【正文】 正文部分：合同的內(nèi)容包括工程范圍、建設(shè)工期，中間交工工程的開(kāi)工和竣工時(shí)間，工程質(zhì)量、工程造價(jià)、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任，撥款和結(jié)算、竣工驗(yàn)收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)作等條款?！　〗Y(jié)尾部分：注意公司合同必須蓋有合同專用章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。　　九、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。合同審查的要點(diǎn)是：　　合同的合法性。合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全。文字表述是否確切無(wú)誤。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件。合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則。合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)?！　】偨?jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)。 合同的變更、解除　　十一、在合同履行過(guò)程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行?！　∈?、對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。 十四、變更、解除合同，一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙　方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無(wú)效。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外?！　∈?、以變更、解除合同為名，行以權(quán)謀私、假公濟(jì)私之實(shí)，損公肥私的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)懲處?！　∫噪p方協(xié)商解決為基本辦法?！　∫?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯。因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決?！　《?duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章（個(gè)人由本人親筆簽名，加蓋手指母印）。　　建立合同管理臺(tái)帳。第九章 辦公設(shè)備管理規(guī)定一、辦公設(shè)施分類辦公設(shè)備包括：計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話、點(diǎn)鈔機(jī)等等。二、辦公設(shè)施的管理（一）辦公設(shè)施編號(hào)辦公設(shè)施實(shí)行編號(hào)管理，由行政部會(huì)同財(cái)務(wù)部，在辦公設(shè)施交付使用的當(dāng)天，進(jìn)行登記并統(tǒng)一編號(hào)。①辦公設(shè)備編號(hào)（YGSBXXX。②辦公家具編號(hào)（YGJJXXX。（二）辦公設(shè)施標(biāo)牌制作定制統(tǒng)一的辦公設(shè)施牌，標(biāo)牌的內(nèi)容包括：公司英文標(biāo)識(shí) + 分類符號(hào)+ 代碼。三、辦公設(shè)施的維修 由使用部門提出維修計(jì)劃并填寫《辦公設(shè)施維修申請(qǐng)單》，經(jīng)行政部與財(cái)務(wù)部會(huì)審，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。五、行政部與財(cái)務(wù)部應(yīng)每半年對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行一次全面的核對(duì)清理，清理時(shí)應(yīng)做到標(biāo)牌與清單相符、清單與明細(xì)帳相符、明細(xì)帳與總帳相符。六、日常管理（一）計(jì)算機(jī)管理 公司計(jì)算機(jī)由行政部負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，并督計(jì)算機(jī)管理規(guī)定的執(zhí)行。 未經(jīng)培訓(xùn)的員工，應(yīng)在計(jì)算機(jī)管理人員的陪同下進(jìn)行上機(jī)操作，以免丟失重要文件。一經(jīng)查實(shí)，參照獎(jiǎng)懲制度第二條第3點(diǎn)處罰。嚴(yán)禁進(jìn)入私人聊天或游戲室。公司起草的文稿，非特殊情況應(yīng)在顯示屏上直接校稿，方可打印。非公司人員上機(jī)操作，須經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員許可，并在計(jì)算機(jī)管理人員的陪同下進(jìn)行操作，且嚴(yán)禁打開(kāi)公司各項(xiàng)文檔。離開(kāi)計(jì)算機(jī)時(shí)，保持計(jì)算機(jī)待機(jī)狀態(tài)，下班時(shí)，關(guān)閉計(jì)算機(jī)。 復(fù)印機(jī)使用完畢后，復(fù)印無(wú)效的文件應(yīng)立即銷毀。（三）傳真機(jī)管理 傳真機(jī)統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)管理，并指定專人負(fù)責(zé)公司傳真接收。 不得傳真私人資料和未經(jīng)批準(zhǔn)手續(xù)先行發(fā)出傳真。（2）稿件有皺紋、折縫或嚴(yán)重卷曲。（4）炭紙或背面有炭的稿件。 一、行政部負(fù)責(zé)公司總部及各店面的衛(wèi)生整潔。電腦、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，植物、盆栽內(nèi)無(wú)雜草、雜物。公共區(qū)域衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域劃分并責(zé)任到人，其余由行政部維護(hù)。發(fā)現(xiàn)當(dāng)日不做衛(wèi)生，一次20元，二次50元，三次警告處罰，以此類推，多次累計(jì)一并扣除。第十一章 關(guān)于到店客戶接待的管理規(guī)定一、 如有客戶到店，所在公司員工應(yīng)禮貌接待。二、 接待應(yīng)遵循“禮貌、平等、專人、周到”的原則，使客戶高興而來(lái)，滿意而去。原則為主動(dòng)、熱情、禮貌。主動(dòng)起迎，問(wèn)明來(lái)意。（4） 客戶提出行政領(lǐng)導(dǎo)或他人交談，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)，并將客人引至約定地點(diǎn)等候會(huì)面，介紹后再行離開(kāi)。二、所有參加展會(huì)活動(dòng)、小區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)師、客戶經(jīng)理、管理人員必須現(xiàn)場(chǎng)簽到，展會(huì)考勤時(shí)間按通知時(shí)間為準(zhǔn)，由行政部負(fù)責(zé)考勤或委托人考勤。三、參展設(shè)計(jì)師必須攜帶好洽談工具、插線板、名片，攜帶不齊者，處罰50元／次。五、行政部現(xiàn)場(chǎng)工作人員負(fù)責(zé)不定時(shí)抽查設(shè)計(jì)師在場(chǎng)就坐情況，核實(shí)是否有不假外出或脫崗情況，情況屬實(shí)的處罰50／次。七、活動(dòng)期間嚴(yán)禁與其他公司員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與沖突，遇突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)，不得擅作主張，否則予以記過(guò)以上的處分并承擔(dān)相應(yīng)損失。亦包括設(shè)計(jì)師私收設(shè)計(jì)費(fèi)、上班時(shí)間為不屬于公司的客戶服務(wù)等行為。如未告知和備案，認(rèn)定為私單，開(kāi)除并扣罰所有遺留薪資及減項(xiàng)儲(chǔ)備金。四、員工向公司提供或舉報(bào)客戶經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理做私單的可靠信息人員，凡經(jīng)核實(shí)處理后，給予信息提供者罰款總額的50％作為獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)信息提供者所有信息保密。第十四章 關(guān)于客戶資源備案、設(shè)計(jì)協(xié)議、施工合同和客戶服務(wù)管理的要求標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定一、嚴(yán)禁設(shè)計(jì)師在未與客戶見(jiàn)面的情況下在《客戶資源備案單》上簽字，市場(chǎng)部客戶經(jīng)理要求設(shè)計(jì)師填寫虛假備案、掛單的，對(duì)客戶經(jīng)理處以200—1000元/次的罰款，對(duì)檢舉人獎(jiǎng)勵(lì)100—500元/次。二、設(shè)計(jì)師私下記錄客戶資源單上的客戶信息、聯(lián)系方式供私自利用的，經(jīng)查證屬實(shí)以私單論處。五、退單協(xié)議管理規(guī)定：客戶經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、私自承諾的協(xié)議條款(或退單條款)不能兌現(xiàn)導(dǎo)致客戶不滿意而要求退單的，對(duì)相關(guān)當(dāng)事人處以100—1000元/次的罰款。因項(xiàng)目經(jīng)理原因(包括主動(dòng)要求客戶更換項(xiàng)目經(jīng)理的)造成客戶終止合同的，相應(yīng)損失由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)賠償?？蛻糁鲃?dòng)要求變更設(shè)計(jì)師，變更原因是由設(shè)計(jì)師服務(wù)態(tài)度、工作責(zé)任心或工作效率引起的，全額取消該工地提成由后續(xù)跟進(jìn)者全額提取并給與設(shè)計(jì)師警告處分。九、在建工地客戶對(duì)質(zhì)檢、工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師服務(wù)態(tài)度投訴到客戶服務(wù)中心的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰50元/次，投訴到各部門總監(jiān)或總經(jīng)理的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰100元/次：十、在建工地客戶對(duì)工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)形象、工期控制等投訴到客戶服務(wù)中心的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰50元/次，投訴到各部門總監(jiān)或總經(jīng)理的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰1 00元/次。十一、每周不能按時(shí)提供樣板房交行政部。不能有效組織配合企劃部完成公司展會(huì)展場(chǎng)施工制作的，對(duì)工程部經(jīng)理處罰。十二、工程部經(jīng)理、質(zhì)檢對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理控制不力，造成工人因工資拖延到公司聚眾鬧事的，對(duì)工程部經(jīng)理、質(zhì)檢處罰200元/次。十四、圖紙交底設(shè)計(jì)師缺席的，給與警告處分。十五、在建工地客戶投訴工程質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)檢未能在3小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)有效處理者(晚上順延)而造成的再次投訴．處罰質(zhì)檢50元／次：十六、在建工地客戶投訴工作不力、服務(wù)態(tài)度差、質(zhì)量控制不嚴(yán)格，處罰質(zhì)檢100元/次：客戶要求更換質(zhì)檢的，取消該工地提成由后續(xù)跟進(jìn)者全額提取。十八、未能及時(shí)安排處理完工工地維修任務(wù)，使客戶投訴到客戶服務(wù)中心的，對(duì)維修主管處罰50元/次，投訴到各部門總監(jiān)或總經(jīng)理的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰100元/次。 二十、客戶辦理尾款結(jié)算時(shí)，在《客戶意見(jiàn)反饋表》中對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)內(nèi)容中有1—7項(xiàng)不滿意的，按40—300元等比例予以處罰，在《客戶意見(jiàn)反饋表》中對(duì)設(shè)計(jì)師、質(zhì)檢有1—5項(xiàng)不滿意的，工程部經(jīng)理相應(yīng)承擔(dān)20—100元不等的管理責(zé)任扣款。以上規(guī)定如有違反．處罰20—100元/次。限期未解決的，處罰直接責(zé)任人及責(zé)任部門負(fù)責(zé)人50—100元/次。限期未解決的，處罰直接責(zé)任人及責(zé)任部門負(fù)責(zé)人100—200元／次。如仍然未解決并反饋書面意見(jiàn)的，處罰直接責(zé)任人及責(zé)任部門負(fù)責(zé)人200—300元／次，并全公司通報(bào)批評(píng)。限期未解決的，處罰直接責(zé)任人及責(zé)任部門負(fù)責(zé)人100—200元／次。(3) 凡推卸責(zé)任、逃避責(zé)任、詆毀公司聲譽(yù)?？蛻羯祥T投訴，嚴(yán)重影響公司正常經(jīng)營(yíng)并造成惡劣影響的處罰直接責(zé)任人200—1000元/次直至開(kāi)除，并全公司通報(bào)批評(píng)。) (6)開(kāi)除：扣除遺留薪資，并予以開(kāi)除。 1給予行政處罰與撤銷處分申請(qǐng)批準(zhǔn)權(quán)限： 1公司以本手冊(cè)規(guī)定權(quán)限為準(zhǔn)； 1遵照以下權(quán)限： （1）各部分員工警告處分、記過(guò)處分由部門經(jīng)理審批，記大過(guò)、降職、留職察看由分管總監(jiān)（副總）審批； （2）各部門經(jīng)理（主管）警告處分與記過(guò)處分由部門分管總監(jiān)（副總）審批，記大過(guò)、降職、留職察看由總經(jīng)理審批： （3）各部門總監(jiān)(副總)相關(guān)處分由總經(jīng)理直接審批。員工凡符合下列條件之一者予以50—500元并記功獎(jiǎng)勵(lì)： （1）敢于揭發(fā)他人犯罪事實(shí)和嚴(yán)重違紀(jì)行為，情況屬實(shí)者； （2）發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，及時(shí)采取措施，使公司財(cái)產(chǎn)未受到損失，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查實(shí)者； （3）努力拓展業(yè)務(wù)，對(duì)本店經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)者； （4）見(jiàn)義勇為，與歹徒作斗爭(zhēng)，保護(hù)公司及他人財(cái)產(chǎn)和生命安全者。員工凡符合下列條件之一者給予特別嘉獎(jiǎng)．職級(jí)升一級(jí)或獎(jiǎng)現(xiàn)金200—10000元： （1）在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失者； （2）在特殊情況下為公司榮獲重大榮譽(yù)者； （3）向公司舉報(bào)本店管理人員違法亂紀(jì)，損害本店利益或其它不法行為的，經(jīng)查屬實(shí)者； （4）為公司謀求到重大經(jīng)濟(jì)利益者。工具：電腦、夾板、計(jì)算器、筆），缺一樣罰50元； （10）外出量房需備齊相關(guān)工具：電子測(cè)量?jī)x（卷尺）、夾板、筆、紙。缺一份罰款100元； （12）施工圖紙及相應(yīng)的資料必須有設(shè)計(jì)師和客戶的簽字，違者罰款100元/次；員工凡犯有下列條規(guī)之一，給予警告處分： （1）三個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)10次(含)以上者； （2）欺騙領(lǐng)導(dǎo)外出者； （3）拒不服從上司或其他管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮、監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重者； （4）私自傳播負(fù)面消息，對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響者； （5）故意制造公司部門間內(nèi)部矛盾．影響團(tuán)結(jié)者： （6）對(duì)工作安排有異議，而事后未按正常程序向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映或投訴造成不良影響者； （7）非接觸公司機(jī)密的員工，隨便打聽(tīng)、討論公司秘密者； （8）工作時(shí)間內(nèi)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在語(yǔ)言、行為上不敬造成嚴(yán)重后果者； （9）未按時(shí)完成工作計(jì)劃或工作日志，屢教不改者； （10）因工作失職，造成不良后果者； （11）未經(jīng)允許，私拿公司財(cái)物使用者； （12）所犯錯(cuò)誤和上述條款類似，按此條款處理。 （10）對(duì)客人無(wú)禮和向客人索取回扣； （11）發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)受損而不管、不問(wèn)，造成損失者； （12）無(wú)理取鬧引起客戶不滿或影響公司正常經(jīng)營(yíng)者。根據(jù)員工所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)、視其認(rèn)識(shí)的態(tài)度，可給予停工學(xué)習(xí)處理，停工學(xué)習(xí)時(shí)間不計(jì)發(fā)工資。貪污受賄、泄露機(jī)密、私自接單、私收設(shè)計(jì)費(fèi)等．公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。 （2）交員工確認(rèn)簽字后，由公司經(jīng)理簽字。第三部分 執(zhí)行時(shí)間以上制度自2016年 月 日開(kāi)始執(zhí)行，解釋由行政部