統(tǒng)分別是理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）、視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）。　　企業(yè)外部形象：就是企業(yè)在社會(huì)大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象。（1）資源的有效配置是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的必要途徑：促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的行為是合乎道德的行為?！　∪绾卫斫馄髽I(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)、管理、經(jīng)營(yíng)的關(guān)系？　?。?）企業(yè)管理文化和經(jīng)營(yíng)文化大致包含了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)文化（2）企業(yè)管理文化和經(jīng)營(yíng)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)文化存在差異A、從企業(yè)管理文化和經(jīng)營(yíng)文化來看，無論是企業(yè)管理文化或是企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化，除了能夠增強(qiáng)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力外，還有其他作用?！≡鯓诱J(rèn)識(shí)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)地位？　?。?）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)具有整體性特征；企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)具有難以模仿的特征?！≡鯓优囵B(yǎng)企業(yè)文化的責(zé)任意識(shí)及與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系？　　培養(yǎng)企業(yè)文化的責(zé)任意識(shí)：　　（1）正確理解責(zé)任意識(shí)：堅(jiān)持企業(yè)作為社會(huì)組織的責(zé)任；堅(jiān)持企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織的社會(huì)責(zé)任。（1）責(zé)任最終能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：立足于短期的分析、立足于長(zhǎng)期的分析、在當(dāng)代社會(huì)中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是在強(qiáng)大的輿論監(jiān)督之下的競(jìng)爭(zhēng)（2）責(zé)任意識(shí)最終能培育出著名品牌怎樣培養(yǎng)企業(yè)文化的個(gè)性意識(shí)？　?。?）自覺鍛煉個(gè)性意識(shí)：堅(jiān)持個(gè)性特色的客觀基礎(chǔ)；主動(dòng)自覺提煉個(gè)性意識(shí)（2）融入企業(yè)倫理精神怎樣培養(yǎng)企業(yè)文化的恒久動(dòng)力（改革意識(shí)）？　?。?）明確變革的必然性（2）堅(jiān)持變革的科學(xué)性企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)文化競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的內(nèi)容和目標(biāo)？　　內(nèi)容：（1）加強(qiáng)每個(gè)員工工作態(tài)度的文化建設(shè)（2）加強(qiáng)所有員工協(xié)作精神的文化建設(shè)（3）加強(qiáng)整個(gè)企業(yè)效率意識(shí)的文化建設(shè)。目標(biāo)：?jiǎn)T工在工作中能夠表現(xiàn)出更大的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，員工群體能夠表現(xiàn)出更大的團(tuán)隊(duì)性、和諧性，企業(yè)整體能夠表現(xiàn)出更高的效率性。　目標(biāo)：基本目標(biāo)是使企業(yè)具有知名度和美譽(yù)度　　企業(yè)外部團(tuán)隊(duì)文化競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的方式？　?。?）提高企業(yè)知名度的途徑：廣告宣傳、新聞報(bào)道、公共關(guān)系活動(dòng)、促銷活動(dòng)、公益活動(dòng)（2）提高企業(yè)美譽(yù)度的途徑：進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化管理，在進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化管理的同時(shí)，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)　　1企業(yè)創(chuàng)新文化競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的目標(biāo)和方式是什么？　　目標(biāo)：（1）引進(jìn)新的產(chǎn)品（2）引進(jìn)新的生產(chǎn)方式（3）開辟新市場(chǎng)（4）獲得原材料的新的來源（5）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織　方式：（1）確立創(chuàng)新意識(shí)（2）確立學(xué)習(xí)意識(shí)（3）確立寬容意識(shí) 第七章　企業(yè)文化擴(kuò)張　　一、名詞解釋企業(yè)擴(kuò)張：就是企業(yè)通過資本運(yùn)營(yíng)或連鎖經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)跳躍式的發(fā)展?！　?qiáng)勢(shì)企業(yè)文化：指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化。改造性企業(yè)文化擴(kuò)張：指的是擴(kuò)張企業(yè)文化的強(qiáng)勢(shì)特征比較明顯，擴(kuò)張企業(yè)與被擴(kuò)張企業(yè)文化具有明顯的優(yōu)勢(shì)地位?！∪?、簡(jiǎn)答題　　簡(jiǎn)述企業(yè)文化擴(kuò)張與企業(yè)文化管理經(jīng)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系？　　（1）他們之間存在相互聯(lián)系：企業(yè)管理文化和經(jīng)營(yíng)文化大致包含了企業(yè)擴(kuò)張文化；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)文化包含了企業(yè)擴(kuò)張文化，文化擴(kuò)張也包含了競(jìng)爭(zhēng)的含義。企業(yè)擴(kuò)張文化都又自己不同的側(cè)重面，不同的訴求都有自己特殊的要求和作用發(fā)揮方式?！　。?）從擴(kuò)張企業(yè)方面看，擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中略占主導(dǎo)地位（2）從被擴(kuò)張企業(yè)方面看，被擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中具有補(bǔ)充優(yōu)勢(shì)地位形式：互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張具有“平等融合”的形式?！　。?）從擴(kuò)張企業(yè)方面看，一類是非優(yōu)質(zhì)企業(yè)，這類企業(yè)之所以能收購兼并其他企業(yè)是憑借實(shí)力；另一類是優(yōu)質(zhì)企業(yè)，不僅憑借實(shí)力，海憑借自己是優(yōu)質(zhì)企業(yè)、領(lǐng)袖企業(yè)、龍頭企業(yè)。形式：改造性企業(yè)文化擴(kuò)張具有“兼并”的形式。（2）對(duì)于劣質(zhì)企業(yè)的改造：輸入和貫徹?cái)U(kuò)張企業(yè)“以人為本”的基本價(jià)值觀；形成體現(xiàn)擴(kuò)張企業(yè)價(jià)值觀體系的企業(yè)文化氛圍?！　。?）從擴(kuò)張企業(yè)方面看，只要能夠在品牌、管理模式、營(yíng)銷模式等方面與擴(kuò)張企業(yè)保持一體化，便可以順利地進(jìn)入新的市場(chǎng)?！　⌒问剑阂惑w化企業(yè)文化擴(kuò)張具有“復(fù)制”的形式。（2）新辦企業(yè)文化與擴(kuò)張企業(yè)文化不能機(jī)械一致：新辦企業(yè)在堅(jiān)持“復(fù)制”的基本原則下，適當(dāng)考慮新辦企業(yè)所在地域的文化背景，適當(dāng)采納新辦企業(yè)所在地域文化背景中的某些因素，常常也是必要的。具體地說，在中國(guó)現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)體制下，造成了一批休克魚，這種魚一方面不是死魚，因?yàn)樗麄兩杏泻芎玫赜布l件，另一方面也不是活魚，因?yàn)樗麄児芾砘靵y，經(jīng)營(yíng)不善，效益不好。 第八章　企業(yè)文化融合　　一、名詞解釋　　民族文化：就是特定的民族在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的行為模式，以及民族群體實(shí)踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明?！　】茖W(xué)管理：將企業(yè)所有地管理活動(dòng)都納入以科學(xué)方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經(jīng)營(yíng)行為都按照清晰地制度與程序進(jìn)行實(shí)施。提高含義：指中國(guó)企業(yè)文化超越一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族地水平，成為國(guó)際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國(guó)際企業(yè)文化的發(fā)展方向?！　∈裁词侵形髅褡逦幕娜龑?duì)相互對(duì)立的特征？　　（1）倫理性特征與科學(xué)性特征（2）整體性特征與個(gè)體性特征（3）模糊性特征與清晰性特征　簡(jiǎn)述人治精神與法治精神的相互關(guān)系？　　（1）人治精神與法治精神是互相差別的兩種精神,人治精神“注重人情、忽視原則、主觀隨意”，法治精神“忽略人情、尊重原則、固守規(guī)章”。（2）人治精神與法治精神具有相互補(bǔ)充的性質(zhì)（3）人治精神與法治精神有機(jī)融合　簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)意識(shí)和個(gè)體意識(shí)的相互關(guān)系？　?。?）團(tuán)隊(duì)意識(shí)與個(gè)體意識(shí)相互差別（2）團(tuán)隊(duì)意識(shí)與個(gè)體意識(shí)相互補(bǔ)充（3）團(tuán)隊(duì)意識(shí)與個(gè)體意識(shí)的有機(jī)融合　簡(jiǎn)述情景管理與科學(xué)管理的相互關(guān)系　?。?）情景管理與科學(xué)管理是兩種截然不同的管理：情景管理高度靈活，科學(xué)管理固定不變；（2）情景管理與科學(xué)管理是兩種相互補(bǔ)充的管理：企業(yè)既不能沒有情景管理也不能沒有科學(xué)管理；（3）情景管理與科學(xué)管理有機(jī)融合：科學(xué)管理是基本管理，情景管理是提升管理，中西文化背景下得企業(yè)文化融合，應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)管理為基礎(chǔ)得情景管理與科學(xué)管理得統(tǒng)一。提高含義：指中國(guó)企業(yè)文化超越一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族地水平，成為國(guó)際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國(guó)際企業(yè)文化的發(fā)展方向。中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化第二層含義應(yīng)該是中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的提高方向體現(xiàn)了由中國(guó)企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的要求所決定的中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的主觀趨勢(shì)。他到任后學(xué)會(huì)的第一個(gè)中文詞就是“關(guān)系”，而他最終還是因搞不好關(guān)系而離華返美。他甚至要求，工作進(jìn)入正軌后，除副總經(jīng)理外的其他員工不得進(jìn)入總經(jīng)理辦公室。橫亙?cè)诿桌障壬媲暗囊粭l鴻溝是中西文方兩種文化之間的鴻溝. 第九章　企業(yè)文化與企業(yè)公關(guān)　　一、名詞解釋　　企業(yè)公關(guān)主體：　　廣義：企業(yè)公關(guān)主體就是企業(yè)組織，具體體現(xiàn)為企業(yè)中的所有員工，特別是企業(yè)中的各層管理人員?！　∑髽I(yè)公關(guān)客體：就是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)作用的對(duì)象。三、簡(jiǎn)答題　　怎樣理解企業(yè)文化的公關(guān)地位？ 　?。?）企業(yè)文化是企業(yè)公關(guān)的中介：　　企業(yè)公關(guān)中介的內(nèi)容之一是傳播工具，即傳播的物質(zhì)載體?！　。?）企業(yè)文化是企業(yè)公關(guān)的最重要中介　　從企業(yè)文化方面看，企業(yè)文化形成及其反展的具體方式，其實(shí)就是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)本身。根據(jù)迪爾和肯尼迪企業(yè)文化的四種類型闡述企業(yè)文化類型和企業(yè)形式的關(guān)系？　　類型：　　（1）強(qiáng)人文化（2）努力工作，盡情享樂的文化（3）賭注文化（4）過程文化　　形式：（1）強(qiáng)人文化與企業(yè)公關(guān)形式（2）努力工作，盡情享樂的文化與企業(yè)公關(guān)形式（3）賭注文化與企業(yè)公關(guān)形式（4）過程文化與企業(yè)公關(guān)形式　　企業(yè)文化是怎樣用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)目標(biāo)的？　?。?）企業(yè)內(nèi)容的溝通與協(xié)調(diào)（2）溝通與協(xié)調(diào)的必要性企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的方式？　?。?）收集企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的信息：企業(yè)人員狀況、企業(yè)評(píng)價(jià)狀況、人際關(guān)系信息、企業(yè)員工期望（2）制定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案（3）實(shí)施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案（4）評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)制定和實(shí)施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案的內(nèi)容？　　廣義：表現(xiàn)為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)特定的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)，這一活動(dòng)大多屬于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)的選擇和決策行為。評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)的方式是什么？　?。?）評(píng)估人員進(jìn)行直接觀察的方式（2）評(píng)估人員對(duì)文化公關(guān)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查的方式（3）評(píng)估人員收集分析各種相關(guān)資料的方式　　評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)“一次性循環(huán)”的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，“一次性循環(huán)”意在表現(xiàn)這樣的意思：企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)，從收集信息到評(píng)估活動(dòng)，處于周而復(fù)始的不斷循環(huán)之中。狹義：企業(yè)制定內(nèi)部文化公關(guān)方案，只要表現(xiàn)為企業(yè)公關(guān)部根據(jù)特定的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)。企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的目標(biāo)？（1）企業(yè)外部的溝通與信任：企業(yè)的外部環(huán)境，具體包含三個(gè)層次，即文化環(huán)境（主要指一般文化環(huán)境、民族文化環(huán)境、地域文化環(huán)境、異域文化環(huán)境）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（主要指原料供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)對(duì)象）、社會(huì)環(huán)境（主要指政府、金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)、相關(guān)大眾）。企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的方式？　?。?）收集企業(yè)外部關(guān)系的信息：外部公眾構(gòu)成、企業(yè)外部形象、相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息、外部公眾需求（2）制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案（3）實(shí)施企業(yè)外部文化公關(guān)方案（4）評(píng)估企業(yè)外部文化公關(guān)活動(dòng)　　制定和實(shí)施企業(yè)文化外部公關(guān)方案是什么？　　制定：　?。?）從廣義的企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)，企業(yè)制定外部文化公關(guān)方案，主要表現(xiàn)為企業(yè)組織根據(jù)特定的企業(yè)外部文化公關(guān)目標(biāo)，制定詳細(xì)的企業(yè)外部文化公關(guān)計(jì)劃和措施的活動(dòng)?！　?shí)施：　?。?）立足于廣義的企業(yè)公關(guān)主體，實(shí)施這一方案常常既是一種文化公關(guān)活動(dòng)，又包含更為明確的其他目的。1怎樣評(píng)估企業(yè)外部文化公關(guān)活動(dòng)的過程？　?。?）評(píng)估人員進(jìn)行直接觀察的方式（2）評(píng)估人員對(duì)文化公關(guān)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查的方式（3）評(píng)估人員收集分析各種相關(guān)資料的方式。環(huán)境分三個(gè)層次：基本層次是顧客即消費(fèi)對(duì)象；第二層次是原料供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；第三層次是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。（2）企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的方式1）收集企業(yè)外部關(guān)系的信息：外部公眾構(gòu)成、企業(yè)外部形象、相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息、外部公眾需求2）制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案3）實(shí)施企業(yè)外部文化公關(guān)方案4）評(píng)估企業(yè)外部文化公關(guān)活動(dòng)|考試大收集整理寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)