【正文】 10864同事5%溝通協(xié)調(diào)能力10864服務(wù)質(zhì)量10864綜合評(píng)定考 評(píng) 總 分評(píng)價(jià)檔次優(yōu)秀良好合格不合格考核者簽字職能人員職務(wù)考評(píng)表部門： 姓名： 年 月 日?qǐng)?zhí)考者考核項(xiàng)目評(píng) 價(jià) 等 級(jí)評(píng) 分優(yōu)秀良好合格不合格上級(jí)或項(xiàng)目經(jīng)理90%工作績效(40%)由工作成果考核結(jié)果直接轉(zhuǎn)換工作態(tài)度20%積極性10864協(xié)作性10864責(zé)任性10864紀(jì)律性10864工作能力30%知識(shí)判斷力10864開拓交涉力10864指導(dǎo)附表1：考核因素定義表考核項(xiàng)目考核要素考核要點(diǎn)評(píng)定等級(jí)ＳＡＢＣ成績考核詳見附表二態(tài)度考核積極性l 是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識(shí)l 對(duì)自己的工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何l 是否主動(dòng)承擔(dān)一些額外任務(wù)l 是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議10864協(xié)作性l 是否主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同時(shí)做好工作l 是否能保持與同事良好的合作關(guān)系10864責(zé)任性l 對(duì)工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解l 對(duì)上司是否有敷衍的現(xiàn)象10864紀(jì)律性l 是否能遵守工作規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)，以及其他規(guī)定l 是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果10864能力考核知識(shí)學(xué)習(xí)力l 是否具備本職工作所必需的管理理論和知識(shí)。10864理解判斷力l 能否準(zhǔn)確理解上級(jí)的意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動(dòng)，制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃。10864開拓創(chuàng)新力l 是否勤于思考，善于捕捉各種信息，不斷提出新的工作方法。10864協(xié)調(diào)交涉力l 能否清晰、正確的表達(dá)自己的意圖，說服對(duì)方，有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。l 在交涉過程中能否存異求同，避免沖突，減少摩擦。l 能否為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而積極指導(dǎo)下屬工作。10864溝通協(xié)調(diào)服務(wù)l 能否站在公司的立場(chǎng)上，選擇有效的溝通方法，協(xié)調(diào)處理本部門與相關(guān)部門間的工作關(guān)系，正確解決工作中遇到的問題；能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。10864說明： 以上指標(biāo)除溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)由相關(guān)部門或同事考核和溝通、監(jiān)督、指導(dǎo)由下級(jí)考核外，其他指標(biāo)均由直接上級(jí)考核。3 及時(shí)調(diào)試驗(yàn)收審定驗(yàn)收文件資料協(xié)調(diào)驗(yàn)收交接手續(xù)完成驗(yàn)收手續(xù)和憑證移交技術(shù)資料3 建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，制定相應(yīng)的文件并貫徹執(zhí)行3 組織對(duì)項(xiàng)目各階段的設(shè)計(jì)及相應(yīng)的技術(shù)文件和資料的評(píng)審，并形成記錄，對(duì)評(píng)審所做的處理意見進(jìn)行跟蹤3 組織項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)價(jià)，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)定的質(zhì)量計(jì)劃、費(fèi)用、進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查和協(xié)調(diào)技術(shù)管理的協(xié)調(diào)能力3招聘合格員工客服中心管理人員考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 客戶投訴情況 項(xiàng)目/工作任務(wù)定額完成率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 工程項(xiàng)目完工合格率 技術(shù)開發(fā)費(fèi)用 產(chǎn)品特性顧客滿意率產(chǎn)品的市場(chǎng)售前支持度重要客戶回訪次數(shù)及時(shí)處理客戶投訴企業(yè)內(nèi)有協(xié)調(diào)關(guān)系的人員/部門滿意度1配置單、圖紙出錯(cuò)率1出廠檢驗(yàn)合格率1現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試一次合格率1用戶滿意度1用戶對(duì)系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）1新員工迅速適應(yīng)本職工作的百分比（90%以上）1工程文件的有效執(zhí)行率定性指標(biāo)公平合理、充分地考核、激勵(lì)下屬2員工整體績效建設(shè)和發(fā)展本部門的團(tuán)隊(duì)開發(fā)能力培訓(xùn)效果的反饋合理進(jìn)行整體工程項(xiàng)目成本/效益分析及時(shí)完成公司規(guī)定員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃正確評(píng)審項(xiàng)目立項(xiàng)的可行性/技術(shù)方案合理制定、規(guī)劃各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范中心內(nèi)部員工自我發(fā)展的滿意度1質(zhì)量記錄的有序及完整程度1工作流程合理有序、有效率1 完整收集本部門負(fù)責(zé)領(lǐng)域的技術(shù)與市場(chǎng)信息，了解產(chǎn)品動(dòng)態(tài)1及時(shí)、圓滿地進(jìn)行售前/售后技術(shù)支持1及時(shí)制定部門質(zhì)量計(jì)劃1對(duì)部門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制 1合理協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施工程調(diào)度的合理性2對(duì)工程項(xiàng)目結(jié)果清楚地審查2追求工程項(xiàng)目的不斷改進(jìn)2全面組織協(xié)調(diào)組織調(diào)研組織方案評(píng)審組織項(xiàng)目競標(biāo)組織簽訂合同協(xié)議2統(tǒng)一計(jì)劃調(diào)配安排技術(shù)設(shè)計(jì)力量安排采購進(jìn)度降低采購成本措施安排施工力量2全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無質(zhì)量返工。 檢查和督促各部門用料預(yù)算，嚴(yán)格掌握原材料消耗定額建立供應(yīng)商系統(tǒng)，改進(jìn)付款流程按照產(chǎn)品品種、生產(chǎn)批量、投產(chǎn)日期等及時(shí)落實(shí)外協(xié)加工和外協(xié)件供應(yīng)計(jì)劃公正合理、充分地考核和激勵(lì)下屬下屬的工作績效意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果工作方法、工作流程的改進(jìn)附表2：成績考核指標(biāo)部門指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值指標(biāo)等級(jí)備注市場(chǎng)部定量指標(biāo)產(chǎn)品銷售收入萬元24200一級(jí)貨款回收率%110二級(jí)需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率%80三級(jí)成品資金占用萬元4100四級(jí)市場(chǎng)占有率%65三級(jí)定性指標(biāo)完成中、長期營銷戰(zhàn)略的研究三級(jí)完成年度新產(chǎn)品推廣計(jì)劃四級(jí)實(shí)施國內(nèi)牙輪鉆頭市場(chǎng)的產(chǎn)品組合四級(jí)建立4個(gè)國際營銷網(wǎng)點(diǎn)四級(jí)在國內(nèi)大城市建立營銷機(jī)構(gòu)四級(jí)確定與實(shí)施牙輪鉆頭新產(chǎn)品價(jià)格方案五級(jí)調(diào)整費(fèi)用指標(biāo)銷售費(fèi)用（其中：國內(nèi)銷售按收入的1%和貨款回收的1%提取475萬元）萬元600制造部定量指標(biāo)供貨及時(shí)率%80二級(jí)銷售成本率%二級(jí)存貨資金占用萬元10000四級(jí)其它業(yè)務(wù)收入萬元434四級(jí)定性指標(biāo)完成MRPⅡ的各項(xiàng)準(zhǔn)備、調(diào)試及試運(yùn)行工作三級(jí)建立以自檢、自分、自我控制、自我改善為主， 監(jiān)督抽查為輔的質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)廢品分析和完善糾正預(yù)防措施。四級(jí)費(fèi)用指標(biāo)運(yùn)輸費(fèi)萬元12倉庫經(jīng)費(fèi)萬元25文具、雜品費(fèi)萬元15綜合事務(wù)部定性指標(biāo)社會(huì)治安、消防安全滿意度80%四級(jí)維修、服務(wù)投訴次數(shù)低于5次。二級(jí)調(diào)整初步建立一套科學(xué)的定量和定性相結(jié)合的公司戰(zhàn)略管理體系。三級(jí)調(diào)整確立公司的投資取向，初步建立項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)完成所有配股項(xiàng)目建議書，及項(xiàng)目可行性論證三級(jí)建立企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的識(shí)別系統(tǒng)，樹立企業(yè)個(gè)性四級(jí)辦好、辦活《江鉆人報(bào)》，推進(jìn)公司文化建設(shè)五級(jí)信息資源部定性指標(biāo)建立、完善公司信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典庫，規(guī)范全公司（包括子、分公司）現(xiàn)有表單，統(tǒng)一建檔，歸口管理。完成上海、江漢之間局域網(wǎng)連接方案。四級(jí)費(fèi)用指標(biāo)管理費(fèi)用控制萬元4178 二000年各部門工作目標(biāo)匯總表部門指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值指標(biāo)等級(jí)備注人力資源部定量指標(biāo)合理的科技人員所占比率%10四級(jí)定性指標(biāo)完成符合公司現(xiàn)狀及公司長遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源規(guī)劃的方案及部分單位試點(diǎn)。三級(jí)調(diào)整建立起一個(gè)重業(yè)績、重能力、重貢獻(xiàn)，多元化的工資分配模式，和多種形式的工資分配制度二級(jí)建立一套較為科學(xué)、規(guī)范、客觀、公正的符合不同組織、人員特點(diǎn)的考核制度三級(jí)提出集團(tuán)公司組織構(gòu)架和初步設(shè)計(jì)方案及分支機(jī)構(gòu)管理模式。三級(jí)預(yù)研項(xiàng)目調(diào)研2項(xiàng)（超磁質(zhì)伸縮材料）。%4長期積壓物資降庫萬元10黨群工作部定性指標(biāo)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，深入開展“四創(chuàng)一爭”活動(dòng)，提升公司文明水準(zhǔn)二級(jí)黨支部建設(shè)達(dá)標(biāo)率90%以上，無三類黨支部，黨員綜合先進(jìn)面達(dá)85%以上，黨風(fēng)廉政責(zé)任制執(zhí)行率1