【正文】 持續(xù)控制測(cè)量過(guò)程所必需的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素2. 測(cè)量過(guò)程 measuring process 確定量值的一組操作3. 計(jì)量確認(rèn) metrological confirmation 為確保測(cè)量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需要的一組操作 注1：計(jì)量確認(rèn)通常包括：校準(zhǔn)或檢定[驗(yàn)證]、各種必要的調(diào)整或維修[返修]及隨后的再校準(zhǔn)、與設(shè)備預(yù)期使用的計(jì)量要求相比較以及所要求的封印和標(biāo)簽。 注3：預(yù)期使用要求包括：量程、分辨率、最大允許偏差等。4. 測(cè)量設(shè)備 measuring equipment 為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必需的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或輔助設(shè)備或它們的組合5. 計(jì)量特性 metrological characteristic 能影響測(cè)量結(jié)果的可區(qū)分的特征 注1：測(cè)量設(shè)備通常有若干個(gè)計(jì)量特性。6. 計(jì)量職能 metrological function 組織中負(fù)責(zé)確定并實(shí)施測(cè)量控制體系的職能第三章 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)“13”的理解一 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)“”的理解要點(diǎn) （一） 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用是組織自己的行為。 1）使顧客滿意是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的重要目的。 2）對(duì)顧客滿意程度要進(jìn)行評(píng)價(jià)，就需要與顧客進(jìn)行溝通，以了解顧客的要求和感受，要讓顧客感受到企事業(yè)在不斷地尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，努力致力于提高有效性和效率。 4）在一定情況下，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的某些要求可以進(jìn)行刪減，但僅限于標(biāo)準(zhǔn)第七章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的某些子過(guò)程或分條款。 5）標(biāo)準(zhǔn)是通用的，適用于所有的組織，任何類(lèi)型、任何規(guī)模、任何國(guó)家或地區(qū)，不論是生產(chǎn)何種產(chǎn)品，是硬件，軟件，流程性材料還是服務(wù)類(lèi)型的產(chǎn)品一律都適用。 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是通用的管理要求，它并不代替產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。（二） 要充分說(shuō)明刪減的理由或者是刪減的原因。三 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)“2 引用標(biāo)準(zhǔn)”的理解 標(biāo)準(zhǔn)中所引用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的條文構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)的條文，應(yīng)該使用現(xiàn)行有效的版本，要隨時(shí)跟蹤所引用的全部標(biāo)準(zhǔn)的修訂狀態(tài)，使用現(xiàn)行有效的最新版本，防止誤用已經(jīng)過(guò)時(shí)或失效作廢的版本。其體現(xiàn)形式如下： 供方組織顧客。（二） 產(chǎn)品的概念GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品這一術(shù)語(yǔ)的定義比GB/T19000所定義的產(chǎn)品范圍要小，它特指 預(yù)期的產(chǎn)品，不包括非預(yù)期的產(chǎn)品，因此，它僅適用于預(yù)期提高給顧客或按照顧客的要求所生產(chǎn)的產(chǎn)品。因此，要了解和掌握顧客的這些要求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的要求。產(chǎn)品要求是指產(chǎn)品本身的物理特性、功能特性、外觀、包裝等技術(shù)指標(biāo)以及其他相關(guān)的要求。產(chǎn)品要求的表現(xiàn)方式有以下幾種：1. 組織的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的技術(shù)規(guī)范或過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)；2. 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，如企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等；3. 組織與顧客簽訂的協(xié)議或合同；4. 國(guó)家頒布的法律法規(guī)。它重點(diǎn)從以下兩個(gè)方面的要求來(lái)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)：（一） 按標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理1. 識(shí)別過(guò)程、確定過(guò)程之間的接口和聯(lián)系、確定過(guò)程控制的方法、確保過(guò)程的有效運(yùn)作、監(jiān)控過(guò)程、測(cè)量分析過(guò)程達(dá)到持續(xù)改進(jìn)；2. 這些過(guò)程可以指從識(shí)別顧客的要求，到顧客的滿意的大過(guò)程，也可以指每一質(zhì)量活動(dòng)的子過(guò)程；3. 為了實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，要對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)視、控制和分析并采取改進(jìn)措施；4. 對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 對(duì)方針和目標(biāo)及其內(nèi)涵的解釋以及向員工的傳達(dá)、貫徹和實(shí)施的具體措施； 質(zhì)量方針要與組織宗旨相適應(yīng)，要包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾并為質(zhì)量目標(biāo)的制定與評(píng)審制定出一個(gè)框架，要對(duì)質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行定期的評(píng)審。 2）質(zhì)量手冊(cè)。 4）為確保組織策劃、運(yùn)行和控制所需的其他文件。質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、復(fù)雜程度一定要和本單位的情況相適應(yīng)，不應(yīng)該照抄標(biāo)準(zhǔn)條文和照搬其他單位的做法。 三 文件控制1. 文件包括程序文件（標(biāo)準(zhǔn)要求必需的程序文件有六個(gè)：文件控制程序、記錄控制程序、內(nèi)部審核控制程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序和預(yù)防措施控制程序）、其他需要的管理文件（標(biāo)準(zhǔn)要求根據(jù)本單位的實(shí)際情況，在必要時(shí)制定文件的、包括管理性的、技術(shù)性的文件和質(zhì)量記錄。設(shè)計(jì)出的沒(méi)有使用的標(biāo)準(zhǔn)表格不是記錄，而是文件，對(duì)其可以隨時(shí)進(jìn)行修改。 2. 文件控制的要點(diǎn)如下：1） 制定的文件在發(fā)布實(shí)施之前，要得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的 2）文件發(fā)布要受控，即應(yīng)該建立文件發(fā)放登記，接受文件的人員要在登記本上簽字接收； 3）文件更改也要按照初次發(fā)布時(shí)一樣的要求履行審批手續(xù)，且在一般情況下，應(yīng)由原審批人員行使審批權(quán)，如改由其他人員來(lái)進(jìn)行審批，則審批人員應(yīng)該了解有關(guān)的背景資料； 4）對(duì)外來(lái)文件也要進(jìn)行有效的控制，首先，要對(duì)外來(lái)文件進(jìn)行識(shí)別，對(duì)識(shí)別出的適用的各種外來(lái)文件要識(shí)別出本單位適用的具體內(nèi)容，建立起適用外來(lái)文件的清單并報(bào)經(jīng)授權(quán)的主管人員批準(zhǔn)，然后根據(jù)需要，按照文件管理的統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行發(fā)放和使用。他們分別證明質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性和產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合性。記錄剛形成的階段一般都由責(zé)任部門(mén)進(jìn)行保管；經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，按照歸檔管理的規(guī)定，各個(gè)責(zé)任部門(mén)將其交由負(fù)責(zé)檔案管理的部門(mén)歸檔并進(jìn)行管理。所以，記錄控制的實(shí)質(zhì)是一個(gè)檔案管理為主要內(nèi)容的問(wèn)題，其具體做法可按照國(guó)家有關(guān)檔案管理的規(guī)定執(zhí)行即可。二 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的第一條，顧客是任何一個(gè)組織賴以生存的基礎(chǔ)。三 質(zhì)量方針（一）質(zhì)量方針要體現(xiàn)本單位的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量的發(fā)展方向；（二）質(zhì)量方針的制定一定要結(jié)合本單位的實(shí)際和符合本單位的總的方針的要求；（三）質(zhì)量方針要包括滿足顧客和法律法規(guī)要求以及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾；（四）質(zhì)量方針要為質(zhì)量目標(biāo)的制定提供一個(gè)框架（五）要通過(guò)各種方式開(kāi)展宣傳和貫徹活動(dòng)，使全體員工都理解并自覺(jué)地去實(shí)施質(zhì)量方針中的要求；（六）對(duì)質(zhì)量方針要定期進(jìn)行評(píng)審，以評(píng)價(jià)其適宜性。（二）質(zhì)量管理體系的策劃 1. 質(zhì)量管理體系的策劃要滿足標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量管理體系總要求的規(guī)定和滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求： 2. 在對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行新的策劃或進(jìn)行修訂與調(diào)整時(shí)，要注意保持體系的完整性和連續(xù)有效性。 （二）管理者代表 1. 管理者代表受最高管理者的指派全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施或運(yùn)行與保持。 3. 管理者代表必需由最高管理者通過(guò)書(shū)面文件正式任命。這是標(biāo)準(zhǔn)要求的一位專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和保持工作的職位僅次于最高管理者的人。（三）內(nèi)部溝通 1. 內(nèi)部溝通的重要性在于它會(huì)直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量和對(duì)顧客要求的滿足，因而，標(biāo)準(zhǔn)將內(nèi)部溝通作為管理職責(zé)的一項(xiàng)重要要求； 2. 要保持內(nèi)部溝通工作的及時(shí)與暢通，避免一切因內(nèi)部溝通原因而造成的對(duì)產(chǎn)品和體系運(yùn)行的不利影響。六 管理評(píng)審 （一）管理評(píng)審是最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系所做的正式評(píng)價(jià)，因此它必須由最高管理者主持進(jìn)行。 （三）管理評(píng)審一般以會(huì)議的形式進(jìn)行，要有完整的評(píng)審的輸入信息，它至少包括以下七項(xiàng)： 1. 內(nèi)部和外部審核的結(jié)果； 2. 顧客反饋的信息； 3. 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性； 4. 預(yù)防和糾正措施制定和實(shí)施的結(jié)果和有效性； 5. 以往的管理評(píng)審的跟蹤措施的實(shí)施結(jié)果和效果； 6. 對(duì)質(zhì)量管理體系可能產(chǎn)生影響的變更及其實(shí)施情況； 7. 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行改進(jìn)的建議。（五）管理評(píng)審會(huì)議要以書(shū)面的形式形成正式的管理評(píng)審輸出文件——管理評(píng)審，報(bào)告經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，執(zhí)行要求的改進(jìn)措施。第六章 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)“6 資源管理”的理解一 資源提供 （一）資源提供是最高管理者的重要職責(zé)之一，必須保證有充足的資源，以滿足質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所需要的人力、物力和資金等資源得到充分的保證；（二） 通過(guò)資源的保證，從而獲得顧客的滿意。評(píng)定和考核的內(nèi)容如下：（四） 受教育的程度（即通常說(shuō)的文化水平），應(yīng)針對(duì)不同的工作崗位分別確定不同的受教育程度的不同要求；（五） 工作的經(jīng)驗(yàn)，即從事該崗位工作時(shí)間的長(zhǎng)短，應(yīng)針對(duì)不同的工作崗位和受教育程度的不同，分別規(guī)定不同的經(jīng)驗(yàn)的要求；（六） 所具備的實(shí)際工作的技能，也就是通常所說(shuō)的“本領(lǐng)”；（七） 從事該崗位工作需要接受的教育和培訓(xùn)。三 基礎(chǔ)設(shè)施(一)基礎(chǔ)設(shè)施包括辦公和生產(chǎn)用的建筑物、工作場(chǎng)所以及相關(guān)的設(shè)施，用于生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的裝置和設(shè)備，用于開(kāi)展支持性服務(wù)的設(shè)備與設(shè)施，如運(yùn)輸車(chē)輛、通訊設(shè)備等；但最主要的基礎(chǔ)設(shè)施是產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所使用的設(shè)備與裝置（包括監(jiān)視與測(cè)量裝置）。四 工作環(huán)境（一）工作環(huán)境包括生產(chǎn)和管理辦公的工作環(huán)境兩個(gè)方面，重點(diǎn)是要控制好產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的工作環(huán)境；（二）工作環(huán)境的管理可以按照國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位的實(shí)際制定相應(yīng)的管理規(guī)定或措施并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行；（三）應(yīng)保留工作環(huán)境管理實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)記錄，特別是安全生產(chǎn)管理工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理和糾正（整改）以及在必要時(shí)分析原因，采取糾正或預(yù)防措施的記錄。（二）應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程進(jìn)行策劃，并將策劃結(jié)果形成文件[一般稱之為“質(zhì)量計(jì)劃”。（三）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃活動(dòng)的進(jìn)行和所形成的結(jié)果應(yīng)與質(zhì)量管理體系的其他活動(dòng)所形成的要求相一致。二 與顧客有關(guān)的過(guò)程（一）與顧客有關(guān)的過(guò)程是指和顧客在與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定、過(guò)程的實(shí)施、交付和交付后的活動(dòng)等方面與顧客在聯(lián)系界面上進(jìn)行溝通的活動(dòng)。無(wú)論是書(shū)面形式的還是口頭形式的合同或協(xié)議，都應(yīng)該進(jìn)行評(píng)審；7. 合同評(píng)審應(yīng)在合同簽定之前進(jìn)行和完成，也就是要在向顧客作出承諾之前進(jìn)行和完成；8. 合同評(píng)審的方式多種多樣，可以由主管領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和工作人員通過(guò)會(huì)議的形式來(lái)進(jìn)行和完成，也可以采用由主管人員找有關(guān)人員進(jìn)行會(huì)簽的形式來(lái)完成，還可以直接由責(zé)任人員在相關(guān)的記錄上加以確認(rèn)來(lái)進(jìn)行；9. 在合同執(zhí)行過(guò)程中如對(duì)合同內(nèi)容有任何的修訂或變更，也應(yīng)按照合同評(píng)審的要求，在正式簽定這些修改或變更內(nèi)容的手續(xù)之前，先進(jìn)行評(píng)審；10. 不管采用何種形式進(jìn)行合同評(píng)審，都應(yīng)該保存評(píng)審的記錄。三 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（一）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 1. 應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃和控制，并將結(jié)果形成文件（一般稱之為“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)”）； 2. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)要考慮并確定以下問(wèn)題并在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)中作出明確的規(guī)定： 1）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限； 2）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段和完成的時(shí)間要求； 3）適用于每個(gè)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； 4）應(yīng)對(duì)參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的各個(gè)小組之間的接口的管理作出明確的規(guī)定，以保證有效的溝通，必要時(shí)3 對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出進(jìn)行更新。 2. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)要包括以下內(nèi)容： 1）所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的功能和性能要求； 2）適用的法律法規(guī)的要求； 3）必要時(shí)，以前類(lèi)似的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的有關(guān)信息；4）其他必要的要求。(三)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出就產(chǎn)品而言，一般以可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)或報(bào)告、初步設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)要求等設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果的文件作為主要的形式；在獲得批準(zhǔn)立項(xiàng)之后，即可開(kāi)展產(chǎn)品加工或工程施工的設(shè)計(jì)，其輸出的主要文件時(shí)產(chǎn)品加工圖紙或工程施工圖紙及其技術(shù)要求和說(shuō)明書(shū)；2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)包括以下內(nèi)容：1）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的各項(xiàng)要求；2）給出采購(gòu)、產(chǎn)品和服務(wù)提供所需要的適當(dāng)信息；3）包括或引用產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收和接收的準(zhǔn)則；4）規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必須的產(chǎn)品特性。（五）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證是在全部設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)進(jìn)行完畢之后，正式提交設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)成果之前進(jìn)行的對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)；2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證的目的是對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果是否滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求作出結(jié)論；3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證的方式可以按照設(shè)計(jì)院的規(guī)定分別由不同級(jí)別的授權(quán)人員在體現(xiàn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果的圖紙和相關(guān)的文件資料上行使校對(duì)、會(huì)簽、審核、批準(zhǔn)等并簽字認(rèn)可的做法；對(duì)特大型的產(chǎn)品也可以通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的會(huì)議來(lái)進(jìn)行；4 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證的方法除了由參加人員進(jìn)行直接的評(píng)價(jià)外，還包括變換不同的計(jì)算方法進(jìn)行驗(yàn)算；5 應(yīng)保存設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證的記錄。（七）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制1 對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改應(yīng)按照初次進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程的控制要求執(zhí)行，包括前述（一）（六）項(xiàng)的各項(xiàng)要求并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)；2 應(yīng)保存設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改控制的記錄。（二）采購(gòu)信息1 采購(gòu)信息是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出中的重要組成部分，是對(duì)擬采購(gòu)產(chǎn)品的要求的表述；2 采購(gòu)信息可以是采購(gòu)技術(shù)要求、采購(gòu)技術(shù)說(shuō)明書(shū)或采購(gòu)計(jì)劃等不同的形式；3 采購(gòu)信息應(yīng)包括以下內(nèi)容：1）應(yīng)確保所規(guī)定的采購(gòu)要求對(duì)要求生產(chǎn)的產(chǎn)品是充分與適宜的；2）產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求；3）人員資格的要求； 4）質(zhì)量管理體系的要求； 5）對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收所依據(jù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。五 生產(chǎn)和服務(wù)提供（一）生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制1 要確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程在受控的條件下進(jìn)行；2 受控條件包括以下內(nèi)容：1）要獲得表述產(chǎn)品特性的信息；2）必要時(shí)，要制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；3）使用的設(shè)備應(yīng)是適宜的合格設(shè)備； 4）作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，必要時(shí)要取得相應(yīng)的操作和上崗資格； 5）生產(chǎn)過(guò)程中所使用的監(jiān)視和測(cè)量裝置應(yīng)是適宜的且經(jīng)檢定和校準(zhǔn)合格，并在規(guī)定的有效期內(nèi)； 6）每道工序都應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)合格之后，方能進(jìn)行下道工序的生產(chǎn)活動(dòng)； 7）產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)最終檢驗(yàn)合格后方能交付，并對(duì)交付后顧客反饋的產(chǎn)品質(zhì)量文件開(kāi)展售后服務(wù)活動(dòng)； 8）必要時(shí)，應(yīng)保存生產(chǎn)和服務(wù)提供控