漫畫erp：輕松掌握現(xiàn)代管理工具-閱讀頁
2025-05-01 06:58本頁面
【正文】 ，因此，交易管理的對象就是一般所說的企業(yè)職能(business functions)。例如：銷售主管在決定是否接受某一客戶訂單時要考慮許多內容，如供貨數(shù)量、價格、交期、信用額度……等。管理者在作決定時要按照企業(yè)既定的規(guī)則，即政策規(guī)定及標準作業(yè)程序(SOP)，另外，有些因素則必須靠它根據(jù)當時狀況作判斷?！ ±馅w依照慣例在某個周六的早晨，開著他心愛的保時捷名車，到附近山上的小屋去。他減速、換檔、正準備要過加油上坡的開車癮時，突然看到一部車子急沖而下，迎面蛇行過來?！ Ψ绞俏黄恋呐?，在兩車交會時她伸出頭來對老趙大喊了一聲：“豬！” “母豬！”老趙立刻回喊了一聲。她不只是人漂亮，心腸更好，在這千鈞一發(fā)的關頭，還急忙伸出頭來提醒來車注意路況?！ ∪欢覀児适轮械哪兄鹘?，老趙，卻把對方的善意全都誤解了?！ ∵@個故事的教訓是：我們應該經(jīng)常保持思考的柔軟度，開放的心靈。在未來的歲月中，如果有人在轉彎口對我們大叫“豬”時，正確的心態(tài)與反應應該是“在哪里？”！ 想的不對，就會做錯！直接看做法對不對，沒有積極的意義！ 想的不對，就會做錯 決策的優(yōu)劣與交易管理的好壞是不同的(2) 一個銷售主管可能做出不好的銷售決定，但其內部訂單錄入、跟催、出貨……等交易活動則可能管得不錯。若是交易部分沒做好，當然可用ERP來幫忙改善，但若是決策部分不夠好，就不能單靠ERP來解決了?！ ∩眢w不舒服，一定要先弄清楚是哪里不舒服。我們會再說明管理模式的內容與作用。工業(yè)時代早己遠離，如今我們都已步入新知識經(jīng)濟時代，全球經(jīng)濟一體化的浪潮早已改變幾乎是所有企業(yè)的經(jīng)營與管理?！ 榱藚f(xié)助管理者理解手工管理的死結，我總結了兩個主要觀念來做解說：整合與互動。 整合的需求與困難 企業(yè)是靠“分工”來完成工作的，而分工本身就會創(chuàng)造問題，因而有人說“分工是管理上不可避免的罪惡”?！ ∷^“整合”即在有效地處理“連動的關系”。我們也稱這種需求叫“合作”?！ ≌先菀讍幔恳晃簧綎|濟南的朋友告訴我一個有趣的笑話，可做說明： 課堂上有位老師帶來十只鳥，他用報紙把鳥身蓋起來，只露出鳥的兩只腿來，要學生猜各是哪一種鳥。老師看見了很不高興，把他叫到講臺上，怒氣沖沖地問道：你叫什么名字？ 學生伸起一條腿，把褲管拉起來，回答說：你猜？在各個職位上，無法學到有關總體的知識 這雖然是個笑話，但卻指出了“僅看局部，想要了解總體”的困難！ 只看腳，很難知道它是什么鳥。許多企業(yè)都投入了大量的精力來設計交易的單據(jù)，以及報表的格式，再輔以協(xié)商與會議等口頭的溝通，來推動工作?！ ?0多年前，我在工廠內就碰到許多表單設計上的問題。此外，一個表單需要幾聯(lián)呢？似乎每個單位都有需要？而會計單位總是堅持他們要第一聯(lián)，否則怕后面的數(shù)據(jù)因復寫而看不清楚?！ ∪欢?，數(shù)據(jù)卻似乎愈來愈不準確了，也愈來愈不可相信了，許多單位都在自己做統(tǒng)計，因為別人提出來的數(shù)據(jù)看來都怪怪的、錯誤的，不可信！ 美國波士頓大學依據(jù)調查的結果提出“隱藏性工廠”(the Hidden Factory)的觀念：每一家工廠實際上均包括了兩個部分，一個在真正地制造產(chǎn)品，另一個則在處理各項“交易”。 手工管理的痛苦2：決策不對(1) 在手工作業(yè)下，各項決策全是由人來做的。 決策的三大類型 簡單說，決策有三種類型；定型化、啟發(fā)式、臆測式。若決策內容改為“問C=A+B+X=？”，則我們就只能回答“若X=5，則C=10；若X=100，則C=105……”，換言之我們只能做模擬，視X的狀況而得到一個滿意的答案，這是啟發(fā)式(heuristic)的決策類型?！ ∑髽I(yè)內部里，定型化的決策愈多愈好，還是愈少愈好？若有正確的邏輯可以依循，當然是愈多愈好，因為定型化的決策有惟一正確的答案，它可以減少決策者的痛苦，更保證了決策的正確性與及時性?！ ∽鱿壬囊欢ㄒ斫馓珎兊牧曅?，她們在買了件衣服后總是會回家問你兩個問題： (1) 你說好不好看？ (2) 你猜多少錢？ 表面上，這是個啟發(fā)式的問題，但我們可以經(jīng)過研究而把它定型化：第一個問題的答案一定是“好看！”第二個問題的答案是“把心里猜的價錢乘以2”。然而，它是哪一種決策的類型呢？ 邏輯告訴我們，計算采購的“凈需求量”是個定型化的決策，但在手工作業(yè)下卻極難做好，而總是會超量采購，它不但增加了不必要的資金占用與積壓，更極易在市場需求變動下造成廢料的損失，侵蝕了企業(yè)的利潤。把20個庫存量由毛需求量中“扣除”的動作被稱為“凈算(Netting)”?！ ∈止ぷ鳂I(yè)下的凈算邏輯是：甲需要80個，故a與b各需要160個?！ ∫蚨?，a與b將會各多買160–60＝100個，剛好是半成品A的用料量。多買了沒人理會，萬一少買了可立即有人跳出來罵人?！ 」灿昧掀返挠绊憽 ∪绻鸄是共用料品，即另有一些產(chǎn)品乙、丙等也會用到A，則上述“多買”的錯誤就更難避免了。在由成品甲、乙、丙等凈需求量往下做A的凈算時，只能將A的庫存量扣減一次，否則就錯了，少算了，會造成出貨的不足?！ 」灿昧掀范鄦幔吭诂F(xiàn)代工程應用“最大共性原則”的“群組技術”下，愈來愈多！ 也因此，手工作業(yè)下采購凈算的錯誤也將愈來愈大而不可忍受！ 手工管理的痛苦2：決策不對(3) 無法忍受的管理死結 原材料成本占制造總成本的比率很高！一般多在50%以上，而80%以上的也很多?！ “氤善分圃煨枨罅康膬羲悖彩且粯拥牡览?，手工作業(yè)下很容易造成“多生產(chǎn)”的浪費！ 我們把手工作業(yè)下這個“計算供應需求”的錯誤稱為“管理死結”，是強調了它無法靠手工方式來尋求解決的本質。作為消費者，我們自己就能體會消費者愈來愈沒有耐性的趨勢，快餐生意的紅火是一個明證(雖然它不見得好吃？)，而科技的迅猛發(fā)展加速了產(chǎn)品的汰舊換新，而更全面要求了管理的提速！ 另一方面，全球經(jīng)濟一體化的現(xiàn)象，使得各地經(jīng)濟的互動關系都加深、加速，競爭廠商愈來愈多，使得營業(yè)預測也愈來愈不準確！一般經(jīng)營品牌的企業(yè)，其銷售計劃的準確率在40%到60%之間，想要達到80%以上是很困難的?！ ∪欢止ぷ鳂I(yè)下卻因為上述“交易處理繁雜”和“決策錯誤”的痛苦，根本就快不起來，怎么做都無解！ 手工管理的死結唯有靠ERP來解決，這是我們下一篇“工具與解法”要介紹
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