上海開放大學(xué)(服務(wù)管理學(xué))網(wǎng)上計(jì)分作業(yè)-閱讀頁(yè)
2025-04-30 01:39本頁(yè)面
【正文】 ）。商務(wù)部29. 我國(guó)服務(wù)外包的增長(zhǎng)情況基本呈現(xiàn)出了怎樣的特點(diǎn)？（ ）規(guī)模大，增速快30. 下列哪項(xiàng)不屬于IPO的類別？（ ）后勤辦公業(yè)務(wù)外包31. 飯店提供印有飯店名字的精美盥洗用具，體現(xiàn)了（ ）服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 ）不是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特點(diǎn)。職能型34. 麥肯錫的7S模型中，下列（人員35. 運(yùn)作管理的主要任務(wù)是（ ）。 ）。波特38. 企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是同行業(yè)中最低的成本，從而贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略是（ ）。組織戰(zhàn)略40. 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（ ）。交互影響分析法42. 服務(wù)需求過(guò)剩是指需求水平超過(guò)企業(yè)的（ ），一些顧客因無(wú)法得到服務(wù)而流失，企業(yè)因而會(huì)喪失這部分潛在業(yè)務(wù)的情形。需求導(dǎo)向定價(jià)法44. 下列服務(wù)定價(jià)策略中，不屬于新產(chǎn)品定價(jià)策略的是（ ）。移動(dòng)平均法46. 企業(yè)主要以成本為依據(jù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)的方法，屬于（ ）。滲透48. 隨行就市定價(jià)法屬于（ ）導(dǎo)向定價(jià)。尾數(shù)定價(jià)50. 服務(wù)生產(chǎn)能力過(guò)剩是指需求水平低于（ ），部分資源未被充分利用，人員和實(shí)施閑置，服務(wù)生產(chǎn)率低下。柔性52. 下列（ ）選擇方法，需要計(jì)算不同位置之間的距離。多點(diǎn)定位法54. 許多制造企業(yè)也把工廠建到消費(fèi)市場(chǎng)附近，以降低運(yùn)費(fèi)和損耗，這體現(xiàn)了設(shè)施選擇的什么原則？（ ）接近用戶原則55. 從運(yùn)營(yíng)的角度看，服務(wù)企業(yè)設(shè)施布置設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)是（ ）。因果預(yù)測(cè)分析法57. 不屬于收益管理決策的是（ ）。從宏觀到微觀，又從微觀到宏觀59. 在顧客預(yù)期質(zhì)量的影響因素中，（ ）屬于可控因素。技術(shù)質(zhì)量寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)
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