alt—終端店鋪營運(yùn)系統(tǒng)之營運(yùn)流程-閱讀頁
2025-05-16 18:10本頁面
【正文】 端店鋪晨會(huì)模式（通報(bào)昨日銷售狀況、排名并作銷售數(shù)據(jù)分析與點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)；終端樣板店鋪銷售精彩故事分享學(xué)習(xí)及點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)；落實(shí)當(dāng)日銷售指標(biāo)，激勵(lì)員工士氣 。例：今天我們的宣傳主題和迎賓主題是： XXX新款羽絨服全新登場(chǎng)，盡情選購，請(qǐng) !(觀察所有終端店鋪顧問情緒，檢查儀容儀表、工裝統(tǒng)一 )。突出重點(diǎn)。 ? 監(jiān)督教練品牌衣櫥顧問的零售服務(wù)流程；如當(dāng)生意成交之后，顧問是否恰時(shí)引導(dǎo)顧客并帶衣服到收銀臺(tái)并服務(wù)其他顧客若賣場(chǎng)還有其他未服務(wù)的顧客，報(bào)上工號(hào)和款式后將衣服交由收銀員即離開。 收銀臺(tái)負(fù)責(zé)收款并包裝服飾。 ? 營業(yè)期間的補(bǔ)貨程序：衣櫥顧問 — 領(lǐng)班 (店長、副店長簽字） — （倉庫員簽字） — 貨區(qū)發(fā)貨。 ? 是否交接時(shí)間到后，乙班人員上崗點(diǎn)數(shù)。 ? 退換貨的處理； ? 當(dāng)日營業(yè)目標(biāo)的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)； ? 15： 0015： 30 ? 早晚班交接，檢查晚班人員到崗情況及早班人員的交接狀況 ? 兩班交接時(shí)，為保證對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量，可由店鋪管理人員對(duì)早班召開班后會(huì)，晚班留守賣場(chǎng)服務(wù)。店鋪管理人員的交接必須要有交接本記錄本，品牌顧問與收銀可相互在賣場(chǎng)交接工作，不影響銷售工作 ? 提前三米做好每一位顧客進(jìn)店的接待銷售服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予指導(dǎo)糾正 ? 17： 0017： 30 ? 合理安排店鋪員工就餐輪崗，監(jiān)督店鋪員工的用餐是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi) ? 檢查店鋪員工是否打卡簽到用餐 ? 店鋪店長或店助提前安排好店鋪人員的用餐時(shí)間以確保服務(wù)的正常進(jìn)行 ? 18： 0020： 00 ? 在當(dāng)日營業(yè)高峰前，檢查貨架存貨情況并及時(shí)從倉庫出貨以保證賣場(chǎng)的貨品豐滿 ? 營業(yè)高峰前，務(wù)必保證店鋪所有員工的服務(wù)到位 ? 21： 30營業(yè)結(jié)束 ? 接待好最后一位顧客 ? 各區(qū)下賬顧問下當(dāng)日的賬目（各區(qū)域要建立臺(tái)賬，根據(jù)每日銷售及時(shí)下賬，貴重商品每日交接班要點(diǎn)數(shù)） ? 店長核對(duì)當(dāng)日進(jìn)銷存報(bào)表，并核對(duì)帳務(wù)。嚴(yán)格控制手提袋帶出店外 ? 監(jiān)督員工安全離店，鎖好店門 ? 高興回家 ? 終端店鋪晨會(huì)流程（ 8： 308： 45） ? 主持人：“各位家人，晨會(huì)時(shí)間已到， 30秒內(nèi)集合完畢！ ? “向左向右看齊，向前看！稍息，立正” ? 主持人：各位家人，早上好！好 !很好 !非常好 !（ 1分鐘氣氛帶動(dòng) ) ? 主持人：我們的三大作風(fēng)：認(rèn)真！快！堅(jiān)守承諾！ ? 主持人：我們的三大行為準(zhǔn)則：勇于承擔(dān)責(zé)任、絕不找借口、堅(jiān)持到底 ? 主持人：我們的愿景：全球第一時(shí)尚男裝品牌 ? 主持人：“接下來請(qǐng)各家人相互檢查儀容儀表及店鋪日記” ? 是否通過？通過！ ? 主持人：“接下來讓我們回顧昨日銷售數(shù)據(jù)？ ? 主持人：今日店鋪榮譽(yù)時(shí)刻，請(qǐng)出我們店鋪?zhàn)蛉胀跖埔聶活檰?XXX分享店鋪成功的故事， ? 有請(qǐng)?。ㄈ握坡暎? ? 主持人：請(qǐng)各位家人報(bào)告今日店鋪工作目標(biāo)（可同時(shí)通知公司政策或注意事項(xiàng) 。 各位親愛的顧客朋友，不知不覺， 2022年春季悄然而至，在這個(gè)季節(jié)里，整個(gè)時(shí)間都在不約而同的宣揚(yáng)一種新的生活狀態(tài)，未來的新生活狀態(tài)不再孤單的只有自我，溫暖的同理心讓新一季的趨勢(shì)變得更加的完美，我們不在是一個(gè)人的心態(tài)去生活、去感受，而是更加的融入了更為廣闊的關(guān)系之中，前所未有的新和諧正在醞釀
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