【正文】 ——合同類 ——收文類c） 服務中心 —————發(fā)文類 ——業(yè)主檔案類 ——維修類 ——投訴類 ——回訪類 ——有償服務與多種經營類 ——計劃總結類 立卷與編制目錄 立卷：就是按照單份文件相互之間的聯系和價值大小組合成卷。R收文；——公司財務部報表：※※※CL業(yè)主檔案。：a) 資料員在檔案盒內首頁位置準備活頁“檔案目錄”；b) 每一份檔案在歸檔時，均需將該份檔案登記在“檔案目錄”（內容包括：序號、文件編號、文件標題、頁數、發(fā)文單位、發(fā)文日期、接收日期、歸檔編號、備注項目）中，以便查閱。對歸類界限不明確的材料，可根據材料與類目的密切程度進行歸類。一般檔案重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG31作 業(yè) 規(guī) 范公司檔案管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 4 頁 共5 頁分為永久保管、長期保管（15年以上）、中期保管（5—15年）、短期保管（5年以下等）。 ：a) 便于查閱；b) 保證檔案的安全；c) 防止檔案的損壞；d) 采取修復技術、延長檔案壽命。，并按類上架進柜，注意防盜、防火、防潮、防蟲、防泄密等事件的發(fā)生，要經常對檔案材料進行檢查。如系人為造成，要追究有關人員的責任。，分級管理。：會議記錄、上下行文、政府文件、工作計劃、總結、報告、規(guī)章制度、物業(yè)管理委托合同、物業(yè)管理各項分承包合同、協(xié)議。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG31作 業(yè) 規(guī) 范公司檔案管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 5 頁 共5頁?！拔募殚?借閱/復制登記表”中登記。（借）閱資格：a) 權限內（經授權/審批）的按正常手續(xù)辦理；b) 權限外的，資料員開具“檔案借閱/復制審批表”給查閱人辦理審批手續(xù)：屬部門（財務類外）的檔案，由部門負責人審批；屬服務中心的檔案，由服務中心經理審批；屬公司的檔案，由分管副總經理審批；財務類的檔案由總經理審批。，絕密檔案報總經理審批；機密檔案由分管副總經理審批；普通檔案由部門負責人審批。，后報分管副總經理審批。，選擇安全地點銷毀檔案。適用于公司各本部及各服務中心辦公場所的管理和控制。 嚴禁涂畫、污損桌面、墻面等，以免破壞辦公場所的整潔，影響觀瞻。 在工作區(qū)內嚴禁高聲喧嘩，禁止追逐打鬧；講話力求文明、禮貌，不得污言穢語，講話聲量以不影響他人工作為原則。員工的辦公桌內不要存放大量現金及貴重物品，以免造成不必要的損失。 辦公室乃辦公重地，不準帶閑雜人員入內。、空調、電燈等用電設備，關鎖好門窗，如未加留意而造成的物質損失由當事人承擔。使用電話應力求言簡意賅，勿占用時間過長，嚴禁撥打自動聲訊電話，嚴禁占用電話炒賣股票，因私電話時間每次不準超過3分鐘。員工應服從公司管理人員合理的工作編排調配，不得采取不合作態(tài)度或拒絕完成所分配的工作，在言行上時刻注意協(xié)調和諧，沒有協(xié)調就不可能有好的效率。外借公司物品、文件、資料、書籍等，必須辦理借領手續(xù)。，嚴禁擅自復制、查閱及泄露公司文件及資料，不得攜帶機密資料外出。 員工在對外公務過程中不得有任何有損公司形象的言行。 財務部作為財務人員辦公及保管財務檔案資料的地方，除財務人員及公司高層領導工作需要外，其他人員非工作需要不得入內。 員工要經常留意告示板上的信息，但切勿擅自張貼或更改板上的通知。 嚴禁打探其他員工的工資薪酬。適用于公司被列入公司保密范圍的文件、資料、檔案和涉密的部門或個人。、發(fā)展規(guī)劃、年度投資計劃、項目規(guī)劃及其實施的進展情況。，包括管理方案、內部制度體系、員工手冊、質量手冊、程序文件、作業(yè)規(guī)范、經濟合同、招投標文件、談判記錄、會議記錄、工程資料、財務資料及其它與公司經營活動有關的資料。、過問非本人工作職責內的公司秘密。，并將口令報告部門負責人。、資料不準私自翻印、復印、拷貝、摘錄、借閱和外傳。，與會人員不得隨意泄露會議內容，會議記錄要集中管理。、廢紙出售。，三年內不得利用在本公司所獲得的技術成果，所掌握的市場信息、客戶資料從事與本公司經營范圍相同的工作。，將根據公司獎懲制度，視情節(jié)輕重和危害大小給予相應的處罰。適用于公司全體員工日常行為。、品質管理部負責執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。具體要求是： ：職員頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。、方便，不追求修飾。公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。：1)襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG34作 業(yè) 規(guī) 范公司員工禮儀行為規(guī)范版本：A修改狀態(tài):0第 2 頁 共4 頁3)鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。5)職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。具體要求是：：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。，并目視對方眼睛。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。而且要說：對不起，打斷您們的談話。、走廊時要放輕腳步。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。1)公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 3)借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。5)公司內以職務稱呼上司。6)未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。1)電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。對方講述時要留心聽，并記下要點。2)通話簡明扼要，不得在電話中聊天。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。 接待工作及其要求：1)在規(guī)定的接待時間內，不缺席。3)來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。5)應記住常來的客戶。：1)無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。 3)把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。2)把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG34作 業(yè) 規(guī) 范公司員工禮儀行為規(guī)范版本：A修改狀態(tài):0第 4 頁 共4 頁如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG35作 業(yè) 規(guī) 范假期管理規(guī)范版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第 1 頁共5 頁簽發(fā)日期編制黃小兵為確保公司正常的工作業(yè)務、提高員工的工作積積極性，根據國家勞動法規(guī)制定。、控制。這些假期均為有薪假期。：元 旦 放假一天春 節(jié) 放假三天三八婦女節(jié) 放假半天（僅限女性）五一節(jié) 放假三天國慶節(jié) 放假三天，可開始享用年假，具體標準如下：工齡Y（年） 年休假時間1≤Y5天2≤Y10天4≤Y≤20天5≤Y≤30天： 員工不依期享用的年假，將不獲得工資補償； （受聘第一年按比例計算），包括路途時間，可分階段享用年假，但必須在一年內最多四次休完；重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG35作 業(yè) 規(guī) 范假期管理規(guī)范版本：A修改狀態(tài):0第 2 頁 共5頁；，部門經理及總經理批準者除外；； 申請年假應最少提前十天預先通知，并須得到部門經理同意；，但預支年假不可超過其年度應得年假之日數；員工預支年假如超過年度應得之天數，將視為事假處理，扣除工資； 員工受聘的第一年內，年假按比例計算如下：受聘轉正之月份 按比例計算之年假 按比例計算外派員工增加之年假一月至二月 三月至四月 1天五月至六月 2天七月至八月 3天九月至十月 4天十一月至十二月份 5天 員工因患病或受傷可享受有薪病假。如事前未填寫請假申請表的，則必須在返回工作崗位后當天補填并報行政人事部備案。，住院假累計不超過三十天（包括星期六、日），超此規(guī)定，則按無薪事假處理。（含三日）需經部門主管批準；三日以上除經部門主管批準外，還必須報總經理批準。，薪金在月終扣除，計算方法如下： / 計薪天數Х 事假之工作天數，無薪事假將不被接受。但員工必須在結婚注冊日后五個月內取假。員工直系親屬（指配偶、子女、兄弟姐妹、父母或配偶之父母、祖父母）逝世，公司給假五天，路程時間另計。去異地辦理行政檔案和戶糧關系調動手續(xù)者，給為期七天的假期一次。；休產假者不再享受當年年休假。公司女員工的小孩在一周歲以內、需要母親進行哺乳的，公司給予其每天適當的哺乳時間。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG35作 業(yè) 規(guī) 范假期管理規(guī)范版本：A修改狀態(tài):0第 4 頁 共 5頁員工出差期間，因工作需要而在節(jié)假日安排工作的，可在出差結束后，安排相應的補休，但必須于出差前提交出差行程計劃（或知會）予行政人事部做備案，并于出差返回后提交出差行程及工作記錄單至行政人事部備案作為考勤計薪憑證。普通員工層由所在部門與個人協(xié)商后統(tǒng)一安排，經部門主管簽批，再報行政人事部批準備案；部門經理及以上員工之請假申請需同有關領導及總經理協(xié)商安排并經其簽批，再報行政人事部備案。一般情況下，行政人事部在工資結算前未收到經有關主管批準的請假申請單者，將扣除未出勤日工資。 公司為當日出勤員工提供午餐。凡外地項目部未享受外派補助的員工可享受相應的午餐補貼。出差人員之午餐補貼規(guī)定參見《出差補助及報銷標準規(guī)定》。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG35作 業(yè) 規(guī) 范假期管理規(guī)范版本：A修改狀態(tài):0第 5 頁 共 5頁 在市內外勤員工交通應盡量搭乘公共交通工具，經部門主管同意方可搭乘出租車，交通費用報銷應半月進行一次，逾期一個月的市內交通費用不予報銷。公司為已轉正員工購買養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險。試用期員工轉正后，其試用期間的社會保險將予以補交。2) 如員工在子女出生6個月內向行政人事部出示《獨生子女證》，公司將致賀儀人民幣200元整；3) 公司為員工子女（獨生子女）入讀大專、本科及以上高等院校致賀儀人民幣500元整。：員工在直系親屬（指配偶、子女、兄弟姐妹、父母或配偶之父母、祖父母）不幸去世一個月內知會行政人事部，公司將致以奠儀人民幣500元整。適用于公司全體員工。，公司將予以獎勵：、社會創(chuàng)造顯著社會及經濟效益；；；；；。行政人事部可對員工的業(yè)績表現、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予及時肯定并建議總經理辦公會議予以獎勵。，被依法追究刑事責任，公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。適用于公司員工招聘、錄用、試用、轉正、辭職、辭退等人事管理工作。，經總經理核準后，由行政人事部執(zhí)行；若因發(fā)展計劃需要添設崗位或人員，必須逐級申報請示。公司員工實行聘用制，聘用條件:：原則上需要本科以上學歷，有相關部門管理經驗，具有從事本行業(yè)至少3年的工作經驗。：原則上需要本科以上學歷，具有工程師職稱，至少5年以上本行業(yè)工作經驗。：原則上需要本科以上學歷，具有會計師以上職稱，具有會計證和會計人員電腦上崗合格證，熟悉會計軟件，能熟練操作電腦，具有從事本專業(yè)至少5年的工作經驗。：中文或管理專業(yè)本科以上學歷，有較強的寫作能力和口頭表達能力，熟悉辦公室業(yè)務以及相關人力資源業(yè)務，熟悉辦公自動化，能熟練操作電腦，個別能力強的學歷可放寬到大專學歷。：高中以上學歷，工作認真踏實，能吃苦耐勞，至少5年以上駕駛經驗。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG37作 業(yè) 規(guī) 范人事管理制度版本：A修改狀態(tài):0第 2 頁 共 8頁：高中以上學歷，勤勞、負責，從事過大廈/小區(qū)保潔工作2年以上：大專以上學歷，形象氣質佳，能吃苦耐勞，有從事大廈/小區(qū)協(xié)管工作2年以上。 公司內部公開招聘?！堵毼簧暾埖怯洷怼?，其它崗位人員（如協(xié)管員、保潔人員、綠化人員等）可直接填寫《招聘人員初試記錄表》。2)、行政人事部對應試者進行求職動機、個人修養(yǎng)、道德品行、語言表達能力及工作經歷等方面進行初步考查。1)、用部門/服務中心對初試合格者的業(yè)務技能進行測試，并在《招聘人員復試評價表》上詳細記錄，并注明測評意見。3)、員工錄用由總經理最終決定。，按時到行政人事部報到；由行政人事部發(fā)放《新員工員報到手續(xù)辦理程序表》，并向其收取其1寸免冠正面彩色登記照片3張，畢業(yè)證，職稱證，身份證、上崗證等復印件各1份，財務人員、司機等重職人員需交納押金或擔保，其擔保人必須是本地戶口且有一定經濟基礎。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG37作 業(yè) 規(guī) 范人事管理制度版本：A修改狀態(tài):0第 3頁 共 8頁《員工登記表》，詳細填寫后交行政人事部歸案保管。，由行政人事部保存好應聘者資料以備候選。；