20xx初級質量工程師筆記整理大全-閱讀頁
2024-11-17 09:03本頁面
【正文】 ●一般來說產(chǎn)品存在缺陷，即產(chǎn)品存在“不合理危險”，大致有以下情況：一是產(chǎn)品本省不應當存在危機人身、財產(chǎn)安全的危險（如兒童玩具），但因設計、制造上的原因，導致產(chǎn)品存在危機人身、財產(chǎn)安全的危險，這種即為“ 不合理的危險 ”。 掌握判斷產(chǎn)品質量責任的依據(jù) ●一是因為產(chǎn)品設計上的原因導致的不合理危險（也稱設計缺陷）；二是制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險（也稱制造缺陷）；三是因告知上的原因產(chǎn)生的不合理危險（也稱 告知缺陷 、 指示缺陷 、 說明缺陷 ） 掌握《產(chǎn)品質量法》中對企業(yè)質量管理的要求 ●基本要求：即生產(chǎn)者、銷售者應當健全內部產(chǎn)品質量管理制度、嚴格實施崗位質量規(guī)范、質量責任及相應的考核辦法。 ●銷售者是產(chǎn)品質量義務包括四方面：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有質量，保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。 熟悉產(chǎn)品質量擔保責任制度 ●產(chǎn)品只來那個擔保責任是產(chǎn)品銷售者、生產(chǎn)者不履行產(chǎn)品質量擔保義務，應當承擔的法律責任，屬于買賣合同的范疇；產(chǎn)品質量擔保責任制度是依據(jù)《產(chǎn)品質量法》、《消費者權益保護法》等法律建立的產(chǎn)品質量民事責任制度；產(chǎn)品質量擔保責任所涉及的法律關系，主要是銷售者與消費者，或者銷售者與生產(chǎn)者、供貨者等平等主體之間，在產(chǎn)品買賣過程中發(fā)生的民事法律責任。 ●產(chǎn)品質量擔保責任的 方式 ：修理、更換、退貨和賠償損失。 ●依據(jù)《產(chǎn)品質量法》的規(guī)定，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，銷售者依法想購買產(chǎn)品的消費者承擔了產(chǎn)品質量擔保責任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或者供貨者責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或供貨者追償。 熟悉《產(chǎn)品質量法》對企業(yè)及產(chǎn)品質量的監(jiān)督管理和激勵引導 措施 《產(chǎn)品質量法》對企業(yè)及產(chǎn) 品質量主要采取了五方面監(jiān)督管理和激勵引導措施：一是推行企業(yè) 質量管理體系認證制度 ；二是推行 產(chǎn)品質量認證制度 ；三是實行 產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查制度 ；四是鼓勵推行 科學 的質量管理方法，采用先進的科學技術，鼓勵企業(yè)產(chǎn)品質量達到并且超過行業(yè)標準、國家標準或國際標準；五是實行 獎勵制度 。 二是相關要求 ：（ 1） 處理好公共關系 ：①提高質量專業(yè)技術人員管轄范圍內所有產(chǎn)品的安全性和可靠性；②努力宣傳質量工作對社會公眾利益和社會主義現(xiàn)代化建設的意義和作用；③實事求是的介紹質量專業(yè)技術人員的義務和權利；④在發(fā)表公開言論時，要事先 明確說明自己的身份及受委托的對象或被授予的權限。如果被聘或受雇 ，為得到聘用企業(yè)、組織或雇主的同意，不得進行另外的咨詢服務。 熟悉質量專業(yè)技術人員專業(yè)能力的基本要求 P44 需具備以下專業(yè)勝任能力： （ 1）企業(yè)內部要求 ：①質量評定；②質量檢驗；③產(chǎn)品開發(fā)和質量改進；④質量審核；⑤安全、環(huán)境鑒定； （ 2）社會評價要求 ：①質量認定；②質量監(jiān)督；③質量仲裁；④質量咨 8 詢。 ※理解要點：（ 1）“體系”是指“相互關聯(lián)或相互作用的一組要素”； （ 2）“管理體系”是指建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系； （ 3）質量管理體系也可定義為：“在質量方面指揮和控制組織的建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的相互關聯(lián)和相互作用的一組要素”； （ 4）質量管理體系的作用是以指揮和控制組織質量方針、目標的建立與實施 ，目的是實現(xiàn)質量目標，結構和內容是相互關聯(lián)或相互作用的一組要素。 ● 相關方 ：與組織的業(yè)績或成就有利益關系的個人或團體。（ 3） 程序不是文件，但程序可以文件的形式存在 。 ● 質量手冊 ：規(guī)定組織質量管理體系的文件：（ 1）質量手冊的內容是質量管理體系；（ 2）組織編制質量手冊的目的是通過文件的形式來規(guī)定組織的質量管理體系；（ 3）滿足 GB/T 190012020 標準要求的質量手冊的內容至少應包括：①質量管理體系的范圍；②為質量管理體系編制的形成文件或對其引用；③質量管理體系過程之間相互作用的描述。 ● 記錄 ：闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。質量管理體系的作用體現(xiàn)在：（ 1）質量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關方滿意的機會；（ 2）質量管理體系能向組織及其顧客提供信任，相信組織能夠持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品。 產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或由組織通過預測顧客的要求規(guī)定， 或由法規(guī)規(guī)定。如果提供產(chǎn)品的組織體系不完美，那么規(guī)范本身就不可能始終滿足顧客要求，從而導致質量管理體系要求的產(chǎn)生，作為對規(guī)范中有關產(chǎn)品要求的一種補充。 熟悉過程方法的概念 任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程。通常，一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入。 9 熟悉質量方針和質量目標的作用 建立質量方針和質量目標為組織提供了關注的焦點。質量方針為 建立和評審質量目標提供了框架。質量目標要與質量方針和持續(xù)改進的承諾相一致，他們的實現(xiàn)是可測量的，通常在組織的相關職能和層次上分別規(guī)定質量目標。 了解最高管理者在質量管理體系中的作用 作用 ：（ 1）制定并保持組織的質量方針和質量目標；（ 2）通過增強員工的意識、積極性和參與程度，在整個組織內促進質量方針和質量目標的實現(xiàn)；（ 3）確保整個組織關注顧客要求；（ 4）確保實施適 宜的過程以滿足顧客和其他相關方要求并實現(xiàn)質量目標；（ 5）確保建立、實施和保持一個有效的質量管理體系以實現(xiàn)這些質量目標；（ 6）確保獲得必要的資源；（ 7）定期評審質量管理體系；（ 8）決定有關質量方針和質量目標的措施；（ 9）決定改進質量管理體系的措施。文件的使用有助于：①滿足顧客要求和質量改進；②提供適宜的培訓；③重復性和可追溯性；④提供客觀證據(jù)；⑤評價質量管理體系的 有效性 和 持續(xù)適宜性 。 了解質量管理體系評價的方法和方式 質量管理體系過程的評價 ：質量管理體系基于過程。這種評審可包括考慮修改質量方針和質量目標的需求以響應相關方需求和期望的變化。自我評定可提供一種對組織業(yè)績和質量管理體
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