【正文】 　　發(fā)展商、策劃商、廣告商 　　發(fā)展商、策劃商、銀行（融資單位） 　　發(fā)展商、策劃商、其他合作方 　　.甲方主要負(fù)責(zé)人： 　　完善能有效工作的組織架構(gòu)和人員配備 　　全員營銷的發(fā)動(dòng)和組織 　　銷售策劃工作對接 　　信息反饋 　　工作效果總結(jié) 　　了解項(xiàng)目銷售工作進(jìn)展 　　銷售管理工作，配合催收房款 　　及時(shí)辦理劃撥銷售策劃代理費(fèi) 　　工程進(jìn)度與銷售進(jìn)度的匹配 　　文明施工。 　　銷售活動(dòng)的現(xiàn)場配合 　　工程驗(yàn)收與工地形象維護(hù) 　　銷售文件配合 　　軍體操練 　　 　　、詳細(xì)介紹公司情況：公司背景、公眾形象、公司目標(biāo)（項(xiàng)目推廣目標(biāo)和公司發(fā)展目標(biāo)） 　　.物業(yè)詳情： 　　物業(yè)周邊環(huán)境、公共設(shè)施、交通條件 　　項(xiàng)目特點(diǎn) 　　容積率、綠化率等 　　C 項(xiàng)目的優(yōu)劣分析 　　競爭對手的優(yōu)劣分析及對策 　　國家及地區(qū)相關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的政策法規(guī)、稅費(fèi)規(guī)定 　　A 術(shù)語、常識(shí)的理解 　　C 計(jì)算戶型面積 　　銀行按揭知識(shí)，涉及房地產(chǎn)交易的費(fèi)用 　　公司制度、架構(gòu)和財(cái)務(wù)制度 　　A 如何以問題套答案 　　C 掌握買家心理 　　展銷會(huì)場氣氛把握技巧 　　B 銷售員接待客戶技巧 　　語言技巧 　　.簽定買賣合同的程序：售樓部簽約程序 　　B 入住程序及費(fèi)用 　　D 其他法律文件 　　展銷會(huì)簽訂合同的技巧和方法 　　B 客戶跟蹤 　　物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 　　公共契約 　　以實(shí)際樓盤為例進(jìn)行實(shí)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)的全部方法技巧完成一個(gè)交易 　　及時(shí)講評(píng)、總結(jié)、必要時(shí)再次實(shí)習(xí)模擬 　　銷售手冊 　　公司營業(yè)執(zhí)照 　　.樓宇說明書： 　　戶型圖與會(huì)所平面圖 　　交樓標(biāo)準(zhǔn) 　　物管內(nèi)容 　　價(jià)目表 　　按揭辦理辦法 　　辦理產(chǎn)權(quán)證有關(guān)程序及費(fèi)用 　　入住收費(fèi)明細(xì)表 　　.合同文本： 　　銷售合同標(biāo)準(zhǔn)文本 　　個(gè)人住房公積金借款合同 　　保險(xiǎn)合同 　　客戶管理系統(tǒng) 　　.新客戶表 　　.客戶訪談?dòng)涗洷?　　.銷售周報(bào)表 　　.已成交客戶檔案表 　　.保留樓盤控制表 　　.職業(yè)素質(zhì)準(zhǔn)則： 　　職業(yè)信條 　　.銷售基礎(chǔ)知識(shí)與技巧： 　　業(yè)務(wù)的特殊性 　　.項(xiàng)目概括： 　　優(yōu)勢點(diǎn)祈求 　　升值潛力空間 　　職能 　　待遇 六 銷售組織與日常管理 　　組織與激勵(lì) 　　主管銷售副總 　　銷售主管 　　廣告、促銷主管 　　綜合處成員（回款小組、資料員、法律事務(wù)主管） 　　財(cái)務(wù)人員（配合） 　　專業(yè)知識(shí)要求 　　服務(wù)規(guī)范要求 　　B 來電接聽 　　D 來訪接待 　　F 促銷環(huán)節(jié) 　　.職責(zé)說明： 　　銷售部各崗位工作職責(zé) 　　提成制度 　　A 銷售記錄表 　　C 連續(xù)接待記錄 　　工作流程 　　制定并實(shí)施階段性銷售目標(biāo)及資金回收目標(biāo) 　　制定并實(shí)施合理的價(jià)格政策 　　保證不動(dòng)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的法律效力 　　操作階段 　　.銷售部的工作職責(zé)（工作流程）： 　　批件申辦面積計(jì)算、預(yù)售許可 　　宣傳推廣廣告策劃、促銷實(shí)施 　　成交匯總回款復(fù)審、糾紛處理 　　產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移分戶匯總、轉(zhuǎn)移完成 　　.銷售業(yè)務(wù)流程（個(gè)案）： 　　銷售代表多次接待，銷售主管支持 　　客戶正式簽約 　　辦理入住手續(xù) 　　規(guī)則制度概念提示 　　簽定預(yù)定書的必要程序 　　.銷售人員管理制度： 　　值班紀(jì)律管理制度 　　業(yè)務(wù)水平需求及考核 　　房地產(chǎn)物業(yè)管理不僅是項(xiàng)目品質(zhì)和銷售的有力保證，它更是品牌項(xiàng)目的重要支持。 　　 　　 　　樓宇使用說明書 　　用戶手冊 　　入伙通知書 　　收樓書 　　業(yè)主/用戶聯(lián)系表 　　1遺漏工程和水、電、汽表底數(shù)記錄表 　　 　　 　　保潔服務(wù) 　　安全及交通管理 　　設(shè)備養(yǎng)護(hù) 　　房屋事務(wù)管理 　　智能化的服務(wù) 　　1多種經(jīng)營和服務(wù)的開通 　　1社區(qū)文化服務(wù) 　　三 物業(yè)管理組織及人員架構(gòu) 　　物業(yè)公司人力資源的管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、述職、工資、福利、晉級(jí)等 　　.遵守國家有關(guān)規(guī)定 　　.結(jié)合不同的工作重點(diǎn) 　　.遵循職責(zé)分明、線條清晰、信息暢通和高效的原則 　　 　　 　　.為員工提供公司架構(gòu)、人員制度及管理職責(zé)的了解 　　.物業(yè)及物業(yè)管理的的概念 　　.物業(yè)管理在國內(nèi)的發(fā)展 　　.裝修管理 　　.管理人員的操守及工作態(tài)度 　　.財(cái)務(wù)管理 　　.人事管理制度 　　在物業(yè)交付使用后，培訓(xùn)內(nèi)容： 　　.對公司早期工作進(jìn)行一次鑒定 　　 　　 　　崗位職責(zé)及工作流程 　　采購及招標(biāo)程序 　　業(yè)主委員會(huì)章程 　　文件管理規(guī)定 　　值班管理制度 　　1消防管理規(guī)定 　　1裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書 　　1非機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定 　　1進(jìn)?。ㄗ猓﹨f(xié)議書 　　 　　 　　綠化園林養(yǎng)護(hù)規(guī)程 　　供配電設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)規(guī)程 　　動(dòng)力設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 　　停車場、車庫維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 　　給排水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 　　1保安設(shè)備操作及維護(hù)規(guī)程 　　1通風(fēng)系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程 　　1租賃管理工作規(guī)程操作及維護(hù)規(guī)程 　　七 物業(yè)管理的成本費(fèi)用 　　管理員工支出 　　.招聘和培訓(xùn) 　　維護(hù)及保養(yǎng) 　　.機(jī)電設(shè)備 　　.保安及消防設(shè)備 　　.公共設(shè)備設(shè)施 　　.工具及器材 　　.雜項(xiàng)維修 　　.公共電費(fèi) 　　.排污費(fèi) 　　.滅蟲 　　.辦公室支出 　　.電話通訊費(fèi)用 　　保險(xiǎn)費(fèi) 　　.節(jié)日燈飾 　　.雜項(xiàng)支出 　　營業(yè)稅 　　物業(yè)管理原則上自負(fù)盈虧。 　　 　　 　　程序文件 　　質(zhì)量記錄表格 　　人力資源管理制度　第八章 項(xiàng)目二次策劃營銷 　　二次策劃營銷是指發(fā)展商已成功地開發(fā)一兩個(gè)項(xiàng)目，或是一個(gè)大型項(xiàng)目已完成部分組團(tuán)，在社會(huì)上已形成一定的知名度和影響力，發(fā)展商致力于進(jìn)一步提升形象和整體競爭力。發(fā)展商通過全面策劃營銷來提升項(xiàng)目品牌，進(jìn)而促進(jìn)發(fā)展商的可持續(xù)經(jīng)營。 　　 　　 　　.項(xiàng)目投資策劃營銷； 　　.項(xiàng)目質(zhì)量工期策劃營銷； 　　.項(xiàng)目營銷推廣策劃； 　　.項(xiàng)目服務(wù)策劃營銷； 　　全員營銷 　　.營銷手段的整體性 　　 企業(yè)對產(chǎn)品的價(jià)格、渠道、分銷等可控因素進(jìn)行互相配合，實(shí)現(xiàn)最佳組合以滿足客戶的各項(xiàng)需求 　　 公司應(yīng)以營銷部門為核心，各個(gè)部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向，參與整個(gè)營銷活動(dòng)的分析、規(guī)劃、執(zhí)行、和控制，為買家創(chuàng)造最大的價(jià)值。 　　 　　 　　.了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境，確認(rèn)自身的強(qiáng)弱點(diǎn)，決定核心競爭力 　　.擁有一套完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) 　　品牌維護(hù) 　　.建立品牌評(píng)估系統(tǒng) 　　品牌提升 　　.深化品牌內(nèi)涵 　　 　　 　　.要甄選出公司所需的合格人才 　　.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 　　.績效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 　　.提高住宅產(chǎn)品的技術(shù)附加值，盡快轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)密集型產(chǎn)業(yè) 　　.深化住宅產(chǎn)業(yè)化鏈條的協(xié)調(diào)性 　　.提高建筑與結(jié)構(gòu)技術(shù)體系 　　.住宅管線技術(shù)體系 　　.提高住宅環(huán)境及其保障技術(shù)體系 　　 　　.媒體總策略 　　.媒體創(chuàng)新使用 　　媒介組合 　　費(fèi)用估算 　　八 推廣費(fèi)用計(jì)劃 　　現(xiàn)場包裝 　　媒介投放 　　 　　 　　 　　.進(jìn)行性測評(píng) 　　實(shí)施效果測評(píng)的主要指標(biāo) 　　.企業(yè)利潤 　　.品牌形象和企業(yè)形象28 / 28