【正文】 謹慎的辦法是先選擇隱蔽部位試驗一下。如果制造工藝不過關(guān)，紅色（氧化鐵）成分不穩(wěn)定，遇酸性的潔廁液反應會變花。 三句主要賣點 一、不用刷廁清 “強力去污不用刷，同時不損傷瓷面” “含特效除菌成分，能快速除菌” “專利包裝瓶，彎嘴設(shè)計，使用方便”（演示彎嘴用法） 二、 Q 廁清 （除上述不用刷廁清優(yōu)點外，還有：） “含薄荷清香” “引入液體掛壁技術(shù)，讓去污成分在廁壁上充分作用，更有效的去污除菌”（演示背面的圖示） 九、 Q 廁寶產(chǎn)品培訓資料 一、 Q 廁寶是什么？ Q 廁寶是一種新型的自動潔廁品，最大優(yōu)點是能自動潔廁， 免去三天兩頭就要洗刷廁盆的麻煩 ，能 去污保潔、除菌辟臭，使用很方便?！? ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 對使用過固體潔廁塊的顧客 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ? 30 天除菌保潔 可以這樣說： “ Q 廁寶采用高效除菌保潔配方，是所有產(chǎn)品中去污效果最好的，可持續(xù) 30 天長效保持廁盆干凈衛(wèi)生?！? ? 價格：價格是影響消費者重要因素 可以這樣說： “ Q 廁寶比可麗清（瑕辟）便宜，不會腐蝕水箱配件（不會有臟兮兮的水珠掛在廁盆上”； “白貓藍潔靈的價格跟 Q 廁寶差不多（只比 Q 廁寶便宜幾毛錢），但它實際上沒有什么去污力；而且用完之后水箱中會有大堆的殘留物，需要人工清洗水箱，又臟又累。” 正 確的使用方法： “為了延長使用時間，要將 Q 廁寶放在水箱內(nèi)浮球下方，注意遠離進（出）水口處。 藍潔靈： 其實就是皂塊，只是釋放染料形成藍色的液體，實際上沒有任何清潔和保潔功能； 皂塊本身不能溶解，沖廁時有皂片顆粒和臟兮兮的水珠粘附在廁盆上，水箱中會有大堆的殘留物，需要人工清洗；如不清洗，水箱內(nèi)壁會滋長青苔、產(chǎn)生異味。 瑕辟： 價格最貴（ 10 元左右）； 使用時泡沫少，且會有藍色水珠掛在廁盆的內(nèi)壁上。 ? 口碑 顧客在未使用某個產(chǎn)品前，會信賴一個產(chǎn)品的口碑，促銷員可以利用顧客使用反應好的例子來打動顧客。同時可以結(jié)合高濃縮的特點來進一步說明價格具有優(yōu)勢?！? ? 品牌 顧客對于有名氣的品牌往往比較信任，地板清潔劑雖然是一個較新的品種，但藍月亮的其他產(chǎn)品有著較高的知名度，可以通過向顧客提及這些產(chǎn)品，以增加品牌信任度。藍月亮是老牌子了，東西都很好用?！? 顧客感興趣的功能 以下功能是顧客感興趣的，請各促銷員熟記于心，但請記住：不是每一條都一定要說，可能只是其中的 2 條打動他們，要注 意觀察顧客的反應，發(fā)現(xiàn)顧客感興趣的功能要乘勝追擊。 答 1：其實只用清水拖地板，對于比較臟的地板，有些污垢需用刷子刷或用手摳，不易去除。 答 2：藍月亮地板清潔劑去除各種各樣的污漬都很有用，可以去廚房地面的油污，浴室里的污垢，客廳里的混合污 漬等。 快干配方 如何引出顧客的需求： 地板干得慢，讓您既容易滑倒，有時還越踩越臟，并且太過潮濕還會影響木地板的使用壽命。 ? 去除頑固污漬特別有效 ? 快干配方 這 2 個功能是最重要的，促銷員應非常熟練地將這 2 個功能靈活運用。 答：其實地板上的細菌很多，即使每天都拖地板，但不用專業(yè)的可除菌的地板清潔劑，仍然會受到細菌的侵害。（補充：若消費者覺得每天都用地板清潔劑太麻煩，可建議她一周用上 23 次就能有效地除去常見細菌了） 抗靜電技術(shù)，有效抵抗再污染 如何引出顧客的需求： 會不會有時覺得地面很容易沾灰，特別是地板剛拖完半濕的時候。藍月亮地板清潔劑的抗靜電技術(shù)，在地面形成一層有效的保護膜，有效抵抗再污染，避免灰塵的吸附。 顧客：為什么用某些清潔劑清潔地板時，踩在地板上會有粘腳的感覺，需多次過水？ 答 : 地板清潔劑好不好用主要是看表面活性劑的有效性，而不是含量的多少。藍月亮好在含質(zhì)量很好的表 面活性劑，使用效果好用量還少，并且不用再過水，地板踩上去爽潔，不粘腳。因此若您家里的原木地板已經(jīng)上了漆（無論何種漆），就完全可以使用藍月亮地板清潔劑，其快干配方還能加速水漬的揮發(fā)速度，可以放心使用。 打過水晶蠟的地板可以使用藍月亮地板清潔劑。 要讓顧客感覺每個促銷員都對地板的清潔有心得，可以向他們提供有用的建議，因此了解下面的《地板清潔小貼士》，促銷員在向顧客促銷過程中，可以以建議的方式向顧客自然地聊起，以加強顧客對藍月亮產(chǎn)品的認同感。特別要注意門廳和通向外面的走道。 ： 使用拖把清潔地板時，將拖把擰干后再使用比較好，過濕的拖把，在使用時水會滲入接縫處，傷害地板，造成地板的翹起變形，特別是木地板、塑料地板、軟木地磚。 目的：第一時間內(nèi)激起他（她）們的注意力和興趣。疏通效果非常出色，只要短短幾分鐘，即可疏通管道。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 對沒使用過通渠劑產(chǎn)品的顧客 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ? 進口產(chǎn)品：多數(shù)顧客均認為進口貨就是“好的”、 “放心的”，價格當然是要貴一點的。您不妨買一盒回去試試！” ? 新產(chǎn)品：部分顧客看到新產(chǎn)品時，會表示很大的興趣，有想買和試用的沖動。 口碑：一個顧客用過某產(chǎn)品，并滿意其效果時，他（她）會他（她）周圍的 20 個人分享這件事，并向他（她）們推薦該產(chǎn)品?！? “很多顧客都反映用了渠樂后，管道真正疏通了，水流跟以前正常時候一樣快。您不妨買一盒回去試試。您不妨買一盒回去試試” ? 驅(qū)除蚊蟲， 消除異味 可以這樣說： “管道有時雖然沒堵塞，但可能會經(jīng)常有蚊蟲出沒，或是散發(fā)難聞的異味。您不妨買一盒回去試試。 可以這樣說： “渠樂采用德國技術(shù)，是原裝進口的，絕對保證品質(zhì)。 可以這樣 說： “渠樂是最新的管道疏通產(chǎn)品，疏通效果比其它老牌子好多了，使用又方便，您不妨買一盒試試！。渠樂采用德國技術(shù)，是原裝進口產(chǎn)品，疏通效果非常出色，只需幾分鐘即可徹底疏通堵塞管道。 包裝：因為通渠劑產(chǎn)品性質(zhì)活躍，產(chǎn)品儲存、使用安全與否自然 就成為顧客考慮的重要因素，而包裝就是衡量通渠劑產(chǎn)品是否安全的首要指標?！? “渠樂在包裝設(shè)計時考慮到消費者使用的安全性，采用獨立袋裝，使用時只須剪開一角，將內(nèi)容物直接倒進管道即可。 ” ? 環(huán)保，是否腐蝕排水管道是顧客關(guān)注的另一個焦點 可以這樣說： “渠樂采用環(huán)保配方，不會損傷塑料（ PVC）和鑄鐵排水管（目前家庭用排水管絕大多數(shù)是塑料（ PVC）或鑄鐵材質(zhì)的），您放心使用好了。 一定不要將渠樂產(chǎn)品用于銅、鋅、鋁等材質(zhì)的排水管。 使用小竅門： 建議每個月使用一次渠樂，有助于排水管道暢通； 水開前將渠樂倒進排水管，水開后立即將開水倒入排水管，有助于渠樂發(fā)揮強勁功效； 棒哥： 塑料薄膜包裝，內(nèi)容物容易泄露，使用、儲存不安全； 疏通所需時間長，至少要 30 分鐘以上； 產(chǎn)品腐蝕性強，對排水管道有損害。 三、產(chǎn)品使用中的注意事項和小竅門 所有產(chǎn)品在使用時都會有一些注意事項和小竅門，我們事先告訴顧客，可增加 顧客對產(chǎn)品的信服感和忠誠度；從而可將投訴減少到最低程度。 排水管堵塞了，怎么辦？ 頭發(fā)、油脂、食物殘渣經(jīng)常在如圖所示的 A、 B、 C 三處沉積，從而導致堵塞。 渠樂 .清 淤動力含有強勁的通渠成份，能 迅速分解堵塞水管的油脂、毛發(fā)、 纖維及頑固污漬，令管道暢通無阻。 如何預防水管堵塞？ 要想預防堵塞，就必須阻止這些有機物隨水流入排水管， 建議使用排水管濾網(wǎng)，它能將大部分雜物攔在管道口。所以， 建議每月使用一次渠樂清淤動力，它能及時將管道內(nèi)的淤垢清除，保持水流暢通，防止堵塞。也許您不知道有些污染物不能溶解在水中，所以單用水洗是不能除去的。 —— 水不能洗去農(nóng)藥和污垢，這些污染物容易包裹在蠟層中。 賣點 主：去除殘留農(nóng)藥、細菌 輔：產(chǎn)品的天然性、無殘留 產(chǎn)品特色 特效去污 能有效去除果蔬 表面各種污漬，令果蔬表面干凈亮滑，確保衛(wèi)生健康 安全無毒 由多種 食品級 天然植物洗滌劑配制而成，安全無毒。 溫和護手 pH 值中性，溫和無刺激，不傷手。 嘗 ： 浸泡在果蔬凈中的蘋果同浸泡在水中的一樣好吃，并且沒有殘留任何味道。 天然原料的洗滌劑 果蔬凈可以安全地去除蔬菜水果上的蠟，污垢，泥土和其他污染物，并且不會殘留氣味和味道。（ 天然成分：天然植物洗滌劑、檸檬酸、葡萄糖苷、椰子油等） 經(jīng)過廣州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所的實驗檢驗，使用我司的果蔬凈清洗花菜，甲胺磷殘留量為 ,而自來水清洗后的花菜甲胺磷殘留量為 。 消費者 Qamp。 有的消費者使用非果蔬專用清潔劑清洗，但這類清潔劑不能溶解蔬菜水果表面的化學成分（ 如農(nóng)藥殘留物和蠟）。 Q： 為什么光用清水洗滌蔬菜水果不行？ A:水可以去除灰塵 ,但不能完全溶解農(nóng)藥殘留物和蠟。 三句主要賣點 “有效去除水果、蔬菜表面的殘留農(nóng)藥、細菌、化肥等” “含有多種天然植物洗滌劑，使用很安全” “洗后水果、蔬菜不用去皮或長時間浸泡也 能放心食用，并保持原汁原味” 十三、其他產(chǎn)品培訓資料 全能水 ? 具有多種用途，針對各種輕、重油污，可稀釋使用（電器、汽車、廚房、家具除塵） 玻璃水 ? 無彩虹 ? 特效去雨痕（汽車玻璃） 絲綢寶 ? 增艷 ? 防蛀 ? 去靜電，無皺折。 羊絨凈 ? 增艷 ? 防蛀 ? 柔軟抗靜電 ? 中性溫和去污配方 潔瓷寶 ? 專業(yè)去水銹、皂垢、水泥垢 第四部分：商場促銷 Q/A 及答疑 洗手液 —對未過洗手液的顧客 主要在于對比兒童洗手液與原有洗手液的性能不同來講 新產(chǎn)品：部分顧客看到新產(chǎn)品，會好奇 嘗試 ?“這是藍月亮最新推出的洗手液，針對幼嫩特點設(shè)計，比原有洗手液更加溫和滋潤，您不妨試試 ” 很多家長不敢給小朋友使用成人用品，現(xiàn)在問題解決了，一瓶藍月亮兒童洗手液，小孩能用，您也能用。 ” ?“對與手部肌膚干燥的人，選用它最合適不過了。 ” ——對使用過洗手液的顧客 主要在于對比兒童洗手液與原有洗手液的性能不同來講 大部分顧客會充分信賴一個產(chǎn) 品的良好口碑（親朋好友、鄰居、促銷員等）。 ” ?“很多顧客都反映自從買了它，小孩子真的愛洗手了。 ” 水果香型 ? “一般的洗手液都是各種花香味，藍月亮兒童洗手液使用的是水果香味，每次使用，都可以感受到新鮮的水果的香味，精神都會為之一振。 ” ?“小朋友自己用一瓶，大人用一瓶，可以引導小孩子向大人學習洗手，從而培養(yǎng)其洗手習慣。 堿性強，雙手容易變粗糙。 ● 如果改用洗手液的話，有以下好處： 采用方便的泵裝，避免因肥皂公用引起細菌交叉?zhèn)魅?，流入手中的每一滴清潔液都保證衛(wèi)生。 充分使用不會浪費。 Q：買 洗手液比買香皂貴嗎？ A：， 買洗手液更實惠！ 1 瓶 500 毫升藍月亮洗手液可用 500 次，相當于 45 塊香皂，而一塊普通香皂賣 3 塊多，所以買藍月亮洗手液其實不會比香皂貴。 Q：每次用量應該是多少？ A：用藍月亮洗手液，每次用一滴，泡沫豐富，易沖洗，洗得干凈又除菌 Q：洗手液怎樣防止交叉感染？ A：藍月亮洗手液采用泵頭包裝，使用方便，隔絕外部污染，不會再有使用香皂所出現(xiàn)的“人人摸過，細菌隨之傳播”的情況，從而防止細菌交叉感染。同時所添加的天然植物精華，留住肌膚的天然水分，保持手部皮膚滋潤光滑，不會出現(xiàn)干燥感覺?，F(xiàn)在還有 3 種功能選擇，蘆薈洗手液柔潤護手，野菊花洗手液清爽潤澤，維 E 洗手液加倍滋潤。比用普通香皂更衛(wèi)生方便。而洗手液是專門針對手部肌膚的特點和需求設(shè)計的，因此，更適合用于手部的清潔護理。手是人的第二張臉，但不同類型的皮膚有不同的需求。因此，為達到最好的清潔護理效果，不同類型的皮膚也需要選擇不同類型的洗手液。 ? 藍月亮野菊花洗手液，清潔除菌，清爽潤澤，適合中性或油性皮膚使用。 Q：怎樣識別不同牌子洗手液品質(zhì)的高低？ A：洗后手感可以幫助識別 ： 1) 較差的洗手液堿性強，又沒有加入護理成分，用后皮膚會產(chǎn)生干燥緊繃的不適感，不宜長期使用。 Q：如果買一瓶洗手液可否全家一起使用？ A：可以，但最好買兩瓶，因為小朋友和大人對手部 有不同的清潔護理需求，針對不同人群使用相應的洗護用品會令清潔效果更出色。給您自己買一瓶蘆薈 /野菊花 /維 E 洗手液?！蓖瑯樱弧靶∨笥炎约河靡黄?，大人用一瓶，可以引導小孩子向大人學習洗手，從而培養(yǎng)其洗手習慣。 BMAS1 除菌成分，快速除菌。 透明瓶體，內(nèi)容物清晰可見，質(zhì)量保證。 威露士（潤膚） —— 洗后有粘滑感，不清爽。 丹芭碧 —— 洗后有粘滑感，并且皮膚干燥。 廉價及模仿品牌 —— 包裝劣質(zhì)，香型差，堿性、造成皮膚干燥。A: Q 消費者 1：“ 自己洗的毛衣總感覺硬綁綁、灰蒙蒙的，穿起來很不舒服，但拿去干洗店又覺得挺貴的， 有好方法介紹嗎？ ”