中國的零售業(yè)的發(fā)展-閱讀頁
2025-05-16 22:02本頁面
【正文】 機爆發(fā)、通脹壓力等不利因素絞纏在一起，使中國的零售業(yè)如履薄冰。麥德龍也在裁撤四大區(qū)域總部，重新劃分運營區(qū)域，使其更專注于銷售和營運，近期開始裁減部門店面人員。 ? 中國的零售業(yè)如何才能剔除迷霧，審視當下和把握趨勢，尋找突圍的“過冬策”而迎來春 天 新機會 從零售發(fā)展的歷史來看，每一次經(jīng)濟大變革或大變動的時代都是零售業(yè)的變革與創(chuàng)新的時代。中國的零售業(yè)，正面臨著國際性危機的險惡經(jīng)濟環(huán)境的侵襲，勢必產(chǎn)生新的機會。 新市場 ? “家電下鄉(xiāng)”政策以及十七屆三中全會制定的以推動農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)改革為核心的國內(nèi)市場需求開發(fā)政策，對零售業(yè)來說都是極大的利好。 ? 中國消費群里出現(xiàn)新的消費主導(dǎo)層， 80后的人群日益扮演這樣角色。因為是獨生子女，他們的消費能力，可以不受制于自己的收入水平，并有可能產(chǎn)生更大的家庭內(nèi)轉(zhuǎn)移性的多支付能力。 上述兩大新市場的出現(xiàn)與成熟，必將為零售的發(fā)展作出積極貢獻 ！ 家電下鄉(xiāng) 新型業(yè)態(tài) 新的零售業(yè)態(tài)，主要體現(xiàn)在網(wǎng)上商店（商城）和折扣店。廣大農(nóng)村市場的存在以及中國制造的轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟的下行滑落，造就了折扣店的快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷具有不受時空限制的特點，每周 7天，每天 24小時；突破傳統(tǒng)消費終端的地理位置分割，可將其觸角延伸到世界每一個地方；利用網(wǎng)絡(luò)營銷可以與顧客進行交互式溝通，顧客可以根據(jù)自身需要對產(chǎn)品提出新的要求和服務(wù)需求；網(wǎng)絡(luò)虛擬終端可以滿足顧客的個性化需求，為顧客提供最大可能的便利性。比如李寧的網(wǎng)上旗艦店的銷售額相當于一個省的銷量，也可以說它創(chuàng)造了一個省的消費。 折扣店 ? 近期，可以看到，很多消費力強的大城市開始投入數(shù)億元的巨資建造奧特萊斯（ Outlets）， Outlets其實就是大型的折扣店。如今的現(xiàn)實環(huán)境為折扣店提供了量身定做商品、低價打折銷售的可能性。 ? 隨著中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型，折扣店有可能成為下一輪零售業(yè)發(fā)展的重點。因此，姜太公說，得天下，須得天下人的心，欲得天下人的心，先與萬民（員工）分享天下之利。但當今市場的不確定性、技術(shù)的創(chuàng)新性和組織的變革性較大，人才的流動和缺失是企業(yè)的一件大事。零售企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，必須制訂人才戰(zhàn)略和人才規(guī)劃，以“人才推動企業(yè)的發(fā)展”。零售商需要充分發(fā)揮人才的作用，以便能夠達到卓越的服務(wù)水準、績效和結(jié)果。整合這些能力并根據(jù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的需求加以調(diào)整，將更有利于公司發(fā)揮才干，從而營造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢并最終實現(xiàn)長期價值。 武策 —— 制勝法寶 ? 作為零售企業(yè)或零售商，都必須以“為顧客創(chuàng)造價值”為核心來開展各項工作，但是現(xiàn)實的零售工作中并沒有這樣做或沒有做到位，雖說客戶服務(wù)很重要，但在購物體驗中經(jīng)常找不到。 從上述調(diào)查的結(jié)論，可以清楚明白零售商在對于顧客的尊重、顧客服務(wù)、顧客體驗、顧客方便等方面并沒有十分的重視，與顧客建立關(guān)系等能力是多么缺乏，根本沒有建立以顧客為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略。其實，重視顧客比重視提高商業(yè)和供應(yīng)鏈能力等更為重要，然而，在現(xiàn)實當中卻本末倒置。零售企業(yè)行為，應(yīng)當把創(chuàng)造顧客價值放在首位。但是這恰是中國零售業(yè)的“軟肋”，所以，誰能率先作好，誰就能更快更好實施卓越服務(wù)，從而創(chuàng)造顧客價值，誰就贏得顧客芳心，因此領(lǐng)先其他企業(yè)。 2022年、 2022年、 2022年中國零售企業(yè)百強商品銷售總額分別為 5600億元、 7000億元和 8700億元，同比分別增長 33． 2%、 29． 2%和 18． 1%。進入 2022年，零售業(yè)并購趨勢仍在繼續(xù)，其中二、三線城市的區(qū)域企業(yè)被大型企業(yè)整合的趨勢愈加明顯。而大型零售企業(yè)也在并購整合中不斷壯大實力，只要能夠正確把握戰(zhàn)略決策，適度并購能夠提升行業(yè)集中度，有利于行業(yè)與企業(yè)的健康發(fā)展。有效的管理，才可能實現(xiàn)一切戰(zhàn)略預(yù)期。大都是分散經(jīng)營，單槍匹馬，即使是連鎖店也徒有虛名，沒有集中的采購中心，進貨量只是滿足一個單店的需要。所以，管理能力的提升，已到刻不容緩的地步了。 虎策 —— 執(zhí)行法則 ? 中國零售業(yè)普遍存在做法手法大同小異，大家都不肯在細節(jié)上做精做透，同時沒有恒常的持久力，往往剛開始做得還可以，到后面就走樣了。建議如下： 沃爾瑪連鎖超市 ，柔化 “ 服務(wù)瑜伽 ” 。 ，然后像保護眼睛一樣保護它。不要錯以為在危機面前，消費者只關(guān)心低價商品而不再講究購物體驗。 、顧客需求和偏好，并落實到數(shù)據(jù)，以做到品類細分，應(yīng)對 “ 一對一 ” 營銷，關(guān)注個體化等。勇者不得斗，輕者不及走。敵人雖眾，其將必走。使敵人勇敢的不得格斗，輕裝的不及撤退，敵將也一定逃跑。 ? ●迅速開拓網(wǎng)上商店，實現(xiàn)實體店與網(wǎng)店的互動，提高人口消費面，降低成本。 ? ●根據(jù)地緣優(yōu)勢，借助中國制造的轉(zhuǎn)型，開發(fā)“折扣店”，贏取現(xiàn)金的回收。 犬策 —— 攔截攻略 ? 零售業(yè)對外開放程度的不斷提高，居民消費多元化和層級性的發(fā)展，促使我國零售業(yè)業(yè)態(tài)快速發(fā)展。但是在我國零售業(yè)存在物流配送中心不規(guī)范、業(yè)態(tài)功能不完善、規(guī)模偏小、集中度低、業(yè)態(tài)布局不合理、管理方式單一、商品組合不到位等很多問題。因此，我國零售企業(yè)必須借鑒國際零售先驅(qū)的成功經(jīng)驗，比如他們的快速擴張能力、成本控制能力、營銷技術(shù)能力、財務(wù)運作能力、品牌價值能力和人才聚集能力等，這些方面都是值得借鑒的地方，以“師夷長技以制夷”來促進我國零售企業(yè)快速、健康和持續(xù)發(fā)展。在目前經(jīng)濟環(huán)境普遍低迷的情況下，中國零售企業(yè)當前需要做的工作就是嚴格控制現(xiàn)金和經(jīng)營資金，然后進一步審視和思考自己的主體業(yè)務(wù)范圍、愿景和競爭戰(zhàn)略，并切實評估實際商業(yè)績效，以此結(jié)合市場機會與威脅，確定主要業(yè)務(wù)趨勢。 從積極網(wǎng)羅、培養(yǎng)、運用人才的 “ 文策 ” ，到積極進行個體專注、以創(chuàng)造價值為核心能力的 “ 武策 ” ，到統(tǒng)率管理真諦的 “ 龍策 ” ，到細節(jié)執(zhí)行到底的 “ 虎策 ” ，到以創(chuàng)新為藍海出路的 “ 豹策 ” ，再到善于借鑒學(xué)習(xí)國際零售先驅(qū)的 “ 犬策 ” ，一步一步認真落實下去，何愁無 “ 過冬棉衣 ” ?冬天來了，春天必將不
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