護士行為規(guī)范方案新版-閱讀頁
2025-05-19 04:44本頁面
【正文】 話語。4) 致歉語由于種種緣故做了傷害他人的事情，給對方造成不愉快、損失、甚至傷害，需向?qū)Ψ街虑浮?) 送別語與人分別時，應(yīng)用送別語，如“再見”“您慢走”“祝您一路平安”“祝您早日康復(fù)”等。 電話鈴響后，及時接聽。 道“您好”，并介紹自己的科室。 詢問對方找誰、有何事。 向某人傳呼電話時，應(yīng)走到跟前輕聲轉(zhuǎn)達，不要大聲喊叫。 入所找的人不在，應(yīng)禮貌告知對方其去向或詢問對方是否需要轉(zhuǎn)達留言，并記下來電話的姓名、事由。 談話結(jié)束時道“再見”，等對方掛機后再放下電話。 態(tài)度耐心、和藹、親切。 聲調(diào)柔和、悅耳、熱情。2) 與院內(nèi)人員交往216。216。216。216。216。3) 接待新入院患者216。216。216?！狈Q呼應(yīng)使用尊稱，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爺”、“大媽”、“同學(xué)”、“小朋友”等。 對體弱、老人、重患者、幼童應(yīng)予必要的攙扶。 熱情引導(dǎo)患者，耐心介紹環(huán)境，送患者道床旁。 需要向患者說明的規(guī)章制度不要用說教及命令的語氣，應(yīng)客氣地使患者接收?！?) 送患者出院216。如“您要出院了，我們真為您高興出院后您要注意飲食和功能鍛煉，希望您恢復(fù)得更好。 熱情地請患者對護理工作提出批評、建議。 如患者提出某些看法，應(yīng)誠懇接受，并表示改進?！?16。5) 接待急診患者 216。 站立接待患者 216。216?！?；“請您別緊張，安靜一下，我們馬上送您到診室”6) 接待門診患者216。216。如“請問您有什么問題？”、“請問需要我?guī)椭鍪裁?？?16。如“很抱歉，今天患者比較多，請您到座位上等候，我會叫您。216。如“請您先到一層收費處交費，再到二樓中心治療室抽血。 如果不能回答或解決患者的問題，不要說“不知道”。7) 路遇患者或家屬216。216?！?16。如“真抱歉”、“請您在詢問一下咨詢臺好嗎？”并向患者指明到相關(guān)科室或部門詢問。 參加交班要準時，著裝整齊，儀表端莊，不能一邊穿戴衣帽一邊交班。 聽交班內(nèi)容要全神貫注，不要東張西望，交頭接耳。 交班內(nèi)容應(yīng)簡明扼要。 專業(yè)整理分享
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