【正文】 （ 4）、系統(tǒng)具備強(qiáng)大的功能 ,可適用于不同行業(yè)需求，是具有高度穩(wěn)定性、開放性、通用性和靈活性的產(chǎn)品化、平臺(tái)化軟件系統(tǒng)。 應(yīng) 急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)建設(shè)完成后，應(yīng)急指揮中心將成為城市立體化應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系的通信調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心、業(yè)務(wù)應(yīng)用中心、城市綜合監(jiān)管中心和業(yè)務(wù)信息樞紐。 第九章 系統(tǒng)主要接口 系統(tǒng)將集成使用多個(gè)外圍設(shè)備，通過 CAD 和 GIS 系統(tǒng)靈活調(diào)用這些外圍設(shè)備。每一個(gè)模塊都是通過配置文件加載，各單位可根據(jù)自己的需要 有選擇的安裝相應(yīng)模塊，這為系統(tǒng)增添了很大的靈活性，很大程度的方便了用戶。本系統(tǒng)只要建立簡(jiǎn)單的 WEB 服務(wù)器，根據(jù)授權(quán)直接獲取CAD 和 GIS 的信息使用。 第七章 信息發(fā)布系統(tǒng) 第 1節(jié) 電視臺(tái) /電臺(tái)信息發(fā)布 為了能夠及時(shí)發(fā)布信息，需要與當(dāng)?shù)刂饕娨暸_(tái) /電臺(tái)建立系統(tǒng)發(fā)布接口，等預(yù)案啟動(dòng)，需要發(fā)布時(shí)，可以快速進(jìn)行發(fā)布。 珠?；莨庑畔⒓夹g(shù)有限公司 珠?；莨鈶?yīng)急指揮系統(tǒng) 方案 珠海市香州區(qū)翠香路 43 號(hào) 15 第 4節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)輔助決策 系統(tǒng) 模塊通過各種分析和輔助決策系統(tǒng)，輔助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件的決策。用戶既可以直接通過系統(tǒng)的界面進(jìn)行直接通信調(diào)度，也可以通過專有的綜合調(diào)度臺(tái)計(jì)算機(jī)完成調(diào)度工作，減少設(shè)備和操作的復(fù)雜性。 珠?；莨庑畔⒓夹g(shù)有限公司 珠?；莨鈶?yīng)急指揮系統(tǒng) 方案 珠海市香州區(qū)翠香路 43 號(hào) 14 第 2節(jié) 有 /無線綜 合調(diào)度子系統(tǒng) 綜合調(diào)度子系統(tǒng)為用戶提供了標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的調(diào)度平臺(tái)，使用戶不需要關(guān)心后臺(tái)眾多種類的通信設(shè)備。系統(tǒng)能記錄實(shí)戰(zhàn)過程，自動(dòng)更新預(yù)案庫(kù)，使處置方案的更新生成過程達(dá)到智能化。 預(yù)案系統(tǒng)的預(yù)案來源通常是以往各種類型案情處理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，或者是一些既定的法律法規(guī)所約束的行為。 CMS 系統(tǒng)主要由四部分組珠?；莨庑畔⒓夹g(shù)有限公司 珠?；莨鈶?yīng)急指揮系統(tǒng) 方案 珠海市香州區(qū)翠香路 43 號(hào) 12 成：通訊模塊、處警排隊(duì)模塊、狀態(tài)管理模塊、日志記錄功 能。通過該系統(tǒng)，使用者之間可以方便的以多種手段（語音、文本短信息等）即時(shí)溝通；管理者可以方便地觀察到指揮中心的整個(gè)運(yùn)行狀況，監(jiān)控各應(yīng)急處理座席的狀態(tài)。無線通信系統(tǒng)采用 EM模擬中繼線接入呼叫中心的排隊(duì)機(jī)，從而使有線通信網(wǎng)絡(luò)與無線集群實(shí)現(xiàn)話路的互聯(lián) 互通 ；業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)采用 C/S模式安裝在處警中心，各處警席可通過業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的分析操作處理實(shí)現(xiàn) 應(yīng)急事件的指揮調(diào)度與決策；視頻監(jiān)控系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)直接與現(xiàn)場(chǎng)及指揮中心互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。 GIS 系統(tǒng)可提供道路分布、珠?；莨庑畔⒓夹g(shù)有限公司 珠海惠光應(yīng)急指揮系統(tǒng) 方案 珠海市香州區(qū)翠香路 43 號(hào) 9 政府、公安、消防、醫(yī)院、駐軍等靜態(tài)目標(biāo)的位置信息，可通過各種定位技術(shù)（ LBS或者 GPS）獲取并顯示各種價(jià)值目標(biāo)的移動(dòng)位置信息。 800 兆數(shù)字集群調(diào)度臺(tái)，可迅速實(shí)現(xiàn)對(duì)位置移動(dòng)的人員、車輛終端的統(tǒng)一調(diào)度。 呼叫中心 作為系統(tǒng) 通信 單元的核心部分，應(yīng)急指揮系統(tǒng)提供兩種解決方案： NGCC 方案：采用 惠光公司 基于 IP 的第四代軟交換呼叫中心 NGCC，通過與外部公眾電話網(wǎng)（ PSTN）、互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）的聯(lián)接。接警中心統(tǒng)一接聽和處理市民的報(bào)警、求助電話，市民可以通過電話撥打 1 11 1 122 等緊急特服號(hào)碼、或通過 Inter珠?；莨庑畔⒓夹g(shù)有限公司 珠?；莨鈶?yīng)急指揮系統(tǒng) 方案 珠海市香州區(qū)翠香路 43 號(hào) 8 等方式向系統(tǒng)求助；處警中心記錄警情數(shù)據(jù)，并借助地理 信息 系統(tǒng)的定位、空間分析功能，對(duì)所有的資 源和警力通過一體化的無線數(shù)據(jù)傳輸和無線調(diào)度臺(tái)進(jìn)行方便的統(tǒng)一管理、指揮和調(diào)度?；谏鲜鼋M網(wǎng)實(shí)現(xiàn)立體化應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系內(nèi)部通信互通。 ◎ 計(jì)算機(jī)話務(wù)整合和通信消息控制系統(tǒng) ◎ 無線集群調(diào)度 系統(tǒng) ◎ 視頻通訊 系統(tǒng) ，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議等功能 ◎ 決策支持系統(tǒng) ◎ 計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng) ◎ 警報(bào)統(tǒng)一控制系統(tǒng) ◎ 地理信息和綜合指揮系統(tǒng) 。 第 3節(jié) 指揮決策系統(tǒng) 指揮決策 系統(tǒng) 就是在緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，有效匯集多渠道全方位快速變化的信息，進(jìn)行相關(guān)的決策，并將相關(guān)決策指揮落實(shí)。 第三章 系統(tǒng)構(gòu)建 一個(gè)有效的 應(yīng)急指揮系統(tǒng) 涉及 總多 領(lǐng)域 ， 系統(tǒng)的構(gòu)架也是比較復(fù)雜，總體來講 ， 從使用的角度來看， 包括以下系統(tǒng)組成 ： 珠海惠光信息技術(shù)有限公司 珠?；莨鈶?yīng)急指揮系統(tǒng) 方案 珠海市香州區(qū)翠香路 43 號(hào) 5 第 1節(jié) 通訊保障系統(tǒng) 通訊保障系統(tǒng)主要 為各種應(yīng)急指揮系統(tǒng)提供通訊支撐，包括各種通訊營(yíng)建設(shè)備 /通訊鏈路以及通訊應(yīng)用系統(tǒng)。 在數(shù)據(jù)采集和信息處理方面，實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件信息的采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理、分析、預(yù)案確定及啟動(dòng)全過程的信息化、自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化。 第 4節(jié) 方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 應(yīng)急 指揮 系統(tǒng) 設(shè)計(jì)目標(biāo)如下： （ 1） 建設(shè) “ 多位一體 ” ，以 “ 快速反應(yīng)、信息共享 ” 為特征的先進(jìn)的應(yīng)急指揮中心業(yè)務(wù)處理平臺(tái)。 （３） 決策的整合：專家意見 、歷史事件、行動(dòng)預(yù)案、內(nèi)部信息系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)和文檔、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的信息和文檔，以上的信息對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決策都具有非常大的參考價(jià)值。信息整合保證了決策有據(jù)。 第 2節(jié) 整合處理 為了有效應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件， 系統(tǒng)必須能夠有效的將相關(guān)要素進(jìn)行有效的整合。所有的新聞及 內(nèi)容必須有管理、呈報(bào)、批核，不縮小、不夸大，以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行 公共信息 的 發(fā)布 管理 。 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確的公共信息發(fā)布系統(tǒng)。突發(fā)事件如果在早期得到有效的處理，往往能夠大大減少最終的損失。即提供 “監(jiān)測(cè)、預(yù)警、應(yīng)急 ”一體化的應(yīng)急決策指揮解決方案，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng) “平戰(zhàn)結(jié)合 ”的建設(shè)思想 。 要有效的處理 緊急突發(fā)事件 ，應(yīng)遵循以下一些方法： 珠?；莨庑畔⒓夹g(shù)有限公司 珠?；莨鈶?yīng)急指揮系統(tǒng) 方案 珠海市香州區(qū)翠香路 43 號(hào) 1 ? 平時(shí)就建立良好的緊急事件預(yù)案機(jī)制。 突發(fā)緊急事件對(duì)于