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五星級酒店員工手冊范本(1)-閱讀頁

2025-04-29 06:23本頁面

　　

【正文】報銷75元。*受到嚴(yán)重違紀(jì)處分、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報銷。未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。員工憑餐券用膳，加班加點員工將由人事部另外發(fā)給餐券。餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢，過期作廢。第三章員工守則一、工作態(tài)度：按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。工作時間不得擅離職守或早退。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。二、制服及名牌：員工制服由酒店發(fā)放。所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。做到說話輕、走路輕

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五星級大酒店員工手冊-doc21頁-閱讀頁

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2025-06-21 00:18

xxxx五星級酒店員工禮儀培訓(xùn)-閱讀頁

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2025-01-15 16:35

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2025-07-14 09:14

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