【正文】 、科學(xué)。不同點： ⑴．承諾的對象不同：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的承諾對象是產(chǎn)品的使用者、消費者；而ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)則是對相關(guān)方（如政府、投資者、消費者、員工等）的承諾，受益者將是全社會、是人類的生存環(huán)境和人類自身。⑶．審核認(rèn)證的依據(jù)不同：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量體系認(rèn)證的根本依據(jù)； ISO14001及各國的法律法規(guī)及其它環(huán)境要求是環(huán)境管理體系認(rèn)證的根本依據(jù)。注：從這一意義上講，外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)解釋：通常人們所理解的環(huán)境的概念是指：“周圍的地方、情況和條件。注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠具有重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。環(huán)境因素不僅存在于組織的活動中，也存在于產(chǎn)品和服務(wù)中。3． 持續(xù)改進強化環(huán)境管理體系的過程，目的是根據(jù)組織的環(huán)境方針，實現(xiàn)對整體環(huán)境表現(xiàn)的改進。解釋：環(huán)境管理必須堅持持續(xù)的改進，進行環(huán)境管理的目的就是不斷評價進而改進組織的環(huán)境表現(xiàn)，沒有持續(xù)的改進，就不會有良好的環(huán)境管理存在。 環(huán)境管理體系整體管理體系的一個組成部分，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。環(huán)境管理只是組織整個管理活動的組成部分。5． 環(huán)境方針組織對其全部環(huán)境表現(xiàn)的意圖與原則的陳述，它為組織的行為及環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的一個框架。它是組織建立的環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)的基礎(chǔ)，各級員工通過對環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)的達成， 實現(xiàn)環(huán)境方針的承諾。解釋：環(huán)境目標(biāo)是組織為實現(xiàn)環(huán)境方針，結(jié)合組織現(xiàn)有的資源而制訂的行之有效的，針對某項環(huán)境現(xiàn)狀的改進目標(biāo)。7． 相關(guān)方關(guān)注組織的環(huán)境行為或受其環(huán)境行為影響的個人和團體。二、ISO14001的要素分布 環(huán)境方針、指標(biāo)和方案規(guī)劃(策劃)、作用、職責(zé)和權(quán)限、培訓(xùn)和意識實施與運行改進檢查與糾正 管理評審信息評估記錄報告改進計劃全員參與、糾正和預(yù)防措施 PA D C三、環(huán)境管理體系（EMS） 的PDCA模式 四、ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)條文講解 總要求 ，在新情況出現(xiàn)時的調(diào)整修訂，以及必要的支持性活動 環(huán)境方針 環(huán)境方針的重要性：216。 216。 216。 216。 環(huán)境方針為什么如此重要？ 216。 最高管理層支持和可見的證據(jù) 216。 通常是長期保存的文件 環(huán)境方針的制定：輸入 216。 經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)略計劃 216。 任何現(xiàn)存的關(guān)于環(huán)境因素的聲明 216。 法律和法規(guī) 216。 應(yīng)與組織活動、產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān) 216。 既強調(diào)宏觀的也強調(diào)微觀的環(huán)境因素 216。 應(yīng)包括持續(xù)改進，污染預(yù)防及遵守法律法規(guī)的承諾 環(huán)境方針可能的主題： 216。 戰(zhàn)略與策劃 216。 需服從的因素 216。 培訓(xùn)和交流 216。 市場情況變化 216。 重大的資產(chǎn)重組 216。 公眾與利益相關(guān)方的意見 216。 環(huán)境因素 216。 三種時態(tài)：過去、現(xiàn)在和將來 216。 環(huán)境因素的識別：216。 216。 216。 識別環(huán)境因素的步驟：216。 確定該過程伴隨的環(huán)境因素 216。 客觀地具有或可能具有的環(huán)境影響 216。 積極和或負(fù)面的 216。 其他 識別環(huán)境因素的方法：216。 產(chǎn)品生命周期 216。 現(xiàn)場觀察（查看和面談） 216。 專家咨詢 重大環(huán)境因素評價依據(jù)—環(huán)境：216。 環(huán)境影響的嚴(yán)重程度 216。 環(huán)境影響的持續(xù)時間 216。 改變環(huán)境影響的技術(shù)難度 216。 改變其他活動和過程將帶來的效果 216。 能增強競爭力的商業(yè)機遇大小 216。 集思廣益法 216。 描述法 216。組織應(yīng)確保在建立、實施和保持環(huán)境管理體系時，對這些適用的法律、法規(guī)要求和其他環(huán)境要求加以考慮。2. 建立一個獲取相關(guān)法律法規(guī)及其它要求的渠道 。4. 定期跟蹤法律、法規(guī)和其它環(huán)境要求的變化。6. 建立適合組織特點的法律法規(guī)和其它環(huán)境要求的清單。環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)形成文件。目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)與環(huán)境方針相一致，并包括對污染預(yù)防、持續(xù)改進和遵守適用的法律、法規(guī)要求及組織應(yīng)遵守的其他要求的承諾。組織應(yīng)制定、實施并保持一個或多個旨在實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的方案，其中應(yīng)包括：a) 規(guī)定組織內(nèi)各有關(guān)職能和層次實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)；b) 實現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時間表。此外，它們還應(yīng)當(dāng)顧及短期和長期的需要。對組織財務(wù)要求的考慮，不意味著組織必須運用環(huán)境成本核算方法。方案中應(yīng)當(dāng)說明如何實現(xiàn)組織的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)，包括時間進度、所需的資源和負(fù)責(zé)實施方案的人員。在適當(dāng)和可行時，方案中應(yīng)當(dāng)全面考慮計劃、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和處置等各個階段。對于產(chǎn)品，可從設(shè)計、材料、加工、使用及最終處置等方面進行考慮。1. 根據(jù)其環(huán)境方針， 考慮組織的規(guī)模、經(jīng)濟、技術(shù)等情況制定的2. 要體現(xiàn)出環(huán)境因素識別與評價重大環(huán)境因素的連續(xù)性3. 目標(biāo)要具體， 能量化的要量化； 指標(biāo)應(yīng)是明確并可測量4. 目標(biāo)、指標(biāo)是有層次的， 是一個逐漸細(xì)化、分解的過程5. 組織應(yīng)定期評審環(huán)境目標(biāo)， 組織持續(xù)改進可見性的數(shù)據(jù)就是體現(xiàn)反映在每年不斷更新的目標(biāo)和指標(biāo)上。資源包括人力資源和專項技能、組織的基礎(chǔ)設(shè)施、以及技術(shù)和財力資源。組織的最高管理者應(yīng)專門制定管理者代表，無論他（們）是否負(fù)有其他方面的責(zé)任，應(yīng)明確規(guī)定其作用、職責(zé)和權(quán)限，以便：a） 確保按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施與保持環(huán)境管理體系；b） 向最高管理者匯報環(huán)境管理體系的運行情況以供評審，并提出改進建議。因此，不能認(rèn)為只有環(huán)境管理部門才能承擔(dān)環(huán)境方面的作用和職責(zé)，事實上，組織內(nèi)的其他部門，如運行管理部門，人事部門等，也不能例外。作為上述承諾的一部分，是指定專門的管理者代表，規(guī)定他（們）對實施環(huán)境管理體系的職責(zé)和權(quán)限。對于中、小型企業(yè)，可由一個人承擔(dān)這些職責(zé)。另一重要事項是妥善規(guī)定環(huán)境管理體系的關(guān)鍵職責(zé)，并傳達到為組織或代表組織工作的所有人員。(可多名)和提供必備資源、執(zhí)行工作的人員的職責(zé)和義務(wù)職責(zé)劃分可能出現(xiàn)的問題：216。 培訓(xùn)和資源不充足 216。 某些員工職責(zé)過多或某些卻沒有 216。 環(huán)境管理者代表權(quán)限太小或被孤立 216。組織應(yīng)確保和它的環(huán)境因素和環(huán)境管理體系有關(guān)的培訓(xùn)需求。組織應(yīng)建立、實施并保持一個或多個程序，使為它或代表它工作的人員都意識到：a） 符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性；b） 他們工資中的重要環(huán)境因素和實際的或潛在的重大環(huán)境影響，以及個人工作的改進所能帶來的環(huán)境效益；c） 他們在實現(xiàn)環(huán)境管理體系要求方面的作用與職責(zé)；d） 偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果。組織應(yīng)當(dāng)要求代表它工作的承包方能夠證實他們的員工具有必要的能力和（或）接受了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。1. 組織應(yīng)建立適當(dāng)?shù)摹奥毼幻枋觥?，確定關(guān)鍵環(huán)境崗位的“任職要求”；2. 組織應(yīng)根據(jù)自身的性質(zhì)、規(guī)模、人員素質(zhì)確定培訓(xùn)的需求范圍，制定和保持培訓(xùn)(一個或多個)程序 3. 確定員工培訓(xùn)的需求，制定不同層次的培訓(xùn)計劃，評審培訓(xùn)方案與法規(guī)或組織要求的符合性 4. 針對崗位的不同需要，組織專門的培訓(xùn) 5. 對培訓(xùn)活動和效果進行跟蹤檢查和記錄 6. 明確合同方是否需要進行相應(yīng)培訓(xùn)意識培訓(xùn)： 所有員工應(yīng)接受提供的下列培訓(xùn)： 培訓(xùn)計劃： 216。 員工現(xiàn)有的知識和技能狀況 216。 培訓(xùn)的時間和方式 216。 專家討論會、專題討論會和講課 216。 招貼展示 216。組織應(yīng)決定是否對它的重要環(huán)境因素與外界進行信息交流，并將其決定形成文件。 體現(xiàn)在各部門，各層次之間的協(xié)作上 體現(xiàn)在組織與相關(guān)方之間的交流，包含了對所有環(huán)境事件的處理及反饋. 信息交流的目的： 1. 有助于闡明組織對環(huán)境和承諾 2. 提高對組織的環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)和方案的認(rèn)識 3. 有助于員工了解組織的環(huán)境管理體系和環(huán)境表現(xiàn) 4. 促進公眾對組織的環(huán)境表現(xiàn)及所做努力的理解和認(rèn)同 5. 及時將對環(huán)境管理體系進行監(jiān)視、審核和評審的結(jié)果傳達給組織內(nèi)部有關(guān)人員 相關(guān)方： 216。 顧客、消費者 216。 投資者 216。 非政府組織、環(huán)境團體、當(dāng)?shù)鼐用?信息交流的內(nèi)容：216。 環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo) 216。 環(huán)境表現(xiàn)評價 216。 獨立驗證的情況 思考題： 27．請舉例說明公司有相關(guān)方有哪些？哪些是外部相關(guān)方，哪些是內(nèi)部相關(guān)方？ 28．請說明信息交流的作用有哪些？ 文件環(huán)境管理體系文件包括：a） 環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)；b） 對環(huán)境管理體系覆蓋范圍的描述；c） 對環(huán)境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關(guān)文件的查詢途徑；d） 本標(biāo)準(zhǔn)要求的文件，包括記錄；e） 組織為確保對涉及重大環(huán)境因素的過程進行有效策劃。編制文件應(yīng)注意的問題 216。 要充分利用現(xiàn)有的程序 216。記錄是一種特殊的文件。如出于某種目的將其保留，要做出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。 批準(zhǔn) 216。 使用 216。 報廢 216。 處置 思考題： 30．請問什么叫受控文件？您所在崗位使用的程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書是否為受控文件？ 31．下發(fā)到您所在崗位的程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書有哪些？您是否熟悉這些文件？ 運行控制組織應(yīng)根據(jù)其方針、目標(biāo)和指標(biāo)，識別和策劃與它的重要環(huán)境因素有關(guān)的運行，并通過下列方式確保它們在規(guī)定的條件下進行：a） 對于缺乏成文程序可能導(dǎo)致偏離環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)的情況，應(yīng)建立、實施并保持一個或多個成文的程序予以控制；b） 在程序中對運行準(zhǔn)則予以規(guī)定；c） 對于組織所使用的產(chǎn)品和服務(wù)中所識別出的重要環(huán)境因素，應(yīng)建立、實施并保持一套程序，并和供方（包括承包方）就適用的程序和要求進行溝通。 研究開發(fā)中的設(shè)計 216。 訂立承包合同 216。 生產(chǎn)和維護 216。 產(chǎn)品運輸 216。 用戶服務(wù) 216。組織應(yīng)對實際發(fā)生的緊急情況和事故做出響應(yīng)，并預(yù)防和減少伴隨的環(huán)境影響。必要時，特別是在事故或緊急情況發(fā)生后，對其進行修訂。216。 要知道會有什么樣的緊急狀態(tài)以及發(fā)生緊急狀態(tài)后如何處理 216。 對采取的糾正措施及程序的更改要予以記錄 216。 向空氣中的意外泄漏 216。 泄漏事故對環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的特定影響 216。 其它意外事件 思考題： 34．公司有哪些潛在的事故？您所在的崗位有哪些？ 35．公司一旦發(fā)生事故，您是否知道正確的應(yīng)急響應(yīng)的方法？ 36．您知道火警電話及緊急救護電話嗎？您是否最近參加過消防演陣習(xí)？ 檢查 監(jiān)視和測量組織應(yīng)建立、實施并保持一個或多個程序，對可能具有重大環(huán)境影響的運行的關(guān)鍵特性進行例行監(jiān)視和測量。監(jiān)測設(shè)備應(yīng)予校準(zhǔn)并妥善維護，并保存相關(guān)的記錄。 對組織從事的活動進行監(jiān)測 （監(jiān)視和測量）216。 對監(jiān)測儀器進行定期校準(zhǔn) 思考題： 37．公司主要進行監(jiān)測的污染物種類有哪些？ 38．應(yīng)定期對公司環(huán)境績效進行評價，請問主要的評價內(nèi)容是什么？ 合規(guī)性評價a） 為了履行對合規(guī)性的承諾，組織應(yīng)建立、實施并保持一個或多個程序，以定期評價對適用的環(huán)境法律、法規(guī)的遵循情況。b） 組織應(yīng)評價其遵守其他應(yīng)遵守的要求的情況。組織應(yīng)保存上述定期評價結(jié)果的記錄。組織應(yīng)當(dāng)能證實它已對遵守其他因遵守的要求的情況進行了評價。程序中應(yīng)規(guī)定以下方面的要求：a） 確定和糾正不符合，并采取措施減少所造成的環(huán)境影響；b） 對不符合進行調(diào)查，確定其產(chǎn)生原因，并采取措施避免再次發(fā)生；c） 評價預(yù)防措施的不要性，并對所制定的適當(dāng)措施予以實施；d） 記錄采取糾正措施和預(yù)防措施的結(jié)果；e） 評審糾正措施和預(yù)防措施的有效性。組織應(yīng)確保所有必要的更改都納入環(huán)境管理體系文件。相應(yīng)的文件應(yīng)與糾正措施的規(guī)模相適應(yīng)。糾正與預(yù)防措施的步驟：216。 查清不符合或潛在不符合的原因216。 跟蹤驗證216。 記錄216。并記錄對程序的實施及取得的結(jié)果。環(huán)境記錄應(yīng)字跡清楚，標(biāo)識明確，并提供可追溯性。 建立和保持記錄管理的文件化的程序 216。 規(guī)范化 216。 證實、可追溯性、預(yù)防和糾正措施 記錄的種類 216。 投訴記錄 216。 過程信息 216。 檢查、維護于校準(zhǔn)記錄 216。 事故報告 216。 重要環(huán)境因素信息 216。 管理評審 記錄管理的內(nèi)容 216。 收集 216。 歸檔 216。 維護 216。 保管 216。目的是：a） 判定環(huán)境管理體系1） 是否符合預(yù)定的環(huán)境管理安排，包括本標(biāo)準(zhǔn)的要求；2） 是否得到了妥善的實施和保持。組織應(yīng)根據(jù)運行的環(huán)境重要性和以前審核的結(jié)果，策劃、制定和保持審核方案。對審核員的選擇和對審核的實施均應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性。 活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排 216。 貫徹的結(jié)果是否適合于達到的目標(biāo) EMS 內(nèi)審的特點： 1. 必須是正規(guī)的文件化的體系 2. 必須是一種正式的活動 a. 正式的程序和做法 b. 審核員為經(jīng)培訓(xùn)有資格人員 3. 是一種抽樣審核 EMS 內(nèi)審過程：準(zhǔn)備審核 216。 文件預(yù)審 216。 組成審核組 216。 首次會議 216。 審核發(fā)現(xiàn) 216。 末次會議 EMS 內(nèi)審過程：審核報告及跟蹤 216。 報告的內(nèi)容 216。 文件留存 216。 45．環(huán)境內(nèi)部審核的特點有哪些？ 管理評審最高管理者應(yīng)按規(guī)定的時間間隔，對組織的環(huán)境管理體系進行評審，以確保它的持續(xù)適用性、充分性和有效性。管理評審記錄應(yīng)予保存。管理評審的輸入至少應(yīng)包括：l 環(huán)境管理體系審核的結(jié)果；l 和外部相關(guān)方交流取得的信息；l 環(huán)境管理體系的表現(xiàn)（行為）；l 目標(biāo)和指標(biāo)的實現(xiàn)程度；l 糾正和預(yù)防措施的狀況；l 以前管理評審后采取的后續(xù)措施；l 客觀環(huán)境的變化；