【正文】 。那么小型物業(yè)管理企業(yè)的生存前景到底如何,要有一個(gè)充分的心理準(zhǔn)備,盡早向聯(lián)合、重組或并購(gòu)的市場(chǎng)化道路上靠攏。我們?cè)僮鲆粋€(gè)比較,以深圳為例,目前物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)量為數(shù)近 500,形成規(guī)模的公司不足 100 家,最大的公司本地管理面積不足 500 平方米,而從事物業(yè)管理的各類機(jī)構(gòu)達(dá) 700 多家,深圳市的總?cè)丝谥挥?400 萬(wàn)。比較之下,深圳的物業(yè)管理企業(yè)或機(jī)構(gòu)減掉 35百家是一點(diǎn)都不多的?！　r(shí)下,有一種認(rèn)識(shí)認(rèn)為,物業(yè)管理的市場(chǎng)化就是物業(yè)管理企業(yè)能否對(duì)外承接別人的項(xiàng)目或有否到外地去承接項(xiàng)目為標(biāo)志。同時(shí),又在傳統(tǒng)計(jì)劃體制影響下,堅(jiān)守大而全,小而全的做法,似乎要把計(jì)劃體制下的后勤管理改革需要推向社會(huì)的內(nèi)容一古腦地全盤(pán)接收,把物業(yè)管理的社會(huì)化變成了物業(yè)管理的小社會(huì)。比如,在 90 年代初社會(huì)上清潔公司的運(yùn)作水平和能力不能滿足我們有些大物業(yè)公司的管理標(biāo)準(zhǔn)。從這個(gè)例子中我們可以肯定物業(yè)管理的大而全、小而全或叫綜合一體化所起到的歷史作用。　　(一) 、在物業(yè)管理的微觀范圍尋找市場(chǎng)　　目前,一些有一定規(guī)模和有某些方面專業(yè)能力特長(zhǎng)的公司已組建了一些獨(dú)立核算的如電梯公司、機(jī)電公司、綠化公司、清潔公司等,這些公司成立的基礎(chǔ)大都是原物業(yè)公司自有業(yè)務(wù),能滿足專業(yè)公司的基本運(yùn)作,再根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)特長(zhǎng),向社會(huì)承擔(dān)相關(guān)業(yè)務(wù)。向?qū)I(yè)公司分包具體操作項(xiàng)目,從理論上講,管理成本是會(huì)降低的?！　?二) 、在物業(yè)管理的中觀范圍尋找市場(chǎng)　　在上述物業(yè)管理直接操作的內(nèi)容上再向外圍探尋一下,不難發(fā)現(xiàn),還有很多商機(jī)存在,我們沒(méi)有很好的介入和開(kāi)辟新市場(chǎng)領(lǐng)域,比如大型商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)、會(huì)所的經(jīng)營(yíng)、幼兒園的經(jīng)營(yíng)等,如果說(shuō)大型商業(yè)物業(yè)有時(shí)受開(kāi)發(fā)商出售和直接出租的影響,我們介入不上,幼兒園也都直接租或交給相關(guān)部門(mén)去經(jīng)營(yíng)的話,會(huì)所可是大都交給了物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)和管理,可現(xiàn)實(shí)是95%98%以上會(huì)所都不能盈利甚至不能很好地開(kāi)展活動(dòng)。而包括幼兒園、大型商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng),如果能在我們物業(yè)管理范圍內(nèi)進(jìn)行有效開(kāi)發(fā),甚至投資或參股組建專業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)公司,并不是削弱了物業(yè)管理的實(shí)力和縮小了物業(yè)管理的范圍,而洽洽是擴(kuò)大了物業(yè)管理的領(lǐng)域,開(kāi)發(fā)出了新興的物業(yè)管理類型市場(chǎng)。　　(三) 、從物業(yè)管理的宏觀范圍尋找市場(chǎng)　　物業(yè)管理能不能參與高科技領(lǐng)域,能不能進(jìn)入城市管理的市政領(lǐng)域,答案應(yīng)該是肯定的。如果說(shuō)物業(yè)管理介入高科技領(lǐng)域存在高、難、遠(yuǎn)的問(wèn)題的話,那么物業(yè)管理發(fā)展到今天已經(jīng)成了城市管理的重要組成部分。但是,如果說(shuō)城管體制改革亦需過(guò)程的話?！　‘?dāng)我們看到香港的物業(yè)管理只用很少的人,而大部分業(yè)務(wù)都通過(guò)專業(yè)分包,把管理責(zé)任轉(zhuǎn)移到社會(huì)上去,美國(guó)的一個(gè) 20 多萬(wàn)平方米的小區(qū)只有一名管理人員而驚嘆不已的時(shí)候,我們所能反應(yīng)出來(lái)的一個(gè)主要問(wèn)題就是真正的社會(huì)化不是把后勤體制的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到物業(yè)管理企業(yè)。 真正的規(guī)?；皇遣挥?jì)成本和效益的元限擴(kuò)大。要知道波音飛機(jī)公司的最終產(chǎn)品是由成千上萬(wàn)個(gè)獨(dú)立的納米 性質(zhì)的小公司的產(chǎn)品所構(gòu)成的。由于我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)絕大部分都是國(guó)有企業(yè),也同樣受到傳統(tǒng)體制的影響,相當(dāng)一部分物業(yè)管理企業(yè)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,經(jīng)營(yíng)機(jī)制不活,管理水平落后,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),技術(shù)創(chuàng)新能力差,虧損經(jīng)營(yíng)或上級(jí)補(bǔ)貼經(jīng)營(yíng)普遍,甚至沒(méi)有經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立自主權(quán)和決策權(quán),較嚴(yán)重地制約了企業(yè)走向市場(chǎng)和在市場(chǎng)上求生存、求發(fā)展的直路,也阻礙了物業(yè)管理市場(chǎng)的健康發(fā)展和物業(yè)管理市場(chǎng)化的發(fā)展進(jìn)程。　　(二) 積極發(fā)展多元投資主體的物業(yè)管理企業(yè)。放開(kāi)搞活中、小物業(yè)管理企業(yè),對(duì)一些規(guī)模小,管理質(zhì)量差,經(jīng)濟(jì)效益不好的中、小企業(yè),實(shí)行鼓勵(lì)兼并、合并和購(gòu)買(mǎi)重組,允許和規(guī)范破產(chǎn),使物業(yè)管理市場(chǎng)結(jié)構(gòu)更趨合理。同時(shí)鼓勵(lì)目前正在進(jìn)行房管所轉(zhuǎn)制的單位將房管所轉(zhuǎn)為企業(yè),再將企業(yè)過(guò)渡為現(xiàn)代企業(yè)的兩步走并做房管所一步,直接按現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行轉(zhuǎn)改制,使其提高適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)快速發(fā)展的能力。在這一行業(yè)的成長(zhǎng)和成熟過(guò)程中,市場(chǎng)化、專業(yè)化進(jìn)程在不斷加快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,在不斷的優(yōu)勝劣汰中,物業(yè)管理品牌正在逐步形成?！　∫弧⒔?jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的含義　　我們把經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的含義概括為二個(gè)方面:一是將物業(yè)管理與物業(yè)經(jīng)營(yíng)融為一體,在做好物業(yè)管理工作的同時(shí),為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、客戶策劃并實(shí)施物業(yè)經(jīng)營(yíng)方案,發(fā)揮每一平方米物業(yè)的增效潛力?！　∩鲜鼋?jīng)營(yíng)型管理模式含義的核心思想為:將營(yíng)銷的概念深刻地溶合于物業(yè)管理工作之中,通過(guò)對(duì)管轄物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的合力運(yùn)行,更好地體現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值的重要功能。而前者指對(duì)管轄的各類物業(yè)都溶入物業(yè)營(yíng)銷的概念,通過(guò)對(duì)物業(yè)整體功能的開(kāi)發(fā),提高物業(yè)的效益潛力。有些同行把經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理理解為配套服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)和有償?shù)母黝惣艺?wù)當(dāng)然是相當(dāng)片面的。物業(yè)管理公司代理或參與管轄物業(yè)的經(jīng)營(yíng),在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),促進(jìn)了物業(yè)的市場(chǎng)流通,挖掘了蘊(yùn)含于物業(yè)中的效益,并增強(qiáng)了業(yè)主、客戶對(duì)物業(yè)真正價(jià)值的理解。以美國(guó)為例,經(jīng)歷 ω 多年市場(chǎng)歷煉的美國(guó)物業(yè)管理行業(yè),大多數(shù)企業(yè)可以為客戶提供租賃、估價(jià)、交易、咨詢等項(xiàng)服務(wù)。在他們看來(lái),優(yōu)秀的物業(yè)管理可以為業(yè)主、租戶提供良好的工作、生活環(huán)境,而更重要的作用在于使物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到充分的發(fā)揮。進(jìn)一步考察香港仲量行、魏理士、保柏等公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,我們會(huì)感悟到,香港規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)都以提供物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理綜合服務(wù)為特色,香港物業(yè)管理市場(chǎng)需求的是綜合性的服務(wù)。　　國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理需求旺盛。僅以租賃市場(chǎng)為例,目前全國(guó)7000 則余萬(wàn)戶居民中,仍有約 300 戶人均居住面積不足 4 平方米,流動(dòng)性租房而居的住戶比例高達(dá) %。目前支撐這一巨大租賃市場(chǎng)的中介組織專業(yè)水平低,操作欠規(guī)范,給眾多的物業(yè)管理企業(yè)留下了廣闊的盈利空間。當(dāng)三級(jí)市場(chǎng)啟動(dòng)后,住房租、售交易大增,百姓對(duì)物業(yè)估價(jià)、交易咨詢、租賃代理的需求更甚,而這些業(yè)務(wù)和物業(yè)管理企業(yè)都將發(fā)生必然的聯(lián)系,顯示出經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式市場(chǎng)需求旺盛。16 / 57　　大量物業(yè)缺乏專業(yè)管理,更缺乏合理的規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)?？梢哉f(shuō),當(dāng)前眾多的業(yè)主單位和業(yè)主個(gè)人缺乏物業(yè)管理,更渴望對(duì)其物業(yè)理想的經(jīng)營(yíng)。就全國(guó)情況看,很多單位發(fā)工資困難,但對(duì)懷中物業(yè)這個(gè)金娃娃長(zhǎng)期無(wú)動(dòng)于衷。深圳眾多物業(yè)管理企業(yè)管轄項(xiàng)目中,或多或少地存在,業(yè)主和客戶需要專業(yè)的物業(yè)管39。現(xiàn)代物業(yè)不再是業(yè)主終生相守的昂貴家產(chǎn),而是一種在流通中價(jià)值不斷更新的商品,物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該關(guān)注新經(jīng)濟(jì)時(shí)代物業(yè)商品的游戲規(guī)則?！　∪?、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的利弊分析　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益成熟,房地產(chǎn)服務(wù)所函蓋的物業(yè)管理、租賃、交易、估價(jià)、咨詢等專業(yè)分工日趨細(xì)致,經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的推行是否會(huì)因盲目地多元經(jīng)營(yíng)而導(dǎo)致不良后果?我們認(rèn)為,經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式不完全屬于多元化經(jīng)營(yíng),參與物業(yè)營(yíng)銷本身應(yīng)該是現(xiàn)代物業(yè)管理概念的應(yīng)有之圈義。從物業(yè)發(fā)展初始乃至整個(gè)物業(yè)發(fā)展項(xiàng)目中,由物業(yè)顧問(wèn)這個(gè)角色向開(kāi)發(fā)商、業(yè)主和客戶提供綜合性物業(yè)服務(wù)至關(guān)重要,物業(yè)顧問(wèn)必將與物業(yè)管理日趨緊密地結(jié)合并相互促進(jìn)。其次,經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式更好地體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)、管理一條龍服務(wù),對(duì)客戶來(lái)講,提高了服務(wù)效率。物業(yè)管理企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一就是專業(yè)化管理與管理費(fèi)不足之間的矛盾。　　經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式面臨的問(wèn)題有以下幾點(diǎn):一是壓力大。二是風(fēng)險(xiǎn)大。三是組建專業(yè)隊(duì)伍困難?！　∷?、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的實(shí)踐　　1996 年,深圳市中航物業(yè)管理有限公司在認(rèn)真分析自身優(yōu)劣勢(shì)基礎(chǔ)上,確定了將經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從我公司實(shí)踐來(lái)看,經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式具有較強(qiáng)的生命力。物業(yè)的經(jīng)營(yíng)是動(dòng)態(tài)的,物業(yè)的營(yíng)銷永無(wú)止境 ,物業(yè)管理人只有具備了強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí),才能使管轄物業(yè)潛力得到更充分發(fā)揮。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,我們打出了這樣的廣告語(yǔ)我們可以做您的物業(yè)管家,我們還可以替您打理這份物業(yè) 。　　(二) 注重培養(yǎng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)的人才隊(duì)伍。因此,幾年來(lái),我們注重在實(shí)踐中培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)骨干,適當(dāng)引進(jìn)優(yōu)秀人才,初步建立了一支配合默契的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)?！　?三) 注重向?qū)I(yè)公司學(xué)習(xí)。我們?cè)谖飿I(yè)經(jīng)營(yíng)專業(yè)上差距仍然很大,因此,近年來(lái)我們始終與戴梁行深圳公司保持業(yè)務(wù)合作,吸收經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)專業(yè)實(shí)力。在未來(lái)的五年內(nèi),在物業(yè)經(jīng)營(yíng)專業(yè)領(lǐng)域,我們還要認(rèn)真當(dāng)好學(xué)生,縮短差距,迎頭趕上。在具體運(yùn)作中,還要注重物業(yè)管理收支與經(jīng)營(yíng)收支保持適當(dāng)獨(dú)立,體現(xiàn)各類業(yè)務(wù)的規(guī)范性,還要具備物業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)。 物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化特性及其建設(shè)　　伴隨著科技進(jìn)步和社會(huì)生活叫變革,企業(yè)管理理論和實(shí)踐得到不斷豐富和發(fā)展,企業(yè)管理的核心已由重物質(zhì)的硬性 管理轉(zhuǎn)變到重精神的 柔性管理。企業(yè)文化,實(shí)際就是一種以價(jià)值觀為核心的對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。　　企業(yè)文化是以人為中心的管理思想在信念、精神上的升華和凝結(jié),目的就是要在企業(yè)中形成一種以人為本 的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。如果企業(yè)的每個(gè)成員都工作在相互信任、相互溝通、平等向上的環(huán)境中,素質(zhì)得到提高、智力和潛能得到激發(fā),人力資源得到充分開(kāi)發(fā),將人力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為智力優(yōu)勢(shì)和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì),很顯然企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)獲得全面優(yōu)勢(shì)。企業(yè)管理,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是通過(guò)人的集合,資源的集合,資金的集合,然后產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。如何將人、資源、資金等要素有效的組織起來(lái),是非常關(guān)鍵的核心問(wèn)題。文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的核心作用是凝18 / 57聚力與競(jìng)爭(zhēng)力的形成。要贏得企業(yè)戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì),占領(lǐng)文化制高點(diǎn)是最重要的手段之一。首先,對(duì)內(nèi)它能激勵(lì)企業(yè)全體員工積極進(jìn)取,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,使員工更加重視職業(yè)道德,注意改善同事間關(guān)系,將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)興衰掛鉤,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為已任。再次,它也是企業(yè)實(shí)行改革、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ),是企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。如何使物業(yè)管理企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,加強(qiáng)企業(yè)管理,樹(shù)立企業(yè)良好形象成為企業(yè)管理者必須面對(duì)的重要問(wèn)題。由于物管企業(yè)的特殊性,企業(yè)文化在該行業(yè)也有著明顯的特點(diǎn):　　產(chǎn)品交換多以人為載體　　由于物管企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),其產(chǎn)品就是服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量的好壞實(shí)際就是服務(wù)質(zhì)量的好壞。一方面是在提供服務(wù)的過(guò)程中服務(wù)提供者之間產(chǎn)生的,另一方面則是提供者之間的差異造成的。作為萬(wàn)物之靈的人是非常復(fù)雜的,具有自然屬性和社會(huì)屬性兩重性,每個(gè)人都有各自的思想、性格和行為方式。要協(xié)調(diào)好和服務(wù)接受者(業(yè)主或客戶)的關(guān)系,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該有一行之有效的處理方法和理念,這些方法和理念要和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展相結(jié)合,同時(shí)融入到企業(yè)文化中。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人員流動(dòng)快,企業(yè)生存壓力大。好的物管企業(yè)文化可以很好的解決上述問(wèn)題。、善待每一位業(yè)主 等等,實(shí)際都是物管企業(yè)在多年運(yùn)作過(guò)程中發(fā)展而來(lái)的文化理念,并在實(shí)踐中得到驗(yàn)證是行之有效的。由于物業(yè)管理企業(yè)在 生產(chǎn)其產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中,主要是通過(guò)員工服飾、言行舉止以及營(yíng)造的氛圍傳遞給物業(yè)使用人或局外人的,這種發(fā)散是動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的結(jié)合。物業(yè)管理作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),屬服務(wù)行業(yè)范疇,是圍繞著物業(yè)及其使用人開(kāi)展的系列服務(wù)工作,其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是服務(wù)質(zhì)量的好壞?！　〗┠?隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的不斷發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)也得到了快速發(fā)展,涌現(xiàn)了許多物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè),這些企業(yè)都很重視企業(yè)自身文化建設(shè)?！　　　∽鳛榉?wù)行業(yè),其有形價(jià)值較少,更多的則是無(wú)形價(jià)值,而品牌則是物管企業(yè)最為重要的無(wú)形價(jià)值?！　∥锕芷髽I(yè)在接受委托實(shí)施物業(yè)管理時(shí),其啟動(dòng)資金、周轉(zhuǎn)資金相對(duì)其它行業(yè)而言是微其微的。一方面類似的企業(yè)如雨春筍般不斷涌現(xiàn),但由于行業(yè)本身勞動(dòng)密集性、保本微利的特點(diǎn),物管行業(yè)也必然面臨重新整合,重配資源,企業(yè)向規(guī)模化和集約化方向發(fā)展趨勢(shì)?！　【臀飿I(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō),由于幾乎所有物業(yè)管理企業(yè)都認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量的重要性,物業(yè)管理的“產(chǎn)品”服務(wù)同質(zhì)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。在該種情形下,有著良好品牌和公眾形象的物管企業(yè),必然在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占據(jù)主動(dòng),先人一步搶占市場(chǎng)份額,將蛋糕做大?？梢哉f(shuō),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的背后是品牌,而對(duì)品牌的支撐則是企業(yè)文化。品牌不是產(chǎn)品,而是其中體現(xiàn)的文化情驚飛情感氛圍以及服務(wù)理念和藝術(shù)?？梢哉f(shuō),任何物管企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為企業(yè)管理者,必須站在戰(zhàn)略的高度看待企業(yè)的品牌。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)而言,加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)就是使全體員工的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀一致,變被動(dòng)的管理為企業(yè)自發(fā)的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn),變無(wú)形的文化為有形的企業(yè)效益,促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)、環(huán)境效益的提高,同時(shí)企業(yè)的對(duì)外形象、競(jìng)爭(zhēng)力在文化建設(shè)過(guò)程中也會(huì)更好更強(qiáng)?！　∪⑽锕芷髽I(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中應(yīng)注意的若干問(wèn)題　　物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn),決定了其企業(yè)文化的重要性。它不單是表面的,而且有著深邃的內(nèi)涵。應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到物管企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕能完成的,由于每個(gè)人的個(gè)人價(jià)值觀與組織所倡導(dǎo)的共同價(jià)值觀總是存在差別,要達(dá)到珠聯(lián)璧合,取得一致,必須由淺到深,由易到難,由表及里按計(jì)劃行事。價(jià)值觀念,是一種被動(dòng)和強(qiáng)制性的服從行為,是一種從不自覺(jué)到自覺(jué)的行為。如果企業(yè)僅有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種 規(guī)章制度,規(guī)定員工必須怎么做和不能怎么做,沒(méi)有明確的文化理20 / 57念和價(jià)值倡導(dǎo),疏于對(duì)員工的教育與培訓(xùn),可能 會(huì)導(dǎo)致企業(yè)活力不足,死氣沉沉,缺乏憂患意識(shí),嚴(yán)重的可能離心現(xiàn)象嚴(yán)重。創(chuàng)新是 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要手段,如果企業(yè)不思進(jìn)取,故步自封,無(wú)疑于逆水行舟,不進(jìn)則退。甚至可能和住業(yè)戶的價(jià)值觀發(fā)生沖突,從 而使企業(yè)的運(yùn)作不靈驗(yàn),導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)作環(huán)境惡化。改革開(kāi)放特別是實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái),市場(chǎng)份額問(wèn)題 就一直是企業(yè)經(jīng)理人普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題,大企業(yè)將考慮如何鞏固已有的市場(chǎng)份額并擴(kuò)大之。因?yàn)闆](méi)有市場(chǎng)份額就意味著企業(yè)沒(méi)有了立足之地,企業(yè)就面 臨倒閉。因此,物業(yè)管理企 業(yè)要全力拓展市場(chǎng)。因而,筆者認(rèn)為:物業(yè)管理企業(yè)要想贏得市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、就必須注重企業(yè)自身的內(nèi)涵積淀。才能夠真正走上一條既能保持適度的市場(chǎng)份額,又能提升企業(yè) 的品牌價(jià)