【正文】 定期檢查分包方的環(huán)境行為是否合法。17機電噪音排放的合格率100%委托市環(huán)保監(jiān)測站對機電設備的噪音進行監(jiān)測，對不合格進行整改，取得噪聲合格證。18化學危險品的安全使用率100%制定相應的文件，對員工進行安全使用及保管的培訓，確?；瘜W危險品的保管及使用符合國家有相環(huán)境保護及職業(yè)安全衛(wèi)生的法規(guī)、標準。20重大環(huán)境/安全事故發(fā)生率0次/年制定相應文件，對員工進行應急反應的培訓，組織開展各類演習活動，加強員工的防范意識。確保無重大環(huán)境安全事故的發(fā)生。第三節(jié) 管理體系流程物業(yè)服務需求市場開發(fā)過程物業(yè)驗收入、退伙管理日常服務管理客戶服務清潔服務 相關方溝通社區(qū)活動 綠化服務裝修管理 應急措施費用核收 安全服務 內部質量評定：內部審核管理評審日常監(jiān)督檢查定期監(jiān)督檢查服務質量持續(xù)改進外部質量評定：用戶滿意調查用戶投訴處理行業(yè)監(jiān)督檢查招標書評審投標書評審物業(yè)管理方案簽定合同簽訂合同人力資源管理文件資料控制質量記錄控制信息交流管理采購分包管理設備設施管理供水服務 供電服務電梯服務 空調服務消防監(jiān)控 房屋維護設備維護空調設備保養(yǎng)維修電梯設備保養(yǎng)維修給水系統(tǒng)保養(yǎng)維修排水系統(tǒng)保養(yǎng)維修配電系統(tǒng)保養(yǎng)維修柴油發(fā)電機維護消防系統(tǒng)保養(yǎng)維修通風系統(tǒng)保養(yǎng)維修閉路監(jiān)視系統(tǒng)維修共用天線系統(tǒng)維修環(huán)境/安全衛(wèi)生管理環(huán)境/安全因素的識別及評價環(huán)境/安全因素的控制環(huán)境/安全管理方案實施環(huán)境/安全相關法律、法規(guī)的收集 （注：采購的分包方含本公司所有的服務外包過程）第七章社區(qū)文化建設社區(qū)文化建設人類社會進入二十一世紀，伴隨著社會生產力的不斷進步和發(fā)展，人們的物質文化生活水平日趨提高，尤其是處于中國改革開放的前沿陣地——深圳特區(qū)更不例外，人們對生活質量和品味的要求越來越高，同樣對辦公和文化環(huán)境的要求也越來越高。社區(qū)文化建設是社會安定團結的需要，是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的重要組成部分。因此,物業(yè)管理企業(yè)應不斷提高和豐富自身的文化品味和文化活動，來滿足客戶的需求，達到企業(yè)與客戶互相溝通，和睦相處，共建安全文明社區(qū)。如“”消費者權益日、工商物價咨詢等法律、法規(guī)的宣傳活動；四、協助羅湖區(qū)工商行政管理局舉辦大型會議、培訓、研討等活動；第八章費用測算費用測算（此報價僅為參考報價，最后報價以投標價為準）一、物業(yè)管理費：管理面積：12,450㎡第一年管理費收入:12,450㎡㎡12月=776，二、物業(yè)管理成本：(詳見支出測算表)成本支出中未包括公共水電費支出，維修費用只包日常小修費用。第九章合理化建議及管理服務承諾第一節(jié) 合理化建議如x物業(yè)公司取得羅湖工商局大樓的物業(yè)管理權，將為羅湖區(qū)工商行政管理局提供包括安全服務、消防服務、清潔綠化服務、機電設備維修養(yǎng)護等高水準的日常物業(yè)服務項目，創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境。x物業(yè)公司多次組織物業(yè)管理專家去羅湖工商局大樓實地考察，了解了一些基本情況，同時制定出了一套《羅湖工商局大樓節(jié)能降耗方案》，我們認為如采用該套方案可以為羅湖區(qū)工商行政管理局降低損耗，節(jié)約成本，同時還能比現在操作要方便，效率要提高。建議在首層大堂設立導辦，服務于民，為前來辦事的人民群眾提供辦公咨詢服務。附一：深圳市x物業(yè)管理有限公司管理體系文件目錄文件類別編號標題管理手冊管理手冊封面管理手冊目錄管理手冊的管理管理手冊的發(fā)放清單質量手冊修改記錄術語及縮略語企業(yè)概況質量/環(huán)境/安全方針組織機構和職責組織機構職責描述管理體系管理體系過程流程圖質量/環(huán)境/安全管理體系文件結構文件和資料的控制質量/環(huán)境/安全記錄管理管理職責客戶需求與法律法規(guī)要求環(huán)境因素與安全危害的識別與指標的策劃質量/環(huán)境/安全方針目標與指標的策劃信息溝通與協商管理評審文件類別編號標題管理手冊人力資源管理信息、設施、工作環(huán)境能源與資源管理產品實現過程與顧客相關過程采購控制物業(yè)管理服務運作標識和可追溯性監(jiān)視和測量裝置的控制環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生運行控制環(huán)境污染控制職業(yè)安全衛(wèi)生風險控制環(huán)境/安全潛在事故控制測量、分析和改進顧客滿意測量內部審核服務及其過程監(jiān)視和測量環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生績效測量與監(jiān)測事故、事件及不合格的控制數據分析改進附：ISO9001：2000/ISO14001：1996/OHSAS18001：1999要素對照表文件類別編號標題程序文件ZHX—TP—01體系文件控制程序通用ZHX—TP—02記錄控制程序ZHX—TP—03法律、法規(guī)管理程序ZHX—TP—04外來文件控制程序ZHX—TP—05質量/環(huán)境/安全方針管理程序ZHX—TP—06信息溝通與協商程序ZHX—TP—07管理評審程序ZHX—TP—08員工培訓程序ZHX—TP—09顧客滿意度調查程序ZHX—TP—10內部審核程序ZHX—TP—11不合格/糾正預防措施控制程序ZHX—TP—12用戶服務管理程序ZHX—TP—13目標制定與評價管理程序ZHX—TP—14物業(yè)管理檢查程序質量ZHX—QP—01物業(yè)管理方案控制程序ZHX—QP—02員工錄用管理程序ZHX—QP—03信息收集和統(tǒng)計技術應用程序ZHX—QP—04建筑物及公共設施管理程序ZHX—QP—05機電設備運行及管理程序ZHX—QP—06消防設施運行及管理程序ZHX—QP—07弱電設備設施管理程序ZHX—QP—08物業(yè)項目承接及合同評審控制程序程序文件ZHX—QP—09物業(yè)接管驗收控制程序質量ZHX—QP—10供應商/服務承包商管理與評審程序ZHX—QP—11采購控制程序文件類別編號標題ZHX—QP—12裝修管理程序ZHX—QP—13維修服務管理程序ZHX—QP—14安全工作管理程序ZHX—QP—15停車場管理工作控制程序ZHX—QP—16清潔管理程序ZHX—QP—17消殺管理程序ZHX—QP—18綠化管理程序ZHX—QP—19空置房管理程序ZHX—QP—20社區(qū)文化活動管理程序ZHX—QP—21物業(yè)租賃管理控制程序ZHX—QP—22產品/服務標識管理程序ZHX—QP—23計量器具管理程序環(huán)境ZHX—EP—01環(huán)境因素識別與評價程序ZHX—EP—02環(huán)境管理方案控制程序ZHX—EP—03污染控制程序ZHX—EP—04化學危險品管理程序ZHX—EP—05對相關方環(huán)境施加影響程序ZHX—EP—06能源和資源管理程序ZHX—EP—07環(huán)境/安全潛在事故控制程序程序文件ZHX—EP—08環(huán)境/安全績效監(jiān)測控制程序環(huán)境ZHX—EP—09固體廢棄物污染控制程序ZHX—EP—10新、改、擴建項目環(huán)境管理程序安全ZHX—OHS—01危險辨識和風險評價程序ZHX—OHS—03員工職業(yè)安全健康管理程序文件類別編號標題ZHX—OHS—04用工管理程序ZHX—OHS—05工作環(huán)境管理程序ZHX—OHS—06安全衛(wèi)生護具管理程序ZHX—OHS—07危險作業(yè)控制程序ZHX—OHS—08變更（作業(yè)狀態(tài)）管理程序作業(yè)指導書ZHX—TP—03—JL—01質量/環(huán)境/安全法律、法規(guī)及標準清單通用ZHX—TP—08—GL—01部門崗位設置及職責規(guī)定ZHX—TP—08—GL—02管理處崗位設置及職責規(guī)定ZHX—TP—08—GL—03各類人員考核及獎罰辦法ZHX—TP—12—GL—01用戶入/退伙作業(yè)規(guī)程ZHX—TP—12—GL—03用戶投訴處理工作規(guī)程質量ZHX—QP—03—PZ—01統(tǒng)計技術應用指引ZHX—QP—04—WX—01房屋接管驗收標準ZHX—QP—05—WX—01電工安全技術操作規(guī)程ZHX—QP—05—WX—02低壓配電裝置檢修保養(yǎng)規(guī)程作業(yè)指導書ZHX—QP—05—WX—03柴油發(fā)電機運行安全操作規(guī)程質量ZHX—QP—05—WX—04柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)規(guī)程ZHX—QP—05—WX—05給排水設備（設施）操作規(guī)程ZHX—QP—05—WX—06給排水設備（設施）維修保養(yǎng)規(guī)程ZHX—QP—05—WX—07水泵操作規(guī)程ZHX—QP—05—WX—08水泵維護保養(yǎng)規(guī)定ZHX—QP—05—WX—09二次供水管理ZHX—QP—05—WX—10空調設備（設施）操作規(guī)程ZHX—QP—05—WX—11空調設備（設施）維修保養(yǎng)規(guī)程文件類別編號標題ZHX—QP—05—WX—12電梯運行操作規(guī)程ZHX—QP—05—WX—13電梯安全操作規(guī)程ZHX—QP—05—WX—14事故事件處理規(guī)程ZHX—QP—06—PZ—01公司質量/環(huán)境/安全管理委員會設置ZHX—QP—06—WX—02消防檢查制度ZHX—QP—06—WX—03動火作業(yè)安全操作規(guī)程ZHX—QP—06—WX—04消防安全責任書ZHX—QP—06—WX—05消防設施保養(yǎng)規(guī)定ZHX—QP—06—WX—06中控室設施運行管理規(guī)程ZHX—QP—07—WX—01弱電設備設施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程ZHX—QP—11—WX—01倉庫管理細則ZHX—QP—14—GL—01安全管理作業(yè)指導ZHX—QP—15—GL—01停車場管理制度ZHX—QP—15—GL—02安全員言行規(guī)范作業(yè)指導書ZHX—QP—16—GL—01清潔作業(yè)標準質量ZHX—QP—16—GL—02清潔作業(yè)指導環(huán)境ZHX—EP—01—PZ—01環(huán)境因素識別指引ZHX—EP—01—PZ—02重大環(huán)境因素評價規(guī)定ZHX—EP—04—JL—01化學危險品倉庫管理規(guī)定ZHX—EP—04—JL—02除草、殺蟲劑管理規(guī)定ZHX—EP—06—JL—01節(jié)約用水規(guī)定ZHX—EP—06—JL—02節(jié)約用電規(guī)定安全ZHX—OHS—01—PZ—01危害辨識方法指引ZHX—OHS—01—PZ—02風險評價方法指引文件類別編號標題ZHX—OHS—04—JL—01“四期”期間女職工勞動保護規(guī)定ZHX—OHS—04—JL—02未成年職工傷殘職工勞動保護要求ZHX—OHS—06—JL—01個人防護用品配備及保管發(fā)放標準