【正文】 到：讓政府滿意，聯(lián)通管理部門滿意，客戶滿意，自己滿意的四滿意；以佳績回報社會，回報合作方六、工作展開 ⒈ 交接后的人、財、物： ⑴ 運營機構(gòu)和人員： ① 按代理方的管理架構(gòu)，以穩(wěn)中求進為原則：酌情調(diào)整原運營架構(gòu)； ② 全部接收委托方移交的在冊員工，今后用人的基本原則：機制選人，擇優(yōu)而從，進者居上； ③ 打破“鐵飯碗”，員工持股棒“金碗”，個人收入組成：期股、基本工資、量化的效益獎金（月/季/年）； ④ 經(jīng)營指標和費用標準層層落實，量化考核數(shù)據(jù)，上不封頂，下不保底，努力做到公平、公正、公開客觀的待人處事標準。 ⑶ 物資管理： 代理方對交接的物資，分門別類，專人專帳嚴格管理，嚴格遵守委托方的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，做到：人盡其管，物盡其“用”，物有所值，物歸原“主”。 廣東某上市公司實施方案 ⑵ 代理方將嚴格按照委托方規(guī)定的宣傳基調(diào)，制定全方位立體宣傳計劃，含：借助媒介：廣播、電視、報刊、宣傳單張、業(yè)務(wù)介紹、專業(yè)展銷會等；自主媒介：自辦計算機網(wǎng)絡(luò)宣傳、普及個人通訊業(yè)務(wù)培訓(xùn)、特設(shè)專柜展示和自編通訊普及刊物等。 ⑵ 分支營業(yè)廳（300800個）： 統(tǒng)一公開招標：讓利于二級聯(lián)網(wǎng)營業(yè)網(wǎng)點、以委托經(jīng)銷、合資經(jīng)銷、承包經(jīng)營等形式，開展低成本、多層次擴張，快速增加營業(yè)網(wǎng)點，以達到“遍地開花”的目的。 ⒋ 網(wǎng)站建設(shè)與電子商務(wù)： 建立企業(yè)網(wǎng)站，做好ISP接入服務(wù)和ICP信息服務(wù)，以某電子商務(wù)應(yīng)用平臺為支持，全面開展網(wǎng)上宣傳、電子郵箱、網(wǎng)上商品銷售和電信增值服務(wù)。 ⒍ 建立維修服務(wù)中心 擴建廣州維修服務(wù)中心，并在各地級市建立分中心，各縣級點設(shè)快速接機點；在廣州市和各地區(qū)級中心城市的中心營業(yè)廳逐步建立“165”網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)展銷、培訓(xùn)中心和快速上門服務(wù)體系。 廣東某上市公司實施方案 ⒏ 推進“金卡”與“銀卡”計劃： 代理方將與各大銀行及商業(yè)機構(gòu)合作，共同建立并開發(fā)關(guān)系所有客戶的 “金卡” 與“銀卡”的系統(tǒng)管理工程，此系統(tǒng)將達到：一是：開拓對客戶的綜合電信增值潛力的利用；二是：加快、加大和方便客戶的資金流。 ⒑ 拓展并推廣無線“POS”機業(yè)務(wù) 代理方將在與各大銀行和商業(yè)機構(gòu)合作，在無線“POS”機產(chǎn)品成熟的基礎(chǔ)上，拓展并推廣無線“POS”機業(yè)務(wù)。 ⑵ 運營服務(wù)初期： 21/820/10：代理方將對所交接的實體進行邊運營，邊全面包裝改造，含：統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一服飾、統(tǒng)一服務(wù)，其間擴充營業(yè)網(wǎng)點100個以上。 為適應(yīng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，代理方將初步完成多項網(wǎng)絡(luò)工程和新開營業(yè)網(wǎng)點： ① 聯(lián)通某上市公司網(wǎng)站（含：WAP網(wǎng)站）建立和網(wǎng)上業(yè)務(wù)的推廣；② 計算機營業(yè)受理系統(tǒng)和客服系統(tǒng)的初步升級完善；③ 辦公管理系統(tǒng)辦公自動化； ④ 公司物資進、銷、存統(tǒng)一計算機管理。 廣東某上市公司 實施方案 ⑸ 節(jié)日調(diào)整期 21/1 – 20/2 ：春節(jié)銷售談季，此期間，代理方將做到：安全渡假，穩(wěn)步經(jīng)營，并做好話費收繳和各項售后服務(wù)工作。 此期間內(nèi)，代理方的營業(yè)網(wǎng)點總數(shù)將達500個以上，聯(lián)通某上市公司特色營業(yè)專柜6001000個；協(xié)議雙方將全面檢查落實年度綜合經(jīng)營指標完成情況，并制定新年度營銷計劃。⒉ 新業(yè)務(wù)開發(fā)與推廣包括：計算機業(yè)務(wù)，網(wǎng)站建立與電子商務(wù)；WAP業(yè)務(wù)與網(wǎng)上查詢； 各類增值和免費的信息服務(wù)等。⒋ 業(yè)務(wù)接口與業(yè)務(wù)監(jiān)管 包括：雙方常設(shè)業(yè)務(wù)接口部門，以達到業(yè)務(wù)監(jiān)督、分工配合、協(xié)調(diào) 制約，共同發(fā)展的目的， ⒌ 政策調(diào)整與因市場而制宜 包括：如單向收費、細化話費計時單位和入網(wǎng)費調(diào)整到零政策的到 位，將極大推進移動通信市場的超速發(fā)展，此刻到來之際，能否主動應(yīng) 對，硬件和軟件能否配套到位?、? 財務(wù)票據(jù)的選擇 由委托方負責(zé)提供服務(wù)發(fā)票，經(jīng)代理方對用戶開出；并由其按提成返回額開回差額發(fā)票給委托方；代理方其他業(yè)務(wù)的發(fā)票將以某上市公司公司的發(fā)票形式對用戶開出。十、風(fēng)險因素⒈ 市場壓力：從市場角度看：廣東移動的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、通話時長和宣傳 攻勢均遠超出廣東聯(lián)通，而且廣東聯(lián)通移動用戶通話時長只相當(dāng)對方用戶的60%左右，退網(wǎng)率達10%，高于廣東移動同類指標的1倍以上，而聯(lián)通的IP、165和193業(yè)務(wù)也面臨：中國電信16吉通16網(wǎng)通和中國移動172相同業(yè)務(wù)的多方面競爭。⒋ 代理方的經(jīng)營壓力由于整個通信市場面臨不進則退，不進則亡的壓力，廣東移動已全方位展開主動出擊策略，宣傳戰(zhàn)、價格戰(zhàn)：彼伏此起，力度遠勝過往年；聯(lián)通要想在經(jīng)營業(yè)績上有突破和創(chuàng)新，除了委托方在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上應(yīng)有持續(xù)大投入外，代理方在經(jīng)營服務(wù)、技術(shù)改造和創(chuàng)新上也必須有較大的投入；而手機入網(wǎng)費在加速向零發(fā)展，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在近期是投入大于產(chǎn)出，對此，代理方很需要得到委托方在話費提成和廣告宣傳等方面的大力支持，才會使其在更大程度上具備挑戰(zhàn)對手的原動力。 廣東某上市公司13 / 1