園長(zhǎng)禮儀ppt課件-閱讀頁(yè)
2025-05-21 22:05本頁(yè)面
【正文】 先、女性在先。握手力度不宜過(guò)猛或無(wú)力。 握 手 禮 儀 接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地的方法和姿勢(shì) : ? 在走廊的引導(dǎo)方法：在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 ? 在電梯的引導(dǎo)方法。 ? 客廳里的引導(dǎo)方法。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座）。在接到電話時(shí)首先要問(wèn)候，保證自己的聲音對(duì)方能清楚的聽(tīng)得見(jiàn)。 ?不要邊吃東西邊打電話，或者同時(shí)與其他人說(shuō)話 。 打電話要注意： ? 時(shí)間：７點(diǎn)之后，２２點(diǎn)之前 ? 交談：先問(wèn)候，交談言簡(jiǎn)意賅 ? 掛電話：尊者先掛，誰(shuí)打電話誰(shuí)先掛 ? 公共場(chǎng)所：震動(dòng) 輕聲 不泄漏私人信息 ? 特殊情況：開(kāi)會(huì)時(shí) 病房中 飛機(jī)上等 ? 短信：短信后附落款 （四）園長(zhǎng)的社交禮儀 一 、 站姿： 二 、 坐姿： 三 、 走姿： 四 、 鞠躬： 五 、 接遞： 六 、 手勢(shì)： 七 、 自我介紹 園長(zhǎng)的社交禮儀 鞠躬： ? 行鞠躬禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮）或腳前 1米處（ 30度禮）。 ? 鞠躬時(shí)必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開(kāi)，目視對(duì)方。 ? 鞠躬時(shí)，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動(dòng)作可慢慢做。遞筆、刀剪之類尖利的物品，需將尖頭朝向自己，握在手中，而不要指向?qū)Ψ健４狗攀亲罨镜氖肿?。多?jiàn)于站立、行走時(shí)。但背手往往給人傲慢、自大的感覺(jué)，因此在正式場(chǎng)合應(yīng)該避免使用。即用手拿東西。 基本手勢(shì)禮儀 園長(zhǎng)的社交禮儀 — 手勢(shì) ? ④ 鼓掌。必要時(shí)，應(yīng)起身站立?？洫?jiǎng)主要用以表?yè)P(yáng)他人。將右手拇指豎起來(lái)反向指向別人，就意味著自大或藐視。 基本手勢(shì)禮儀 園長(zhǎng)的社交禮儀 — 手勢(shì) ? ⑥ 指示。做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝一定方向伸出手臂。引領(lǐng)的手勢(shì)要求是：手指并攏，手掌朝上，以指尖方向表示前行方向，待客人明白后，再前
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