【正文】 答案:A,B,C,D,E，要使自己的態(tài)度熱情而友好，關(guān)鍵是要使自己的表情與舉止能夠同問候語的具體使用彼此協(xié)調(diào)，相互配合。介紹兩人相識時，一般的規(guī)則是講究“尊者居后”，下面符合這個規(guī)則的有（ ），應(yīng)當(dāng)先介紹晚輩，后介紹長輩，應(yīng)當(dāng)先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者，應(yīng)當(dāng)先介紹主人，后介紹客人，應(yīng)當(dāng)先介紹未婚者，后介紹已婚者答案:A,B,C,D，要依照以下要求（ ），應(yīng)該馬上起身站立，走上前去遞名片，不要將名片背面遞給對方或是顛倒著遞給對方，最好將名片上印有對方認(rèn)得的文字那一面面對對方答案:A,B,D、恭敬，以下哪些是正確的（ ），或以右手接過，面含微笑，目視對方，當(dāng)即要從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍，意在表示重視對方，應(yīng)口頭道謝，應(yīng)細(xì)心地放入上衣口袋或者名片夾中答案:A,B,C,D,E“尊者在前”原則，即雙方握手時，應(yīng)由地位高者首先伸出手來，下面哪些符合這個原則（ ），應(yīng)由長輩率先伸手，應(yīng)由女士率先伸手，應(yīng)由職務(wù)高者率先伸手，應(yīng)由主人率先伸手答案:A,B,C,D（ ）、東張西望 ，手套往往不是很干凈 ，否則，會給人以疏離感答案:A,C,D，下面哪些表述正確（ ），不置一詞，尤其是面對異性時，給人過分親昵的感覺，立即揩拭自己的手答案:A,B,C,D，不合適的稱呼有（ ）A.“帥哥”、“美女” B.“達(dá)令”、“甜心”C.“侉子”、“瘸子” 答案:A,B,C，就不適宜握手（ ），不方便打斷，如打電話、用餐、喝飲料、主持會議、與他人交談等答案:A,B,C,D，人們接觸較多的通訊手段，主要有（ ） 答案:A,B,C,D（ ） 答案:A,B,C,D（ ） ，還須了解時差 答案:A,B,C,D（ ） 答案:A,B,C,D,E（ ）A.“鈴響不過三”，接聽要及時 ，注意文明 答案:A,B,C,D（ ），別忘記說“再見”，作為男方從禮節(jié)上，理應(yīng)先讓女方掛電話，讓客戶先掛電話答案:A,B,C,D（ ） 答案:A,B,C,D,E（ ） 答案:A,B,C（ ） 答案:A,B,C，主要包括以下幾個方面（ ），語調(diào)的輕重往往會代表不同的含義，多動口 ，語柔和，糾字音 答案:A,B,C,D,E（ ） 答案:A,B,C,D，簽名檔可包括（ ） 、電話 、地址答案:A,B,C,D，接電話時拿起話筒所講的第一句話，常見的有三種形式（ ）、部門的名稱以及個人的姓名，最為正式，不用報自己的姓名、部門的名稱，適用于一般場合，僅適用于普通的人際交往答案:A,C,D，正式的宴請一般包括以下幾種（ ） 答案:A,B,C，一般在宴請前要考慮到以下哪些問題（ ） 、座次等答案:A,B,C,D,E（ ） 答案:A,B,C,D（ ） 答案:A,B,C,D,E，座位的尊卑一般注意下列原則（ ） ，長幼有序，師生有別 ，不能安排女賓答案:A,B,C,D，不恰當(dāng)?shù)男袨橛校? ） ，抹頸等行為不合適，脫鞋或卷袖子不文明 答案:A,B,C,D，哪些表述正確（ ）。萬一不慎，應(yīng)說聲“對不起”，陣陣聲響會給人留下壞印象答案:A,B,C,D,E（ ）、頻繁, 宴請是其中一個重要的形式、同事、同學(xué)、親戚等聯(lián)絡(luò)感情、增強(qiáng)交流的重要手段答案:A,B,C,D，以下哪些原則是合理的（ ），客人多，在大賓館，客人少，則可在小酒樓、賓館，冷餐會、酒會則可安排在大廳或花園，對餐廳的環(huán)境有要求則以風(fēng)景名勝為餐廳布置的主題，目的就是創(chuàng)造一個氛圍適合、環(huán)境優(yōu)雅、寬松無壓力的就餐環(huán)境，以達(dá)到宴請的良好效果答案:A,B,C,D,E（ ），既要照顧客人口味，又要體現(xiàn)特色與文化，既要注意通行的常規(guī)，又要照顧到地方的特色，主菜代表著品位，也代表了主人的“立場”，也就是“預(yù)算價位”，必須考慮來賓的飲食禁忌，特別是要對主賓的飲食禁忌高度重視答案:A,B,C,D，哪些行為是正確的（ ），宴席開始時，主人舉杯敬所有來賓，這個時候，無論會不會喝酒，都要舉杯淺酌，不宜推拒，所有來賓也應(yīng)起立回敬，飲酒要適量，則可以在就餐前就誠懇地向同桌人說明自己不飲酒，并致以歉意，同時可以主動以茶代酒表示敬意，萬不可強(qiáng)求，如果看到親友貪杯失態(tài)，要勸他少喝酒答案:A,B,C,D,E，酒是常用的飲品，常見的可分為幾種（ ） 答案:A,B,C,D，用餐地點選擇要考慮以下因素（ ） 答案:A,B,C,D（ ） 答案:A,B,C（ ） 答案:A,B,C“求同存異原則”的理解正確的有（ ）A.“求同存異”是涉外禮儀的一項基本原則，主要是指要在禮俗方面尋求共同之點，并且以遵守慣例作為涉外交往的基本要求，主要是指在涉外交往中要對中外雙方在禮儀、習(xí)俗等方面所存在的差異性予以承認(rèn)，并且表示尊重，中外雙方要想在人際交往方面減少摩擦，克服矛盾，取得進(jìn)展，爭取突破，關(guān)鍵是要回避雙方存在差異的不同之處，而去尋找雙方的共同之處，并且以此作為雙方實現(xiàn)進(jìn)一步合作的基礎(chǔ)答案:A,B,C,D“不卑不亢原則”的理解正確的有（ ）A.“不卑不亢”，就是中國人在與外國人打交道時，用以考慮自己的位置、端正自己的態(tài)度的一項涉外禮儀的基本原則，中國人的正常表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是泰然自若，一如往常，在涉外交往中，“事事無小事，事事是大事”。，“女士優(yōu)先”不僅是一種原則上的要求，而且還要求人們在具體行動上有所表現(xiàn)“女士優(yōu)先”原則的男士會被視為具有紳士風(fēng)度，要體現(xiàn)出對女士的尊重答案:A,B,C,D，舉止方面的禁忌包括（ ），手舞足蹈 ，拉拉扯扯，左顧右盼 ，頻頻看表，抓耳撓腮答案:A,B,C,D,E，談話方面的禁忌包括（ ），口無遮攔 、女子私事、私人財產(chǎn) 、嘲弄異俗、非議宗教答案:A,B,C,D,E，說話語氣方面的禁忌包括（ ），高談闊論 ，尋根問底 答案:A,B,C,D（ ），必須不能犯特定國家、地區(qū)、民族的禁忌、機(jī)場、博物館、住宅私室、新產(chǎn)品與新科技展覽會、珍貴文物展覽館等處，嚴(yán)禁隨意拍照禁止拍照 標(biāo)志的地方或地區(qū)，人們應(yīng)自覺避免拍照答案:A,B,C（ ）、不同地區(qū)手勢語有不同的含義 答案:A,B,C，下列哪些行為要努力避免（ ），目空一切 、抑己揚(yáng)彼“度”熱情 ，失敬于人答案:A,B,C,D（ ）、民族自尊心強(qiáng)、注重禮節(jié)、舉止得當(dāng)?shù)募澥渴缗L(fēng)度，注重女士優(yōu)先原則、踏實，守紀(jì)律，時間觀念很強(qiáng)、舉止大方、不拘禮節(jié)、自尊心強(qiáng)答案:A,B,C,D65 / 65