銀行客戶數(shù)據(jù)分析ppt課件-閱讀頁
2025-05-22 05:04本頁面
【正文】 我們要直觀地分析各聚類的特點(diǎn)，必須把規(guī)格化的數(shù)據(jù)還原為原始數(shù)據(jù)。 ? 把各聚類的數(shù)據(jù)集還原為原始數(shù)據(jù)后，再計(jì)算各特征的均值和標(biāo)準(zhǔn)差（數(shù)值型的特征）；或者各標(biāo)稱量的數(shù)量（標(biāo)稱型的特征）。所以可以初步判斷該聚類的客戶是存款額高或者說是 高收入的客戶群 。該客戶群中的 413個(gè)客戶當(dāng)前賬戶余額 都為負(fù)值 ，且其均值達(dá)負(fù)兩萬多元。后面還會(huì)分析的透支額、透支次數(shù)、透支時(shí)間等屬性的分析同樣可以印證我們這個(gè)結(jié)論 . 14 聚類結(jié)果 分析 (賬戶當(dāng)前余額 ) ? 分析其他的八個(gè)聚類 ? 聚類 4是占 %的最大的 普通客戶群 ，該客戶群中幾乎所有的客戶的當(dāng)前余額都為正值，其均值為五千多，標(biāo)準(zhǔn)差為兩萬多不會(huì)太小，說明該龐大的客戶群還是可以再繼續(xù)細(xì)分的。因此可以說聚類 5是 大量普通客戶中的中等存款額度的賬戶 （不包括低存款額度的賬戶）。 ? 聚類 1， 2， 6， 8， 10這五個(gè)聚類在當(dāng)前賬戶余額這一屬性上不能發(fā)現(xiàn)其明顯的特征，我們將在后續(xù)的其他屬性上的分析發(fā)現(xiàn)其聚類特征。 ? 聚類 9的最低交易賬目和最高交易賬目的均值都最小，屬于 透支最多的一類 ，這說明該類賬戶是屬于 透支型的賬戶 ，透支額維持在一個(gè)比較高的水平，且其最高交易額平均也達(dá)負(fù)一萬兩千多，說明這類型賬戶平均 很少正向資金存入 。 ? 聚類 7的最低和最高交易賬目都較低（正值），屬于 小額儲(chǔ)蓄客戶 。 ? 聚類 1， 2， 10在這一屬性上還不能分析出很明顯的聚類特征 18 聚類結(jié)果 分析 (透支賬目 /存款賬目 ) ? 下表所示為聚集透支賬目及透支賬目天數(shù)、聚集存款賬目及存款賬目天數(shù)的均值和標(biāo)準(zhǔn)差。 ? 聚類 9是 高額度透支賬戶 ，聚集透支賬目均值接近六十萬，但聚集存款賬目均值僅有兩千多，并且其透支時(shí)間長(zhǎng)，平均達(dá)二十五天多。 20 聚類結(jié)果 分析 (透支賬目 /存款賬目 ) ? 前面提到，聚類 6和聚類 8是有透支有儲(chǔ)蓄的 信用型消費(fèi)客戶 ，在此也可以說明問題。 ? 聚類 8的聚集存款賬目要遠(yuǎn)高于聚集透支賬目，說明該客戶群以儲(chǔ)蓄為主，透支消費(fèi)為次 。 ? 聚類 1， 2， 5， 10在這一屬性上不能分析出明顯的聚類特征。 ? 聚類 1的取款賬目是存款賬目的 2倍； ? 聚類 4的存取款賬目相當(dāng)； ? 聚類 7的取款賬目略高于存款賬目。 23 聚類結(jié)果 分析 (本月存取款賬目 ) ? 聚類 2， 3， 5， 6， 8， 9， 10都屬于存取款賬目較高的客戶類型。 ? 前面已經(jīng)分析出的聚類 3所代表的富有人群，其 當(dāng)月存取款都在一個(gè)正常的平均水平，不會(huì)太高 。 24 謝謝！
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