運(yùn)作與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力ppt課件-閱讀頁
2025-05-18 18:34本頁面
【正文】 工藝性的復(fù)雜程度 ， 標(biāo)準(zhǔn)化 、 通用化程度等 。 Qiu canhua, Tongji University 不同生產(chǎn)方式的比較 生產(chǎn)方式 勞動(dòng)者 勞動(dòng)工具 勞動(dòng)對(duì)象 信息 手工生產(chǎn) 全能技工，體力、腦力勞動(dòng)者不分 簡(jiǎn)單的手工工具 多樣化、個(gè)性化 與勞動(dòng)者不分離 大量生產(chǎn) 體力勞動(dòng)者技能次要，腦力勞動(dòng)者具有專業(yè)知識(shí) 機(jī)器體系構(gòu)成的剛性流水線 單一、重復(fù) 通過技術(shù)文件、生產(chǎn)指令傳給工人 精細(xì)生產(chǎn) 多技能工人和精打細(xì)算的管理者 機(jī)器體系構(gòu)成的有柔性的流水線 多型號(hào)規(guī)格，開始強(qiáng)調(diào)服務(wù) 通過看板控制系統(tǒng)指揮生產(chǎn) 集成制造 知識(shí) 重要 ，操作技能次要，出現(xiàn)知識(shí)工人 電腦、數(shù)控機(jī)器、FMS 、 CIMS 、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施 多品種、小批量產(chǎn)品和服務(wù)，重復(fù)性低 通過 MRPII 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息集成 敏捷制造 知識(shí) 重要 ，操作技能次要，知識(shí)工人比例增大 電腦、數(shù)控機(jī)器、FMS 、 CIMS 、電子商務(wù)系統(tǒng) 一樣一件生產(chǎn)和服務(wù)，不重復(fù) 通過 ERP 和網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息集成 大量定制生產(chǎn) 知識(shí) 重要 ，操作技能次要，知識(shí)工人為主體 電腦、數(shù)控機(jī)器、FMS 、 CIMS 、電子商務(wù)系統(tǒng) 個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化的模塊 通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn) 顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、裝 配 綠色制造 知識(shí) 重要 ，操作技能次要，知識(shí)工人為主體 電腦、數(shù)控機(jī)器、計(jì)算機(jī)集成制造和拆卸系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng) 包括報(bào)廢處理過程的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù) 需求信息、制造信息和環(huán)境信息集成 Qiu canhua, Tongji University 運(yùn)作管理的約束及管理模式 組織目標(biāo)的衡量 組織目標(biāo) 效果 效率 組織評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 效率 責(zé)任性 適應(yīng)性 響應(yīng)性 及時(shí)性 Qiu canhua, Tongji University ? 效率：組織成員以資源的經(jīng)濟(jì)性可靠地完成任務(wù)的能力； ? 及時(shí)性：完成工作的速度和及時(shí)性； ? 響應(yīng)性：滿足組織外部環(huán)境需求的能力； ? 適應(yīng)性：組織進(jìn)行革新和隨時(shí)間動(dòng)態(tài)變化的能力； ? 責(zé)任性：使成員對(duì)那些對(duì)組織有貢獻(xiàn)的活動(dòng)負(fù)有責(zé)任； Qiu canhua, Tongji University 運(yùn)作管理中涉及的兩類變量 ? 作業(yè)變量：轉(zhuǎn)換過程、作業(yè)程序、控制與信息系統(tǒng)； ? 人事變量：職工參與、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工資及 晉升； Qiu canhua, Tongji University 管理模式的變化 嚴(yán)格的等級(jí)制： 命令鏈 命令和控制 職位的權(quán)威 序列行動(dòng) 縱向交流 價(jià)值觀：不信任與服從 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化： 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò) 、 邊界變化 集中和協(xié)調(diào) 知識(shí)的權(quán)威 并行工作 橫向交流 價(jià)值觀：信任與誠(chéng)實(shí) 現(xiàn)代 后現(xiàn)代 并行的 時(shí)序性的 組織類型 概念原則 勞動(dòng)分工 自身利益 按勞付酬 管理分工 所有者 /經(jīng)營(yíng)者分離 思考 /行動(dòng)分離 一人一個(gè)老板 自動(dòng)化 對(duì)等聯(lián)網(wǎng) 集成的進(jìn)程 對(duì)話式工作 虛擬企業(yè) 動(dòng)態(tài)協(xié)作 Qiu canhua, Tongji University ?管理模式變革的具體表現(xiàn)形式 ? 企業(yè)為中心的管理 ? 顧客為中心的管理 Qiu canhua, Tongji University 不同生產(chǎn)管理模式的比較 企業(yè)為中心的生產(chǎn)管理 顧客為中心的生產(chǎn)管理 所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 短缺經(jīng)濟(jì)，環(huán)境穩(wěn)定 過剩經(jīng)濟(jì)，環(huán)境不確定 管理追求的目標(biāo) 內(nèi)部資源利用效率 對(duì)顧客的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù) 依據(jù)的理論 勞動(dòng)分工論 資源整合論 決策模式 集中、統(tǒng)一 分散、自主 ， 有共同愿景 計(jì)劃 指令性多 指導(dǎo)性多 組織 金字塔式科層結(jié)構(gòu)，層次多 多功能團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的扁平組織 指揮 強(qiáng)調(diào)下級(jí)服從上級(jí)，下級(jí)完全處于被動(dòng)狀態(tài) 上級(jí)充分聽取下級(jí)意見，下級(jí)處于主動(dòng)狀態(tài) 協(xié)調(diào) 通過命令鏈，同級(jí)不直接聯(lián)系 通過協(xié)商，同級(jí)注意溝通 控制 組織控制 自我控制 對(duì)人員要求 素質(zhì)較低，只要做好本職工作 素質(zhì)較高，要有全局觀念并做好本職工作，能自律 對(duì)任務(wù)處理方式 成批處理，提高工作效率 個(gè)別處理，提高服務(wù)效率 價(jià)值觀 重機(jī)器設(shè)備，輕人工 重人力資源開發(fā) Qiu canhua, Tongji University ? 企業(yè)為中心的管理的特點(diǎn) ? 企業(yè)為中心的管理的理論基礎(chǔ)：勞動(dòng)分工論 Qiu canhua, Tongji University ? 顧客為中心的管理出現(xiàn)的必然性 ? 顧客為中心的管理的特點(diǎn) ? 顧客為中心的管理的理論基礎(chǔ)：資源整合論 Qiu canhua, Tongji University ?以顧客為中心管理理論基礎(chǔ) : 資源整合論 ? 什么是整合 ? 整合的作用 Qiu canhua, Tongji University （ 1）什么是整合 ? 整合是將盡可能多的不同資源有機(jī)地組織到一起 。將相同的資源集中不是整合，而是冗余、是庫存。不同的資源集中得越多，整合度就越高； ? 三是 “ 有機(jī)地 ” 組織到一起，而不是機(jī)械地組合在一起。 整合是在買方市場(chǎng)的條件下提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。 ? Empowered team member with the ability to improve their work environment。s success. Qiu canhua, Tongji University General Motors （通用汽車） ? 全球采購采購體系； ? 零部件配套體系轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立的德爾福汽車系統(tǒng)公司； ? 供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)就直接參與合作； ? 每一車型都建立了垂直決策體系，各個(gè)環(huán)節(jié)的控制和決策； ? INTERNET網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一開發(fā)平臺(tái)； ? 剝離非主營(yíng)業(yè)務(wù)； ? 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)； Qiu canhua, Tongji University FedEx （聯(lián)邦捷運(yùn)） ? 中心 輻射的物流網(wǎng)絡(luò)； ? 服務(wù)技術(shù)：顧客作業(yè)服務(wù)在線控制系統(tǒng)（ COSMOS）； ? 工人的授權(quán)與交叉培訓(xùn)； ? 員工的服務(wù)承諾； ? Qiu canhua, Tongji University WalMart （沃爾瑪） ? 卓越的供應(yīng)鏈管理，集中采購和配送，精確掌握數(shù)據(jù)、快速傳遞商品、最大限度地滿足消費(fèi)者； ? 市場(chǎng)的快速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)與銷售策略； ? 企業(yè)文化，顧客是上帝、尊重每一位員工、每天追求卓越；
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