【正文】 量事故及質(zhì)量通病采用因果分析圖，以找出其主要原因。 統(tǒng)計技術(shù)實施要求a)應(yīng)組織對有關(guān)人員進行統(tǒng)計方法培訓(xùn)；b)正確使用統(tǒng)計方法，確保統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的科學(xué)、準確、真實。 糾正措施信息來源可包括顧客報怨、不合格報告、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告、管理評審輸出、數(shù)據(jù)分析的輸出、顧客滿意程度測量的輸出、有關(guān)質(zhì)量管理體系的記錄、公司內(nèi)部員工報告、過程測量等178。制定糾正措施時，應(yīng)充分考慮顧客的抱怨和提出的質(zhì)量問題。c) 所有采取的糾正措施都必須由規(guī)定的負責(zé)人批準后，才可發(fā)至責(zé)任部門（單位）或人員執(zhí)行。實施部門（單位）應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)認真糾正措施。d) 所有采取糾正措施的有關(guān)信息，須提交下次管理評審。 有關(guān)職能部門均應(yīng)恰當(dāng)?shù)睦迷谏a(chǎn)過程中影響工程質(zhì)量的各方面信息（含顧客需求和期望的評審、市場分析、管理評審輸出、數(shù)據(jù)分析的輸出、顧客滿意程度的測量、過程測量、顧客信息來源的匯總系統(tǒng)、有關(guān)質(zhì)量管理體系的記錄、從以往經(jīng)驗獲得的教訓(xùn)等），以發(fā)現(xiàn)、分析不合格的潛在原因，制定預(yù)防措施并貫徹實施，從而消除潛在的不合格因素。 定期組織召開質(zhì)量分析會，依據(jù)所收集提供的影響產(chǎn)品質(zhì)量的各方面信息，進行綜合分析，有針對性地進行研究，制定預(yù)防措施，經(jīng)授權(quán)人批準后，下發(fā)相關(guān)部門（單位）實施。 預(yù)防措施的驗證應(yīng)分級進行。178。n 質(zhì)量管理體系改進通過定期進行內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評審活動、審查質(zhì)量體系的運行情況，制定并實施糾正/預(yù)防措施，實現(xiàn)自我診斷、自我實施、自我完善、自我提高的目的。我們在輔導(dǎo)公司進行ISO9000標準實施過程中強調(diào)系統(tǒng)和體系的有效性，并通過在實施輔導(dǎo)過程中貫穿應(yīng)用八項質(zhì)量管理原則，給公司的所有相關(guān)方在以下方面帶來直接益處。靈活、迅速聯(lián)合一致地對市場變化做出反映。l 建立和健全質(zhì)量控制系統(tǒng)，將明顯改善顧客資料的管理，減少資料出錯的可能，提高對質(zhì)量控制和判斷的效率，重要的是加強與顧客的溝通，提高作業(yè)效率。l 增強員工的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制意識，掌握預(yù)防和糾正不合格問題，分析和改善不合格問題的方法和途徑。l 建立了一個可供持續(xù)發(fā)展、持續(xù)改善的管理平臺。 推行組內(nèi)的溝通和研討168。 推行組成員與公司領(lǐng)導(dǎo)一起定期的檢討計劃的完成情況n 及時調(diào)整和修改推行工作全期計劃。n 實施診斷對公司的組織架構(gòu)、人力資源的狀況以及公司業(yè)務(wù)過程進行詳細的了解。二、質(zhì)量體系設(shè)計 質(zhì)量體系設(shè)計主要包括：n 詳細分析公司各項業(yè)務(wù)過程n 與公司人員進行業(yè)務(wù)過程研討n 確定公司業(yè)務(wù)過程與ISO9000標準之關(guān)系n 確定公司對各業(yè)務(wù)過程控制的程度 通過細致的質(zhì)量體系設(shè)計，將書面明確以下內(nèi)容：n 公司組織機構(gòu)設(shè)置n 公司各部門職責(zé)和相互關(guān)系n 公司主要業(yè)務(wù)過程描述n 公司文件化質(zhì)量體系構(gòu)成,包括：168。 程序文件清單168。四、質(zhì)量體系建立 質(zhì)量體系建立的過程主要工作包括：n 質(zhì)量體系各層次文件編寫輔導(dǎo)n 質(zhì)量體系各層次文件的審查n 質(zhì)量體系各層次文件討論和定稿 通過質(zhì)量體系的建立，主要實現(xiàn)以下目標：n 書面明確公司管理的政策n 明確公司各崗位的職責(zé)和權(quán)限n 書面明確公司主要業(yè)務(wù)流程n 明確規(guī)定各業(yè)務(wù)流程的職責(zé)和接口n 明確規(guī)定公司業(yè)務(wù)活動的標準和準則n 滿足ISO9000標準規(guī)定的要求五、質(zhì)量體系運行和檢查 質(zhì)量體系運行和檢查的主要工作包括：n 質(zhì)量體系運行輔導(dǎo)n 質(zhì)量體系運行狀況初步檢查n 質(zhì)量體系符合性審核n 內(nèi)部質(zhì)量審核輔導(dǎo)n 公司管理層管理評審輔導(dǎo)n 質(zhì)量體系運行不合格糾正n 質(zhì)量管理改進輔導(dǎo)通過質(zhì)量體系運行和檢查階段的工作，將實現(xiàn)以下目標：n 確保公司各項業(yè)務(wù)過程按文件化的管理體系運作n 改進公司管理的不足n 確保通過實際的運行,使建立的管理體系運行實現(xiàn)公司管理目標六、第三方認證準備 第三方認證準備階段的主要工作包括：n 推薦認證機構(gòu)n 推行人員進行預(yù)審核n 輔導(dǎo)質(zhì)量體系的進一步改進n 認證前輔導(dǎo)培訓(xùn)n 認證后不合格的糾正輔導(dǎo)第五章 如何確保質(zhì)量管理體系的有效性================================================我們在輔導(dǎo)公司建立和推行ISO9000質(zhì)量管理體系中會根據(jù)公司的實際作業(yè)情況，注重輔導(dǎo)的有效性和持久性，為保證推行工作完成之后，公司仍然按照ISO9000質(zhì)量管理體系標準要求執(zhí)行，使公司內(nèi)的各項管理工作有一個明顯的提高和持續(xù)改進，我們擬在今后的輔導(dǎo)過程中，重點抓好以下幾個方面的工作。通過改變管理人員和普通員工的思想觀念，改變他們的工作行為和工作習(xí)慣，從而樹立將產(chǎn)品質(zhì)量的控制由事后檢驗轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防的質(zhì)量意識。該隊伍成員一般由公司各部門的主管或骨干人員擔(dān)任。三、幫助公司建立和健全考核機制。四、幫助公司建立糾正預(yù)防機制。對每項糾正和預(yù)防措施要進行評估，并對落實效果進行評估。五、幫助公司建立信息反饋和處理系統(tǒng)。六、幫助公司建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。通過對這些數(shù)據(jù)的整理和分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量趨勢，有針對性地制定糾正和預(yù)防措施，同時，識別更多的改進機會。管理評審是對上一個年度或階段的管理結(jié)果的評價，是公司領(lǐng)導(dǎo)層對質(zhì)量管理體系是否存在問題的綜合評估， 是對下一個年度或階段管理工作的總體部署，對管理評審會議上發(fā)現(xiàn)的問題制定有針對性的糾正和預(yù)防措施，往往能起到事半功倍的效果。八、為公司提供完善的售后服務(wù)，解決公司后顧之憂。第六章 ISO 9001:2008培訓(xùn)課程================================================為使公司能全面提升質(zhì)量意識，有效地實施ISO9001標準，我公司將在ISO9001推進過程中為公司實施ISO9001專項課程培訓(xùn)：（培訓(xùn)課程時間安排以不影響工作為前提）。即質(zhì)量手冊程序文件的修改和完善情況4正式發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、管理者代表任命書等文件。2審查推行師制定的表格與實際運作之間的差距。4發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、管理者代表任命書、內(nèi)審員構(gòu)成等相關(guān)組織文件。階段時間推行師工作內(nèi)容安排公司配合工作內(nèi)容文件體系運行階段W3(July 15~20)1實施現(xiàn)場改善的6S培訓(xùn)活動2指導(dǎo)現(xiàn)場實施改善3實施常用QC七大手法培訓(xùn)1按要求制作所需要的標識或劃分區(qū)域2開展5S現(xiàn)場管理活動W3(July 15~20)1實施內(nèi)審員培訓(xùn)活動2檢查試運行過程中出現(xiàn)的問題3繼續(xù)指導(dǎo)改善現(xiàn)場管理1實施生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場改善活動2確認崗位職務(wù)分析工作W3(July 15~20)1實施內(nèi)審員培訓(xùn)活動2檢查常用QC七大手法的實際運用狀況3檢查和確認崗位職務(wù)分析工作1繼續(xù)運用統(tǒng)計技術(shù)2繼續(xù)按文件要求實施質(zhì)量管理體系質(zhì)量體系運行評估階段W4(July 22~27)1進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核2評價前期工作結(jié)果1參與內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核2學(xué)習(xí)和掌握內(nèi)審方法1指導(dǎo)公司實施糾正審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項2指導(dǎo)修訂文件3發(fā)布修訂后的質(zhì)量體系文件4指導(dǎo)收集管理評審所需資料5培訓(xùn)如何召開管理評審1糾正審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項2修訂質(zhì)量體系文件中的不足3按修訂后的質(zhì)量體系文件運行4按要求收集或編制管理評審所需資料管理評審階段W4~(July 22 ~31)1內(nèi)審糾正結(jié)果落實的驗證2繼續(xù)指導(dǎo)糾正存在的問題3檢查管理評審資料的準確性和全面性等問題4指導(dǎo)召開管理評審會議5 向認證機構(gòu)提出認證申請1繼續(xù)糾正尚未糾正的問題2召開管理評審會議3準備送認證機構(gòu)之資料準備認證階段W1~2(Aug 1~10)1指導(dǎo)糾正管理評審會議中的不符合項1落實和糾正管理評審會議措施1作認證前的培訓(xùn)2指導(dǎo)解決遺留問題和突發(fā)問題1作認證前的現(xiàn)場整理和質(zhì)量管理體系運行狀況的最后檢查現(xiàn)場認證現(xiàn)場認證以上計劃安排為初步設(shè)想，將會根據(jù)公司的實際情況進行調(diào)整和補充。人力投入： ?選擇一名管理者代表、協(xié)助顧問工作；?文控專員一名； ?骨干成員每天配合1小時即可； ?高層管理者每周配合1小時即可.3. 提供無線網(wǎng)絡(luò) 認證費（含認證審請費、審核費及證書費）由公司選擇認證機