【正文】 客。，特殊顧客特殊服務(wù)。、耐心、周到，真誠(chéng)。、整潔、下班或離開公司外出，須做到桌面和柜臺(tái)整潔，辦公文檔整理妥當(dāng)。，整理好辦公桌，保管好重要文件。，禁止進(jìn)入公司或勒令離開：、兇器、易燃易爆物品以及其他非工作需要的危險(xiǎn)品者；；、帶酒氣者；、紀(jì)律或其他嫌疑者；；。 嚴(yán)禁公司各部門、門店以及個(gè)人進(jìn)行手機(jī)批發(fā)業(yè)務(wù)（公司批發(fā)部除外）,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。，以充分了解互相情況。，以具備持續(xù)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。新員工入職后，須按照其崗位的工作內(nèi)容完成相關(guān)培訓(xùn)。（業(yè)務(wù)）培訓(xùn)公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況、人員配備狀況，因時(shí)因地地針對(duì)部門或全公司人員進(jìn)行定期或不定期的內(nèi)部管理培訓(xùn)、銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等。、審批后派往公司以外參加由總公司、政府單位或行業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)，包括派往海外的培訓(xùn)、特殊專業(yè)技能課程、知識(shí)培養(yǎng)課程等短期培訓(xùn)。：①如有需要，員工參加完外派培訓(xùn)之后有在公司進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的義務(wù)。參加海外培訓(xùn)的員工，應(yīng)遵守所在機(jī)構(gòu)規(guī)章制度以及當(dāng)?shù)氐姆珊头ㄒ?guī)，如有違規(guī)，除個(gè)人承擔(dān)一切后果，公司還將按照制度做出違紀(jì)處罰。\會(huì)議期間嚴(yán)禁遲到、早退，因故缺席須事先向部門經(jīng)理請(qǐng)假。，嚴(yán)禁吸煙、喧嘩，嚴(yán)禁培訓(xùn)\會(huì)議進(jìn)行期間瀏覽網(wǎng)頁(yè)、打游戲、看報(bào)紙、聊天等。培訓(xùn)結(jié)束，將有相應(yīng)的考核評(píng)估，評(píng)估結(jié)果計(jì)入員工個(gè)人檔案。獎(jiǎng)懲的原則是：、公正地運(yùn)用本規(guī)定。，公司有責(zé)任對(duì)其事情的根據(jù)及理由進(jìn)行說明。本規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)分為：工齡獎(jiǎng)、創(chuàng)造獎(jiǎng)、功績(jī)獎(jiǎng)3種.對(duì)工作成績(jī)良好、連續(xù)工作10年、20年、30年的員工，經(jīng)審議分別頒發(fā)10年獎(jiǎng)、20年獎(jiǎng)、30年獎(jiǎng)。① 對(duì)本公司建立新的業(yè)務(wù)體系，開拓新客源等具有特別貢獻(xiàn)者；② 對(duì)改善工作、提高工作效率等，即對(duì)提高公司工作效率、節(jié)減經(jīng)費(fèi)開支等，使公司的收益得到改善而具有特別的貢獻(xiàn)者；③ 在工作方面具有有益的發(fā)明、創(chuàng)造及研究者。① 工作成績(jī)、服務(wù)態(tài)度等出色優(yōu)秀，可以作為員工的模范者；② 為防止事故和災(zāi)難于未然，或在事故及災(zāi)難發(fā)生之際，做出了特別的舉動(dòng)，對(duì)防止公司受損害或減輕損害有功績(jī)者；③ 對(duì)避免或減輕公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有顯著貢獻(xiàn)者；④ 對(duì)國(guó)家和地區(qū)社會(huì)作出貢獻(xiàn)，對(duì)提高公司和員工的名聲、信譽(yù)有特殊貢獻(xiàn)者。、一般過失、重大過失和嚴(yán)重過失。，可以給予一次性罰款。：；、亂扔雜物、亂寫亂畫及各種不衛(wèi)生部文明的行為；；；、飲料等與工作無(wú)關(guān)的私人用品；、行為不檢、追逐打鬧者；、嚼口香糖，在禁煙區(qū)吸煙；、著裝不整、不戴胸卡；；、工作時(shí)間內(nèi)擅自崗位、串崗、閑逛、扎堆聊天；未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換工作班次；；。，屬一般過失：，工作時(shí)間干私活或從事下棋、玩游戲以及其他娛樂性活動(dòng)；，影響正常工作；；、污言穢語(yǔ)或擾亂正常工作秩序；，導(dǎo)致客人不滿意；，騙取假條；、動(dòng)用各種消防器材、設(shè)備、設(shè)施或該作他用；，損壞公司財(cái)產(chǎn)，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的；、服務(wù)規(guī)范及部門規(guī)定，影響公司聲譽(yù)者；“聊天”在5分鐘以上者；，提供虛假數(shù)據(jù)者；；（在考評(píng)中多次不合格，經(jīng)幫助教育仍無(wú)明顯改觀的，視為不能勝任本崗工作）；（包括尋找各種理由為自己為未完成本崗位工作開脫、狡辯；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作表面答應(yīng)，過后不認(rèn)真完成；工作中出現(xiàn)失誤不承擔(dān)責(zé)任，向外推脫）；，未采取有效措施給工作造成嚴(yán)重?fù)p失或帶來嚴(yán)重后果；、布告板、公函信件、通告通知等；，散布流言蜚語(yǔ)，無(wú)事生非，有意制造上、下級(jí)之間、員工之間的矛盾及其他有損于公司、客人或員工利益、聲譽(yù)的言行；，向賓客索取小費(fèi)或其他報(bào)酬、假公濟(jì)私、牟取私利；，經(jīng)核實(shí)證明部門大多數(shù)員工反映強(qiáng)烈；，濫用職權(quán)，個(gè)人品行不端，員工有共同反映的各級(jí)管理人員。，或?qū)医滩桓?，公司可以解除勞?dòng)合同。 其他屬嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為。 利用職務(wù)便利從事兼職，銷售其他非公司產(chǎn)品，賣單給第三方。第八章 申訴程序，所以對(duì)員工的申訴，公司應(yīng)迅速回應(yīng)和適當(dāng)處理。 直屬上司員工若有申訴，可初步口頭或書面形式與直屬上司\討論，該上司需盡快將申訴解決。部門經(jīng)理將會(huì)同人事部與有關(guān)員工討論及將申訴解決，同時(shí)做出申訴處理報(bào)告。 總經(jīng)理經(jīng)過盡力處理而申訴在第二步仍未能滿意解決，員工可要求部門領(lǐng)導(dǎo)將申訴交給總經(jīng)理處理，以總經(jīng)理對(duì)申訴作出的決定作為最終決定。人事將員工書面申訴材料及申訴處理意見副本抄送總經(jīng)理。如申訴事項(xiàng)涉及直屬上司，可將申訴跨步驟直接向更高層次提出。，受理人均應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，積極跟進(jìn)調(diào)查，及時(shí)、公正地做出處理，并對(duì)投訴內(nèi)容保密。，以當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)政策為準(zhǔn)。，與勞動(dòng)合同具有同等法律效力，并且規(guī)定在合同的有效期內(nèi)，如果《員工手冊(cè)》及附件重新修訂，則按新的《員工手冊(cè)》及附件執(zhí)行。 年 月 日起執(zhí)行