【正文】 于上述組網(wǎng)實現(xiàn)立體化應(yīng)急聯(lián)動體系內(nèi)部通信互通。 ? 應(yīng)急指揮中心核心數(shù)據(jù)采用存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò) SAN存儲，提供了集中的數(shù)據(jù)存儲模式，保證了數(shù)據(jù)的共享性和存儲的可擴(kuò)展性。接警中心統(tǒng)一接聽和處理市民的報警、求助電話，市民可以通過電話撥打 1 11 1 122 等緊急特服號碼、或通過 Inter珠海惠光信息技術(shù)有限公司 珠?；莨鈶?yīng)急指揮系統(tǒng) 方案 珠海市香州區(qū)翠香路 43 號 8 等方式向系統(tǒng)求助；處警中心記錄警情數(shù)據(jù)，并借助地理 信息 系統(tǒng)的定位、空間分析功能，對所有的資 源和警力通過一體化的無線數(shù)據(jù)傳輸和無線調(diào)度臺進(jìn)行方便的統(tǒng)一管理、指揮和調(diào)度。它可以和其他業(yè)務(wù)的 GIS 圖層數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)關(guān)聯(lián)，通過對數(shù)據(jù)的時空分析和綜合信息的全面掌控，研究制定指揮行動方案；還可以與社會聯(lián)動單位的預(yù)案系統(tǒng)實現(xiàn)整合，完成應(yīng)急處置預(yù)案的制定、演 習(xí)和完善工作，有效地提高應(yīng)急處置能力和工作效率。 呼叫中心 作為系統(tǒng) 通信 單元的核心部分，應(yīng)急指揮系統(tǒng)提供兩種解決方案： NGCC 方案：采用 惠光公司 基于 IP 的第四代軟交換呼叫中心 NGCC，通過與外部公眾電話網(wǎng)（ PSTN）、互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）的聯(lián)接。 兩個方案均能完成接處警功能、數(shù)字錄音功能，同時為各聯(lián)動單位提供輔助通訊工具，提供靈活的組網(wǎng)方案。 800 兆數(shù)字集群調(diào)度臺，可迅速實現(xiàn)對位置移動的人員、車輛終端的統(tǒng)一調(diào)度。無線集群系統(tǒng)通過 E1（數(shù)字無線集群 800M）或 EM（模擬無線集群 350M）與系統(tǒng)中的呼叫中心聯(lián)接，使二者成為一個有機(jī)的整體。 GIS 系統(tǒng)可提供道路分布、珠?；莨庑畔⒓夹g(shù)有限公司 珠?；莨鈶?yīng)急指揮系統(tǒng) 方案 珠海市香州區(qū)翠香路 43 號 9 政府、公安、消防、醫(yī)院、駐軍等靜態(tài)目標(biāo)的位置信息，可通過各種定位技術(shù)（ LBS或者 GPS）獲取并顯示各種價值目標(biāo)的移動位置信息。該系統(tǒng)可對現(xiàn)場圖像進(jìn)行各項處理，并實現(xiàn)大屏幕顯示集中監(jiān)控。無線通信系統(tǒng)采用 EM模擬中繼線接入呼叫中心的排隊機(jī)，從而使有線通信網(wǎng)絡(luò)與無線集群實現(xiàn)話路的互聯(lián) 互通 ；業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)采用 C/S模式安裝在處警中心，各處警席可通過業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的分析操作處理實現(xiàn) 應(yīng)急事件的指揮調(diào)度與決策；視頻監(jiān)控系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)直接與現(xiàn)場及指揮中心互聯(lián)，實現(xiàn)實時監(jiān)控。如 1 1 12 119多臺合一的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺。通過該系統(tǒng)，使用者之間可以方便的以多種手段（語音、文本短信息等）即時溝通；管理者可以方便地觀察到指揮中心的整個運行狀況，監(jiān)控各應(yīng)急處理座席的狀態(tài)。 CMS 主要實現(xiàn)整個系統(tǒng)的信息交互、座席狀態(tài)監(jiān)控、處警排隊功能。 CMS 系統(tǒng)主要由四部分組珠?；莨庑畔⒓夹g(shù)有限公司 珠?；莨鈶?yīng)急指揮系統(tǒng) 方案 珠海市香州區(qū)翠香路 43 號 12 成：通訊模塊、處警排隊模塊、狀態(tài)管理模塊、日志記錄功 能。系統(tǒng)已將預(yù)案子系統(tǒng)完全融于突發(fā)事件處理業(yè)務(wù)的日常操作之中，具有很強的可用性。 預(yù)案系統(tǒng)的預(yù)案來源通常是以往各種類型案情處理經(jīng)驗的總結(jié)，或者是一些既定的法律法規(guī)所約束的行為。 圖形化的預(yù)案可以形象的幫助處理突發(fā)事件，極大的提高調(diào)度和處理速度。系統(tǒng)能記錄實戰(zhàn)過程，自動更新預(yù)案庫，使處置方案的更新生成過程達(dá)到智能化。根據(jù)實際業(yè)務(wù)的需求， CAD子系統(tǒng)包括接警、處警和系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)。 珠?；莨庑畔⒓夹g(shù)有限公司 珠?；莨鈶?yīng)急指揮系統(tǒng) 方案 珠海市香州區(qū)翠香路 43 號 14 第 2節(jié) 有 /無線綜 合調(diào)度子系統(tǒng) 綜合調(diào)度子系統(tǒng)為用戶提供了標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的調(diào)度平臺，使用戶不需要關(guān)心后臺眾多種類的通信設(shè)備。做到通信資源共享、統(tǒng)一調(diào)度。用戶既可以直接通過系統(tǒng)的界面進(jìn)行直接通信調(diào)度，也可以通過專有的綜合調(diào)度臺計算機(jī)完成調(diào)度工作，減少設(shè)備和操作的復(fù)雜性。 GIS 系統(tǒng)的性能是否優(yōu)良，操作是否簡便、直觀是指揮系統(tǒng)能否良好運用的關(guān)鍵。 珠海惠光信息技術(shù)有限公司 珠?；莨鈶?yīng)急指揮系統(tǒng) 方案 珠海市香州區(qū)翠香路 43 號 15 第 4節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)輔助決策 系統(tǒng) 模塊通過各種分析和輔助決策系統(tǒng)，輔助領(lǐng)導(dǎo)對突發(fā)應(yīng)急事件的決策。通過 “專家定位 ”系統(tǒng)，自動定位最有價值的專家。 第七章 信息發(fā)布系統(tǒng) 第 1節(jié) 電視臺 /電臺信息發(fā)布 為了能夠及時發(fā)布信息，需要與當(dāng)?shù)刂饕娨暸_ /電臺建立系統(tǒng)發(fā)布接口，等預(yù)案啟動，需要發(fā)布時，可以快速進(jìn)行發(fā)布。 第 2節(jié) 短信信息發(fā)布 由于手機(jī)的普及，當(dāng)緊急事件發(fā)生時， 手機(jī)短信能夠及時有效地將信息最快的發(fā)送給 相關(guān)人員。本系統(tǒng)只要建立簡單的 WEB 服務(wù)器，根據(jù)授權(quán)直接獲取CAD 和 GIS 的信息使用。 第八章 系統(tǒng)特點 系統(tǒng)具有以下特點： ◎相對獨立，模塊化設(shè)計、 可擴(kuò)展性 系統(tǒng)是一個相對獨立的子系統(tǒng)。每一個模塊都是通過配置文件加載，各單位可根據(jù)自己的需要 有選擇的安裝相應(yīng)模塊，這為系統(tǒng)增添了很大的靈活性，很大程度的方便了用戶。 ◎ 整體性 珠?；莨庑畔⒓夹g(shù)有限公司 珠海惠光應(yīng)急指揮系統(tǒng) 方案 珠海市香州區(qū)翠香路 43 號 17 全部采用自主開發(fā)的 軟件 產(chǎn)品，具備良好的兼容性和互聯(lián) 互通 能力。 第九章 系統(tǒng)主要接口 系統(tǒng)將集成使用多個外圍設(shè)備，通過 CAD 和 GIS 系統(tǒng)靈活調(diào)用這些外圍設(shè)備。 系統(tǒng) 物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計 珠海惠光信息技術(shù)有限公司 珠?；莨鈶?yīng)急指揮系統(tǒng) 方案 珠海市香州區(qū)翠香路 43 號 18 由應(yīng)急指揮系統(tǒng)的總體拓?fù)錁?gòu)架圖所示，勾畫了應(yīng)急指揮中心業(yè)務(wù)范疇的所有通信與信息應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 應(yīng) 急救援聯(lián)動指揮系統(tǒng)建設(shè)完成后，應(yīng)急指揮中心將成為城市立體化應(yīng)急聯(lián)動體系的通信調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心、業(yè)務(wù)應(yīng)用中心、城市綜合監(jiān)管中心和業(yè)務(wù)信息樞紐。 （ 2）、系統(tǒng)采用插件化設(shè)計方式，把有擴(kuò)展需要的功能都采用了標(biāo)準(zhǔn)化接口，使系統(tǒng)的功能擴(kuò)展極其方便。 （ 4）、系統(tǒng)具備強大的功能 ,可適用于不同行業(yè)需求，是具有高度穩(wěn)定性、開放性、通用性和靈活性的產(chǎn)品化、平臺化軟件系統(tǒng)。