【正文】 第 19 頁(yè) 共 44 頁(yè) 附件 2： 工具及易耗品清單表 （格式） 貨物名稱： 序號(hào) 名稱 品牌規(guī)格 單位 數(shù)量 備注 一 辦公用品 1 2 3 二 秩序維護(hù)用品 1 2 三 維修用品 1 2 四 保潔用品 1 2 五 其它用品 1 2 3 投標(biāo)人簽字： 日期： 注：請(qǐng)各投標(biāo)人按上述格式自制《清單表》投標(biāo) 。 ,中標(biāo)后原則上不再變更 ,如需變更需征得招標(biāo)人同意。本 單位 所提交的投標(biāo)文件中所有關(guān)于投標(biāo)資格的文件、證明和陳述均是真實(shí)的、準(zhǔn)確的。 投標(biāo)人 （公章）： 投標(biāo)人法定代表 人或委托人：（簽字或蓋章） 年 月 日 蘇州華廈招投標(biāo)代理有限公司招標(biāo) 文件 SZHX2020KG002 第 22 頁(yè) 共 44 頁(yè) 投標(biāo)單位情況表 投標(biāo)單位情況表 單位名稱（蓋章）： 1 法定代表人 成立日期 2 總部地址 3 當(dāng)?shù)卮硖幍刂? 4 電話 聯(lián)系人 5 傳真 電子郵箱 6 注冊(cè)地 注冊(cè)年份 7 單位職工人數(shù) 人 單位 2020 年總營(yíng)業(yè)收入 萬(wàn)元 8 辦公場(chǎng)所的面積： 9 主營(yíng)范圍 _____________________________________ ____________________________________ 10 最近 2年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受到何種獎(jiǎng)勵(lì)或處分 11 最近 3 年內(nèi)有無(wú)因售假、售劣或是其他原因被消費(fèi)者投訴或起訴的情況及說(shuō)明 12 其他需要說(shuō)明的情況 蘇州華廈招投標(biāo)代理有限公司招標(biāo) 文件 SZHX2020KG002 第 23 頁(yè) 共 44 頁(yè) 開(kāi)戶銀行資信證明 銀行資信證明 鑒于 （單位名稱）將于 年 月 日參加蘇州 華廈 招投標(biāo) 代理 有限公司組織實(shí)施的編號(hào)為 號(hào)的招標(biāo)活動(dòng)，本銀行提供以下證明： （單位名稱）在本銀行開(kāi)設(shè)基本賬戶，開(kāi)戶許可證號(hào)碼為 ，賬戶號(hào)碼為 ，開(kāi)設(shè)此賬號(hào)的時(shí)間為 年 月 日，開(kāi)具本證明日該賬戶的余額為 元。 銀行名稱（業(yè)務(wù)專用章）： 銀行地址： 郵政編碼： 聯(lián)系電話： 年 月 日 蘇州華廈招投標(biāo)代理有限公司招標(biāo) 文件 SZHX2020KG002 第 24 頁(yè) 共 44 頁(yè) 五 、 類似業(yè)績(jī) 一覽表 類似 業(yè)績(jī) 一覽表 投標(biāo)單位名稱： _________________________ 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 合同期 管理服務(wù)范圍 合同金額（萬(wàn)元） 備注 1 2 3 4 5 注：投標(biāo)人應(yīng)提供雙方簽訂的管理服務(wù)合同復(fù)印件，否則將不作為評(píng)標(biāo)的依據(jù)。 投標(biāo)人可根據(jù)自身情況編寫(xiě)，本頁(yè)不夠可另加頁(yè)附后。 投標(biāo)人可根據(jù)自身情況編寫(xiě)，本頁(yè)不夠可另加頁(yè)附后。 一、 招標(biāo) 編號(hào)： SZHX2020KG002 號(hào) 二、招標(biāo)內(nèi)容： 昆山花橋國(guó)際商務(wù)城資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司 徐公橋 人才公寓 各樓宇和室外的秩序維護(hù)、保潔、維修、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)以及水、電、氣設(shè)備的維護(hù)等服務(wù) 。 2． 房屋及公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管 理：公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理、房屋維修養(yǎng)護(hù)管理、智能化系統(tǒng)的管理、突發(fā)事件的應(yīng)急處理。 2． 人才公寓 A、 B 樓物業(yè) 管理服務(wù)理念和目標(biāo) ： 1. 管理者需對(duì)酒店式公寓整體運(yùn)作具有經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì) 人才公寓 A、 B 樓作為花橋開(kāi)發(fā)區(qū)的企業(yè)人才配套居住區(qū)，凝聚了無(wú)窮的心血和汗水，這就要求物業(yè)管理企業(yè)必須具備管理酒店式公寓的豐富經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)。 要求物業(yè)公司具 有專業(yè)的機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)隊(duì)伍，形成一套獨(dú)特的機(jī)電設(shè)備管理模式。 3. 安全管理是重中之重 人才公寓 A、 B 樓地理位置的特殊性和使用功能的綜合性決定了其人員的廣泛性，安全管理是重中之重。 4. 采取分類管理，各有側(cè)重的管理模式 人才公寓 A、 B 樓物業(yè)管理既要為業(yè)主提供舒適、安靜、有序的居 住環(huán)境，又要面對(duì)外來(lái)住宿人員。在商業(yè)辦公物業(yè)管理中著重優(yōu)質(zhì)的禮儀和功能服務(wù)，尊重業(yè)主的個(gè)性彰顯和自由空間 。 5. 塑造良好的外在形象 人才公寓 A、 B 樓作為昆山市花橋經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目，要求物業(yè)公司在作好各項(xiàng)基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化工作人員公務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)營(yíng)造溫馨的生活環(huán)境，對(duì)外塑造良好的外在形象。 五、服務(wù)要求和具體考核標(biāo)準(zhǔn)如 下： 1． 人才公寓 A、 B 樓物業(yè)管理服務(wù)要求 1. 總體 服務(wù) 要求 在物業(yè)管理服務(wù)合同期內(nèi) ,物業(yè)公司 通過(guò)對(duì)人才公寓 A、 B 樓物業(yè)的養(yǎng)護(hù)、保潔和管理， 要有明確的內(nèi)部管理架構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制，對(duì)于制定的管理目標(biāo)承諾做出具體實(shí)施措施，物業(yè)公司要針對(duì)人才公寓 A、 B樓物業(yè)管理工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)提出有效地實(shí)施措施，并且對(duì)于人才公寓 A、 B 樓物業(yè)前期介入工作要有明確的接管驗(yàn)收方案。使本項(xiàng)目成為舒適、安全、寧?kù)o、優(yōu)美的工作居住轄區(qū)。 物業(yè)公司 要明確參與 人才公寓 A、 B 樓 物業(yè)管理的各有關(guān)機(jī)構(gòu)或單位 各自的職責(zé)和承擔(dān)的作用，對(duì) 該物業(yè)的管理實(shí)行執(zhí)行機(jī)構(gòu)、責(zé)任機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)有機(jī)結(jié)合的管理機(jī)制。 對(duì)于各崗位人員配置要有明確的 文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)要求。 對(duì)人才公寓 A、 B 樓物業(yè)管理服務(wù)要提出明確的管理目標(biāo)承諾和具體實(shí)施措施，加強(qiáng)客戶服務(wù)、安全保衛(wèi)、保潔人員的公關(guān)禮儀培訓(xùn)，優(yōu)化各項(xiàng)作業(yè)程序，全力配合人才公寓 A、 B 樓的各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作，有效樹(shù)立形象。 設(shè)立 24 小時(shí)客戶投訴熱線， 24 小時(shí)接受投訴。 每季度做一次對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)調(diào)查，廣泛征求客戶意見(jiàn) . 一般的水電維修 5~15 分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理 。 其他各類緊急事件接報(bào)后有關(guān)人員最遲不超過(guò) 3 分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng) 。 物業(yè)公司要 根據(jù)人才公寓 A、 B 樓的特點(diǎn)和物業(yè)使用人的服務(wù)需求，梳理出管理服務(wù)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，要使物業(yè)管理服務(wù)更具有針對(duì)性。 物業(yè)公司要保證 高素質(zhì)保安隊(duì)伍、合理設(shè)置崗位、規(guī)范工作流程等措施，確保管理區(qū)域 24 小時(shí)的治安消防安全、車輛進(jìn)出有序，無(wú)責(zé)任性安全事故發(fā)生 。 物業(yè)公司對(duì)于人才公寓 A、 B 樓物業(yè)前期介入工作要有明確的 接管驗(yàn)收 方案 接管理前，物業(yè)公司要統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，明確交接方的責(zé)、權(quán)、利。 物業(yè)公司要熟悉物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備設(shè)施，以確保交接時(shí)不會(huì)出現(xiàn)故障或其它問(wèn)題。 物業(yè)公司對(duì) 人才公寓 A、 B 樓 對(duì)派駐 物業(yè)公司 經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人，組織各工種人員進(jìn)駐項(xiàng)目，必須 按照招標(biāo)要求和有關(guān)物業(yè)管理交接驗(yàn)收的規(guī)定，進(jìn)入有關(guān)工作程序。 安保 工作 方面 (1)在車輛出入口、小區(qū)出入口等設(shè)立安保固定崗，對(duì)區(qū)內(nèi)車輛、人流進(jìn)出管制，對(duì)安全重要 部位進(jìn)行定崗防范。防止、消除安全及火災(zāi)隱患，巡查樓層安全狀態(tài)，保證無(wú)安全盲點(diǎn)，指揮交通疏導(dǎo)等。 (4)作好車輛進(jìn)出登記，嚴(yán)禁違規(guī)車輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。 (6)巡邏崗認(rèn)真巡視、檢查廣場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域交通情況，嚴(yán)禁任何有礙公共秩序的活動(dòng)和行為。 (8)發(fā)生盜搶案件要積極協(xié)助處理， 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，快速報(bào)案，協(xié)助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。 蘇州華廈招投標(biāo)代理有限公司招標(biāo) 文件 SZHX2020KG002 第 30 頁(yè) 共 44 頁(yè) (10)完善區(qū)域內(nèi)安全技防管理，合理利用保安設(shè)備設(shè)施，配合人防確保安全。對(duì)樓房周圍、停車場(chǎng)等區(qū)域加強(qiáng)防范。 (13)各安全崗職責(zé)和安全責(zé)任區(qū)域明確，確保日間和夜間安全管理。 (14)非常氣候時(shí)，注意防風(fēng)、防水等問(wèn)題，宣傳、檢查、關(guān)好門(mén) 窗，檢查室外廣告牌的穩(wěn)固情況，檢查排污溝渠是否順暢。 (2)電梯門(mén)、轎箱、顯示牌無(wú)塵土、印跡，表面光亮 。 (4)庭院地面清潔無(wú)廢棄物 。 (6)掃雪及時(shí)，地面無(wú)積雪，符合市掃雪辦要求。 (8)消殺人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，備齊裝備，注意自我保護(hù)。 (10)熟悉區(qū)內(nèi)的綠化布局、花草樹(shù)木的品種和數(shù)量，熟悉土壤性質(zhì)，掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。 (12)要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，花木生長(zhǎng)茂盛。 (14)對(duì)一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其保潔。 (16)冬季來(lái)臨之前注意作好樹(shù)木防凍處理。 (18)每年春、秋對(duì)草地及園林進(jìn)行全面施肥，針對(duì)不同的喬灌木種類，做好入冬前的保暖防護(hù)。 (2)保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通，各消防設(shè)施每周定期檢查，以確保完好無(wú)損。 (4)每年不少于二次組織員工進(jìn)行防火演習(xí)，熟悉掌握各種消防器材和設(shè)施的使用方法，提高對(duì)火警的應(yīng)付能力。 (6)消防控制中心嚴(yán)密注視各樓層消防情況，一有情況，立即處理。 基礎(chǔ)檔案管理 方面 (1)對(duì)所有設(shè)備設(shè)施及機(jī)房、管井進(jìn)行編號(hào)掛牌，各類管道、流向、閥門(mén)狀態(tài)等清楚標(biāo)示，各類安全警示牌放置到位 。 (2)按設(shè)備的具體情況制訂操作規(guī)程、機(jī)房管理規(guī)定，繪制各類系統(tǒng)流程示意圖，放置在適當(dāng)位置，并復(fù)制存檔。 (4)日常運(yùn)行資料：如運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄表，設(shè)備巡查記錄，都應(yīng)如實(shí)記錄并留存在檔。 物業(yè)公司對(duì)于人才公寓 A、 B 樓的房屋及基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理要有相應(yīng)的 方案和應(yīng)急措施。嚴(yán)格控制停送電操作，設(shè)備的檢修應(yīng)避開(kāi)辦 公和營(yíng)業(yè)時(shí)間。 加強(qiáng)巡檢工作，發(fā)現(xiàn)照明設(shè)施損壞及時(shí)修復(fù)。 加強(qiáng)日常保養(yǎng)工作，定期對(duì)泵類進(jìn)行年度檢驗(yàn)，預(yù)防各種故障發(fā)生。 對(duì)建筑物進(jìn)行日常巡查和全面檢查，包括地面、墻面、天花板、走廊、樓梯、天臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)管理處，由管 理處安排工程部負(fù)責(zé)修繕和養(yǎng)護(hù)。室外管網(wǎng)、消防接合器表面有無(wú)銹蝕，閥門(mén)是否滴水，廣場(chǎng)花木護(hù)欄、路面、臺(tái)階有無(wú)損傷。 2. 人才公寓 A、 B 樓物業(yè) 服務(wù) 具體考核標(biāo)準(zhǔn) 考核 項(xiàng)目 考核具體內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 考核辦法 考核成績(jī) 備注 絡(luò)，制度上墻 2 分 做到 2 分，沒(méi)做到扣 2 分，制度不全扣 1 分。 4 分 每季一次進(jìn)行員工培訓(xùn)，少一次扣 1查資料 蘇州華廈招投標(biāo)代理有限公司招標(biāo) 文件 SZHX2020KG002 第 32 頁(yè) 共 44 頁(yè) 一、 安全 管理 (25 分 ) 分；每年至少一次考核，沒(méi)做到扣 4分。 10 分 發(fā)現(xiàn)異常情況不及時(shí)匯報(bào)或瞞報(bào)相關(guān)部門(mén)扣 4 分，當(dāng)班人員睡覺(jué)或打瞌睡扣 3 分，部按時(shí)巡邏、打更扣 6 分，脫崗扣 6 分，記錄不完整扣 2 分。 查資料 ，發(fā)生事件能按預(yù)案處 理。 看制度 二、 環(huán)境衛(wèi)生 （ 24 分） ，有專職的保潔人員和責(zé)任范 圍。 5 分 設(shè) 施 設(shè) 備 缺 損 扣 2分，衛(wèi)生臟、亂、差扣 3分。 8 分 做到得 8 分，沒(méi)做到有 1 項(xiàng)扣 2 分。 看現(xiàn)場(chǎng)