【正文】 了重要的小字，中國企業(yè)有個(gè)失敗基因，就是缺乏對(duì)規(guī)律和秩序的尊重，缺少個(gè)人修養(yǎng)跟社會(huì)責(zé)任感，我那個(gè)用紅筆圈起來的地方。所以這就證明，大家都注意到這個(gè)事情。這個(gè)事情中央盡量的壓住，所以，中國很多人不知道這個(gè)新聞，大概南京傳得大概統(tǒng)統(tǒng)就知道了，我在上海很快就知道這個(gè)新聞。 北京也是一個(gè)混球，住在八個(gè)女工的隔壁，晚上翻過陽臺(tái)把8個(gè)女工統(tǒng)統(tǒng)給殺了，你知道為什么？那8個(gè)女工統(tǒng)統(tǒng)在珠寶公司上班。8個(gè)女工全部殺了。在上海跟杭州有出租車司機(jī)常常被殺，殺的都是外地人，對(duì)不對(duì)？一殺就跑掉了。一個(gè)社會(huì)一旦有錢了以后，就會(huì)碰到這種問題，所以這就叫做以道德平衡現(xiàn)實(shí)。所謂好一點(diǎn)的例子，是人家是怎么想的？這個(gè)是上一期TIME的封面，這個(gè)英文叫報(bào)銷了，不見了，因?yàn)檫@個(gè)家伙不見了。講講……，這個(gè)人就不見。人家是一個(gè)歐洲人，到我們亞洲來，雖然不是中國人殺的，殺的好歹是個(gè)黃種人??！我們歐洲人來替你們看看熱帶雨林，雖然不是中國人殺的。她的先生貢獻(xiàn)他的一生給亞洲的熱帶雨林，結(jié)果被亞洲人殺掉。底下寫著讓一千個(gè)證券交易所都嚇呆了。這個(gè)詞是嚇呆了。這就表示大家都在那里比賽，誰比較有錢。 當(dāng)然我不能怪我們自己的同胞，我只能中國可憐啊！從清朝咸豐年間洪秀全太平天國作亂到今天，中國動(dòng)蕩180年，國家一直不安定，搞的社會(huì)民不聊生，國民黨跟共產(chǎn)黨一直鬧到現(xiàn)在，國家還沒有統(tǒng)一。但你不覺得這個(gè)問候語是表示什么？表示大家都沒有吃飽，所以，社會(huì)因?yàn)楦F久了，就很貪婪。我小時(shí)候跟我媽媽出去拜年，我爸爸也是這樣子，他小的時(shí)候也是這樣子，到人家拜年，人家會(huì)拿出個(gè)雞湯出來，我們只喝湯，不敢吃肉，再把它放下。我媽媽就在旁邊捏！還沒吃！我就嚇了一跳。那個(gè)時(shí)候好像要面子，現(xiàn)在好象不太注意事情了，大家都認(rèn)為有飯吃，有錢賺，有股票買，是一個(gè)值得顯耀的事，結(jié)果弄成這樣。 最后一個(gè)鏡頭，我們來看一下。你認(rèn)為為什么？我們只要想想看蘇聯(lián)現(xiàn)在誰當(dāng)他們的老大？普金。他們懷念列寧是表達(dá)我們對(duì)蘇聯(lián)文化和往事的態(tài)度，選擇普金是反映他們對(duì)未來的崇敬。 我有一次在上海，四平路坐車，坐出租車到火車站去，前面開出租車的跟我聊了一下，忽然冒了這么一句話，我懷念毛澤東。他馬上就解釋了，毛澤東像太陽，照到哪里哪里亮，鄧小平像月亮，吃喝嫖賭到天亮， *** 像星星，下崗工人數(shù)不表。我說同志，毛主席是偉大的，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過去了，我們的眼睛只能向前看，是不能夠回頭的。不是天天在那里埋怨，錢就會(huì)從天上掉下來。所以今天泯杭松江，包括青浦一帶統(tǒng)統(tǒng)外地人。因?yàn)槲矣X得這樣的心態(tài)中國人越來越多，所以最后弄的個(gè)人窮心兇，反正我沒有我就搶，這個(gè)社會(huì)就不行了。現(xiàn)在在50以上的中國大陸的人，一定會(huì)刻當(dāng)初俄國的時(shí)代，蘇聯(lián)是抹不掉的歷史。其實(shí)你應(yīng)該曉得，俄國的文化是不錯(cuò)的，俄國也不是一個(gè)簡單的國寶。 所以有些時(shí)候想想看，也是不幸當(dāng)中的大幸，中國改革開放就讓世界各國先搞，統(tǒng)統(tǒng)搞完了，我們就挑好的學(xué)一學(xué)。如果軟件也一樣的上去，中國不得了了，是世界上的新列強(qiáng)。其實(shí)我們對(duì)美國不要太隨意，他的偵察機(jī)來這里看你，表示你還不錯(cuò)。香港就回家了，香港就這樣回來的。21世紀(jì)到來的今天，中國起來了。你看美國、英國、日本、法國、德國五個(gè)國家，統(tǒng)統(tǒng)富強(qiáng)100年。一直要到2050年中國都要非常的穩(wěn)住，一不穩(wěn)住，馬上就又下去了。 講國家跟講企業(yè)都是一樣的，世界的大企業(yè)哪個(gè)不是100年，今天講的貝爾400年，西門子200年，日本三菱160年，都是百年以上的大企業(yè)。大陸上有一個(gè)名詞叫高分低能，就是在講這個(gè)事情。又講了心理試驗(yàn)的問題。今天中國人壽面臨到這種現(xiàn)象，凡是在這里面覺得很痛苦的人，我們都要承認(rèn)EQ要稍微差一點(diǎn)。 我在當(dāng)經(jīng)理的時(shí)候，我們的手下有一個(gè)陳小姐，我有天把她找過來，我說陳小姐，我們兩個(gè)都不要再琢磨了，我看你就干到這個(gè)月底吧！你自動(dòng)離職，我很快的就批了。我說陳小姐，我看過你的人事檔案，其實(shí)我在跟她講話的時(shí)候，我的手上拿的就是她的人事檔案，你太厲害了，你這一輩子居然沒有念過二類學(xué)校。陳小姐，我沒有想到，你有個(gè)致命的弱點(diǎn)，就是逢人低不下頭，彎不下腰。那時(shí)候我在日本航空，因?yàn)楹娇帐菑?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的，所以陳小姐，聽我的話，辭職吧！你回去找個(gè)工作，我們這個(gè)公司，你其實(shí)待不下去了。我很快的就批了。親愛的余經(jīng)理，謝謝你過去三年對(duì)我的栽培，我在我們家找了個(gè)教書的工作，我猜對(duì)了吧！教書的工作，所以，高分低能的人最后都是教書。因?yàn)檫@個(gè)人太優(yōu)秀了，我反而不能用她。 毛澤東講過一句名言，我覺得毛澤東很厲害的，很多話都出自他的口。所以毛澤東講這個(gè)話，肯定知道優(yōu)勝劣汰的道理，所以毛主席這個(gè)人其實(shí)EQ很高的。最近電視節(jié)目在演徐向前的故事，最近都在演老紅軍的幾個(gè)將領(lǐng)，你看看他們這些人，當(dāng)初都是EQ很高的人。所以他們就很容易的把自己的臉看得非常重要，因?yàn)樗荒軌蛭笕?，所以這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不好帶。在中國帝王中，像有唐太宗這么優(yōu)點(diǎn)的人很少。他爸爸馬上把皇位讓給他，你知道為什么嗎？因?yàn)樘瞥宄桓袅?7年，當(dāng)時(shí)隋文帝并不想用那個(gè)楊廣當(dāng)太子，隋文帝楊堅(jiān)，其實(shí)是想用太子，但是那個(gè)楊光表現(xiàn)得非常的溫和，而且非常的孝順和節(jié)儉。楊廣就去想這個(gè)皇帝什么時(shí)候輪到我當(dāng)啊？唉！終于有一天楊堅(jiān)生病，楊廣就派人進(jìn)去看他，沒有想到雄赳赳的武夫活活的打死了他，其實(shí)楊堅(jiān)是被打死的。其實(shí)隋朝跟唐朝只隔17年，所以唐高祖李淵一定是記得這個(gè)事情的。 唐太宗最厲害的就是委曲求全。魏征其實(shí)并不是名門之后，他是苦學(xué)出生的，所以唐太宗每次碰到魏征跟他講話，他都很受不了。他太太就是長孫皇后，馬上把衣服穿戴整齊，就趕到花園里去開臺(tái)跪拜了。以后魏征每次一講話，唐太宗就出去算了。所以各位，以后單總出去散步也要注意了？我怕我干掉他！對(duì)不對(duì)？做唐太宗如果能夠做這個(gè)樣子，我們算什么？皇上都要出去，其實(shí)如果唐太宗要?dú)⑽赫?，就株連九族，滿門抄斬都沒問題，結(jié)果他忍住了，居然出去散步。 結(jié)果唐太宗到了幽州，把那個(gè)破破爛爛的袍子換下了，心中難過得很，因?yàn)?/4的兵馬都報(bào)銷了。給那個(gè)廟取了個(gè)名字，叫鳴鐘寺，就是可憐那些為國盡忠的人。但在雍正年代改了個(gè)名字，叫做法玄寺，如果你到北京玄武門外，西單胡同，還找得到這個(gè)廟，現(xiàn)在還在。后來唐太宗回到了長安，把魏征的老婆孩子叫過來，問了一下，講了這么一句話，你老公如果還活著，就不會(huì)有今天了。唐太宗流下眼淚，沒有想到魏征每天這樣子上朝，拎著腦袋去跟他這樣講話，寫了 那個(gè)有名的《諫太宗時(shí)誓書》。所以，他就每天就跟老婆拉手，這樣的人還要上朝去跟唐太宗講話，你看他的EQ有多好？你看看唐太宗能夠出去散步。這就是一個(gè)正面的例子，看得出來，做皇上都要委曲求全。EQ的情緒是怎么控制的。其實(shí)是這樣子的，上課也就是培訓(xùn)，是分成三個(gè)階段，第一個(gè)階段是觀念，其實(shí)我們講的東西都是觀念。觀念再下來的時(shí)候是工具，就是這個(gè)東西該怎么去做？有什么方法沒有有？工具以后下來是第3階段，這第三階段我們稱之為追蹤，叫做做得好不好。 我把它的情況講一下，如果我們要在中國保險(xiǎn)公司里面把環(huán)境弄得很干凈，在觀念上是什么？環(huán)境如果不干凈，說你的東西會(huì)做得很好，我不太相位，一般管工廠，我們也是管工廠的，我們公司有六個(gè)鋼鐵廠，我們是先整理地面。凡是那個(gè)工廠的地面非常的干凈的，這種工廠都是很厲害的工廠。 這個(gè)東西先建立起來以后，我們?cè)傺芯康诙€(gè)問題。就是一直強(qiáng)化這個(gè)行為，強(qiáng)化到你接受為止，像昨天講的新加坡。 你想想看我們講的東西只有二天，二天還沒有講了，昨天只講了一天，在世界各地，各個(gè)國家，就是幾十年的事情，在大學(xué)就是要講四年，怎么講一天就會(huì)有結(jié)果呢？這其實(shí)我們只是觀念。在昨天晚上要求各位討論，其實(shí)已經(jīng)進(jìn)到工具去了。三個(gè)月做一次，你該不會(huì)跟我說，一年都沒時(shí)間吧！這就叫工具，所以，從這里就可以看得出來，這種東西就叫做工具。因?yàn)樯险n一開始先建立觀念，就是這個(gè)話有什么觸動(dòng)？再下去就開始講工具了，最后就開始講追蹤了。上課是不可能只上一次的，當(dāng)然不希望下次還是替你們上課，就是說昨天晚上那樣的想法是非常正常的，因?yàn)槭聦?shí)上面，這二天講的完全是觀念，剩下來的事情是工具的事情。接下來，那工具，中國人壽我相信一點(diǎn)工具都沒有。我不相信，因?yàn)槲覀児緣ι蠏斓囊痪湓捠俏矣H手寫的，叫做永遠(yuǎn)有更好的方法。你可不可以，把你的流程拿出來重新修改。我昨天沒有時(shí)間講這個(gè)，我昨天講的一個(gè)公司應(yīng)該要有標(biāo)準(zhǔn)，我就只有10分鐘，很快的把他講一下，再接下去我就要講別的東西。 可見什么東西??？都是三個(gè)階段，觀念，打破我的舊思維，第二個(gè)是想方法找工具出來，第三個(gè)是誰來追蹤，如果沒有追蹤，最后會(huì)不了了之，很多東西到了最后就是不了了之。但是很快的就沒有結(jié)果了，我發(fā)現(xiàn)在上海大家吐痰的時(shí)候就沒有人罰了，當(dāng)時(shí)推行的時(shí)候，雷厲風(fēng)行，如火如荼的大江南北的宣傳。這是因?yàn)槲覀冞@幾天上課，都只講上面，觀念，其實(shí)沒有上升到工具，沒有深化到追蹤。如果有一天，我們單總要調(diào)走了，另外一個(gè)總經(jīng)理要過來了，你認(rèn)為中國人壽是怎么調(diào)的？我猜的好不好？我猜是這樣子，單總走的那一天，新的總經(jīng)理來接任那一天，是幾乎是同一天，但是日本公司不是這樣的，他們是這樣規(guī)定的。新的總經(jīng)理6月30日那一天就到了，舊的總經(jīng)理就是這一天解除職務(wù)，可是他要陪新的總經(jīng)理要陪到12月31日，中間這段時(shí)間是二個(gè)總理都在，這叫交疊期。舊的總經(jīng)理也坐在他的旁邊，這是舊的。第一件事情，這個(gè)舊的總經(jīng)理每天都要帶新的總經(jīng)理出去拜會(huì)。接下來就是拜會(huì)全部競爭對(duì)手，整個(gè)上海跟江功地區(qū)，所有的三得力的競爭對(duì)手，全部統(tǒng)統(tǒng)都看，這是第一件事情，就是拜會(huì)所有的敵人和所有的重要的機(jī)關(guān)。 最重要的其實(shí)是第三件事情，舊的總經(jīng)理離開的時(shí)候一定留下一本備忘錄，叫做中國市場備忘錄。他們規(guī)定每個(gè)總經(jīng)理在離任的時(shí)候統(tǒng)統(tǒng)要留下備忘，所以，他們一到任就開始學(xué)習(xí)寫備忘，就是準(zhǔn)備二三年以后離開的時(shí)候千萬不要是一張白紙。這個(gè)總經(jīng)理調(diào)回東京以后，以后就不會(huì)受到公司的重用，認(rèn)為用你這個(gè)人白用的，離開的時(shí)候什么都沒有，所以，留下100多頁的備忘錄。這個(gè)備忘錄要跟新的總經(jīng)理讀半年，趁他沒有走前趕快讀，每讀到有什么疑問馬上請(qǐng)教。三騰先生說，好好干，三田先生，中國市場是我們的，再見了，他就回東京了。可是一旦要深化下去講到工具，人是怎么移交的？人是怎么訓(xùn)練的？人是怎么栽培的？人是怎么養(yǎng)成的？人是怎么教育的？開始想，這個(gè)叫做工具。否則這種管理課程怎么只有二天？那么多偉大的道理怎么可能二天就講完了？那一定是后面有很多東西，來不及講也沒有時(shí)間講，也不太適合講。如果把我們昨天講的話統(tǒng)統(tǒng)當(dāng)作工具來講，要再開一個(gè)月的課，因?yàn)槊恳稽c(diǎn)都可以講一天，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以講一個(gè)上午，所以其實(shí)越往下講，就是深化下去了，所這二天，我必須要先強(qiáng)調(diào)一下，我們講的是觀念。這種其實(shí)不用你說，我17年前進(jìn)入中國北京的時(shí)候，還沒有發(fā)明臺(tái)胞證，我就進(jìn)來了。我回家給我媽媽講，他哭起來，她沒有想到我膽子有這么大？從美國那邊飛來中國，她非常害怕。我其實(shí)17年前就到中國北京，12年前在青島蓋房子，10年前在上海賣汽車，7年前在廣州搞電子，5年前跟上海交大合作。如果今天這個(gè)話都是對(duì)的，這個(gè)課叫做不用上了，反正不能改嗎？大環(huán)境是這個(gè)樣子，不，我們上課是為了未來，一個(gè)公司要把眼睛看到未來，過去就過去了，我們也不想去檢討，那么將來這個(gè)路該怎么走？其實(shí)我們上課是為了未來。 還有你說中國人壽是個(gè)大公司，很多事情是沒有辦法推動(dòng)的，你認(rèn)為我昨天講的那些東西，所有講的話里面，一起都做不到嗎？不可能吧？有些東西就從你自己先做起。好像整個(gè)墻一樣，整個(gè)萬里長城要推是推不倒的，可是我天天挖墻腳，挖挖挖，這個(gè)墻腳就崩潰了，所以我們挖那個(gè)墻腳就可以，你一個(gè)地方把它挖下去。所以，其實(shí)這個(gè)重要的觀點(diǎn)，其實(shí)我們從有些節(jié)骨眼上面開始做起，所以你要說那個(gè)東西都做不到，那這個(gè)課就真的白上了。家庭的目標(biāo)自我成長的目標(biāo)贏得100萬的時(shí)候我會(huì)干什么呢？和現(xiàn)在相比我會(huì)用什么不同的方法去做呢？如果我絕對(duì)不會(huì)失敗，我會(huì)有什么愿望呢？我會(huì)設(shè)頂一個(gè)什么目標(biāo)呢？全部寫下來，并隨身攜帶，時(shí)常拿出來看看以激勵(lì)自己沒有規(guī)劃的行動(dòng)會(huì)帶來挫折，焦慮和壓力三：分析，將事情一一列出來的能力晚上列出明天的清單成功的人生都在與成功的每一天，成功的每一天就在于完成清單上的項(xiàng)目一個(gè)人的80%的工作價(jià)值來之與20%的工作在做任何事情之前必須問自己：“這個(gè)是不是我現(xiàn)在最重要改做的事情，我把時(shí)間花在這個(gè)事情上是不是最有成效”五：專注力當(dāng)你在斷斷續(xù)續(xù)，反復(fù)來回的做一個(gè)事情的時(shí)候，所花的時(shí)間是專注一口氣全部完成的五倍當(dāng)完成一個(gè)很重要的事情之后，會(huì)帶給自己強(qiáng)烈興奮的成功感，而完成一些瑣碎的事情不能給你帶來任何興奮的感覺，工作的壓力總來之于做那些不必要的事情工作清單分類（優(yōu)先級(jí)別AE）可以使用mindmanage來輔助B：應(yīng)該做的事情D：授權(quán)先列出一到五年想做的事情A：最想做的事情A2：次重要B：愿意做的事情針對(duì)A類目標(biāo)，寫出要達(dá)成這些目標(biāo)所需要做的工作，再把這些工作按ABC分類，最后重新規(guī)劃工作清單獎(jiǎng)勵(lì)：把自己當(dāng)作狗一樣的訓(xùn)練，每完成一個(gè)目標(biāo)就得到一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)怕經(jīng)森定律：兩小時(shí)工作量，但有八小時(shí)工作時(shí)間，你一定會(huì)花費(fèi)八小時(shí)去完成他；反之，如果有八小時(shí)工作量，但由于緊急情況，必須在兩小時(shí)內(nèi)完成，同樣可以在兩小時(shí)內(nèi)完成。工作效率高的人總把自己的時(shí)間期限定的緊湊而嚴(yán)謹(jǐn)，這樣可以在短時(shí)間內(nèi)完成大量的工作要知道自己的時(shí)間花在哪去了，用筆記錄下來，看時(shí)間的時(shí)候記錄當(dāng)時(shí)正在做的事情，看看是否符合自己的目標(biāo)和工作重點(diǎn)，看看是否得到了最高的報(bào)酬，否則就調(diào)整工作表八：故意拖延正面：避免做瑣碎的事情人的天性總是做那些緊急的事情，往往重要的事情不緊急，緊急的事情不重要每天早上起來對(duì)自己說：“立刻去做！立刻去做！”臘腸切片法：分解事情，一次做一部分分辨重要和不重要事情的能力就這兩個(gè)就可以讓你從同事中脫穎而出把時(shí)間花費(fèi)在更有價(jià)值的事情上去，不要什么事情都親力親為要得到什么結(jié)果告訴他需要做什么，什么時(shí)候完成十：會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束十一：干擾事件有急事的話，對(duì)方一定會(huì)多打幾次電話，用電話答錄機(jī)，不要做電話的奴隸十二：關(guān)鍵成果領(lǐng)域?qū)懮仙习喙ぷ鞯拿考?，讓老板?9標(biāo)出他喜歡你做的事情十三：分批作業(yè)，同