【正文】 拜訪客戶 　　10 其它工作上的活動(dòng) 　　小計(jì) 　　二、個(gè)人活動(dòng) 　　11 整理儀容 　　12 飲食 　　13 睡覺 　　小計(jì) 　　三、家庭活動(dòng) 　　14 煮飯 　　15 洗熨衣服 　　16 打掃房屋 　　17 雜務(wù)與家事 　　18 賣雜物 　　19 其它的逛街活動(dòng) 　　20 繳款 　　21 看孩子 　　22 宗教活動(dòng) 　　23 家庭外出 　　24 家庭溝通 　　25 其它家庭活動(dòng) 　　小計(jì) 　　四、休閑活動(dòng) 　　26 聽廣播與音樂 　　27 看電視 　　28 休閑閱讀 　　29 嗜好 　　30 觀看比賽 　　31 運(yùn)動(dòng) 　　32 休閑旅游 　　33 聚會(huì)與社交 　　34 其它休閑活動(dòng) 　　35 其它活動(dòng) 　　小計(jì) 　　時(shí)間統(tǒng)計(jì)(小時(shí)) 　　表二：一星期時(shí)間日志與簡略分析表時(shí)間 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 活動(dòng)標(biāo)號(hào) 時(shí)間小計(jì) 　　7:00 1 上下班 　　7:30 2 開會(huì) 　　8:00 3 打電話 　　8:30 4 閱讀文件、整理通信 　　9:00 5 幫助下屬 　　9:30 6 接待賓客 　　10:00 7 向上級匯報(bào) 　　10:30 8 公務(wù)出差 　　11:00 9 拜訪客戶 　　11:30 10 其它工作上的活動(dòng) 　　12:00 11 整理儀容 　　12:30 12 飲食 　　13:00 13 睡覺 　　13:30 14 煮飯 　　14:00 15 洗熨衣服 　　14:30 16 打掃房屋 　　15:00 17 雜務(wù)與家事 　　15:30 18 賣雜物 　　16:00 19 其它的逛街活動(dòng) 　　16:30 20 繳款 　　17:00 21 看孩子 　　17:30 22 宗教活動(dòng) 　　18:00 23 家庭外出 　　18:30 24 家庭溝通 　　19:00 25 其它家庭活動(dòng) 　　19:30 26 聽廣播與音樂 　　20:00 27 看電視 　　20:30 28 休閑閱讀 　　21:00 29 嗜好 　　21:30 30 觀看比賽 　　22:00 31 運(yùn)動(dòng) 　　22:30 32 休閑旅游 　　23:00 33 聚會(huì)與社交 　　23:30 34 其它休閑活動(dòng) 　　24:00 35 其它活動(dòng) 　　實(shí)施步驟： 　　熟悉并準(zhǔn)備一份“時(shí)間使用清單表”（如表一）。 　　在表一中效率先生列出約30項(xiàng)每星期中的主要活動(dòng)，并分成五或六類。 　　在列出在所有活動(dòng)并予以分類后，將每一活動(dòng)按順序編號(hào)，如表一。 　　在下周一開始的時(shí)候，請注意隨時(shí)攜帶你的表二，每半小時(shí)在表二的適當(dāng)位置記上該活動(dòng)的號(hào)碼。 　　該星期結(jié)束時(shí)，表二的所有空格都應(yīng)該有一個(gè)號(hào)碼。例如效率先生在時(shí)間表上第二項(xiàng)活動(dòng)出現(xiàn)了15次，即表示他花了7個(gè)半小時(shí)在工作時(shí)打電話。依上述方法填滿表二，直到“時(shí)間小計(jì)”中都有一個(gè)數(shù)目字（可能是零）。 　　將“每星期估計(jì)花費(fèi)時(shí)間”減“每星期實(shí)際花費(fèi)時(shí)間”的余數(shù)填在表一的“上兩項(xiàng)時(shí)間的差額”上。 　　為每項(xiàng)活動(dòng)算出“占每星期總時(shí)間的百分比”，公式如下： 　　百分比（%）=（每星期實(shí)際花費(fèi)時(shí)間247。“每星期實(shí)際花費(fèi)時(shí)間”的總計(jì)應(yīng)該等于168，而“占每星期總時(shí)間的百分比”的總計(jì)應(yīng)該是100%。本項(xiàng)練習(xí)的目的在于顯示你的時(shí)間去處，而不是一項(xiàng)講精確的練習(xí)。效率先生的總結(jié)清單如表三： 　　表三 一星期時(shí)間總結(jié)表 時(shí)間統(tǒng)計(jì) 　　項(xiàng)目活動(dòng) 每星期估計(jì)花費(fèi)的時(shí)間（小時(shí)） 每星期實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間（小時(shí)） 上兩項(xiàng)時(shí)間的差額（小時(shí)） 占每星期的總時(shí)間的百分比（%） 　　公務(wù)活動(dòng)小時(shí) 45 50 5 % 　　個(gè)人活動(dòng)小時(shí) 45 40 5 % 　　家庭活動(dòng)小時(shí) 32 46 14 % 　　休閑活動(dòng)小時(shí) 40 % 　　其它活動(dòng) 6 % 　　時(shí)間總計(jì) 168 168 0 100% 　　一旦你完成了時(shí)間使用清單，并對資料完成通曉，下一步就是應(yīng)用這份信息，幫助你在未來把時(shí)間使用得更好。 　　 現(xiàn)在，請你完成誠實(shí)地做到下列練習(xí)。每6個(gè)月做一份一星期時(shí)間使用清單，也是極佳的構(gòu)想，第二次做的時(shí)候就輕松多了。在努力擬定計(jì)劃與設(shè)定目標(biāo)之后，你大概會(huì)發(fā)現(xiàn)你的時(shí)間管理技巧有了進(jìn)展。如同薩繆爾”定期使用清單，使你有一個(gè)更好的機(jī)會(huì)打破那些束縛。首先，讓我們對計(jì)劃的基礎(chǔ)概念有一些認(rèn)識(shí)： 　　 計(jì)劃的類型 　　 分類標(biāo)準(zhǔn) 類型 　　按廣度分 　　戰(zhàn)略性計(jì)劃、作業(yè)性計(jì)劃 　　按時(shí)間框架分 　　短期計(jì)劃、長期計(jì)劃 　　按明確性分 　　具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃 　　應(yīng)用于組織，為之設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃成為戰(zhàn)略計(jì)劃；而規(guī)定目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃稱為作業(yè)計(jì)劃。 短期計(jì)劃與長期計(jì)劃　　 短期是指一年以內(nèi)的期間；長期一般超過5年以上；而中期界于兩者之間。例如一個(gè)增加利潤的具體計(jì)劃，可能具體規(guī)定在未來6個(gè)月中，成本要降低4%，銷售額增加6%；而指導(dǎo)性計(jì)劃也許只提出未來6個(gè)月使利潤增加5%—10%。 　　 剛才我們已經(jīng)介紹了如何確定目標(biāo)，實(shí)際上目標(biāo)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定了方向，怎么走就清楚多了。比方說，我們計(jì)劃在3天之內(nèi)給六層樓的地面刷上油漆，那么第一天就要設(shè)立控制點(diǎn)，如果不能刷完2層，顯然后面就要利用增加人手、提高效率等方式，才能保證任務(wù)最后的如期完成。另外，還可以對前期的工作時(shí)間分配進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)時(shí)間管理。 　　WBS基本構(gòu)架 　　階段、步驟、任務(wù)、活動(dòng) 　　衡量標(biāo)準(zhǔn) 　　v 是否全部分解完畢 　　v WBS分解的所有活動(dòng)是否全部定義了項(xiàng)目的工作 　　v 所分解的活動(dòng)是否可行 　　v 是否包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn) 　　v WBS的分解結(jié)構(gòu)是否合適 　　v 分解后的活動(dòng)在邏輯上是否能形成一個(gè)大的活動(dòng) 　　v 是否集成了所有的關(guān)鍵因素 　　v 邏輯上是否合理、清楚和簡單 　　 計(jì)劃管理－－PERT 　　定義 　　PERT（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評審技術(shù)）是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計(jì)劃，求得計(jì)劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進(jìn)程，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。 　　計(jì)劃要素 　?。?）PERT主要反映任務(wù)的時(shí)間、資源、配合、控制等。 　　建議： 　?。?）先畫WBS,標(biāo)明milestone（里程碑）時(shí)間及deadtime（截止時(shí)間） 　?。?）標(biāo)明任務(wù)間關(guān)系 　?。?）再畫PERT 　　計(jì)劃要素 　　步驟一：先畫圖 　　首先不必注重美觀，主要弄清楚任務(wù)之間的相互關(guān)系。 　　v 留有余地、應(yīng)付突發(fā)任務(wù) 　　步驟三：確定關(guān)鍵路徑 　　時(shí)間上的關(guān)鍵路徑 　　繪制完網(wǎng)絡(luò)圖，可以很容易算出整個(gè)計(jì)劃的所需時(shí)間。 　　技術(shù)上的關(guān)鍵路徑 　　某項(xiàng)任務(wù)采用的技術(shù)為關(guān)鍵技術(shù)，它的完成決定整個(gè)任務(wù)的完成時(shí)間，則該任務(wù)所在的路徑為技術(shù)上的關(guān)鍵路徑。 　　具體來講，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評審技術(shù)是：首先，用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)一項(xiàng)開發(fā)計(jì)劃中各工作（階段、模塊等）的先后順序和相互關(guān)系；然后，通過計(jì)算找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；第三，通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施，最后，在計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，保證合理地使用人、財(cái)、物，按預(yù)定目標(biāo)完成任務(wù)。 　?。?）WBS主要反映任務(wù)的層次。 　　步驟二：估計(jì)時(shí)間 　　v 工序時(shí)間=(a+4b+c)/6 　?。╝：最樂觀時(shí)間；b：期待時(shí)間；c：最悲觀時(shí)間） 　　v 倒推法：一般確定結(jié)束時(shí)間，再逐步推出各部分需要時(shí)間。同時(shí)，可以將整個(gè)開發(fā)計(jì)劃分解成若干個(gè)開發(fā)流水線（路線、路徑），每一條流水線都可以算出一個(gè)總持續(xù)時(shí)間，其中時(shí)間最長的一條路徑TMAX，我們稱為關(guān)鍵路徑。 　　關(guān)鍵路徑是可以變化的第八章、不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間 　　 辦公室的打擾無可避免，電話、來訪、郵件等等，甚至有不少人對打擾提出了抱怨，同時(shí)也有無奈。全面出擊的人終會(huì)變得疲勞不堪，消極應(yīng)付和視而不見的人終究會(huì)錯(cuò)失良機(jī)或是貽誤大事…… 　　 那么究竟怎樣做才是我們的可取之道呢？——我們的策略是將被打擾的時(shí)間縮短，將其負(fù)面影響減至最少 。 　　保持簡短而明確的開場白 　　 平時(shí)我們在打電話為了聯(lián)絡(luò)感情的需要，在開場白中經(jīng)常會(huì)有一些寒喧，除了拜訪客戶、問候長輩等情況，比如“你最近很忙啊，在哪里發(fā)財(cái)啊”、“您身體還好吧、吃飯還行吧？”等，然而在辦公室場合就應(yīng)該少有寒喧，盡量從工作角度出發(fā)，使用簡短而明確的開場白。 　　控制通話時(shí)間、保持通話主題 　　 在我們打電話的時(shí)候，要注意做好適當(dāng)?shù)挠涗洠悦鈷煜码娫捄笸浤承┬畔?，又不得不重新?lián)系一次。我們有許多人喜歡拿起電話就開始喋喋不休，而且經(jīng)常是缺乏主題。首先解釋你現(xiàn)在不能接電話的原因，如馬上要出門了、要去開會(huì)了、正在與主管或其它同事商宜工作了等等，但是在拒絕的時(shí)候一定要注意有禮貌，并約定回電或是對方再次來電的時(shí)間，在保證自己時(shí)間的前提下，同時(shí)不要給對象留下不良印象。不過，如果你就是一名上司，你還是應(yīng)該首先想想，你是不是也會(huì)對下屬這樣呢？ 　　 以下是如何處理類似問題的一個(gè)實(shí)際例子和妙招： 　　 有一位職員，每當(dāng)他應(yīng)召支見上司時(shí)，他手上總是帶著一件仍待完成的工作：編寫一份報(bào)告、檢查報(bào)告草案、或者閱讀必要的資料等，一來可以利用在一旁等待上司打電話或是其他事務(wù)處理的時(shí)間，二來可以提醒上司自己的工作也是很忙的，希望可以盡快結(jié)束對話或事情的安排，三來還可以讓主管對他的工作態(tài)度留下深刻的印象。可是，要處理同事或同級人員的打擾，恐怕必須多花一點(diǎn)心思才行。你應(yīng)該力求對他們的要求保持熱心、同情以及隨時(shí)愿意加以協(xié)助的態(tài)度，可是，你更應(yīng)該讓他們知道這么做往往會(huì)影響到你的工作效率。你可以從容地、預(yù)先地與同事聯(lián)系你的要求、時(shí)間等，只有如此，你才有可能獲得相同的回報(bào)。第九章、省時(shí)之道167。這句話通常表示“等手上沒什么重要的事情時(shí)再做”。你可能有休閑時(shí)間，卻沒有“空”的時(shí)間。你的每一分鐘都很值錢。愛因斯坦曾組織過享有盛名的“奧林比亞克科學(xué)院”，利用晚上休息的時(shí)間聚會(huì)，與會(huì)者總是手捧茶杯，邊飲茶，邊議論，后來相繼問世的許多科學(xué)創(chuàng)見，有不少產(chǎn)生于飲茶之余。所以，除了能夠認(rèn)識(shí)到時(shí)間管理的誤區(qū)和掌握一些基本的技巧外，我們還要向大家推薦一些省時(shí)之道。乍看之下，這些時(shí)間可能永遠(yuǎn)無法追回；當(dāng)你忙得不可開交而又必須等待的時(shí)候，你的失望只會(huì)增加而不會(huì)減少。 　　 去看醫(yī)生時(shí)帶一本書，這樣你就不必看他們的雜志或其它無益的東西。一位必須在機(jī)場花很多時(shí)間的業(yè)務(wù)員說：“每次在下飛機(jī)去領(lǐng)行李的路上，我就停下來打公共電話，等我打完電話時(shí)，行李也已經(jīng)出來了?！?　　 不管在什么地方，齊格每次在排隊(duì)等候時(shí)，他總會(huì)盡量帶一些東西去看。琳達(dá)相信和客戶維持良好的關(guān)系是很重要的，所以她常利用在飛機(jī)上的時(shí)間寫短箋給他們?！币淮?，一位同機(jī)的旅客在等候提取行李的時(shí)和她攀談，他說：“我在飛機(jī)上注意到你，在2小時(shí)48分鐘里，你一直在寫短箋，我敢說你的老板一定以你為榮?！?　　 不管你多么有效率，總是有人讓你等待：你可能錯(cuò)過公車、地鐵、飛機(jī)，碰上出其不意的中途休息；你也許已經(jīng)盡可能地小心計(jì)劃每一件事，但是你可能意外地被困在機(jī)場。 　　 逆勢操作 　　 什么是逆勢操作？在華爾街，逆勢操作者就是當(dāng)多數(shù)人都在買股票時(shí)賣股票，而大多數(shù)人都在賣股票時(shí)買股票的人；如果每個(gè)人都在觀望，逆勢操作者則瘋狂地大買大賣。庫珀寫了一本書名相當(dāng)吸引人的書：《一直左轉(zhuǎn)》。” 　　將逆勢操作運(yùn)用在時(shí)間管理上，就意味著當(dāng)別人沒有在做某件事的時(shí)候，你就去做，這樣可以省下許多等待的時(shí)間。 　　 逆勢操作者退房的時(shí)間與其他人不同，他們會(huì)選擇旅館自動(dòng)退房的方式：如果你可以在人潮多起來之前就退房，你就不應(yīng)該在早上9點(diǎn)、10點(diǎn)時(shí)去排長龍。 　　 逆勢操作者會(huì)在人潮涌入餐廳前或人潮散去后去吃飯，等等。雙方各就各位后，一場激戰(zhàn)即將展開。 　　 這時(shí)候你心中只有一個(gè)念頭：“我要贏！”你的肌肉緊張、全神貫注以至于眉頭緊鎖，但就在僵持不下的當(dāng)兒，你和那人腦中突然靈光一閃，發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：你們現(xiàn)在已各贏了1角錢！倘若你讓他贏一回、接著他讓你贏一回、不斷相互扳倒，那么60秒結(jié)束，雙方都贏了超過1角錢……于是，你們兩個(gè)同心協(xié)力，不斷地進(jìn)行你扳倒他、他扳倒你的動(dòng)作，來回反復(fù)地互相扳倒對方的手臂。 　　 雙贏的精髓便是：人與人之間存在著合作的潛力，合作將能取得遠(yuǎn)大于個(gè)人憑一已之力創(chuàng)造的成就。“贏”的真正意義是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以若用合作代替競爭，便能在有效的時(shí)間或較短的時(shí)間里達(dá)成更多的目標(biāo)、甚至有意想不到的收獲。希望通過這次教學(xué)，能夠幫助各位對時(shí)間管理的概念、誤區(qū)和原則有一些基本而清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)還能夠在生活與工作中靈活地運(yùn)用時(shí)間管理的方