【正文】 與質(zhì)量保證 （1）項目質(zhì)量目標的確立綜合服務大樓項目質(zhì)量目標定位于優(yōu)良工程具體創(chuàng)優(yōu)目標為：分項工程合格率100%，分項工程優(yōu)良率80%；分部工程合格率100%，分部工程優(yōu)良率80%；單位工程達優(yōu)良工程標準。B 項目部將下達的質(zhì)量目標結合自身實際情況，將該質(zhì)量目標分解展開，確定各職能部門加以落實，確?？偰繕说膶崿F(xiàn)。2. 項目質(zhì)量計劃的編制由于該工程質(zhì)量目標高，結構形式也比較復雜，在項目開工前就對該施工項目進行了質(zhì)量策劃。為了達到確定的質(zhì)量目標，項目需要從事一定的質(zhì)量管理過程，項目質(zhì)量計劃的編制為項目質(zhì)量管理活動在時間上和空間上進行詳細的分解，從而為科學分工提供了依據(jù)。簡言之，建筑施工項目質(zhì)量保證是項目為確保其工作質(zhì)量，使用戶滿意并確信之的全部有效手段和活動。 ② 質(zhì)量管理系統(tǒng) 負責編制質(zhì)量指標計劃、措施計劃、項目各項質(zhì)量管理制度、質(zhì)量檢驗流程。根據(jù)工序能力分析實行工序質(zhì)量控制。 ③ 物資供應系統(tǒng) 負責調(diào)查供貨單位質(zhì)量信譽，審查新供貨單位資格，簽訂供貨合同，組織進貨質(zhì)量檢驗和試驗及處理不合格材料等。 ⑤ 技術管理系統(tǒng) 負責施工組織設計、技術（工藝）措施的編制，對操作者進行技術交底，按標準、規(guī)范、規(guī)程要求指導施工，作好施工日志和施工記錄，編制匯編、技術資料等。⑦ 教育培訓系統(tǒng) 負責各類人員的技術培訓及考試等。 ⑨ 質(zhì)量成本系統(tǒng) 負責質(zhì)量成本的項目分類、成本資料收集、分析、匯總、報告等 ⑩ 質(zhì)量信息及反饋系統(tǒng) 質(zhì)量信息及反饋系統(tǒng)可分為項目質(zhì)量保證體系的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)和各專業(yè)（業(yè)務）系統(tǒng)的質(zhì)量反饋系統(tǒng)。表格 13項目的質(zhì)量保證計劃表質(zhì)量目標整體工程創(chuàng)優(yōu)良工程備注質(zhì)量管理范圍及控制內(nèi)容、使用價值的實現(xiàn)程度 內(nèi)容：勘查設計、三通一平、土建施工、安裝工程、裝修工程和室外工程全過程 質(zhì)量管理的方法和手段PDCA循環(huán)、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進管理的結果質(zhì)量管理報告（二）項目質(zhì)量控制 為了加強工程項目施工質(zhì)量控制，明確各施工質(zhì)量控制要點，可把項目質(zhì)量控制氛分為事前控制、事中控制和事后控制三個階段。 本項目中，建設單位項目部盡量把質(zhì)量控制的重心前移，即做到以事前和事中控制為主，避免事后再發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，事后的檢測僅僅作為工程質(zhì)量的驗證。通過現(xiàn)場巡視不僅可以讓各個分管工程師對分管部分進行交叉檢查，防止一個人有所疏忽，出現(xiàn)一些工程質(zhì)量控制的系統(tǒng)偏差，同時還可以讓施工單位班組之間對各自施工方法和施工質(zhì)量有一個明顯的對比，鼓勵先進，督促落后，共同提高。 另外一旦發(fā)現(xiàn)施工單位在質(zhì)量控制方面出現(xiàn)較大的偏差，或者現(xiàn)場出現(xiàn)較嚴重的質(zhì)量問題，應該立即組織召開質(zhì)量問題專題會議，由項目工程經(jīng)理或者項目總監(jiān)，或監(jiān)理總監(jiān)組織，必要時項目經(jīng)理參加。通過召開質(zhì)量專題會議，可以及時糾正可能出現(xiàn)的質(zhì)量系統(tǒng)偏差，解決已經(jīng)出現(xiàn)的嚴重質(zhì)量問題。 （1）人為影響因素 決策失誤、計劃不周、指揮不當、控制協(xié)調(diào)不力、責任不清、行為有誤、技術水平差等人為影響因素是工程項目中最主要的影響因素。為此應從人的技術水平、思想貴任、生理條件、質(zhì)量意識、行為表現(xiàn)、組織紀律、職業(yè)道德等方面加以控制。 要根據(jù)不同工藝要求，選用合適的機械設備，正確使用、管理和保養(yǎng)好機械設備，按設計選型構建設備，在設別進場時，要按設備的名稱、規(guī)格、型號等逐一進行檢查驗收。 控制材料的性能、標準、技術參數(shù)與設計文件相符性，控制材料、設備進場驗收程序的正確性及質(zhì)量文件資料的完備性；控制有限選用節(jié)能低碳的新型材料等。因此，制定和采用技術先進、經(jīng)濟合理、安全可靠的施技術方案，是工程質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。技術環(huán)境包括工程項目所在地的自然環(huán)境、地質(zhì)勘測分析失誤造成的影響；管理環(huán)境包括質(zhì)量體系、管理制度和管理流程等設計不合理造成人浮于事、責任不清，出現(xiàn)問題推諉，工作效率低的狀況。因此，根據(jù)工程特點和具體條件，應對影響質(zhì)量的環(huán)境要素采取有效的措施研究調(diào)控。在合同中應與業(yè)主方就工程款的發(fā)放達成協(xié)議，在不足等情況及時向業(yè)主反應；應制定資金使用計劃，按計劃實施。 經(jīng)項目部認真對圖紙及工程施工特點分析，該項目中施工控制點有以下幾項。 PDCA循環(huán)是“計劃—執(zhí)行—檢查—處置”工作循環(huán)的簡稱，按照計劃、實施、檢查和處置四個階段進行螺旋上升的循環(huán)，沒循環(huán)一次，解決一批問題，不斷增強質(zhì)量能力，不斷提高質(zhì)量水平，從而下一次循環(huán)就有了更新的內(nèi)容和目標。A項目部在綜合服務大樓建設過程中形成了如下的質(zhì)量報告： 表格 16質(zhì)量控制控制點及措施表 工程名稱：某綜合服務大樓建設項目 施工單位：四川省第一建筑工程公司A項目部 開工日期：2014年1月1日建筑面積：9300m2 結構類型：框架高層 竣工日期：2016年12月30日分項工程質(zhì)量等級標準評定標準工程測量定位保證項目符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定 優(yōu)良基本項目每項抽檢處符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定，其中：合格率為100%、優(yōu)良率為75% 允許偏差項目：90%抽查點在允許偏差范圍內(nèi) 三通一平工程 保證項目符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定 優(yōu)良基本項目每項抽檢處符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定，其中：合格率為100%、優(yōu)良率為75% 允許偏差項目：90%抽查點在允許偏差范圍內(nèi) 土建施工工程 保證項目符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定 優(yōu)良基本項目每項抽檢處符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定，其中：合格率為100%、優(yōu)良率為85% 允許偏差項目：95%抽查點在允許偏差范圍內(nèi) 裝修工程 保證項目符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定 優(yōu)良基本項目每項抽檢處符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定，其中：合格率為100%、優(yōu)良率為85% 允許偏差項目：90%抽查點在允許偏差范圍內(nèi) 安裝工程 保證項目符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定 優(yōu)良基本項目每項抽檢處符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定，其中：合格率為100%、優(yōu)良率為85% 允許偏差項目：90%抽查點在允許偏差范圍內(nèi) 室外工程 保證項目符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定 優(yōu)良基本項目每項抽檢處符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定，其中：合格率為100%、優(yōu)良率為85% 允許偏差項目：90%抽查點在允許偏差范圍內(nèi) 十一、 項目風險管理（1） 項目風險預測與識別 為了準確估計項目可能的風險，項目部編制了規(guī)范的表格，在項目檢查時，由過程控制小組成員填寫。目前常用的有：德爾菲方法、頭腦風暴法、情景分析法等。（2）識別剩余風險。（4）保證風險計劃的實施。表格 18項目風險應對計劃表項目名稱某綜合服務大樓建設項目項目方四川省第一建筑工程公司A項目部業(yè)主方某政府機關項目階段施工階段方面類型風 險風險的應對措施自然風險地質(zhì)施工場地地質(zhì)條件每天檢查，及時安排，預防為主氣象暴雨或大風導致工程暫停氣溫過高造成工程進度減緩經(jīng)濟風險成本費用材料價格變動情況采取合同或協(xié)議等有效風險轉移手段應對風險勞動力市場變動資源風險材料、設備資源材料供應情況與多家簽訂供貨協(xié)議，減少風險人力資源人員配備情況根據(jù)人員所長安排工作資源風險資金資源甲方是否按時支付工程款簽訂合同要明確工程款支付期限、進度款的支付形式。在項目成本控制過程中，應注意從以下幾方面展開：1　 成本預測：為進行投標估價而進行的成本預測。投標價格要在這個預測成本上加上公司的管理費、期望利潤以及該項目的可能發(fā)生的不可預見的風險費用，從而組成整個投標的標價。總公司管理的工程項目，項目成本由項目部編制，報總公司審定組審定。3　 實施成本計劃：根據(jù)計劃月標成本，配置生產(chǎn)要素，對施工過程中的成本發(fā)生進行過程控制，收集實際成本數(shù)據(jù)，將實際成本與計劃成本目標進行比較，求出偏差并分析原因，制定糾偏措施，進行糾偏并預測后期成本變動趨勢。5　 成本分析：對施工過程中的成本偏差和成本結算進行分析，編制月度成本報告和項目成本報告。成本計劃實施成本計劃成本核算成本分析編制成本資料并按規(guī)定存檔 圖表 10項目成本控制過程分析圖 見第十章 進度控制的最終目標就是確保工程項目合同工期的實現(xiàn)，進度控制的總任務就是在滿足工程項目總進度計劃要求的基礎上，編制或?qū)徍耸┕みM度計劃，并對其執(zhí)行情況加以動態(tài)控制，以保證工程項目按期竣工交付使用。3　 進度控制人員的具體分工。5　 進度控制的方法(包括項目部進度檢查日期、數(shù)據(jù)收集方式、進度報表格式、上報時間等)。7　 施工進度控制目標實現(xiàn)的風險分析。 2）進度控制程序內(nèi)容：1　 根據(jù)施工合同確定的開工日期、總工期和竣工日期確定施工進度目標，明確計劃開工日期、計劃總工期和計劃竣工日期，確定項目分期分批的開、竣工日期。3　 實施施工進度計劃，在實施中加強協(xié)調(diào)和檢查，如出現(xiàn)偏差及時進行調(diào)整，并不斷預測未來進度狀況，以公司統(tǒng)一報表格式(計劃統(tǒng)計報表、工程量臺帳、工程進度信息檢查/反饋單、現(xiàn)場進度協(xié)調(diào)會的主要內(nèi)容信息等)定期上報、反饋數(shù)據(jù)信息。 3）審核、編制施工進度計劃 編制和實施施工進度計劃是施工單位的責任，項目部要根據(jù)工程合同總進度目標、各種施工資源保障情況、業(yè)主的資金供應能力及設計圖紙等編制施工總進度計劃，而對于分包單位的施工進度計劃，項目部可以只負責審核。 4）監(jiān)督、協(xié)助施工進度計劃的實施 這是工程項目施工階段進度控制的經(jīng)常性工作，進度控制部門(工程部、分公司、項目部)不僅要及時檢查匯編施工進度報表和分析資料，同時還要進行現(xiàn)場實地檢查，核實所報送的已完成各子項目時間及工程量，杜絕虛報現(xiàn)象。 群樓工程完成時，項目進度編制項目執(zhí)行狀態(tài)報告如下：表格 19項目執(zhí)行狀態(tài)報告任務名稱 群樓工程 任務編碼 1223 報告日期 2014年11月30日 狀態(tài)報告份數(shù) 2實際進度與計劃進度相比 提前1天 投入工作時間+未完成工作的計劃時間和計劃總時間相比 1天 提交物是否能滿足性能要求 是 任務能否按時完成 能現(xiàn)在人員配備狀況 人員配備情況良好現(xiàn)在技術狀況 正常 任務完成估測 任務完成情況較好潛在的風險分析及建議 設備、安裝 任務負責人審核意見：任務按時完成,辦事效率高 簽名： 日期： （二）項目掙值分析 項目施工過程中，在月末將本月的BCWS、BCWP、ACWP值測算后記錄到表中。表格 20項目BCWS、BCWP、ACWP參數(shù)表123456789101112BCWS2423BCWP120215275336826102612112111218122642369ACWP11020026032177194111212011207121512251131415161718192021222324BCWS6601BCWPACWP圖表 12項目執(zhí)行狀態(tài)曲線圖在項目檢查點（群樓工程）完工后，由表可知：BCWS=；BCWP=2369萬元ACWP=2251萬元CV=BCWPACWP =23692251=118（萬元）0（盈利）SV=BCWPBCWS ==（萬元）0（提前）項目完工預計的費用：EAC=BCWSACWP247。2369=（萬元）根據(jù)計算和分析結果說明，項目實施效率較高，進度較快。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。